EDIT: меньше чем через час после разговора с помощником менеджера, С НАШЕЙ КАРТЫ СНЯЛИ почти 700 долларов за туалет! Затем я снова позвонил генеральному директору Дэйву или помощнику менеджера, но меня перенаправили на голосовую почту, сообщив, что они на совещании. Я подождал час и снова позвонил, чтобы они сообщили, что они в курсе моего разговора, но сегодня они не будут со мной разговаривать, и я могу оставить другое сообщение или снова позвонить менеджеру утром. Служба поддержки клиентов Hilton была прекрасной, но, к сожалению, не может отменить слово менеджера по местоположению. Кредитная карта возвращает нам платеж, поскольку, к сожалению, это был наш единственный выход. Это, безусловно, худшее взаимодействие с компанией, которое у меня когда-либо было, и они потеряли постоянных клиентов Hilton и всех, кого мы можем сказать, поскольку мы путешествуем большими группами на спортивные мероприятия, а путешествуем семьей ради удовольствия.
Моя семья из 4 человек останавливалась здесь в прошлые выходные на турнире по софтболу. Мы мама, папа, 19 и 17-летние дочери. Номер был прекрасным, и внутри отеля было приятно. Район вокруг отеля УЖАСНЫЙ и опасный. У нас были друзья, машину которых взломали и украли вещи. Видно, как люди бродят под кайфом, и это довольно небезопасно.
Главная причина, по которой я пишу этот отзыв, — это то, что сегодня… спустя два с половиной дня после нашего пребывания, помощник менеджера Джоанна позвонила и сказала, что туалет в номере сломан и не подлежит ремонту (как будто отломаны какие-то детали! ), и сказала, что, очевидно, это мы виноваты. Она, по сути, призвала меня быть честным и признать это. Я ответил ей на 1000%, что мы к этому не причастны, и, очевидно, это был кто-то, кто зашёл после нашей уборки и т. Д. Что я бы сообщил об этом, если бы что-то подобное случилось, и в номере никого не было, кроме нашей семьи, которая просто пережила выходные после софтбола. Джоанна продолжала обвинять нас и подталкивала меня признать свою вину. Прошло несколько дней, а вы звоните сегодня с этим обвинением? Очевидно, это абсурд, и это был кто-то, кто был в номере с момента нашего пребывания! Я сказал ей, что не хочу больше ничего об этом слышать и получать звонки, иначе я сочту это домогательством и не хочу видеть счёт, иначе он будет оспорен. Она ВСЕ ЕЩЕ продолжала говорить, что они проведут расследование по поводу считывания ключей и записи с камер видеонаблюдения и, вероятно, позвонят ещё раз!
Я видел здесь другой отзыв, где с человека взяли штраф за курение, хотя он не курил в номере. Администрация сослалась на то, что он выбросил пепел в мусорное ведро, но не прислала фотографию.
Такое отношение к гостям абсолютно неприемлемо. Я точно никогда больше не остановлюсь здесь и посоветую всем, с кем общаюсь, делать то же самое. Многие игроки в софтбол и их семьи останавливаются здесь на турниры.
Я сообщу здесь, если услышу что-нибудь ещё об этом от администрации, на что, конечно же, надеюсь, не услышу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья из 4 человек останавливалась здесь в прошлые выходные на турнире по софтболу. Мы мама, папа, 19 и 17-летние дочери. Номер был прекрасным, и внутри отеля было приятно. Район вокруг отеля УЖАСНЫЙ и опасный. У нас были друзья, машину которых взломали и украли вещи. Видно, как люди бродят под кайфом, и это довольно небезопасно.
Главная причина, по которой я пишу этот отзыв, — это то, что сегодня… спустя два с половиной дня после нашего пребывания, помощник менеджера Джоанна позвонила и сказала, что туалет в номере сломан и не подлежит ремонту (как будто отломаны какие-то детали! ), и сказала, что, очевидно, это мы виноваты. Она, по сути, призвала меня быть честным и признать это. Я ответил ей на 1000%, что мы к этому не причастны, и, очевидно, это был кто-то, кто зашёл после нашей уборки и т. Д. Что я бы сообщил об этом, если бы что-то подобное случилось, и в номере никого не было, кроме нашей семьи, которая просто пережила выходные после софтбола. Джоанна продолжала обвинять нас и подталкивала меня признать свою вину. Прошло несколько дней, а вы звоните сегодня с этим обвинением? Очевидно, это абсурд, и это был кто-то, кто был в номере с момента нашего пребывания! Я сказал ей, что не хочу больше ничего об этом слышать и получать звонки, иначе я сочту это домогательством и не хочу видеть счёт, иначе он будет оспорен. Она ВСЕ ЕЩЕ продолжала говорить, что они проведут расследование по поводу считывания ключей и записи с камер видеонаблюдения и, вероятно, позвонят ещё раз!
Я видел здесь другой отзыв, где с человека взяли штраф за курение, хотя он не курил в номере. Администрация сослалась на то, что он выбросил пепел в мусорное ведро, но не прислала фотографию.
Такое отношение к гостям абсолютно неприемлемо. Я точно никогда больше не остановлюсь здесь и посоветую всем, с кем общаюсь, делать то же самое. Многие игроки в софтбол и их семьи останавливаются здесь на турниры.
Я сообщу здесь, если услышу что-нибудь ещё об этом от администрации, на что, конечно же, надеюсь, не услышу.