Home2 Suites By Hilton Amherst Buffalo

Я бы поставила абсолютный ноль за обслуживание, которое оказали мне и моей семье сотрудники отеля. Мы забронировали люкс с двумя кроватями размера «queen-size» для моей семьи из 5 человек в отеле через hotels. Com, и с нас списали деньги за ту же сумму за неделю до нашего приезда. Мы ехали почти весь день, прежде чем добраться до места около 17:00 (заметьте, время заезда начинается в 15:00). Администратор Джон сказал нам, что они отменили наше бронирование в 16:00, так как у них было больше мест, чем было забронировано, и потому что моя кредитная карта была отклонена. Он сказал, что пытался позвонить нам, прежде чем отменить бронирование. Я не получила от него звонка, и моя кредитная карта не была отклонена в тот день. Джон вообще отказался с нами разговаривать, заявив, что это бронирование от третьего лица через hotels. Com, и он был очень груб и резок со мной.
Итак, я поговорила с представителем Hotels. Com, и он фактически сказал представителю, что у него нет свободных номеров, хотя мы получили электронное письмо с подтверждением бронирования от Home2 Hilton неделю назад. В какой-то момент представитель отеля попросил соединить нас с менеджером Джона, но тот отказался соединить его и просто выключил телефон.
Представитель Hotel. Com был очень вежлив и отзывчив. Он действительно переселил нас в отель менее чем в миле от водопада и нашёл нам двухкомнатный люкс с тремя большими кроватями, откуда из гостиной открывался вид на водопад и фейерверк.

Хорошее расположение прямо у шоссе 290, рядом с бульваром Ниагара-Фолс, главной транспортной артерией района. Номера просторные, ухоженные, с множеством розеток. В отеле есть большой бассейн и тренажерный зал. Если вы чувствительны к шуму по ночам и стараетесь спать до 23:00, то рекомендую не бронировать номера на втором этаже над бассейном. Думаю, это нечётные номера с 219 по 225.
Рядом с отелем расположено множество ресторанов с разнообразными блюдами, которые подойдут для самых разных диет. Также есть магазин Target, где можно легко запастись всем необходимым для номера.
Один небольшой недостаток — матрасы. Это относительно новый отель. Полагаю, ему меньше 10 лет. Матрасы, вероятно, оригинальные и, похоже, пора менять на новые. На них образовались типичные выбоины, которые образуются из-за того, что люди годами спят в одних и тех же местах. То же самое было и с другими членами моей группы, когда я спросил их об их матрасах. Я уверен, что они, вероятно, планируют заменить их в ближайшем будущем, но мы только что застали их почти на исходе срока службы.

Забронировали два смежных номера через приложение Hilton Honors. К сожалению, бронирование не удалось выполнить, поэтому нам предоставили номера через коридор. Персонал на стойке регистрации был максимально любезным, учитывая обстоятельства. Бассейн был чистым и работал позже, что было плюсом. Завтрак был стандартным, хотя женщина, которая его обслуживала, казалась немного раздражительной. Но в целом я бы рекомендовал. Просто подтвердите бронирование в отеле лично, а не по номеру 1800.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила! Я везде путешествую и останавливаюсь только в Hilton, но этот — однозначно худший из всех.
Забронировал номер онлайн, оплатил, приехал и обнаружил, что моя карта отклонена из-за «комиссии» более 250 долларов. Сотрудник стойки регистрации был настолько груб, что отказался мне помочь и один за другим списал с моей кредитной карты более 1200 долларов, что моя кредитная карта сразу же отметила как мошенничество. Я позвонила в Hilton, и они были очень любезны и отремонтировали номер. Я смогла зарегистрироваться через приложение, открыла дверь в свой номер, приняла душ, а затем получила электронное письмо о том, что сотрудники стойки регистрации выписали меня. Затем он позвонил в полицию и пригрозил арестовать меня за неуплату, хотя у меня на электронной почте был чек, подтверждающий оплату номера. За то, что он выписал меня раньше времени, с меня сняли баллы! Не могу поверить, насколько ужасен этот отель! Полиция сказала, что их часто вызывают туда из-за проблем. У двух гостей после меня были очень похожие ситуации с ним, и он был с ними так же злобен!
Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах!
Остановился неподалёку в Double Tree, и это было потрясающе! Служба поддержки Hilton Diamond ещё обязательно со мной свяжется!

