BeachWalk at Sea Bright

Я останавливался в отеле BeachWalk с четверга, 23 июля, на три ночи — это был мой второй визит — и снова впечатления были исключительными. Гостеприимство было превосходным, а Брайан, менеджер, сделал все возможное, чтобы мы получили именно тот номер, который запрашивали, тот же самый, что и раньше в новом крыле с двумя кроватями.
Расположение невероятно удобное, пляж прямо через дорогу. BeachWalk предоставляет бесплатные шезлонги и зонтики, что сделало наши дни у океана еще более приятными. Бассейн также является большим плюсом, особенно с развлекательной программой и обслуживанием по выходным. Вид из нашего номера, выходящего на океан, был потрясающим, окна от пола до потолка открывали захватывающие виды на океан. Номера были чистыми. Атмосфера была смешанной: семьи и пары.
На протяжении всего нашего пребывания я несколько раз общался с Брайаном, и каждый раз он был профессиональным, внимательным и преданным своему делу, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов. Спасибо, Брайан, за то, что вы снова сделали наше пребывание замечательным. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в ближайшее время.

В мае я останавливалась здесь с дочерью, и у меня остались смешанные чувства по поводу нашего пребывания. По прибытии я заметила, что дверь в наш номер не прилегала плотно к дверной раме, а замок был неисправен. Как родитель, путешествующий с ребенком, я не чувствовала себя в безопасности в номере. Я обратилась с жалобами на ресепшене, но мне сказали, что других номеров нет, и заверили, что мне компенсируют неудобства. Сам номер был красивым, чистым и комфортным. Мы также были разочарованы, узнав, что бассейн закрыт на ремонт, так как об этом нас не предупредили до нашего приезда, а это была одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель.
При выезде менеджер Колин извинился и заверил меня, что обработает обещанную компенсацию, объяснив, что это может занять неделю или две, поскольку я бронировала через сторонний сайт. Прошло уже более двух месяцев, а я так и не получила ни компенсации, ни какой-либо обратной связи. Я также несколько раз пыталась дозвониться до отеля, но мои звонки перенаправляются в стороннюю службу бронирования, из-за чего сложно связаться с кем-либо из персонала. Мы планировали вернуться, потому что нам понравился отель, но я разочарована тем, что обещанное решение так и не было выполнено.

1. Не бронируйте этот отель. Он плохо управляется, и вы, скорее всего, не получите номер, за который заплатили, или необходимые удобства.
2. Также не бронируйте этот отель через TripAdvisor. По словам сотрудников ресепшена, TripAdvisor предлагает самые низкие цены, но они не соответствуют предлагаемым номерам. Я забронировал номер Premium King с балконом, но при заселении мне дали номер King с раскладным диваном, который стоит дешевле. Когда я позвонил на ресепшен после того, как попал не в тот номер, мне сказали, что за изменение номера придется доплатить почти 100 долларов за ночь, хотя я объяснил, что в моем чеке с TripAdvisor четко указана более высокая цена. После этого мы вспомнили, что с нами то же самое случилось в прошлом году, но тогда мы подумали, что ошиблись и забронировали не тот номер, поэтому доплатили за балкон. Повторение подобного дважды — не совпадение. Это обман или ложная реклама, и FTC, а также BBB получат жалобу на отель и TripAdvisor.
3. В описании отеля нигде не было указано, что бассейн находится на ремонте, и нас об этом не уведомили при заселении. После многочисленных обращений на ресепшн и к обслуживающему персоналу в течение двух дней нам наконец сказали, что он не откроется в ближайшее время. Тогда я сказала, что хотела бы выехать сейчас, и на ресепшене ответили, что понимают, и мне нужно будет подать запрос на возврат средств через TripAdvisor, который отправит им электронное письмо для утверждения, и их менеджер его одобрит.

Мне не хотелось бы плохо отзываться об отеле, но я хочу предупредить других: я не могу описать, насколько грязным и отвратительным был номер, это представляло опасность для здоровья.
Положительные стороны: напор воды в душе, мини-холодильник в номере, кондиционер работал и очень хорошо охлаждал, доступ к пляжу был потрясающим, и парковка была достаточно большой!
Минусы: в номере не было мусорного ведра, в душевой кабине не было полки, все их косметические средства валялись на полу, душ был отвратительный и грязный, приходилось принимать душ в шлёпанцах, вентиляционное отверстие в ванной было покрыто чёрной плесенью, свет в спальне не работал и был покрыт чёрной плесенью, это было отвратительно и представляло опасность для здоровья, персонал пришёл в номер, забрал все наши полотенца и ничего больше не сделал, кроме как забрал полотенца, не убрал мусор и не подмел грязный пол, который так и не был почищен, и, наконец, бассейн был ужасный, грязный и отвратительный. Вы понимаете, насколько всё плохо, когда посетители плещутся в бассейне, а не персонал.
В целом, я понимаю, почему этот отель привлекателен: удобное расположение, прекрасный пляж, близость к городу и низкая цена. Грязь в номере представляет опасность для здоровья, это абсолютно отвратительно, и отель следует закрыть из-за плесени, растущей в номере. Очень жаль, но я бы никогда никому не порекомендовал здесь останавливаться. Я никогда не сталкивался с такой грязью.

