Best Western Pecos Inn

Уважаемые господа,
Я пишу, чтобы официально выразить своё разочарование по поводу моего недавнего опыта пребывания в отеле Best Western в Артезии.
При бронировании номера через Booking. Com в описании было чётко указано, что заселение начинается в 14:00. Исходя из этой информации, я спланировал свою поездку соответствующим образом и прибыл в отель примерно в 14:10, ожидая, что мой номер будет готов.
По прибытии сотрудница стойки регистрации сообщила мне, что мой номер не готов, и заявила, что фактическое время заселения в отеле — 15:00. Я объяснил, что в предоставленных при бронировании данных было указано, что заселение начинается в 14:00. Её ответ был просто: «Это через стороннюю компанию», без каких-либо объяснений причиненных неудобств.
Наибольшее разочарование вызвало не только несоответствие заявленного времени заселения, но и отсутствие клиентоориентированности и профессионализма во время общения. Никаких извинений не последовало, никаких попыток помочь нам во время ожидания, и нам даже не предложили временно оставить багаж на хранение, чтобы мы могли провести время с пользой.
Как платящие гости, мы полагаемся на точность информации, предоставляемой при бронировании номеров. Если отель не соблюдает заявленное время заселения, указанное на Booking. Com, то это несоответствие должно быть исправлено, чтобы избежать введения в заблуждение будущих гостей.

Плюсы: отличный завтрак. Минусы: номер был грязным, в ванной были мелкие муравьи.

Если бы это было возможно, я бы поставил больше 5 звезд. Сегодня (в понедельник, мы выехали в субботу) мне позвонили и сказали, что горничные нашли кольцо моей жены. (Я даже не знал, что оно пропало! ) Не могу наговорить достаточно хороших слов о персонале этого отеля. Очень рекомендую.

Скорее всего, больше здесь останавливаться не буду.
Номер был неплохой, а кровати лучше, чем в большинстве отелей, где мы останавливались.
Курение марихуаны на парковке вызвало подозрения. У нас был шумный сосед сверху, который позволял своему ребенку бегать туда-сюда пару часов. На следующее утро не было горячей воды, чтобы принять душ. Проблема с горячей водой касалась не только нас, но и других гостей.
Это место подойдет, если вам нужно место для ночлега.

Этот отель очень милый внутри, главный холл просто очаровательный. Персонал на ресепшене был замечательный и очень любезный. Завтрак готовят на заказ в соседнем ресторане. Предоставляется ваучер, и в целом все неплохо. Кофе был не очень, ха-ха. Персонал в ресторане был очень приятным.
Больше всего меня раздражают в отелях сети BW в целом их ванные комнаты. Честно говоря, если бы они обновили ванную комнату и сантехнику, я бы, наверное, нигде больше не остановилась. Горячей воды было очень мало, и душ в целом был не самым лучшим. У этого места определенно есть потенциал стать еще лучше.

Пришлось выехать на две ночи раньше и найти другой отель. ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!
Это самый отвратительный отель Best Western, в котором я когда-либо останавливалась. Всё разваливается. В стене дыра. Всё выглядит так, будто протекла вода. На ковре большая дыра. Слышно всё. Вентилятор соседей сверху издаёт такой шум, будто они сверлят стену. Не понимаю, зачем нужны входы по электронным картам, если задняя дверь сломана и любой может войти, это совсем не внушает чувства безопасности. Последней каплей стало то, что я обнаружила муравьев в ванной. Персонал был любезным и вежливым, как при заселении, так и при выезде.

Первый номер, который мне достался, был тёплым, возможно, потому что рядом с отелем шёл ремонт, но обслуживание было на высшем уровне. Ночной администратор был очень любезен и помог нам переселить нас в другой, более свежий номер с работающим кондиционером. Хорошее место, приятные люди.

Остановитесь в соседнем отеле LA Quinta. Ot — гораздо более приятный отель за ту же цену. Бассейн на фотографиях выглядит отлично, но им нельзя пользоваться. В целом, отель старый и обветшалый.

Обслуживание было отличным 👍 Персонал на стойке регистрации всегда готов помочь, а номера всегда чистые. Мы с мужем всегда останавливаемся здесь, когда он приезжает в Нью-Мексико по работе. Очень нравится, рекомендую.

Я прибыл в 2:50 и мне сказали, что заселение возможно только в 3:00, не приняв во внимание, что процесс может занять 10 минут. Нас зарегистрировали, и мы пошли в наши номера, но обнаружили, что их даже не убрали. Они поспешили их убрать, и один из номеров, должно быть, был вымыт обычным отбеливателем, так как нам стало плохо от паров, а носки обесцветились. Мы попросили вентилятор, но его так и не принесли. Я подошел к стойке регистрации, чтобы обсудить свои проблемы, и мне сказали, что я могу выехать. Я попросил поговорить с менеджером, и мне ответили, что это генеральный менеджер. Я сказал, что вы не хотите пытаться исправить это, и мне сказали, что они не вернут мне деньги в течение 7-10 дней. Бассейн был закрыт в середине лета. В холле было жарко, не уверен, работает ли кондиционер, и мужской гостевой туалет был закрыт.

