Номер был чистым и современным; хорошее расположение; но персонал невнимательный и не знает, что делает.
Я подошёл к стойке регистрации, чтобы взять немного четвертаков для стиральной машины. Персонал сказал, что у них нет четвертаков, и мне нужно будет спросить утром. Я сказал ей, что мне не хватает всего одного четвертака, и попросил её проверить, есть ли они у неё вообще. Оказалось, что у неё было четыре четвертака, а у меня — один доллар, что идеально сработало.
Я обнаружил, что стиральная машина не запускается. Я сообщил об этом на стойку регистрации, она извинилась и пообещала вызвать специалиста завтра.
На следующий вечер я спросил у сотрудника стойки регистрации, починили ли стиральную машину. Он ответил, что не знает, и не предпринял никаких попыток получить ответ или хоть как-то помочь. Не мог бы он хотя бы спросить у сотрудников последней смены, пришёл ли техник?
В другой день я упаковывал коробки для отправки и мог бы разрезать скотч ножницами. Я подошла к стойке регистрации и попросила у того же мужчины ножницы, которые я видела в подставке для ручек. Он ответил отказом, что показалось мне неразумным. Я пошла в магазин Dollar Tree и купила их за 3 доллара, чтобы попользоваться ими несколько часов, а потом выкинуть, потому что не хотела лететь с ними домой. Ничто так не помогает мне, как участнику Diamond за последние 5 лет, почувствовать себя ценной, как отказ в одолжении ножниц стоимостью в несколько долларов.
Мне также пришлось продлить проживание, поэтому я забронировала номер онлайн на новые даты. По моему опыту, ночная смена иногда просматривает бронирования и автоматически заселяет меня в тот же номер, что я подтверждаю утром. Если это ещё не было сделано, они сделают это утром, когда я попрошу. Сотрудница стойки регистрации в то утро понятия не имела, что делать в такой ситуации, и ей пришлось записать номер моей комнаты и имя, чтобы спросить кого-то из следующей смены. Пожилая женщина, которая меня заселила тем вечером (кажется, её зовут Стефани), была очень ворчлива.
Они заставляют своих сотрудников вставать, чтобы приветствовать гостей, проходящих мимо стойки регистрации по утрам, из-за чего мне и моему коллеге стало их жаль. Однажды после уборки горничная оставила в моём номере универсальный ключ, что является проблемой безопасности.
К их чести, Кармен позвонила мне по поводу нескольких вещей, которые я оставил в номере после выезда, чтобы убедиться, что я не хочу их оставлять, и я ценю её старания. Однако обслуживание клиентов в целом было неудовлетворительным во время моего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я подошёл к стойке регистрации, чтобы взять немного четвертаков для стиральной машины. Персонал сказал, что у них нет четвертаков, и мне нужно будет спросить утром. Я сказал ей, что мне не хватает всего одного четвертака, и попросил её проверить, есть ли они у неё вообще. Оказалось, что у неё было четыре четвертака, а у меня — один доллар, что идеально сработало.
Я обнаружил, что стиральная машина не запускается. Я сообщил об этом на стойку регистрации, она извинилась и пообещала вызвать специалиста завтра.
На следующий вечер я спросил у сотрудника стойки регистрации, починили ли стиральную машину. Он ответил, что не знает, и не предпринял никаких попыток получить ответ или хоть как-то помочь. Не мог бы он хотя бы спросить у сотрудников последней смены, пришёл ли техник?
В другой день я упаковывал коробки для отправки и мог бы разрезать скотч ножницами. Я подошла к стойке регистрации и попросила у того же мужчины ножницы, которые я видела в подставке для ручек. Он ответил отказом, что показалось мне неразумным. Я пошла в магазин Dollar Tree и купила их за 3 доллара, чтобы попользоваться ими несколько часов, а потом выкинуть, потому что не хотела лететь с ними домой. Ничто так не помогает мне, как участнику Diamond за последние 5 лет, почувствовать себя ценной, как отказ в одолжении ножниц стоимостью в несколько долларов.
Мне также пришлось продлить проживание, поэтому я забронировала номер онлайн на новые даты. По моему опыту, ночная смена иногда просматривает бронирования и автоматически заселяет меня в тот же номер, что я подтверждаю утром. Если это ещё не было сделано, они сделают это утром, когда я попрошу. Сотрудница стойки регистрации в то утро понятия не имела, что делать в такой ситуации, и ей пришлось записать номер моей комнаты и имя, чтобы спросить кого-то из следующей смены. Пожилая женщина, которая меня заселила тем вечером (кажется, её зовут Стефани), была очень ворчлива.
Они заставляют своих сотрудников вставать, чтобы приветствовать гостей, проходящих мимо стойки регистрации по утрам, из-за чего мне и моему коллеге стало их жаль. Однажды после уборки горничная оставила в моём номере универсальный ключ, что является проблемой безопасности.
К их чести, Кармен позвонила мне по поводу нескольких вещей, которые я оставил в номере после выезда, чтобы убедиться, что я не хочу их оставлять, и я ценю её старания. Однако обслуживание клиентов в целом было неудовлетворительным во время моего пребывания.