Недавно я останавливался в этом отеле, и в целом мои впечатления были весьма положительными — за (несколькими) исключениями, которые, как я считаю, заслуживают внимания!
Во-первых, я хочу подчеркнуть исключительное обслуживание, которое я получил от двух администраторов на стойке регистрации, особенно Наташи (кажется, так ее звали). Обе дамы были невероятно милы, приветливы и профессиональны. Их теплое отношение задало тон приятному опыту регистрации, и они действительно представляют собой тот тип гостеприимства, который заставляет гостей чувствовать себя ценными и как дома. Честь и хвала им за их удивительную энергию и доброту!
Однако я, к сожалению, не могу сказать того же о своем опыте обслуживания завтрака. За стойкой завтрака работали две женщины, которые были крайне грубы, пренебрежительны и непрофессиональны. Их отношение было не только неуважительным, но и тревожно враждебным, а их поведение выглядело как расово предвзятое. Это особенно удручающе, учитывая, что они работают в индустрии гостеприимства, где доброта и уважение должны быть базовыми стандартами.
Глубоко иронично — и, честно говоря, неприемлемо — что люди, которым поручено обслуживание гостей, могут демонстрировать такое вопиющее пренебрежение к элементарной вежливости. Я настоятельно призываю руководство отеля либо переучить этих сотрудников на правильное взаимодействие с гостями и культурную чувствительность, либо пересмотреть их пригодность для ролей, связанных с клиентами.

Меня укусили постельные клопы во время моего 1-дневного пребывания в этом отеле с 8 по 9 июня (номер 225). Я связался с отелем, чтобы сообщить им об этом. Я не получил ни извинений, ни предложения компенсации. Затем я связался с корпорацией Hilton, и мне сказали, что проблема с постельными клопами может быть решена только в отеле, поэтому они создали номер дела. Затем я получил электронное письмо от отеля с извинениями и заверениями в том, что они проводят проверку номера и свяжутся со мной с результатами. С тех пор я ничего не слышал. Однако, какими бы ни были их «результаты», я узнаю укусы постельных клопов, когда они у меня появляются (это уже третий раз, когда меня кусают в отелях).

Я часто останавливаюсь в апартаментах Home 2 Suites. На прошлой неделе я останавливался здесь, и им определенно нужно усилить уборку. Кровать выглядела так, будто они повторно использовали старые простыни от предыдущего гостя. Ванная была ужасной, в душе было много волос и мыльная пена повсюду. У лампы и телевизора были очень длинные провода по всему месту, из-за чего все выглядело очень грязным. Уборка оставила мусор от предыдущего гостя в мусорных баках. Вы также не могли увидеть ничего, кроме отпечатков пальцев по всем шкафам, как будто их не протирали. Посудомоечная машина выглядела так, будто она выпадет из шкафа на кухне. Единственное хорошее в этом месте — это его расположение и близость к шоссе.

Я останавливался в этом отеле на три ночи. У меня не было никаких проблем. Номер был чистым, жилье было чистым. Не пользовался бассейном или многими другими удобствами, кроме прачечной, но у меня нет никаких проблем. Остановился бы снова.
*Отель, правда, очень дорогой, возможно, цены можно было бы сделать лучше.

Чистоты не хватает.
Мы пробыли там 4 ночи. Расположение отличное, но номера грязные и требуют ремонта. «Дверь сарая» в ванную комнату не давала уединения из-за щели, глазок на двери был сломан, кровати были неудобными и казались старыми и изношенными, горячей воды не хватало, душ был отвратительным, и в кухонной раковине была плесень. Ковер не выглядел пропылесосенным. Мы останавливались во многих отелях Marriott, но это место меня, мягко говоря, разочаровало. Когда в последний раз был в городе, я остановился в другом отеле, но выбрал его из-за расположения, и сожалею об этом выборе.

