БЕГИТЕ ОТСЮДА, ЕСЛИ ЭТО ВАША СВАДЬБА! Наш свадебный опыт с самого начала был омрачён. Недели шли, и мы не получали вестей от нашего контактного лица, а потом, после долгих поисков, узнали, что он покинул отель, не предупредив и не передав нам документы. Хотя новый менеджер был любезен, в целом всё было ужасно.
В наши свадебные выходные в номерах не было кондиционера, и это было одним из самых жарких дней в году. Гостям пришлось просить поменять номер, иначе им выдали вентиляторы – совершенно неприемлемо. В оплаченном нами месте для афтепати и с кейтерингом тоже было душно (не меньше 32 градусов). Было стыдно и обидно видеть, как наши гости испытывают такой дискомфорт, изо всех сил пытаясь сохранить праздник. Мы знаем, что многие гости звонили в отель после свадьбы, жалуясь на кондиционер и жару – очень стыдно для пары, которая предложила им остаться здесь.
Когда мы позже написали в отель по электронной почте с просьбой о возврате средств, мы столкнулись с грубостью, нечестностью и игнорированием. Администрация сначала обещала вернуть деньги, но потом отступила, сославшись на записи с камер видеонаблюдения как на «доказательство» того, что гости были там, игнорируя тот факт, что мы просто пытались как можно лучше воспользоваться неприятной ситуацией. Никаких извинений от менеджера отеля, только обвинения, и они нарушили свои слова, которые мы получили в письменной форме. Теперь у нас открыто дело против Hilton (и сейчас они борются с нами за гроши, но в этом и суть). После такого ужасного опыта, казалось бы, они должны были захотеть всё исправить.
Мы всё терпели, но отношение к нам стало последней каплей. Если у вас свадьба, бронируйте номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В наши свадебные выходные в номерах не было кондиционера, и это было одним из самых жарких дней в году. Гостям пришлось просить поменять номер, иначе им выдали вентиляторы – совершенно неприемлемо. В оплаченном нами месте для афтепати и с кейтерингом тоже было душно (не меньше 32 градусов). Было стыдно и обидно видеть, как наши гости испытывают такой дискомфорт, изо всех сил пытаясь сохранить праздник. Мы знаем, что многие гости звонили в отель после свадьбы, жалуясь на кондиционер и жару – очень стыдно для пары, которая предложила им остаться здесь.
Когда мы позже написали в отель по электронной почте с просьбой о возврате средств, мы столкнулись с грубостью, нечестностью и игнорированием. Администрация сначала обещала вернуть деньги, но потом отступила, сославшись на записи с камер видеонаблюдения как на «доказательство» того, что гости были там, игнорируя тот факт, что мы просто пытались как можно лучше воспользоваться неприятной ситуацией. Никаких извинений от менеджера отеля, только обвинения, и они нарушили свои слова, которые мы получили в письменной форме. Теперь у нас открыто дело против Hilton (и сейчас они борются с нами за гроши, но в этом и суть). После такого ужасного опыта, казалось бы, они должны были захотеть всё исправить.
Мы всё терпели, но отношение к нам стало последней каплей. Если у вас свадьба, бронируйте номер в другом месте.