Home2 Suites by Hilton Roswell, NM

Фантастическое пребывание с потрясающим завтраком!
Мы прекрасно провели время в этом отеле Home2Suites! Расположение невероятно удобное — прямо рядом со знаменитым Макдоналдсом в форме космического корабля, а также с очень легким доступом к местным магазинам и ресторанам.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым с момента нашего прибытия. Наш номер был отлично оборудован; температура была идеально комфортной, кровати удобными, и нам предоставили все необходимое для легкой установки дивана-кровати. Как всегда, нам очень понравилась кухня и огромное количество рабочей поверхности, которое предлагает Home2Suites.
Но больше всего мне понравился завтрак! Помимо всех типичных гостиничных блюд для завтрака, была станция «собери свой собственный сэндвич на завтрак». Булочки для мини-бургеров из кренделя, сыр, яичные кусочки, колбаски и медово-горчичный соус были невероятно вкусными! Огромная благодарность женщине, работающей в зоне завтрака — она постоянно следила за тем, чтобы все продукты были в наличии и свежими. Мы обязательно вернемся!

Плюсы: Отличное соотношение цены и качества. Минусы: Отель построен некачественно.

Я хотела бы поделиться отзывом, чтобы выразить нашу искреннюю благодарность Хайдену! Регистрация заезда 11 апреля 2026 года прошла гладко, он был одновременно профессиональным и жизнерадостным, что сделало наше пребывание еще более приятным. По дороге в Розуэлл у нас произошла небольшая неприятность, и он немедленно предложил свою помощь, когда она нам понадобилась. Он превзошел все мои ожидания, превзойдя все, что я встречала во многих отелях и курортах. Я очень впечатлена этим молодым человеком. Hilton, сделайте все возможное, чтобы удержать его!

В этом номере было все, что я только могла пожелать. Номер был очень чистым. Было несколько крючков для полотенец. Душевая дверь полностью закрывала душевую зону и не протекала на пол. Дверь в ванную была НАСТОЯЩЕЙ. На окне была жалюзи, которые полностью опускались и блокировали весь свет. В номере не было никаких светящихся устройств, когда свет выключен. Было тихо. До ресторанов и сувенирных магазинов можно было дойти пешком. Парковка большая.

После двух ужасных отелей Hilton и одного великолепного отеля не из сети Hilton, наконец-то я нашел хороший отель Hilton. Номер был большой и чистый. Мне показалось, что это номер люкс с диваном, телевизором и шторами, разделяющими кровать. В номере есть холодильник и морозильник, а также посуда, столовые приборы и посудомоечная машина. В отеле есть хороший тренажерный зал и прачечная. Хотя одна стиральная машина не работала, что увеличило время стирки. Отель расположен недалеко от центра города и других достопримечательностей. Недалеко от нетуристических районов, если вы не хотите переплачивать за дорогую еду, как это обычно бывает у туристов.
Этот отель я бы рекомендовал без колебаний. Два моих предыдущих пребывания в Hilton – больше никогда.

Отличный отель, как и все отели сети Home2 Suites. Но будьте внимательны при бронировании. Мы ухаживаем за человеком с особыми потребностями и забронировали смежные номера за две недели до приезда. Когда мы приехали, оказалось, что номера смежные, но находятся на разных этажах. Получается, что при бронировании смежного номера они не соединяются друг с другом, а просто соединяются с другим номером. Это как-то противоречит самой идее.

