Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Albuquerque - Rio Rancho Blvd 2*

Я останавливался во многих отелях и мотелях, но этот просто лучший! Мы с мамой ехали из Колорадо и приехали около 12 часов дня. Нас зарегистрировали, и все прошло гладко. Мы вошли в нашу комнату, и первое, что мы заметили, это то, что в комнате было ощущение, будто вы находитесь в комнате в общежитии. Совершенно не удобно и не уютно. Замок безопасности на нашей двери был сломан, но было уже так поздно, и мы были настолько измотаны, что просто легли спать. Проснувшись утром, дневной свет действительно показал, насколько грязной была эта комната. Мы были в ужасе! Волосы были повсюду, на всех поверхностях; столы, стулья, кондиционер и т. Д. В душе была грязь, а на стенах ванной комнаты были вытерты кровь и козявки. За унитазом, рядом с туалетной бумагой лежали то ли остатки рвоты, то ли экскременты. Было такое ощущение, что в тот момент уборщица только и делала, что заправляла постель. Затем мы приступили к сбору вещей, и моя мама подошла к стойке регистрации. Она поговорила с Эндрю, который извинился за ситуацию и заявил, что перенесет нам комнаты и позвонит нам днем, как только освободится комната. Мы уезжаем, и наступает 16:00, а из отеля нет вестей. Мы решаем зайти и посмотреть, есть ли обновления. Мы говорим с кем-то еще (я не могу вспомнить его имя) и объясняем ситуацию того утра. Он заявляет: «Эндрю не должен давать обещаний, которые он не сможет выполнить». И продолжил заявлять, что у них нет свободных комнат, в которые мы могли бы переехать. Ужасное обслуживание клиентов, и наша ситуация, похоже, даже не смущает. Мы попросили выехать и вернуть деньги за ночь, в которой мы не остановились. На что он заявляет, что у нас нет возможности вернуть деньги и нам нужно будет напрямую поговорить с Expedia. Мы немедленно уехали и поехали в Хилтон. 1000% лучше. Не беспокойтесь о том, чтобы сэкономить деньги и остаться здесь. Вы пожалеете об этом.