DoubleTree Suites by Hilton Mount Laurel

Номера недавно отремонтировали и выглядят хорошо. Я останавливался здесь несколько раз по делам, и персонал на стойке регистрации просто отличный. Вкусное печенье и потрясающий водопад. Бассейн неплохой, есть хороший тренажёрный зал. В номере большие телевизоры и удобные кровати.

Парню, работающему в вечернюю смену, нужно поработать над навыками обслуживания клиентов, потому что у него их нет. Он был раздражён и относился к людям так, будто они доставляют неудобства. Мы провели 3 ночи, и ни разу не видели, чтобы бассейн чистили. Вытащил пластыри, волосы, пакеты и даже стаканчик! 😱 Хороший отель, хорошие номера, но персоналу нужно улучшить отношение.

Это был УЖАСНЫЙ опыт! НЕ рекомендую этот отель. Я был там два дня на свадьбе, и в последний вечер у меня началась аллергическая реакция. ЕДИНСТВЕННОЕ, что я сделал иначе, так это воспользовался их мочалками в тот вечер. Я сфотографировал, как сильно разболелись мои глаза, пока я был на парковке. Я позвонил в отель в пятницу и оставил сообщение на стойке регистрации, чтобы менеджер перезвонил. Я ничего не услышал, пока снова не позвонил во вторник. Это 4 ДНЯ. Неприемлемо!
Потом они как будто пытались уйти от ответственности за то, что это произошло на их территории. Это была «моя вина». Когда мне наконец удалось поговорить с кем-то, у меня было такое ощущение, что они мне не поверили. Я даже прислал фотографии и предложил указать время и место съёмки, чтобы они могли подтвердить, что я сделал это, находясь на их территории. Они попытались спросить, почему я ждала, пока уйду, и я ответила, что мне нужно успеть на рейс и добраться до аэропорта.
Я поговорила с генеральным менеджером и менеджером по уборке (которая всё время пыталась найти повод обвинить меня и посоветовала обратиться к врачу, сдать анализы и предоставить результаты, чтобы доказать, что это они, а не моя «косметика». Зачем мне использовать косметику, которая вызывает такую реакцию — __-? Она не дала никакого толку. Казалось бы, они должны быть более сострадательными, учитывая серьёзность реакции и то, что мне пришлось ехать из Нью-Джерси в Массачусетс, выглядя как сумасшедшая с опухшими глазами.

В первую ночь меня поселили в номере с видом на дорогу на восток. Было шумно, и я не мог спать. К тому же, семья из соседней комнаты посчитала уместным положить подгузник в коридор. Несмотря на то, что на парковке было совсем мало машин, у них был только один свободный номер. В нём был унитаз, который не был закреплён к полу и протекал. Когда мне на это указали, они смогли найти другой номер на оставшуюся часть моего пребывания. Я также хотел воспользоваться бассейном и джакузи. Однако и там, и там было не очень чисто, и это ещё мягко сказано. Они говорят, что это трёхзвёздочный отель. Он больше похож на одну.

Это место было просторным, чистым, тихим и современным. Персонал на стойке регистрации тоже замечательный. Обычно я плохо сплю в отелях, но здесь проблем не возникло. Отличное соотношение цены и качества, очень рекомендую!

Как упоминалось в других отзывах, их номера НЕ убираются должным образом. Сразу после того, как я зашел в наш номер, я заметил, что на стенах унитаза были пятна от мочи, на полу в нескольких местах были частицы грязи и волосы, а столы не были протерты должным образом. Я знаю, что иногда можно упустить мелочи, и я это понимаю, но… я не единственный в этих отзывах, кто говорит что-то о чистоте. :/ Я не фотографировал все, но я приложу несколько снимков, которые я сделал.
Это грустно, потому что планировка номера на самом деле очень хорошая. Его просто следовало бы как следует убрать…

Парень на стойке регистрации был очень любезен, когда мы приехали вчера вечером. Номер был нормальный, но не очень чистый. Кровати не очень удобные, особенно выдвижной диван. Когда мы запросили дополнительные полотенца, одеяла и т. Д. Обслуживание было чрезвычайно быстрым. Бассейн был отвратительным. Вокруг плавали насекомые, двери/сетки сломаны, ступеньки на лестницах сломаны, из-за чего было трудно и опасно входить/выходить. В зоне 6 футов есть вентиляционное отверстие с водой, из которого в бассейн лилась обжигающе горячая вода. Полы в зоне бассейна также отвратительные. Определенно нуждаются в обновлении и хорошей уборке.

