Best Western Brockport Inn & Suites

Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым. У меня было несколько просьб во время нашего пребывания, и они с радостью их выполнили.
Номер был очень хорошим, чистым и с приятным свежим запахом. Кровать была довольно удобной.
Завтрак также значительно улучшился по сравнению с прошлым визитом. По-прежнему не так много вариантов без глютена, но это типично для отелей.
В целом, отель значительно улучшился.

Мы останавливались здесь на длинные выходные! Очень дружелюбный персонал, и номер был потрясающий. Очень просторный и чистый. Обязательно остановимся здесь снова. Чувствовали себя как дома.

Я останавливался в номере 214 через четыре дня после предыдущего отзыва, и там определённо всё ещё были клопы. Мы собрались и сразу же уехали. Я не разговаривал с менеджером, но как только я упомянул, что видел предыдущий отзыв, и через персонал мне вернули деньги. Однозначно больше не поеду.

Я был очень разочарован своим проживанием во время родительских выходных в колледже моей дочери. Итоговый счёт оказался более чем на 100 долларов выше первоначально заявленной цены. Когда я спросил об этом, мне ответили, что это связано с налогами штата Нью-Йорк — слабое оправдание, учитывая, что налоги должны быть чётко включены в стоимость или указаны заранее.
Я также доплатил за раннее заселение, но когда я позвонил, чтобы уточнить, мне сказали, что «никаких гарантий нет». Когда я приехал, мой забронированный номер не был готов, поэтому мне предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, который я не заказывал.
Сам номер был устаревшим, с кондиционером, который выглядел так, будто его не ремонтировали с 1970-х годов. Старомодный термостат с циферблатом еле работал, из-за чего было практически невозможно регулировать температуру в номере.
Включённый завтрак стал ещё одним разочарованием — просто набор на вынос. Почти всё было упаковано в плёнку, свежих продуктов было всего несколько: яйца, сосиски и мини-вафли. За такую ​​цену это было просто ужасно.
Что ещё хуже, когда я впервые позвонил, чтобы забронировать номер, мне сказали, что проживание в отеле на Родительские выходные обязательно на две ночи, но я без проблем забронировал онлайн всего одну ночь. Подобная дезинформация неприемлема.
В целом, я почувствовал себя обманутым за проживание, которое даже близко не соответствовало качеству, за которое я заплатил.

Тревожный опыт в Best Western – безопасность гостей проигнорирована.
Я забронировал два номера в этом отеле Best Western для приезжих коллег. У одной из гостьь за ночь появились множественные следы укусов. Она немедленно сообщила об этом на стойку регистрации, но там ей сказали, что руководство «недоступно» и что ей нужно вернуться через два дня.
В целях безопасности я переселил гостей в другой отель. Пострадавшая гостья обратилась в службу неотложной помощи WellNow, где врач подтвердил укусы постельных клопов и назначил лечение аллергической реакции.
Несмотря на мои неоднократные звонки, я получал один и тот же ответ: администратора нет на месте. Только через два дня менеджер наконец позвонил и сообщил, что номер (214) осмотрен и «клопов не обнаружено». Трудно поверить, что заражение и диагноз, требующий неотложной помощи, могут просто исчезнуть, особенно когда персонал уклоняется от немедленного решения проблемы.
Из-за отказа отеля помочь работодатель гостьи приказал ей выбросить всю свою одежду, даже те несколько вещей, которые она постирала при высокой температуре в прачечной, оставив её практически ни с чем. Она не просила денег или бесплатных номеров; она лишь просила помочь с обработкой и безопасной уборкой её вещей.
Это неприемлемо. Best Western не смог защитить своих гостей и отказался от элементарной ответственности. Моя компания больше никогда не будет бронировать здесь номера, и я призываю других путешественников обратить внимание на безразличие руководства.

Персонал просто феноменальный. Билл был невероятно приветлив и отлично общался. Кровати немного жестковаты, на мой взгляд. Побольше бы таких людей, как Билл.

Плюсы: Я был приятно удивлён качеством этого отеля. Отель был чистым, как внутри, так и снаружи, и не был похож на заурядный старый отель. Не знаю, сколько ему лет, но он либо новый, либо недавно отремонтированный. Персонал, с которым я столкнулся, был очень любезным.

