Quality Suites NYC Gateway

Уровень обслуживания был очень низким: ни при заселении, ни при выезде персонал не поздоровался и не поблагодарил нас — они просто молча забрали ключ.
В номере был обычный запах, и единственным плюсом было чистое постельное белье.
В целом, это больше похоже на хостел, чем на отель.
В коридорах было очень шумно — люди кричали и бегали, из-за чего спать было практически невозможно.

Всё было хорошо. Парковка была достаточно удобной. Несколько моментов, которые хотелось бы улучшить и сделать более продуманными. Мы взяли номер с кухней, но на кухне не было необходимых принадлежностей, например, посуды, чашек, тарелок, моющих средств и т. Д. Не уверен, был ли номер готов к предоставлению. На завтрак (второй день) выбор блюд был значительно меньше, чем в первый день. Особенно стоит отметить, что в этом отеле не подают яйца, поэтому на второй день не было ни бананов, ни сока, ни круассанов.

Признаюсь, после прочтения некоторых отзывов я немного волновалась перед поездкой. Но мы прекрасно провели время. Не позволяйте негативным отзывам испортить вам отдых, этот отель был замечательным с самого начала. Регистрация прошла гладко, мы попали в номер, он был чистым и уютным. На завтрак был большой выбор: йогурт, свежие фрукты, вафли, которые можно было приготовить самостоятельно, круассаны, сок, хлопья, бублики и хлеб с другими добавками. У нас никогда не было проблем с поиском места за столом. В какой-то момент во время нашего пребывания наша ключ-карта перестала работать, я держала ее рядом с телефоном весь день. Но мы подошли к стойке регистрации, и она починила ее за считанные секунды. После этого у нас больше не было проблем. Можно с уверенностью сказать, что здесь нет насекомых, это теплое, безопасное, чистое и комфортное место для проживания. Трансфер от отеля делает поездки в Нью-Йорк очень удобными. Мы прекрасно провели время!

Моё пребывание в отеле прошло не очень хорошо. Условия в этом отеле оказались совсем не такими, какими я их себе представлял, прочитав отзывы.
Двери в номерах деревянные, и ночью, когда я пытался заснуть, я слышал каждый звук шагов и разговоров в коридоре.
В двери моего номера также была дыра, проходящая через обе стороны двери и забитая чем-то, похожим на бумагу.
Кровать просачивается внутрь, что было неудобно.
Свет в ванной иногда мерцает, а вода в душе перепутана. Сторона, где была холодная, была горячей, и наоборот, из-за чего я сначала подумал, что тёплой воды нет.
Мой номер не был тщательно убран перед моим заселением. На полу валялся мусор, а на сейфе в шкафу лежало что-то похожее на мужское нижнее бельё, что просто нелепо.
Во время моего пребывания мне предоставили два шнура для подключения к интернету, и один из них не работал.
Наконец, хотя это и не отражает качество отеля, стойка регистрации/выписки находилась за пуленепробиваемым стеклом, и создавалось впечатление, что район и/или отель могут быть небезопасными.

Очень близко, около 30 минут езды до Таймс-сквер, если вы ищете место гораздо дешевле, чем в самом Нью-Йорке. В номерах стоял странный запах затхлости и чистящего средства. Они казались очень чистыми. Персонал был очень приветливым и быстро заселил и выселил.

Это место не производило впечатления чистоты, и мне было очень некомфортно на протяжении всего пребывания. Полы были липкими и грязными, мне приходилось надевать сандалии/носки на каждый шаг. Весь отель был отвратительным, это было просто невыносимо.
Завтрак был очень скудным. Кофемашины были сломаны, что расстраивало. Всего пара простых и безвкусных вариантов. Нам не разрешили брать завтрак в номер, что было странно.
Wi-Fi был УЖАСНЫМ. Он еле работал, мне приходилось постоянно его настраивать. Наш сейф тоже был сломан, он не работал. В ящиках были гниющие деревянные части.
Сотрудники были довольно грубыми, казалось, они не очень хотели помочь. Девушка на стойке регистрации не понимала меня и говорила очень тихо, мне было трудно ее расслышать. Стойка регистрации также часто пустовала, что затрудняло получение помощи.

Quality Suites NYC Gateway был прекрасным местом для пятидневного проживания. Номера просторные, как и ванные комнаты. В наличии микроволновая печь и небольшой холодильник. Также, что очень приятно, нам предоставили Библию. Номера убирались каждый день, пополнялись запасы еды и застилались кровати. Завтрак подается каждый день! На каждом этаже есть прачечная и льдогенератор. Рядом много ресторанов и фастфудов. Таймс-сквер находится в 25 минутах от отеля. Другими словами, добраться до Нью-Йорка не составит труда.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, всегда с улыбкой готовым помочь. Расположение невероятно удобное, до Нью-Йорка легко добраться. Завтрак был приятным сюрпризом — свежий и сытный. В целом, это солидный 3-звездочный отель с хорошим соотношением цены и качества. Я бы определенно остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто собирается посетить этот район!