Мы с мужем провели в отеле две ночи, в основном, чтобы присмотреть за нашим внуком-малышом, пока его родители были на свадьбе неподалёку. Наш номер выглядел совершенно новым и был безупречно чистым, идеально подходя для того, чтобы внук мог ползать по гостиной с игрушками. Мне понравилась планировка: пока внук спал в спальне, мы могли отдохнуть в гостиной. Кровать была удобной, и мы хорошо выспались.
Выходные выдались насыщенными: по словам сотрудников стойки регистрации, на территории отеля проходило пять свадеб. Тем не менее, в пятницу вечером было тихо, а в субботу было неплохо, поскольку планировка номера позволяет изолировать спальню от коридора.
Фитнес-центр был чистым и работал, как и бассейн. Во время нашего пребывания на красивой территории проходил ремонт. Однажды вечером мы поужинали в ресторане и неплохо пообедали, нас обслуживал дружелюбный персонал. Магазин товаров повседневного спроса на территории отеля не работал, не знаю, в чём проблема. Но поблизости много мест, где можно купить закуски.
Некоторые из негативных отзывов здесь кажутся излишне злобными и не отражают моего опыта. Я бы остановился здесь снова.

Агент на стойке регистрации Кори был ужасен в Маунт-Лорел, штат Нью-Джерси, Дабл-Три.
Он был непрофессионален.
Он не пытался слушать меня, клиента.
Он был замкнутым.
Он плохо относился ко мне и моей семье. Он принял финансовый выбор, который считал нужным, вместо того, чтобы понимать, что происходит.
Ему было очень комфортно это делать.
Я поговорил с менеджером отеля, и она, похоже, тоже была довольна нашим жестоким обращением и рассказала, что он был удостоенным наград сотрудником, вместо того, чтобы предложить решение.
Я не могу себе этого представить, если только я и моя семья лично ему по какой-то причине не нравились.
Пожалуйста, обучайте сотрудников быть лучше —
Эту ситуацию можно было решить по-другому, но он был настолько груб и унижал, что было так трудно смириться с этим.
Очень неудачный опыт.

Я останавливался здесь на две ночи, пока был в городе на свадьбе. Расположение было хорошим, и персонал был дружелюбным.
В настоящее время в этом месте проводится довольно серьезный ремонт. Мы проснулись в субботу утром (7:30 или около того) от строительных шумов из комнаты под нами. Выйдя на завтрак, мы вернулись в комнату, сильно пахнущую свежей краской (достаточно, чтобы у нас с подругой заболела голова). Нам пришлось обратиться к стойке регистрации, чтобы заставить их прекратить рисовать, чтобы к вечеру все очистилось.
Наш номер был одним из недавно отремонтированных. Душ никогда не был выше теплого, один из светильников, активируемых движением, в спальне горел всю ночь, а в доводчике спальни есть свет, активируемый движением (без дверцы), который включается каждый раз, когда вы переворачиваетесь в постели.
Не лучшее место для проживания, пока строительство еще продолжается.

Я не могу рекомендовать этот отель, к сожалению, потому что отремонтированные номера очень хорошие. Однако у них явно есть проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, о чем свидетельствует мой опыт и несколько других обзоров. На улице невероятно холодно, и обе ночи моего пребывания в моей комнате не было тепла. Несмотря на то, что техническое обслуживание действительно помогло это исправить, ремонт продлился недолго, прежде чем отопление снова отключилось. Я попросил новую комнату, но в другой комнате была та же проблема. Я не вернусь в этот отель, пока они не найдут подходящее отопление. Комнатная температура 60 градусов недопустима.

У меня был невероятно разочаровывающий опыт в этом отеле. Во-первых, в отеле шло капитальное строительство, о котором не сообщалось при бронировании. Шум от строительства был невыносимым, лишая возможности расслабиться или отдохнуть. Вдобавок ко всему, многие лифты не работали, что вынуждало гостей бесконечно ждать или подниматься по лестнице — неудобство, особенно если вы несете багаж.
Однако самое худшее — это менеджмент. Они были грубы и пренебрежительны, когда я выразил обеспокоенность по поводу строительного шума и отсутствия работающих лифтов. Вместо того, чтобы предлагать решения или компенсацию, они действовали так, как будто я был проблемой, потому что поднял этот вопрос.
В целом, этот отель далеко не готов принять гостей, а непрофессиональное отношение персонала еще больше ухудшило впечатление. Я бы не рекомендовал оставаться здесь ни при каких обстоятельствах, пока они не завершат строительство и не наймут руководство, которое действительно ценит своих гостей. Генеральный директор использует семантику при описании строительства и ремонта.

