Home2 Suites by Hilton Albuquerque Downtown/University

Нам понравилось наше пребывание в Home2. Персонал был очень любезным. Наш номер был просторным и чистым. Раздвижная дверь в ванную комнату скрипела. Кровать скрипела со стороны гостиной. Завтрак был хорошим, за исключением острого куриного мяса.

Мы провели здесь две ночи в номере с большой двуспальной кроватью. Номер был просторным, как и ванная комната. Кровать могла бы быть немного удобнее. Она казалась старой, словно на ней слишком много раз спали. Но самое главное, человек, спавший у окна, едва мог забраться на кровать, так как стена была в нескольких сантиметрах от него, и, очевидно, у этого человека не было прикроватной тумбочки. Завтрак был худшим из всех, что мы ели за 55 лет путешествий. В лифте висит табличка «Сделайте себе сэндвич на завтрак». Этого не было. В витрине стояли в основном неузнаваемые продукты без этикеток. Из хлопьев для взрослых были только Raisin Bran, овсянка была ничего, но холодная, вафельница плохо работала, вареные яйца выглядели странно. Просто ужасно. И один из двух лифтов не работал, поэтому часто приходилось долго ждать.

Чистые, комфортабельные номера. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Завтрак каждое утро. Кофе круглосуточно. Бесплатная парковка и хорошая кухня с холодильником, микроволновой печью и посудой. Очень удобно, если вы на машине.

Потрясающие чистые номера, свежий завтрак и замечательный отзывчивый персонал. Особая благодарность Арии. Она помогла моей маме заселиться, предложила диетические блюда поблизости и предоставила все дополнительные удобства, которые она запросила в номере, чтобы моей маме было комфортно. Отличный сервис, мы ценим вас всех.

Я отлично выспался. Номер очень чистый, а персонал здесь очень приятный. А сэндвич с курицей на завтрак просто идеален.

Отель отремонтирован очень неряшливо. Но, самое главное, когда я заселился (девушка на ресепшене была ОЧЕНЬ любезна и любезна), я, к моему ужасу, обнаружил, что мой номер был ОЧЕНЬ грязным. Грязь на полу, а в ванной комнате повсюду волосы. Волосы на унитазе.
Потом меня перевели в другой номер, и там было ещё хуже. Я даже не мог принять душ – столько лобковых волос было и в душе, и на полу. Просто ужас. Я останавливался в ужасных отелях, но там было чище.

Выехал на 2 дня раньше, потому что национальные парки были закрыты. Мне сказали, что будет штраф в размере одного дня. Я всю жизнь останавливался в разных отелях, и это случилось именно сейчас. Когда я попросил письменную политику бронирования, меня проигнорировали.

Этот отель стал для нас настоящим спасением. После того, как мы попытали счастья в трёх других отелях в ту ночь (и потерпели неудачу из-за правил размещения с домашними животными, которые мы не могли терпеть, грязных номеров, странных запахов и т. Д. ), этот отель оказался нам на помощь. Расположение, вероятно, не самое лучшее, хотя бы с точки зрения безопасности? На стойке регистрации нас настоятельно попросили полностью опустошить машину из-за риска угона. Зато выгуливать собаку на следующее утро было безопасно, к тому же рядом был хороший тротуар, по которому можно было её выгуливать. Сам номер был тихим, чистым и просторным. Конечно, это был немного старый Home2, кое-где были видны потёртости, но в целом это был типичный Home2, и я бы вернулся туда снова.

Всё было нормально. Большим количеством удобств не пользовался. Бесконтактная регистрация заезда и выезда. Номер соответствовал стандартам. Стены тонковаты. Много места для парковки. Единственное, что не понравилось, так это то, что если бронировать номер на шестом этаже, горячая вода бывает редко в любое время суток. Мне удалось получить лишь еле тёплую воду.

Прожили здесь 8 недель. Консьерж был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Были моменты, когда было сложно достать бутылку воды, но я не виню консьержей. Я виню руководство. Эти ребята работают весь день и очень устают. Последнее, о чём им стоит беспокоиться, — это бутылки с водой. Пусть горничные оставляют несколько бутылок в каждом номере. Таким образом, нашему консьержу, который не спал 18 часов, не придётся беспокоиться о бутылках с водой. Просто повод задуматься.

