Fairfield Inn Suites By Marriott Rockaway

Выберите другой отель. Любой другой отель. Обслуживание на самом базовом уровне было ужасным. Невозможно было получить дополнительное полотенце или подушку. Дверь не запиралась, и даже после многократных обращений на ресепшн и разговоров с генеральным менеджером, проблему не решили. Генеральный менеджер обещал исправить ситуацию, но так и не сделал этого. Пустые слова и обещания. Я останавливаюсь в отелях Marriott уже более 25 лет, это мой любимый отель. До этого я никогда не писал негативных отзывов. Сделайте себе одолжение — остановитесь где-нибудь в другом месте.

Менеджер Дэн не лучшим образом представляет Marriott. Я вижу, что это распространенная тема в отзывах.
22 марта я заселился около 8 вечера со своей сертифицированной собакой-поводырем и сообщил об этом приветливому сотруднику стойки регистрации. Он сказал, что животным-поводырям всегда разрешено оставаться в отеле. (Теперь я боюсь, что у него могут быть проблемы…)
На следующее утро мы проснулись от громких криков горничной в коридоре в 9 утра и вскоре после этого покинули отель, чтобы продолжить путь. Примерно через 20 минут с моей дебетовой карты этого отеля списали 100 долларов. Когда я позвонил в отель, чтобы узнать о списании, мне сказали, что это из-за того, что у меня в номере было животное. Я объяснил сотруднику стойки регистрации утром, что это уже было одобрено накануне вечером. Когда я попросил отменить списание, мне сказали, что я должен подождать, пока приедет менеджер после 9:30 утра. Я оставил свой номер, чтобы мне перезвонили. Мне не перезвонили, поэтому я позвонила ему в понедельник и объяснила, что меня разбудили и что с меня взяли дополнительную плату за нарушение правил. Дэн сказал, что он всё уладит.
Примерно через неделю я перезвонила, чтобы поговорить с Дэном и спросить, почему мой возврат средств не поступил, и он раздраженным тоном сказал: «Я ЖЕ ГОВОРИЛ ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ, ЧТОБЫ ОН С ЭТИМ СПРАВИЛСЯ! » Я ответила, что он сказал, что СДЕЛАЕТ это, но не сделал и не перезвонил.

Это место управляется незнакомцами, которые чувствуют себя как в семье.
Кэти была очень внимательна… пока я здесь жил, умер мой свекор… и она уловила настроение и стала тем дружелюбным лицом и источником света, который так нужен, когда тебе плохо… она и все, кого вы встречаете в этом заведении, были великолепны!

Плюсы: Номер новый и чистый. Минусы: Утром первого дня моего трехдневного пребывания я проснулась, и на наволочке соседней подушки, которой я не пользовалась, было пятно грязи длиной 5 см, а на самой наволочке виднелись длинные рыжие женские волосы.

Очень хороший и шикарный отель. Место чудесное, еда вкусная практически во всех ресторанах. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо большое этому месту…