SpringHill Suites by Marriott Woodbridge

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделал. Это был, без сомнения, самый отвратительный и плохо организованный гостиничный опыт в моей жизни. Уровень непрофессионализма персонала и полное отсутствие элементарной гигиены просто поражают.
Во-первых, давайте поговорим о номере. Они наотрез отказались менять нам полотенца на протяжении всего пребывания, оставляя нас вытираться влажными, прокисшими тряпками. Душ был полностью сломан — почти не было напора, а температура воды колебалась между обжигающе горячей и ледяной. Вдобавок ко всему, спать было невозможно, потому что кондиционер так сильно дребезжал, что казалось, будто рядом с кроватью работает газонокосилка.
А еще был «бесплатный завтрак». Это просто смешно. Каждое утро подносы были совершенно пустыми. В тех редких случаях, когда персонал все-таки удосужился что-нибудь принести, горячая еда была ледяной и совершенно неаппетитной.
Но вишенка на торте их безудержной жадности и непрофессионализма? У них висела вывеска, рекламирующая бесплатные бутылки воды, и администратор устно подтвердил, что они предоставляются бесплатно. Однако при выезде я поймал их на попытке незаметно добавить к моему счету плату именно за эти бутылки.
Руководству здесь должно быть стыдно. Здесь грязно, всё разваливается, и управляют люди, которым явно наплевать на гостеприимство. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер где-нибудь в другом месте.

Сотрудник отеля был очень любезен при регистрации. Номер хорошо оборудован и очень просторный. Наличие письменного стола в номере очень удобно для работы с электронной почтой во время поездок. Холодильник, микроволновая печь и кофеварка — отличное дополнение. Континентальный завтрак с неплохим выбором блюд — приятный бонус. Мои дети отлично проводят здесь время. Похоже, мы нашли здесь идеальное место для отдыха с семьей.

Этот отель неплохой. Расположение не самое удачное. Схема движения транспорта очень странная. Близость к ресторанам хорошая, но добираться туда на машине — целая проблема. Хуже всего то, что по соседству находится место проведения мероприятий. Если вы купите номер рядом с дорогой, будьте готовы слышать музыку по пятницам и субботам, а также яркий свет с улицы. Смотрите фото.
В целом, хорошее место. Приятный персонал. Хороший завтрак. Хорошо оборудованные номера.

Недавно я останавливался в отеле SpringHill Suites Woodbridge, и в целом впечатления оказались намного ниже ожиданий.
Регистрация прошла в хаосе из-за полного сбоя системы, и нас не предупредили заранее и не предоставили никаких инструкций. Единственным обходным путем было то, что администратор на ресепшене каждый раз вручную открывал дверь нашего номера, поскольку ключей или цифровых аналогов предоставлено не было.
Также возникла путаница с моим приветственным подарком для участников программы лояльности. Администратор, который меня регистрировал, предоставил неверную информацию, что привело к неловким ситуациям с другими сотрудниками, пока я наконец не попросил уточнить, на что я имею право.
В номере дозатор геля для душа был совершенно пуст, и, несмотря на многочисленные звонки, мне неоднократно говорили спуститься вниз за заменой. В итоге на следующий день мне пришлось самостоятельно искать горничную. Также в номере произошла протечка, и нам приходилось неоднократно обращаться за услугами по уборке.
Справедливости ради, стоит отметить, что некоторые сотрудники старались быть добрыми и отзывчивыми, и я искренне ценю их усилия, направленные на то, чтобы сделать пребывание в номере более комфортным. Они были светлым пятном на фоне в остальном разочаровывающего пребывания.
Из-за непостоянного обслуживания, плохой коммуникации и проблем с техническим обслуживанием я могу поставить этому отелю только две звезды. Без нескольких замечательных сотрудников оценка была бы ниже.

Положительные стороны: Мне нравится расположение этого отеля. Выбор блюд на завтрак просто восхитительный. Персонал дружелюбный, услужливый и вежливый. Номера содержатся в хорошем состоянии, а уборка номеров выполняется на высочайшем уровне. Отрицательные стороны: Единственным неудобством была проблема с кабельным телевидением, из-за которой потоковые сервисы были недоступны.