Сказать, что это был ужасный отдых, – ничего не сказать.
Я приехала с детьми и мужем около 6 вечера. Мы оставались там на ночь, чтобы вернуться домой в Техас. Сам отель выглядит очень чистым, и обслуживание было неплохим.
Однако номер был ужасным. Я заселилась в номер накануне, используя цифровую систему. Даже после заселения цифровой ключ так и не пришёл. По прибытии я спросила про свой цифровой ключ, и мне ответили: «Он давно не работает». Ладно, ничего страшного, поэтому я не стала обращать на это внимания. После заселения пошла выпить чаю, но в холле не оказалось ни кофе, ни чая. Мы спросили и об этом, и администратор на стойке регистрации сказал, что горячая вода «не работает уже несколько месяцев». Странно? Ладно, ладно, не будем обращать на это внимания, я и сама легко могу сварить его в номере. Однако в глубине души я задавалась вопросом, какой кофе будет на завтрак завтра.
Мы приехали в номер, и при входе весь номер пропах плесенью. Я открыл дверь ванной, и большая часть запаха шла оттуда. Тем не менее, я распылил что-то и оставил это в покое. Уже три инцидента за время моего пребывания, только что приехав, но это всего одна ночь, не такая уж большая проблема. Быстро подготовил детей к бассейну, так как они были готовы после долгого дня в дороге. Хотя бассейн был отличным, там можно было провести всего 10 минут. Во-первых, дверь, ведущая в бассейн, очень сложная, а замок не работает должным образом. А когда наконец попадаешь, чувствуешь себя как в сауне. Кондиционер в помещении с крытым бассейном сломан, и там невероятно жарко. Мне даже пришло оповещение о температуре на телефон! Пришлось торопить детей, так как я всерьёз думал, что у меня случится тепловой удар. Наконец, я вернулся в комнату и начал раскладывать диван-кровать для своих уставших детей. Когда я открыл диван-кровать? Отвращение. Подгоревшие крошки попкорна, шпильки для волос, другие крошки еды, которые я не смог опознать, и волосы ПО ВСЕЙ кровати. Простыни на выдвижном диване тоже были порваны и в пятнах. Я убрала его как могла, но, увидев это, я начала ходить по комнате, нервничая, что ещё упустила уборщица. Количество сломанных или грязных вещей в моей комнате было просто невероятным. Дверная обшивка разваливалась, ручка душа поворачивалась с трудом, дверца душа съезжала с направляющих, герметик в душе был покрыт ржавчиной, полотенца были в пятнах, в душе не было кондиционера, мыла или лосьона у раковины, защитная пломба на держателе шампуня была сломана/открыта, отломана пластина температуры кондиционера, дверь в ванную закрывалась сама собой, а наши ключи несколько раз деактивировались. Мне было очень неловко, но поскольку это была всего одна ночь, и мои дети устали, мы выдержали. Мы легли спать в надежде на хороший завтрак завтра.
Впрочем, как вы уже догадались, завтрак был очень скудным и скудным. Одна вафельница, засунутая в самый узкий угол, жёсткие бублики, пустая стойка с йогуртом и отсутствие стойки с сэндвичами на завтрак. Где новая стойка с сэндвичами на завтрак? Она есть во всех Home2, где мы останавливались, так почему бы не здесь? Единственным приятным моментом на завтраке был кофе. Похоже, горячая вода снова заработала чудесным образом?
В целом, это был ужасный отдых, и я очень разочарован. Нам нравится Home2, но мы будем держаться подальше от этого места, так как руководство явно некомпетентно. Я хотел бы получить разъяснения от руководства и вернуть свои баллы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала с детьми и мужем около 6 вечера. Мы оставались там на ночь, чтобы вернуться домой в Техас. Сам отель выглядит очень чистым, и обслуживание было неплохим.
Однако номер был ужасным. Я заселилась в номер накануне, используя цифровую систему. Даже после заселения цифровой ключ так и не пришёл. По прибытии я спросила про свой цифровой ключ, и мне ответили: «Он давно не работает». Ладно, ничего страшного, поэтому я не стала обращать на это внимания. После заселения пошла выпить чаю, но в холле не оказалось ни кофе, ни чая. Мы спросили и об этом, и администратор на стойке регистрации сказал, что горячая вода «не работает уже несколько месяцев». Странно? Ладно, ладно, не будем обращать на это внимания, я и сама легко могу сварить его в номере. Однако в глубине души я задавалась вопросом, какой кофе будет на завтрак завтра.
Мы приехали в номер, и при входе весь номер пропах плесенью. Я открыл дверь ванной, и большая часть запаха шла оттуда. Тем не менее, я распылил что-то и оставил это в покое. Уже три инцидента за время моего пребывания, только что приехав, но это всего одна ночь, не такая уж большая проблема. Быстро подготовил детей к бассейну, так как они были готовы после долгого дня в дороге. Хотя бассейн был отличным, там можно было провести всего 10 минут. Во-первых, дверь, ведущая в бассейн, очень сложная, а замок не работает должным образом. А когда наконец попадаешь, чувствуешь себя как в сауне. Кондиционер в помещении с крытым бассейном сломан, и там невероятно жарко. Мне даже пришло оповещение о температуре на телефон! Пришлось торопить детей, так как я всерьёз думал, что у меня случится тепловой удар. Наконец, я вернулся в комнату и начал раскладывать диван-кровать для своих уставших детей. Когда я открыл диван-кровать? Отвращение. Подгоревшие крошки попкорна, шпильки для волос, другие крошки еды, которые я не смог опознать, и волосы ПО ВСЕЙ кровати. Простыни на выдвижном диване тоже были порваны и в пятнах. Я убрала его как могла, но, увидев это, я начала ходить по комнате, нервничая, что ещё упустила уборщица. Количество сломанных или грязных вещей в моей комнате было просто невероятным. Дверная обшивка разваливалась, ручка душа поворачивалась с трудом, дверца душа съезжала с направляющих, герметик в душе был покрыт ржавчиной, полотенца были в пятнах, в душе не было кондиционера, мыла или лосьона у раковины, защитная пломба на держателе шампуня была сломана/открыта, отломана пластина температуры кондиционера, дверь в ванную закрывалась сама собой, а наши ключи несколько раз деактивировались. Мне было очень неловко, но поскольку это была всего одна ночь, и мои дети устали, мы выдержали. Мы легли спать в надежде на хороший завтрак завтра.
Впрочем, как вы уже догадались, завтрак был очень скудным и скудным. Одна вафельница, засунутая в самый узкий угол, жёсткие бублики, пустая стойка с йогуртом и отсутствие стойки с сэндвичами на завтрак. Где новая стойка с сэндвичами на завтрак? Она есть во всех Home2, где мы останавливались, так почему бы не здесь? Единственным приятным моментом на завтраке был кофе. Похоже, горячая вода снова заработала чудесным образом?
В целом, это был ужасный отдых, и я очень разочарован. Нам нравится Home2, но мы будем держаться подальше от этого места, так как руководство явно некомпетентно. Я хотел бы получить разъяснения от руководства и вернуть свои баллы.