Candlewood Suites Secaucus by IHG

С того момента, как я вошла, меня встретил удивительно свежий и приятный запах. Сначала я подумала, что кто-то пользуется хорошими духами, но на самом деле это был сам отель, который прекрасно пах.
Сотрудница на ресепшене была приветлива и доброжелательна. Я не помню имени девушки, но она была чрезвычайно любезна и без проблем добавила меня к корпоративному бронированию моего мужа, как только я предъявила удостоверение личности. В некоторых отелях это часто вызывает сложности, поэтому ее профессионализм был оценен по достоинству.
Когда мой муж закатывал тележку с вещами внутрь, и несколько предметов упали, потому что тележка узкая, а не широкая, генеральный менеджер Виктория немедленно вмешалась, чтобы помочь нам донести вещи до номера. Такая скромность и активное участие в управлении встречаются редко и действительно произвели впечатление.
Мы остановились в номере-студии, это был единственный доступный вариант на время нашего двухнедельного пребывания. Номер был светлым, очень чистым и комфортным. Сначала был легкий и необычный запах от чистящих средств, но он не был слишком сильным и исчез, как только мы воспользовались своим собственным освежителем воздуха. Ванная комната достаточно просторная, письменный стол удобный, и, несмотря на то, что это двуспальная кровать, она очень комфортная.
Единственный недостаток — ограниченное пространство для хранения на кухне.

Этот отель был приятным и чистым, но они не предоставляют бутылки с водой, которые нужно покупать внизу в снэк-баре. Очень вместительный холодильник включает в себя плиту, посудомоечную машину, кастрюли, сковородки и кухонные принадлежности. Также внизу есть шкафчик с настольными играми и кухонными принадлежностями, которые можно взять напрокат. 100% рекомендую. В ванной комнате есть фирменное мыло и средство для мытья посуды! Расположение не самое лучшее, почти ничего нет поблизости, нужно ехать 5-10 минут, чтобы добраться до магазинов или ресторанов! Они взимают залог в размере 250 долларов, чтобы вы знали, что вернут его в конце проживания!

Персонал был замечательным и очень помог нам добраться до Нью-Йорка на общественном транспорте. У нас в машине разрядился аккумулятор. Персонал предложил нам помочь, но мы заменили аккумулятор на Triple A. Потрясающий персонал, чисто и тихо. Идеальное расположение, чтобы добраться до Нью-Йорка на общественном транспорте за считанные минуты. К сожалению, «Рейнджерс» проиграли…

Ответ руководства неприемлем. Он не соответствует политике IHG, и сама политика, на которую ссылается руководство, не указана чётко. Я не могу рекомендовать этот отель супругам участников программы лояльности IHG Rewards, путешествующим в одиночку! Неважно, указано ли ваше имя в бронировании!
255, 90 долларов за номер, в который меня не пустили!
У меня забронирован номер через IHG. Моё имя указано в бронировании, и у меня есть кредитная карта, на которую забронирован номер. Согласно политике IHG, я могу остановиться, но администратор на стойке регистрации говорит, что мой муж должен расписаться, поскольку номер забронирован под его номером IHG. Руководство звонило в отель трижды, но этот человек не разрешает мне остановиться. Я не могу рекомендовать этот отель. Надеюсь, IHG закроет этот отель. С участниками программы лояльности Platnium Rewards с 1985 года НЕ должно быть такого обращения!

Отель чистый и, похоже, в хорошем состоянии. Наш номер с двуспальной кроватью был меньше, чем аналогичные номера в Marriott и других отелях, но неплох. Нас было четверо, и в номере было четыре полотенца, но они не высохли в течение дня. Я немного разозлился, когда мне сказали, что дополнительных полотенец не дают, поэтому мне пришлось вернуться в номер и принести им мокрые полотенца для обмена. Последняя проблема для меня была серьёзной. Я работаю в поездках и мне нужен Wi-Fi. На третьем этаже Wi-Fi вообще не работает. Я с трудом мог к нему подключиться, а когда подключался, сигнал был настолько слабым, что я не мог открыть простую веб-страницу в браузере, так что если вам нужно поработать здесь, вам придётся искать другое место.