Кондиционер работал отлично, номера были просторные, однако обслуживание в номерах так и не пришло, а когда мы его заказывали, нам использовали старые простыни, оставили песок на кроватях и ничего не убрали. К сожалению, ресторан/бар за отелем, выходящий на пристань, был закрыт все время нашего пребывания из-за проблем с водопроводом, поэтому завтрака и ужина не было. К сожалению, не было мест, где можно было бы укрыться от солнца на открытом воздухе. Парковка ограничена, нам приходилось ждать, пока гости уедут, чтобы найти свободное место. Бассейн всегда полон кричащих детей, поэтому, если вы взрослые без детей, я бы не рекомендовала этот отель. Из плюсов – это действительно потрясающий вид на пляж! 👏

Мы с мужем приехали в этот район навестить родственников и заехали в этот отель, чтобы узнать, не захотим ли забронировать здесь номер на конец лета. Администратор на ресепшене, Джада, была очень дружелюбна и услужлива, ответила на наши вопросы о бронировании и показала нам разные типы номеров. Номера Riverside определенно подходят для более непринужденного отдыха, а номера Oceanside — для более высокого уровня обслуживания. Спасибо за помощь, Джада! Мы обязательно вернемся.

Старые номера нуждаются в ремонте, например, в исправной сантехнике. Не хочу на этом зацикливаться. Самое главное, Джада взяла сложную ситуацию и помогла мне получить прекрасный номер с сантехникой. Я провела одну ночь в старом номере. Джада была настолько профессиональна и отзывчива, что сообщила своим сотрудникам утром о случившемся, поэтому они уже были готовы мне помочь. Это то, чего каждый работодатель хочет от своих сотрудников, и каждый клиент оценит ее дополнительные усилия. Спасибо тебе еще раз, Джада. Ты потрясающая!

Начну с плюсов этого места. Новая часть выглядит лучше, чем старая. Ванная комната приличного размера с ванной, а горничные приходили каждый день, застилали постель и приносили свежие полотенца. Наш номер убирали не каждый день, но, по крайней мере, нам приносили свежие полотенца.
Минусы… Стены очень тонкие, и слышно всё, что делают соседи, и я имею в виду абсолютно всё. Кроме того, если вы живете рядом с подсобным помещением, как мы, то получаете дополнительное удовольствие от того, что водонагреватель включается каждые 2 минуты или что-то в этом роде, круглосуточно. Сначала я думала, что это очень громкий блендер.
Мой муж пожаловался на шум и водонагреватель на ресепшене через 2 дня и попросил другой номер, и нас переселили на 4-й этаж. Мы больше не слышим водонагреватель, но он по-прежнему громко шумит намного дольше разумного времени.
Наши соседи гуляли до 2 часов ночи в первую ночь. Мы были на грани вызова полиции, потому что на ресепшене нет дежурного на ночь.
На следующее утро мы спросили, есть ли установленные часы тишины, и сотрудница на ресепшене не была уверена и сказала, что уточнит у менеджера. К счастью, шумная компания уже ушла, потому что мы до сих пор ждем ответа, и прошло уже более 48 часов с момента нашего обращения.
Номера с видом на океан вводят в заблуждение. На Expedia на фотографиях отсутствуют парковка и телефонные провода. Вы видите океан, но больше парковки, чем пляжа.

Я работал здесь барменом 30 лет назад, когда на этом месте, где сейчас находятся совершенно новые номера с видом на океан, был португальский ресторан. Это было мое второе пребывание в отеле/мотеле Beachwalk после завершения ремонта. Я поражен обновлениями. Феноменальные номера и обслуживание персонала на ресепшене. Я останавливался как в старом здании, так и в новом, где раньше был ресторан. Если вам удастся забронировать один из этих номеров, обязательно сделайте это, я настоятельно рекомендую. Потрясающие виды, красивый балкон, огромный телевизор, удобная кровать — в этом номере есть все. Переоборудование старых номеров мотеля изменило общее впечатление от пребывания здесь. Есть ли отголоски старого Фэрбенкса? Несколько. Розовая плитка в ванной и старинные ключи — вот первый намек. Вы можете увидеть, где заканчивался Фэрбенкс и где начинался Beachwalk, но это уже не так страшно. Клиентура тоже улучшилась. Больше нет подозрительных тренеров скачек или одиноких парней, которые выглядят как хищники. Все вежливы, дружелюбны и чувствуют себя в безопасности. Я в полном восторге от новых изменений, которые вдохнули новую жизнь в это замечательное место!

Очень тихое место для ночлега в конце сезона. Виды прекрасные, как на океан, так и на реку. Номера чистые, а номер с видом на океан очень просторный. Гораздо просторнее и современнее, чем номер в отеле The Wave. Опять же, за расположение приходится платить, так как рядом с отелем не так много всего. Недалеко находятся рестораны в городе и Сэнди-Хук, куда мы и поехали. Персонал очень вежливый. Пляж не очень большой, но если пойти в любую сторону, то не разочаруетесь. Бассейн безупречно чистый. Отличное место, с удовольствием остановился бы здесь снова в высокий сезон.