Я был очень рад поехать в этот отель, так как отзывы о завтраке и чудесном бассейне на фотографиях были очень хорошими. К сожалению, по прибытии мы обнаружили, что бассейн закрыт. Это нас очень разочаровало, ведь именно из-за бассейна я и выбрал этот отель. Номера были обшарпанными, ручки душа буквально отваливались, когда мы пытались отрегулировать температуру воды. Жаль, что нам не дали скидку из-за закрытия бассейна. Здание прекрасное, а завтрак просто божественный. Вместо посредственного завтрака в отеле здесь полноценный ресторан, включенный в стоимость номера. В итоге, я считаю, что это было бы замечательное место, если бы бассейн не был закрыт, но, по моему опыту, качество проживания было бы примерно как в мотеле.

Очень старый отель. В нашем номере были муравьи. Оконные блоки плохо охлаждают. Ресторан был нормальный, но не хватало персонала, хотя они были очень дружелюбны. Бассейн не работал. Терраса была отличной.

Лифта нет, только лестница. На стойке регистрации нам дали неверные указания, как добраться до номера, и мы бродили туда-сюда с багажом около 5 минут, прежде чем нашли его. Мы забронировали номер с джакузи. В целом размер номера был хорошим. ОДНАКО кондиционер в номере не работал. Это была долгая, неуютная ночь. Бесплатный завтрак подавался в ресторане на территории отеля. Ограниченный выбор, но неплохо для бесплатного варианта. Холодный чай был странным, как будто он был старый или из смеси. Он был мутным и немного кислым. Блины очень, очень сладкие, как будто ешь кусок торта с сиропом. Бассейна нет, хотя он рекламируется на их веб-сайте. Бассейн ремонтируется, хотя признаков активности нет. Просто спущенный, сухой бассейн.

Персонал был дружелюбным, номера были приличного размера и чистые. Завтрак хороший. Единственным недостатком является то, что ПОЧИНИТЕ БАССЕЙН, мы забронировали номер в бассейне, и мои дети были разочарованы.

Я удивлен, что это место получило такую ​​высокую оценку.
Я забронировал номер заранее, и в тот день они отдали мою комнату кому-то другому, а нас поместили в комнату для инвалидов, потому что это все, что у них осталось.
Раковина не сливала воду, окно было разбито и не закрывалось, замки на внешних дверях были сломаны, все было пыльно… не впечатлило.
Кровати были чистыми и удобными, а работники были достаточно приятными.

Моя семья и я решили в последнюю минуту остаться в Артезии, прежде чем продолжить путь в Карловы Вары. У них было 2 номера по очень разумным ценам. Наши люди были очень счастливы. Комнаты были очень просторными и к нашему удовлетворению!
Я также хотел бы поблагодарить Lucky Duck Grille за очень домашний и очень вкусный завтрак. Буррито на завтрак, которое я получил, было очень хорошо! И блины моего папы были такими вкусными. Наша официантка Анджела была так добра и отзывчива! Нам очень понравилось наше пребывание там в течение одной ночи, когда мы были там. Я настоятельно рекомендую пойти туда на завтрак! 💕

Не остановился бы здесь снова! Бассейн закрыли на «внеплановый экологический ремонт», он закрыт уже не менее 10 месяцев. Он полностью осушён, никаких признаков продолжения работ. Моя семья и я останавливались здесь только ради бассейна. Сотруднику на стойке регистрации было все равно, и он ничего не предложил, когда мы жаловались. Мы спросили, где находится наша комната (212), и она сказала подняться по лестнице, указывая на карту. Вывески на лестнице не указывали на наш номер, в итоге мы буквально обошли 90% отеля, прежде чем нашли свой номер. Комната была хорошего размера, но очень устаревшая, кровать была умеренно удобной, но кондиционер не имел термостата, он был встроенным со сломанными лопастями, а регулятор горячего/холодного воздуха сильно дул всю ночь, но так и не достиг комфортной температуры. В ванной (и спальне) были устаревшие потолки из попкорна, в ванной отсутствовали куски текстуры и раствора.
На завтрак было хорошее меню, но еда была в лучшем случае посредственной. Котлеты с сосисками для «Плотоядного животного» были крошечными (размером примерно с серебряный доллар и подгоревшими. В яйцах было слишком много черного перца, и они были несъедобными, бекон был практически весь жевательным и жирным, а ветчина была очень тонкой, но в остальном ничего. В итоге я не стал есть завтрак «Минг», мой сын съел буррито и сказал, что оно очень сухое, моя дочь была довольна завтраком «Восход 1», а моя жена сказала, что ее блины были хороши, но у нее тоже были яйца).