Хороший опыт. Переживали, читая отзывы, но отель соответствовал нашим требованиям. Чисто, уютно, есть парковка. Достаточно удобный подъезд с дороги. Завтрак скромный по сравнению с другими отелями, но континентальный завтрак доступен. Номер с раскладным диваном идеально подошёл, чтобы добавить места к двум двуспальным кроватями.

Мой опыт здесь был фантастическим. Персонал был очень услужлив. Они позволили нам зарегистрироваться пораньше, потому что наш рейс прилетел очень рано, а затем они даже позволили нам остаться на час позже, что было очень полезно для нас, потому что наш рейс был поздним. Они даже позволили нам оставить наши сумки и оставить их здесь, пока мы выходили и смотрели на статую Свободы. Это было так полезно. Это выходит за рамки и делает этот опыт действительно фантастическим. У меня был отличный опыт с Вероникой. Она была такой милой. Я настоятельно рекомендую это место. Я уверен, что они не всегда могут удовлетворить особые запросы каждого, но это действительно сделало наш день.

Две звезды — это щедро. Я не уверен, что они меняют простыни после каждого гостя. Меня попросили не возвращаться в этот отель, потому что мне нужен был проводной интернет для сдачи школьного теста, и мне нужно было сказать об этом в номере, но я сдался и остался всего на 20 минут позже. Кондиционер был сломан. Номер был предположительно доступен для людей с ограниченными возможностями. Если кондиционер работает «немного», он не подходит для людей с проблемами со здоровьем. Завтрак был разочаровывающим. Мне очень хотелось, чтобы этот отель понравился, потому что я люблю бренды Choice, но это худшее место Choice, где я когда-либо был. У них на самом деле нет бизнес-центра. Это два компьютера в вестибюле. Ничего в этом отеле не было хорошим. В нем не было ошибок. Это низкая планка.
ПРАВКА (после ответа Quality Suites) : Когда я рассказал о проблемах на стойке регистрации, менеджер сказал «немного прохладный бриз», чтобы описать кондиционер, и они сказали, что это не их вина, что я хотел, чтобы он был холоднее. Они думали, что это проблема, что я попросил проводной интернет и что я хотел сдать экзамен для своей школы около того времени, когда я должен был выехать. Они использовали эти причины, когда я пожаловался, чтобы запретить мне въезд в отель.

3-звездочное место. Но я даю ему 4 звезды, потому что они компенсируют это ценой, расположением и исключительным обслуживанием персонала. Отличный сервис. Номера чистые, но нуждаются в серьезном ремонте и обслуживании, чтобы соответствовать современному времени и стандартам.

Наш опыт пребывания в этом отеле был весьма разочаровывающим. Номер не был похож на то, что рекламировалось на сайте сети отелей. Было несколько сомнительных ремонтов, в том числе плохо заделанный силиконом слив в ванне и плесень на потолке ванной. Оконные уплотнители в номере тоже были в плохом состоянии.
Кухни сильно не хватало. Из двух конфорок работала только одна, и, в отличие от других сетей отелей, здесь не было основных кухонных принадлежностей. Шкафы были совершенно пусты. Мы получили только одну сковороду, одну кастрюлю и две кухонные принадлежности — и только после того, как попросили их на стойке регистрации. К счастью, мы все спланировали заранее и привезли с собой собственные кухонные принадлежности.
Самое тревожное, что во время нашего пребывания нас укусили постельные клопы – недопустимая проблема для любого отеля.
Единственными положительными моментами были удобное расположение отеля для поездок в Нью-Йорк и бесплатная парковка на территории. Однако этого было недостаточно, чтобы компенсировать общее плохое состояние комнаты и дискомфорт, который мы испытали. Определенно не стоит своих денег.