Это место никогда не разочаровывает. Виктория — замечательный человек, благодаря которому чувствуешь себя как дома. Вместе с Николь и всем персоналом они делают пребывание здесь очень приятным.

Я остановился в этом отеле около 2 недель назад, и я начинаю чувствовать себя как дома. Персонал очень дружелюбный и всегда встречает клиентов с улыбкой. Они даже устроили пикник для людей, которые останавливаются. Я никогда не видел такого в отеле. 100% рекомендую это место.

Обычно я не оставляю отзыв. Но мне приходится из-за ужасного обслуживания. Если есть 0 звезд, я отдам их менеджеру на стойке регистрации — Николь. У меня был очень плохой опыт с моим бронированием. Я забронировал номер под своим именем и добавил имя моей сестры через онлайн-сервис по работе с гостями сразу после того, как я сделал бронирование. Менеджер по работе с гостями сказала, что добавила мой запрос к бронированию и сообщила руководству отеля, чтобы они добавили имя моей сестры к бронированию. Все казалось хорошо, пока моя сестра не зарегистрировалась. На стойке регистрации сказали, что в регистрации нет имени моей сестры, и они не разрешат ей зарегистрироваться. Я несколько раз разговаривал с менеджером по телефону, и она была очень жесткой, грубой и не хотела работать, чтобы найти решение. Все, что она сказала, это то, что такова политика отеля, и вы должны явиться, чтобы забрать свое бронирование. Это худший опыт, который я когда-либо имел за все время моего бронирования отелей. Никогда ничего не бронируйте в Candlewood Suites в этом месте.

Персонал очень дружелюбный, любезный, а номера очень чистые и просторные. Вы можете готовить в номере, у вас есть полноразмерный холодильник (лучший) и у вас есть доступ к грилю на улице. Это отличное место, очень близко к Нью-Йорку.

ВСЕГДА ПЯТЬ ЗВЕЗД!
Я останавливался в этом месте снова и снова, и каждый раз мои впечатления всегда превосходят мои ожидания.
Они всегда настолько чисты, что вы можете почувствовать запах чистоты, как только зайдете на стойку регистрации.
Номера безупречно чистые, а обслуживание клиентов гарантированно впечатлит даже самых придирчивых гостей. Они всегда заставляют вас чувствовать себя желанными гостями!
Я могу сказать только хорошее о каждом сотруднике, особенно об управляющей отелем ВИКТОРИИ.
Если вам нужно удобное место рядом с транспортом в Нью-Йорк, вам нужно остановиться в Candlewood suites в Secaucus.

Виктория (ГМ) и Николь (ФОМ) — самые худшие сотрудники, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело.
Они стучали в мою дверь по меньшей мере 7 раз, сначала по отдельности, а потом вместе, стоя перед моей дверью, как охранники/питбули, пока я был в полотенце, когда только что вышел из душа.
Николь сказала: «У тебя есть время до 11:30, чтобы уйти», а Виктория сказала, что я сниму с твоей карты деньги, если ты не уйдешь к этому времени.
Ух ты! Очевидно, что статус участника Platinum для них ничего не значит.
Как сотрудника, меня поражает, что коллеги так относятся к людям… и как участнику Platinum мне стыдно быть частью этого бренда.
Не на это я подписывался.
Абсолютно противны они оба.
Молодые леди и джентльмен, с которыми я имел дело, были намного любезнее и профессиональнее, хотя у них нет должности менеджера.
Думаю, как только они заняли эту должность, они забыли, что такое обслуживание клиентов.
А комментарий Николь, сделанный управляющему на испанском языке, пока я стоял там, был очень неприятным. Говорить по-испански, не зная, что я сам его понимаю и говорю, было настоящей вишенкой на торте.
Я открыл дело в IHG, еще находясь на парковке, — ожидая услышать от кого-то очень скоро, и лучше бы это были не Виктория или Николь!