Я часто езжу по делам в восточную часть Нью-Мексико и останавливаюсь исключительно в отелях сети Hilton. В Розуэлле ситуация неуклонно ухудшалась. На этой неделе я был там, и льдогенераторы не работали, компьютеры в лобби не функционировали, обогреватель бассейна был сломан, а штора в нашем номере тоже сломана. Мы пытались подключить Roku к телевизору, но столкнулись с проблемой и позвонили на ресепшн, чтобы узнать, есть ли какие-нибудь советы. Администратор сказал, что телевизоры настроены таким образом, чтобы не разрешать использование личных устройств. Он ошибался; после нескольких попыток нам удалось подключить Roku. Когда я останавливался здесь пару месяцев назад, я заметил бездомного на диване возле костра, когда выходил по делам. Когда я вернулся, их было двое, а также заброшенная машина на зарядной станции для электромобилей. Я сообщил об этом менеджеру.
Мне всегда нравилась стабильность Hilton, но в этом отеле я больше останавливаться не буду. Хотя я понимаю, что это не проблема всех отелей сети Hilton, это один из двух отелей, которые показались мне сомнительными, и я больше не буду ими пользоваться. Но персонал там всегда приветливый.

Плюсы:
Отель, где разрешено проживание с животными, с отличной площадкой для выгула собак.
Отличное расположение.
Персонал был дружелюбным.
Минусы:
Наш номер был грязным! В душе были волосы и грязь — им нельзя было пользоваться.

Единственная причина, по которой я ставлю две звезды, — это очень любезный и извиняющийся персонал. Вечером накануне нашего приезда я забронировала номер на Рождество. Мужчина заверил меня, что мы будем на первом этаже, как я и просила, поскольку у нас сын с особыми потребностями. Приехав в отель после целого дня в дороге, мы узнали, что номеров на первом этаже нет, и были очень расстроены! Я бы никогда не забронировала номер, если бы знала об этом заранее. Мы взяли то, что было, так как были очень уставшими. Всю ночь мы слышали, как бегают дети сверху, и на ресепшене сказали, что сообщат им об этом, но это не помогло, а двери хлопали всю ночь. На потолке были волосы, потолок выглядел грязным, как будто кто-то закрасил плесень краской, а пол в душевой был грязным. Мне также сказали, что этот отель расположен в криминальном районе и что парковку грабили не раз. Мусорное ведро на улице переполнялось, и нам нужна была тележка, но все они были заняты. Когда мы уже спустились вниз со своими вещами, мы заметили тележку, просто стоящую на парковке. Мы любим отель Hilton, но ложь, особенно учитывая, что у нас сын с особыми потребностями, была крайне непрофессиональной!

Зарядные устройства для электромобилей не работали. Хотелось бы знать об этом заранее. В целом, необходимо улучшить маркировку и контроль за использованием ТОЛЬКО электромобилей, так как два зарядных устройства были заблокированы автомобилями с бензиновыми двигателями.
Цифровая и пластиковая системы ключей работают некорректно. Цифрового ключа вообще не получилось получить. Пластиковые ключи работают с перебоями. Пришлось переделать пластиковый ключ. Потом я не выходил из номера на случай, если он снова сломается. Эта проблема была еще в августе и до сих пор не решена.
Были проблемы с сигналом для Smart TV. В итоге пришлось отключить все кабели и подключить их заново, чтобы получить стабильный сигнал.
Из плюсов — расположение позволяет найти тихие номера, так как отель находится в нескольких кварталах от любой крупной дороги. Кровати были удобными. Отлично выспался. Персонал на ресепшене был приятным и отзывчивым.

Сказать, что это был ужасный отдых, – ничего не сказать.
Я приехала с детьми и мужем около 6 вечера. Мы оставались там на ночь, чтобы вернуться домой в Техас. Сам отель выглядит очень чистым, и обслуживание было неплохим.
Однако номер был ужасным. Я заселилась в номер накануне, используя цифровую систему. Даже после заселения цифровой ключ так и не пришёл. По прибытии я спросила про свой цифровой ключ, и мне ответили: «Он давно не работает». Ладно, ничего страшного, поэтому я не стала обращать на это внимания. После заселения пошла выпить чаю, но в холле не оказалось ни кофе, ни чая. Мы спросили и об этом, и администратор на стойке регистрации сказал, что горячая вода «не работает уже несколько месяцев». Странно? Ладно, ладно, не будем обращать на это внимания, я и сама легко могу сварить его в номере. Однако в глубине души я задавалась вопросом, какой кофе будет на завтрак завтра.
Мы приехали в номер, и при входе весь номер пропах плесенью. Я открыл дверь ванной, и большая часть запаха шла оттуда. Тем не менее, я распылил что-то и оставил это в покое. Уже три инцидента за время моего пребывания, только что приехав, но это всего одна ночь, не такая уж большая проблема. Быстро подготовил детей к бассейну, так как они были готовы после долгого дня в дороге. Хотя бассейн был отличным, там можно было провести всего 10 минут. Во-первых, дверь, ведущая в бассейн, очень сложная, а замок не работает должным образом. А когда наконец попадаешь, чувствуешь себя как в сауне.