Итак… в первый раз мы попросили заселиться пораньше, однако нас удивила плата в размере 40 долларов, поскольку, по словам администратора, возможности заселения до 15:00 нет.
Поскольку мы сделали заказ через приложение для туризма и подтвердили по электронной почте, мы добрались туда, и не было никаких слез, оплаты или ожидания до 15:00…
Ладно, мы заплатили, поехали на машинах с 3 маленькими детьми, все измученные… 1-й ночью в наш номер из коридора зашла мышь, ко всеобщему удивлению и отчаянию, я попросила другой номер, получила, а на ресепшене вместо того, чтобы смутиться, посмеялись нам в лицо или даже занервничали…
Хорошо, мы поменяли номер… завтрак, подогретый кофе, буфетчик, по крайней мере, должен был говорить по-английски… но обслуживающий персонал не понял ничего из того, что мы говорили, разогретый хлеб, ни мясного ассорти, ни фруктов, плюс выглядел как вафельница, сделанная своими руками, и мы не могли позавтракать в номере…
Окна не открывались, я была с тремя детьми, двое с астмой, один с аллергией… У двоих случился кризис, по-моему, из-за ковра, а в герметичных, полностью закрытых помещениях очень сильный запах дезинфицирующего средства и хлорокса. Не ходите, если вы страдаете клаустрофобией, потому что жара, кондиционирование воздуха и шум самолета ужасны.
Жаль из-за расположения, если бы они улучшились, было бы идеально.

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Персонал собирался отменить нашу бронь, потому что не был уверен, приедем мы или нет. Как это может быть? Я не звонил, чтобы отменить бронь или что-то в этом роде.
Затем, когда мы попытались открыть дверь в номер, мне буквально пришлось использовать свой вес тела и толкать дверь (и пришлось делать это все выходные).
Эти номера очень маленькие и устаревшие. Шторы не закрываются, поэтому нам приходилось иметь дело с людьми, которые пялились на нас, когда проходили мимо.
В довершение всего, у нас в номере были мыши, они с удовольствием съедали закуски моих детей на столе. Это не давало нам спать всю ночь.
Завтрак — это шутка: у вас есть кофейный бар прямо рядом с вафельницей, которая все загораживала, и гостям приходилось ждать, чтобы получить кофе, пока гость, приготовивший вафлю, не закончит.
Затем они предложили ломтики тоста и круассаны. (масло и джем)
Горячего завтрака нет. Им следовало бы иметь как минимум 2 вафельницы для такого количества гостей. Персонал, обслуживающий завтрак, был не слишком внимателен, сидел на стуле и смотрел в свой телефон.

Я вернусь в будущем, чтобы написать более подробный отзыв. А пока позвольте мне предупредить вас, если вы ищете отзывы об этом отеле. Держитесь подальше от этого места. Даже не думайте останавливаться в этом месте. Просто одно из самых отвратительных мест, где мы когда-либо останавливались за всю свою жизнь. В комнате КРЫСЫ. Да, вы правильно прочитали. КРЫСЫ, множественное число! Мы увидели крыс, как только вошли в комнату. И позвольте мне сказать вам кое-что. Когда вы видите крыс в своей комнате, вы не просто хотите сменить комнату. Вы хотите немедленно сменить отель.
Но конечно. Отель отказался вернуть сумму, которую мы заплатили за проживание. Они отказались оказать нам какую-либо помощь. Приложение Agoda, которое мы использовали для бронирования, — это еще одна вещь, которую вам следует избегать любой ценой. В нашем случае нам не оказали никакой помощи. Они просто ничего не сделали, чтобы нам помочь.
Я понимаю, что вы, возможно, изучаете цены на отели, и вам показалась привлекательная цена этого отеля. Пожалуйста, поверьте мне. Это того не стоит. Потратьте немного больше, но остановитесь в лучшем месте.

У меня были поистине ужасные впечатления от пребывания в этом отеле, и я чувствую себя обязанным поделиться ими, чтобы будущие гости не столкнулись с подобными проблемами. С того момента, как я приехал, мое пребывание было омрачено рядом тревожных проблем, включая то, что казалось дискриминационным обращением.
1. Неприятный запах:
В первый день мы сразу заметили в нашей комнате очень странный и неприятный запах. Нам пришлось распылить освежитель воздуха, чтобы сделать его терпимым. Это задало тон всему оставшемуся пребыванию, поскольку дальше ситуация только ухудшалась.
2. Пожарная сигнализация и непрофессиональное поведение:
На третий день начала срабатывать пожарная сигнализация. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить, действительно ли это чрезвычайная ситуация, и они заверили меня, что это всего лишь учения и в эвакуации нет необходимости. Однако всего через пять минут мне снова позвонили и сообщили, что, несмотря на табличку «Не беспокоить» на моей двери, им нужно войти в комнату для уборки. По словам сотрудников, этого требовал закон штата Нью-Джерси. Я неохотно согласился.
Когда они вошли, я был свидетелем того, как они мыли полы и столешницы в ванной теми же полотенцами, что и гостям. Они даже использовали банные полотенца для мытья полов, что было совершенно отвратительно. Такой уровень чистоты был неприемлем и представлял серьезную проблему с точки зрения гигиены.