Я бы порекомендовал этот отель. Номер был чистым, кухня выглядела новой. Хотелось бы, чтобы в ванной было немного больше розеток с моей семьей. Действительно хорошо провели время в отеле. Мне понравился небольшой магазин и то, что можно было брать напрокат такие вещи, как зонтики, игры в штаны для своей семьи. Единственное, чего бы я хотел, так это чтобы они убирали номер в течение двух ночей, кроме этого, и мне не понравилось, что вам пришлось приносить полотенца, чтобы получить новые полотенца.

Я останавливаюсь здесь уже больше десяти лет. Это мой любимый отель, когда я в Нью-Йорке. Удобно добираться, через Secaucus Jct, Uber стоит около 10 долларов от отеля до вокзала. Персонал всегда дружелюбный и приветливый, и есть адекватная, безопасная, бесплатная парковка.

Мы проверили четыре номера, и в двух из них сразу после входа появился сильный неприятный запах. Кроме того, вешалка в ванной была грязной, на сиденье одного из унитазов были человеческие волосы, а простыни были явно нечистыми.
Больше всего нас расстроил ответ стойки регистрации, когда мы попросили сменить постельное белье. Нам сказали: "Никто сейчас не работает. Если хотите их поменять, сами принесите их вниз". Когда мы принесли простыни и поменяли их на новые, они тоже были грязными. В итоге я дважды ходил на стойку регистрации, чтобы получить более чистые простыни.
Персонал был груб и не проявлял никакого извинения или ответственности за плохое ведение домашнего хозяйства. Это был один из худших отелей, которые у нас когда-либо были, и мы категорически не рекомендуем здесь останавливаться.

Сразу же. Я отдаю должное отелю за уведомление о наличии свободных номеров. Кроме того, во время регистрации я чувствовал, что со мной обращаются как с преступником. Я зарегистрировался онлайн через iHG, и моя жена, и я являемся членами. Я использовал свое имя и ее кредит, чтобы зарезервировать номер. Когда номер был готов, при проверке мы предъявили наши водительские права и кредитную карту моей жены. Сотрудник отеля отказался принять ее кредитную карту, потому что в бронировании не было указано моего имени. Мы останавливались на ночь, поэтому использовали кредитную карту IHG, потому что это было удобно, однако мне отказали. Я спросил, нет ли у меня еще одного кредита с доступным кредитом в 900, она сказала, что это будет проблемой. Я сказал ей, что мы только что проехали 500 миль, и она не проявила сочувствия. Я настоял на том, чтобы мы предъявили кредитную карту, имя которой в бронировании было моим. Неохотно я дал ей другую карту, поэтому теперь мы не пользуемся баллами кредитной карты IHG. Кроме того, при проверке я попросил дополнительные полотенца. Мне сообщили, что полотенца предоставляются только по одному. Грязно. Для чистоты. Мы останавливались на 4 дня, и нам приходилось часто возвращаться на стойку регистрации, чтобы каждый день менять полотенца. Простыни были негладкими, на простынях были маленькие узелки, похожие на шарики, которые можно было почувствовать. Мне хотелось принять ванну после долгой поездки. Не было пробок для ванны.

Это просто лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Хотелось бы, чтобы такой был в каждом городе. АБСОЛЮТНО не на что было жаловаться. Если вы не слишком привередливы, то будете очень рады, если остановитесь здесь.
Мы сказали девушке на ресепшене, когда уезжали, что они не получат 5 звезд. Они получат 25 звезд!
(И я обычно могу найти, к чему придраться, но не здесь! )
Мы определенно остановимся здесь снова!

Положительный: Отель удобно расположен. Отрицательный: Ванная комната была вымыта отбеливателем заранее и не проветривалась после, поэтому в комнате весь день/ночь пахло отбеливателем, и было неприятно спать, принимать душ или пользоваться ванной. Нам пришлось оставить окно приоткрытым.