Candlewood Suites Secaucus by IHG

Персонал был приветлив от начала и до конца. Кровати двуспальные, могли бы быть и королевскими, но они действительно удобные. Это был наш второй раз в этом отеле, и поверьте, впредь это будет мой первый выбор. Мы обязательно вернемся. Спасибо!

Худшее пребывание в моей жизни. Шум с дорог и отсутствие возможности получить бонусы или дополнительные услуги для участников программы Diamond при регистрации — это лишь малая часть проблем. Ночной персонал на стойке регистрации 27.03.2026 был ужасен и совершенно не заботился о клиентах. Сначала нам дали только одно банное полотенце. И пришлось менять полотенца на вторую ночь. Персонал дал мне только одно банное полотенце. Я попросила еще, так как нас было двое. Он сказал, что у него больше нет полотенец. Это просто смешно, что во всем отеле не было чистых полотенец. Хуже того, он сказал: «Я могу дать вам грязное полотенце, если вам нужно больше». Что? Так вы относитесь к гостям, будучи сотрудником? Мы никогда больше не остановимся здесь, чтобы не столкнуться с таким персоналом!

Не ходите сюда, если не хотите, чтобы вас обманули. С моего мужа не только списали более 300 долларов в качестве «блокировки» во время нашего пребывания, но и сразу после выезда с него снова взяли всю сумму за весь период проживания. Таким образом, с нас взяли двойную плату за проживание, и они не предоставили ни единого объяснения. Как будто это была наша проблема, они назойливо сказали нам, что мы в конечном итоге получим свои деньги обратно, и что так поступают все отели, но это не так. Нет никаких причин платить дважды за проживание, особенно после его окончания.
В целом, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась, и худший опыт общения с отелями. Сплошные странные громкие звуки в любое время дня и ночи, каждый день. Уборка номеров вообще не проводилась, постоянно утверждали, что у них нет дополнительных полотенец, в целом неудобно, некомфортно, подозрительно, и просто странная атмосфера и странные запахи по всему отелю. Много подозрительных людей.
Нам до сих пор не вернули деньги, а это более 1000 долларов, включая заблокированный лимит в 300 долларов. Прошла уже почти неделя с момента нашего отъезда. Необходимо провести проверку этого отеля. Очевидно, что здесь происходит много незаконной деятельности.

Отличное место для отдыха, очень расслабляющая и тихая обстановка. Персонал дружелюбный и с ним легко общаться. Уборщики очень профессиональны в своей работе.
Мы остались довольны нашим двухнедельным пребыванием и решили продлить его еще на 5 дней.

С самого момента моего приезда пребывание в отеле было крайне неприятным. На ресепшене сидел невысокий, коренастый сотрудник, который больше интересовался разговорами по телефону, чем своей работой. Когда я попытался заселиться, он явно раздражался, как будто я его прерывал.
Первый номер был совершенно неприемлемым. Кровать была крайне неудобной и сильно провисала посередине. Отель расположен прямо рядом с автострадой, и явно отсутствует надлежащая звукоизоляция окон. Спать там было все равно что спать на обочине шоссе. Всю ночь я слышал, как тормозят грузовики, сигналят машины и шум транспорта. Отдохнуть было невозможно.
Что еще хуже, обогреватель включался каждые несколько минут и был громче, чем сама автострада. Из-за постоянного шума транспорта и шумного обогревателя нормально выспаться было невозможно.
После двух таких ночей я поговорил с сотрудницей на ресепшене, которая наконец-то переселила меня в другой номер, который был немного лучше, но к тому времени ущерб уже был нанесен.
При выезде я спросил у того же сотрудника на ресепшене (снова прикованного к телефону), могу ли я оставить свою машину на две ночи, пока буду в Нью-Йорке. Он проявил полное равнодушие и не предпринял никаких усилий, чтобы удовлетворить мою простую просьбу.
Расположение отеля рядом с автострадой, плохая звукоизоляция, неудобные номера и непрофессиональное обслуживание на ресепшене сделали мое пребывание ужасным.