Очень хороший отель в Альбукерке. Я был приятно удивлён размером номера. А персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Единственная претензия, которая была бы у меня к любому отелю, в котором я останавливался, — это подушки. Они не обеспечивают поддержку шеи.

Это настоящий райский уголок для тех, кто путешествует по стране, и я уже останавливался здесь раньше. Номера просторные, кровати удобные. Бесплатный завтрак. Потрясающий бассейн, бизнес-центр и лобби с очень гостеприимным персоналом, дружелюбным и отзывчивым. Вы не ошибётесь, если остановитесь здесь. Также есть фитнес-зал.
Я вернусь домой через два года, и спасибо за гостеприимство! Ах да, а душ со всем необходимым создаёт ощущение, что вы на миллион долларов.

Я останавливался в этом отеле 26.06.25, а сегодня я проверил выписку по кредитной карте и обнаружил, что отель списал деньги, что меня немного смутило. Казалось, что это немного дороже, чем я думал, поэтому я позвонил (30.06 в 17:29) для получения подробной информации. Ответила леди (сказала, что ее зовут Эшли), попросила номер подтверждения, которого у меня не было. Затем она сказала: «Ну, если вы останавливались здесь, у вас должен быть номер подтверждения». Ладно, я это понимаю, но она была очень груба. Когда она наконец нашла меня в системе, она дала мне подробную информацию, при этом ведя себя очень снисходительно и грубо. После этого звонка я нашел свой чек и все еще был немного сбит с толку, поэтому я перезвонил (в 17:53). Она снова ответила, сказала, что мне снова нужна подробная информация, так как я нашел чек. Она поставила меня на удержание, вернулась и разложила все по полочкам, как будто я маленький ребенок. Каждый раз, когда я пытался говорить, она перебивала меня. Я понял, что совершил ошибку с моей стороны с оплатой на моей карте, и попытался сказать ей об этом, но она продолжала говорить. Я попросил менеджера, и она сказала, что она единственная, и чтобы я позвонил в другой день. Опять же, все это было очень грубо и снисходительно.
Я останавливался в 5, Home2 Suites, где персонал был очень дружелюбным. Даже в этом месте Марк зарегистрировал меня в моем номере и был очень любезен, и рассказал мне обо всех удобствах, включенных в наше пребывание.

Обслуживание клиентов ужасное. На мой банковский счет поступило 3 авторизации (никогда такого не случалось за 15+ лет проживания в Hilton для военных). Затем сотрудник стойки регистрации не смог объяснить, что происходит, и продолжил говорить мне, что я должен 83 доллара, хотя авторизации хорошо покрыли общую сумму проживания. Затем он сказал мне, что менеджер мне позвонит, и менеджер был крайне груб и перебивал меня, клиента, когда я пытался объяснить, что я вижу со своей стороны, и пытался найти решение. Вместо этого она продолжала перебивать меня, говоря: «Если вы не можете позволить себе заплатить 83 доллара, то я сообщу о вас в наш отдел по борьбе с мошенничеством». Что?! Я пытаюсь сказать вам, что происходит, а это счет государственных расходов. Менеджеру и персоналу стойки регистрации нужно серьезное обучение. Работайте с клиентом над решением, это называется навыками управления клиентами. Я отменю все будущие бронирования, которые я запланировал в отелях Hilton, и перенесу свой бизнес в другое место.

Останавливались здесь на ночь по пути во Флагстафф и обратно, мне очень понравилось! Home2’s — один из моих любимых отелей Hilton, в котором я останавливаюсь. Персонал был замечательным, и у нас не было никаких серьезных проблем во время нашего пребывания, бассейн использовался одной и той же группой в течение нескольких часов, но, к сожалению, такое может случиться в отелях в целом.

Я бронировал этот объект несколько раз в прошлом. В прошлый раз я забронировал номер, намереваясь разместить 5 человек. Они дали мне номер с одной кроватью. После разговора с менеджером, она сказала, что мне не «гарантирован» номер, который я забронировал. Она не позаботилась о том, чтобы помочь мне дальше, например, забронировать мне другой номер, дать мне другую цену, НИЧЕГО. Грубый персонал, который не помог мне после того, как я заплатил за номер, который я забронировал, но это не тот номер, который я получил. Я больше не вернусь в это место. Никогда.