(Остановка в августе 2024 г. ) В целом персонал был гостеприимным и дружелюбным. Я пошел на свадьбу с несколькими другими людьми, и некоторые комнаты были обновлены, а другие, которые не были обновлены, все еще оставались довольно приличными и чистыми. Обратной стороной моего пребывания было то, что в моей комнате не было сейфа. Он был сломан. У меня теперь нет крестика🤦🏽‍♀️, а стул в комнате опустился почти до упора (пришло время стула). Кондиционер охлаждался медленно, я имею в виду часы. Я уходил на несколько часов и возвращался несколько раз, и было не совсем круто до 5 часов утра, возможно, после 8-10 часов работы. После завершения обновлений все должно стать намного лучше.

Я заранее позвонил в отель, чтобы получить необходимую информацию о том, что ремонтируется и к каким удобствам мы будем иметь доступ. Мои дети были в восторге от бассейна, поэтому эта поездка была специально для них.
Мне сказали, что бассейн подогревается и что и бассейн, и спа работают. Бассейн ледяной, а спа-центр не работает. Я связался с администрацией отеля, еще находясь в отеле, и они не проявили к нам никакого внимания или просто извинились за ложь, сказанную их сотрудниками, когда я позвонил перед бронированием. Это самое худшее!

Мне нравится мое пребывание. Номера были потрясающими, недавно отремонтированными. Моя единственная проблема — это то, как пронумерованы комнаты. У меня было ощущение, будто я в лабиринте, я сильно заблудился. Это было действительно красиво. Наша встреча в 45-м классе школы Камден, выпуск 1979 года; был хитом. Я так счастлив, что пошел. Я фантастически провел время. Спасибо.

Посетил свадьбу в этом районе, и большинство гостей из другого города остановились в этом отеле на горе. Лорел. Хотя предыдущие обзоры указывали на большой ремонт и некоторый дискомфорт, мои ближайшие родственники, у которых было 3 комнаты, были очень довольны. Номера были безупречны и полностью отремонтированы. Чистые хрустящие простыни, множество подушек, полноразмерный холодильник, микроволновая печь, новый диван-кровать и т. Д. Я пожилой человек, много путешествовал и очень суетлив, чтобы матрас не был слишком жестким; этот был идеален. Датчики света под кроватью позволили особенно легко встать ночью и не споткнуться. После свадьбы мы и другие молодожены пошли в бар. Поскольку он также выходит в вестибюль, он кажется менее людным. Бармены были быстрыми, любезными и умели следить за всеми счетами. Регистрация заезда и отъезда прошла легко, и Жаклин была особенно полезна. Определенно рекомендую.

Останавливались здесь на свадебные выходные моих друзей. Ничего не пошло хорошо. Вода была коричнево-желтой и пахла медью, из-за чего после душа все чувствовали себя грязнее, кондиционер не работал (моя комната была ВЛАЖНОЙ за все время пребывания), пожарная сигнализация сработала как минимум 4 раза, карманные двери в несколько спален были выключены. Дорожка и ее невозможно закрыть, ключи от номера нескольких гостей перестали работать, сиденье унитаза в моей комнате было настолько свободным, что оно (и я) почти соскользнуло с унитаза в первый раз, когда я им воспользовался, в моем душе не было шампуня вместо этого висели 2 бутылки геля для душа, в ванных комнатах было обнаружено несколько комков шерсти, в одном из номеров было обнаружено осиное гнездо, во всем отеле ужасно пахло, а мебель была очень устаревшей, я не решался на нее сесть (выглядело так, как будто оно пришло из дома моей прабабушки).
Что касается свадебных помещений… жениху и невесте ничего не было предоставлено. Невеста забронировала номер, и ей сказали, что он будет рядом с номером свекрови. Эти две комнаты собирались использовать для свадебной вечеринки, чтобы подготовиться утром перед свадьбой. Около 7 утра невеста, ее мать и я подошли к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться в этом номере, поскольку невесте сказали, что она не может сделать это накануне вечером. Затем сотрудник на стойке регистрации сообщает нам, что в люксе сейчас находятся гости! (Не свадебные гости) Потому что отель забронирован!