Отель был чистым и тихим.
Общее техническое обслуживание оставляло желать лучшего (отсутствовала отделка в ванной, порвана сетка на окне и т. Д. ). Требовались элементарные ремонтные работы, которые должны были бы легко выполниться, но этого не произошло. Если они не могут ремонтировать мелочи, то почему не поддерживаются в рабочем состоянии крупные объекты?
Нам нужно было достаточно полотенец для всей семьи, а вместо этого нам сказали, что нужно выполнить какие-то поручения, чтобы получить больше чистых полотенец. Очень грубая реакция на просьбу о таком распространенном гостиничном удобстве.
Мы не чувствовали себя ценным гостем, скорее обузой для персонала.
Очень примитивно. Очень неприветливо.

Я приехала сюда по работе. В отеле очень чисто, и горничные проводят действительно тщательную уборку. Им даже не нравится, когда мусор оставляют у двери, а выбрасывают в мусорное ведро в конце коридора. Магазинчик неплохой, там предлагают бесплатный обычный и безкофеиновый кофе, но остальные товары довольно дорогие. Там продаются готовые обеды для микроволновки и другая еда, напитки Coca-Cola, соки, молоко в полулитровых бутылках, яйца и другие вещи.
В отеле в целом тихо, и если требуется техническое обслуживание, они сразу же присылают кого-нибудь… насколько я знаю, в рабочее время.
Генеральный менеджер Виктория кажется очень простым, отзывчивым и с удовольствием принимает как сотрудников, проживающих длительное время, так и тех, кому просто нужно хорошее место для проживания.

С того момента, как я вошла, меня встретил удивительно свежий и приятный запах. Сначала я подумала, что кто-то пользуется хорошими духами, но на самом деле это был сам отель, который прекрасно пах.
Сотрудница на ресепшене была приветлива и доброжелательна. Я не помню имени девушки, но она была чрезвычайно любезна и без проблем добавила меня к корпоративному бронированию моего мужа, как только я предъявила удостоверение личности. В некоторых отелях это часто вызывает сложности, поэтому ее профессионализм был оценен по достоинству.
Когда мой муж закатывал тележку с вещами внутрь, и несколько предметов упали, потому что тележка узкая, а не широкая, генеральный менеджер Виктория немедленно вмешалась, чтобы помочь нам донести вещи до номера. Такая скромность и активное участие в управлении встречаются редко и действительно произвели впечатление.
Мы остановились в номере-студии, это был единственный доступный вариант на время нашего двухнедельного пребывания. Номер был светлым, очень чистым и комфортным. Сначала был легкий и необычный запах от чистящих средств, но он не был слишком сильным и исчез, как только мы воспользовались своим собственным освежителем воздуха. Ванная комната достаточно просторная, письменный стол удобный, и, несмотря на то, что это двуспальная кровать, она очень комфортная.
Единственный недостаток — ограниченное пространство для хранения на кухне.

Этот отель был приятным и чистым, но они не предоставляют бутылки с водой, которые нужно покупать внизу в снэк-баре. Очень вместительный холодильник включает в себя плиту, посудомоечную машину, кастрюли, сковородки и кухонные принадлежности. Также внизу есть шкафчик с настольными играми и кухонными принадлежностями, которые можно взять напрокат. 100% рекомендую. В ванной комнате есть фирменное мыло и средство для мытья посуды! Расположение не самое лучшее, почти ничего нет поблизости, нужно ехать 5-10 минут, чтобы добраться до магазинов или ресторанов! Они взимают залог в размере 250 долларов, чтобы вы знали, что вернут его в конце проживания!