Это мой первый визит в Home2 Suites, и это было одно из лучших моих пребываний в отеле. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мы путешествовали с нашими собаками, и молодая леди, которая нас регистрировала, поселила нас на первом этаже возле бокового входа, чтобы нам было легко выгуливать наших собак. Это было фантастично. Отель современный и чистый. Кровать была удобной. Мне понравилось принимать душ вместо ванны/душа, и напор воды был выдающимся. Я действительно оценил обилие легкодоступных электрических розеток. Это сделало зарядку наших современных удобств такой простой. Единственная жалоба, которая у нас была, заключалась в том, что освещение в ванной должно быть ярче. Спасибо, что сделали наше пребывание в Буффало лучше.

Сервис был очень хорошим. У нас была проблема, но они ее исправили. Нам понравились номера и имя, которое показывали по телевизору. Хотя с 5-го этажа было много шума, казалось, что там прыгают и топают. Они так сильно топтали где-то с 22:00 до 12:00.

Всегда рад остановиться в Home2 Suites в Канаде и США.
В номерах всегда чисто, простор отличный, особенно если вам нужен офис для работы.
Туалеты очень чистые, это очень важно, так как это может как улучшить, так и испортить впечатление.
Обслуживание было дружелюбным, и у них было много тележек для перевозки багажа.
Расположение было идеальным, в 2 минутах от Target и Trader Joe's!

В первый день, когда мы туда приехали, все было нормально. В комнате пахло так, будто в ней кто-то курил. Нам дали другую комнату. На следующее утро в 5:50 утра я попробовал завтрак, и все горячее было холодным, Обогреватели никогда не включались, Сотрудники были приятными. Это был не лучший визит, который у меня когда-либо был, но и не худший. Да, кто-то курил марихуану. В лифте и на этаже, где я остановился, я сказал менеджеру, но никаких комментариев по поводу предположения, что это курил.

Номера были чистыми и просторными. Завтрак был типичным для отелей линии Hilton. Кофейня была выше среднего. Мои единственные жалобы были незначительными: раковина в ванной очень медленно сливала воду, и я был разочарован тем, что взрослые напитки нельзя было купить, чтобы принести обратно в номер.

Я прекрасно провел время в этом отеле! С того момента, как я приехал, персонал был просто восхитительным. Они были невероятно любезны, всегда дружелюбны и заставляли меня чувствовать себя как дома на протяжении всего моего визита. (Я был особенно благодарен за это, когда ехал на похороны. ) Комната была просторная и безупречная, со всеми удобствами, о которых я только мог мечтать. Я оценил внимание к деталям в отношении чистоты — это действительно имело значение. Удобства в отеле были отличными, а завтрак предлагал множество вкусных блюд, чтобы начать день. Расположение также было очень хорошим, так как прямо через дорогу было множество ресторанов и магазинов. Я не мог и мечтать о лучшем опыте, и я обязательно вернусь! Настоятельно рекомендуется!

Отличный отель. Место потрясающее во всех отношениях, но самое главное, персонал, который там работает, ФАНТАСТИЧЕСКИЙ! Никогда не было лучшего приема/обслуживания с точки зрения персонала. Менеджер на стойке регистрации Наташа и кухонный работник Карла и ее мать — невероятно УДИВИТЕЛЬНЫЕ люди. Я не могу отблагодарить их за то, что они сделали наш опыт необыкновенным! Спасибо вам всем и хочу, чтобы вы знали, что я и моя семья обожаем вас и ценим вас! Желаю тебе всего наилучшего, потому что ты этого заслуживаешь! 🫶❤️🫶

Моя собака оценила эту траву посреди такого снега, женщина на кухне очень дружелюбная и внимательная, очень трудолюбивая, была индийская семья, которая забрала всю еду, упаковала ее, чтобы забрать, это Это был очень ужасный опыт, и она приложила все усилия, чтобы накормить остальных гостей, которые там завтракали. Молодые люди на стойке регистрации никогда не были дружелюбны и никогда не здоровались, но человек, убиравший снег, был очень любезен и принял нас как дома.