Я здесь уже 21 день, и этот отель — настоящая находка. Весь персонал дружелюбный, профессиональный и очень отзывчивый. Я впервые останавливаюсь в Home 2 Suites и определённо рекомендую этот отель всем, кому нужно остановиться на длительный срок. Я бы обязательно остановился здесь снова. 😁

В этом отеле чистота и расположение были приемлемыми, но персонала не хватало, завтрак был ужасным, а когда мне прислали счёт, с меня взяли слишком много за размещение с домашним животным. При бронировании он составлял 35 долларов, но в счёте было указано «доплата за проживание с домашним животным вручную — 50 долларов». После моего звонка они исправили ситуацию, но мне не стоило этого делать.

Удобное расположение в центре города, в пешей доступности от ресторанов. Отель был очень приятным, и нам понравилось, что здесь разрешают проживание с домашними животными. При этом ночь была тихой, и соседей не было слышно.

Провели здесь 2 ночи и совершили все необходимые туристические действия, если не считать того, что мы были в Розуэлле. Расположение отеля идеальное: до всего можно дойти пешком, за исключением лучших ресторанов.
Номер был чистым, а кровать удобной.
В отеле серьёзные проблемы с электроникой. Наши ключи-карты пришлось перепрограммировать 4 раза за наше короткое пребывание. Кроме того, большинство льдогенераторов не работали.
Завтрак здесь был значительно ниже стандартов Hilton. Молоко было испорчено, хотя срок годности ещё не истёк.
Респект Эйдену на стойке регистрации. Он измотался, пытаясь поддерживать порядок.

Это место – настоящая жемчужина вдали от главной улицы. Номера хорошие и чистые, современные, хорошо оборудованные. Персонал дружелюбный и услужливый. Два недостатка – тонковатые стены. Рядом с нами была шумная компания, которая смотрела матч, но, честно говоря, было приятно их слышать, и они не спали допоздна. Ещё один минус – скользкий душ. Я чуть не упал не раз. Не увидел никакого резинового коврика, и на полу не было никаких наклеек. За исключением этих двух мелочей, это место было отличным и, безусловно, лучшим отелем, в котором мы останавливались в Розуэлле. Определённо стоит того, если вам нужно здесь переночевать.

Мы с семьёй, будучи знакомыми с этим районом, всегда видели это место и наконец решили попробовать. Поскольку у нас маленькие дети, мы всегда заранее звоним, чтобы узнать о бассейне. Нам сказали, что в этом отеле нет джакузи, но это не должно быть проблемой, поскольку «наш бассейн как вода в ванне». Наверное, стоило уточнить, имела ли они в виду воду в ванне, которая была неделю назад. Бассейн был ледяной! Одно это уже было большим разочарованием. Номер был чистым и обновлённым, хотя на ковровом покрытии были несколько грязных пятен. Две звезды – только за номер, так как без опрятности номер стоил бы ноль звёзд. Обслуживание ужасное, персонал обращается с вами так, будто вы недостойны проживания в их отеле, и они берут плату за Wi-Fi, который может сделать что-то большее, чем проверить электронную почту (о чём не упоминается при бронировании). Также нас не предупредили о депозите в 50 долларов, из которого они берут ещё 1 доллар, не подлежащий возврату, для покрытия депозита. Я определённо разочарован этим отелем и не понимаю, как они берут такую цену за такое низкое качество. Впредь определённо буду останавливаться в другом месте.