Это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле в моей семье. Мы забронировали три номера в Best Western в Брокпорте, штат Нью-Йорк, и это была катастрофа от начала до конца.
Во-первых, нашу бронь даже не подтвердили. Когда мы приехали, у них были номера, но не те, которые мы забронировали, и нам сказали, что нам «повезло», потому что если бы их не было, нам пришлось бы искать другое место. Менеджер также заявил, что они не бронируют люксы… Вдобавок ко всему, заявленная цена не соответствовала заявленной — нам выставили завышенную сумму, и нам пришлось спорить, чтобы вернуть деньги. Нам обещали люксы, но из трёх номеров люксом оказался только один.
Лифт был сломан во время всего нашего пребывания. Мой отец — инвалид, моя сестра на пятом месяце беременности, а у мамы сломано ребро и пробито лёгкое. Никто в отеле не предложил нам помощь — нам пришлось умолять сантехника донести багаж. Персонал буквально тащил тележки с чистящими средствами по лестнице, потому что руководство отеля явно отказывается предоставлять им необходимые ресурсы.
За пять дней горничные ни разу не пришли убрать наши номера. Когда мы выезжали, наше бронирование внезапно «появилось» в их системе, и нам сказали, что «иногда такое случается». Номер моих родителей находился прямо рядом с лестницей, и их постоянно будили. В номере моей сестры пахло марихуаной, а когда она попросила переселить её, её поселили в затхлой, влажной комнате, которая была такой же отвратительной.

Номера не убирали как следует. В холодильнике остались продукты от предыдущих гостей, на полу в ванной повсюду волосы. Слышно, как ходят по каждой комнате. За 300 долларов за ночь это неприемлемо.

С чего начать? Отель выглядел красиво, но как только вы входите, в нем стоит застоявшийся запах хлора. Мы попытались зарегистрироваться онлайн, но это не сработало. Когда мы заселились, выяснилось, что у них сломались компьютеры. Номера были забронированы дважды, и люди получали ключи от чужих номеров. Мы не могли попасть в фитнес-центр, и нам пришлось просить его покинуть нас. Два из трех кардиотренажеров были сломаны. Было грязно, и не было возможности почистить оборудование после тренировки. Затем мы оказались заперты в своем номере, потому что наши ключи не работали. Столько времени было потрачено впустую, пока мы бегали по всему отелю, пытаясь кого-то найти. Завтрак на следующий день на 95% состоял из обработанной/предварительно упакованной сладкой высококалорийной еды. Столовая была отвратительной, повсюду была липкая штука. Было видно, что ее не убирают. Но если у вас всего один сотрудник, который готовит завтрак, проверяет людей без компьютера и управляет остальной частью отеля, многое упускается из виду. Также было видно, что потолочная плитка в ванной была покрашена, но плесень все равно проступила сквозь краску. В целом сложилось впечатление, что отель испытывает острую нехватку персонала. Все мои взаимодействия с персоналом были позитивными, и они были вежливы, но было видно, что они напряжены и работают вдвое усерднее, чем следовало бы, из-за неэффективных систем.

Очень хорошие и чистые номера, персонал на стойке регистрации был очень любезным. С нетерпением жду возможности вернуться!

Персонал на стойке регистрации здесь дружелюбный и услужливый. Замечательно заселились в субботу ранним вечером. Номер был комфортабельным, просторным и приятным. Отличное расположение, в лесу, но недалеко от магазинов и ресторанов. Мне понравилось несколько раз прогуляться вокруг здания и посмотреть на небольшой пруд, где водились олени. Бесплатный завтрак был очень кстати. Большой выбор: бублики, бекон, яйца, овсянка, кексы, вафли, мюсли, йогурт, кофе, соки и многое другое в уютной столовой. Поздний выезд отличный, в двенадцать часов дня. Хотелось бы, чтобы стоимость номера была ниже, но забронировав в последнюю минуту в субботу, я был благодарен за наше пребывание в прекрасном отеле Brockport Best Western. Этот отель безупречен.

Условия проживания феноменальные, а персонал феноменальный.
От регистрации до отъезда к вам относятся так, как будто вы их клиент номер 1.

На удивление чисто и тепло! Персонал был отличным. Место было идеальным для нашего визита.

Красивый чистый номер, без запахов, очень красиво оформлен.
Маленькая кухня, холодильник, микроволновка, очень мило.
Тихий район вдали от главной дороги, не так много шума транспорта.
Очень хороший отдых. Спасибо! 🙂

Пребывание в этом отеле было превосходным! Персонал на стойке регистрации, особенно леди, которая меня регистрировала, были замечательными. Мой номер был современным, современным и чистым. Выбор блюд на завтрак также был выдающимся. Настоятельно рекомендую!

На прошлой неделе я провел здесь шесть ночей, помогая членам семьи переехать в этот район. Отель является одним из лучших отелей Best Western, в которых я когда-либо останавливался, персонал варьировался от приятно дружелюбного до великолепно дружелюбного, завтраки были выше среднего (для завтраков в отеле), и отель находится в прекрасном месте.
А Сара, менеджер по хозяйству, удивительно трудолюбивая и восхитительно дружелюбная.
Я рекомендую этот отель!