Персонал был замечательным и очень помог нам добраться до Нью-Йорка на общественном транспорте. У нас в машине разрядился аккумулятор. Персонал предложил нам помочь, но мы заменили аккумулятор на Triple A. Потрясающий персонал, чисто и тихо. Идеальное расположение, чтобы добраться до Нью-Йорка на общественном транспорте за считанные минуты. К сожалению, «Рейнджерс» проиграли…

Ответ руководства неприемлем. Он не соответствует политике IHG, и сама политика, на которую ссылается руководство, не указана чётко. Я не могу рекомендовать этот отель супругам участников программы лояльности IHG Rewards, путешествующим в одиночку! Неважно, указано ли ваше имя в бронировании!
255, 90 долларов за номер, в который меня не пустили!
У меня забронирован номер через IHG. Моё имя указано в бронировании, и у меня есть кредитная карта, на которую забронирован номер. Согласно политике IHG, я могу остановиться, но администратор на стойке регистрации говорит, что мой муж должен расписаться, поскольку номер забронирован под его номером IHG. Руководство звонило в отель трижды, но этот человек не разрешает мне остановиться. Я не могу рекомендовать этот отель. Надеюсь, IHG закроет этот отель. С участниками программы лояльности Platnium Rewards с 1985 года НЕ должно быть такого обращения!

Отель чистый и, похоже, в хорошем состоянии. Наш номер с двуспальной кроватью был меньше, чем аналогичные номера в Marriott и других отелях, но неплох. Нас было четверо, и в номере было четыре полотенца, но они не высохли в течение дня. Я немного разозлился, когда мне сказали, что дополнительных полотенец не дают, поэтому мне пришлось вернуться в номер и принести им мокрые полотенца для обмена. Последняя проблема для меня была серьёзной. Я работаю в поездках и мне нужен Wi-Fi. На третьем этаже Wi-Fi вообще не работает. Я с трудом мог к нему подключиться, а когда подключался, сигнал был настолько слабым, что я не мог открыть простую веб-страницу в браузере, так что если вам нужно поработать здесь, вам придётся искать другое место.

Это место никогда не разочаровывает. Виктория — замечательный человек, благодаря которому чувствуешь себя как дома. Вместе с Николь и всем персоналом они делают пребывание здесь очень приятным.

Я остановился в этом отеле около 2 недель назад, и я начинаю чувствовать себя как дома. Персонал очень дружелюбный и всегда встречает клиентов с улыбкой. Они даже устроили пикник для людей, которые останавливаются. Я никогда не видел такого в отеле. 100% рекомендую это место.

Обычно я не оставляю отзыв. Но мне приходится из-за ужасного обслуживания. Если есть 0 звезд, я отдам их менеджеру на стойке регистрации — Николь. У меня был очень плохой опыт с моим бронированием. Я забронировал номер под своим именем и добавил имя моей сестры через онлайн-сервис по работе с гостями сразу после того, как я сделал бронирование. Менеджер по работе с гостями сказала, что добавила мой запрос к бронированию и сообщила руководству отеля, чтобы они добавили имя моей сестры к бронированию. Все казалось хорошо, пока моя сестра не зарегистрировалась. На стойке регистрации сказали, что в регистрации нет имени моей сестры, и они не разрешат ей зарегистрироваться. Я несколько раз разговаривал с менеджером по телефону, и она была очень жесткой, грубой и не хотела работать, чтобы найти решение. Все, что она сказала, это то, что такова политика отеля, и вы должны явиться, чтобы забрать свое бронирование. Это худший опыт, который я когда-либо имел за все время моего бронирования отелей. Никогда ничего не бронируйте в Candlewood Suites в этом месте.

Персонал очень дружелюбный, любезный, а номера очень чистые и просторные. Вы можете готовить в номере, у вас есть полноразмерный холодильник (лучший) и у вас есть доступ к грилю на улице. Это отличное место, очень близко к Нью-Йорку.

ВСЕГДА ПЯТЬ ЗВЕЗД!
Я останавливался в этом месте снова и снова, и каждый раз мои впечатления всегда превосходят мои ожидания.
Они всегда настолько чисты, что вы можете почувствовать запах чистоты, как только зайдете на стойку регистрации.
Номера безупречно чистые, а обслуживание клиентов гарантированно впечатлит даже самых придирчивых гостей. Они всегда заставляют вас чувствовать себя желанными гостями!
Я могу сказать только хорошее о каждом сотруднике, особенно об управляющей отелем ВИКТОРИИ.
Если вам нужно удобное место рядом с транспортом в Нью-Йорк, вам нужно остановиться в Candlewood suites в Secaucus.