Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» на май 2026 года на 4 ночи. Администрация не предупредила нас о том, что в отеле идёт ремонт. По прибытии мы не смогли попасть в холл, поэтому нам пришлось нести багаж по 4 крутым ступенькам на улицу, чтобы попасть в заднюю часть здания. Отель остро нуждается в покраске и ремонте. В нашем номере было большое пятно от воды на обоях, и не было ковра (как на картинке на сайте).
После первого дня я узнала, что нужно запрашивать уборку номера, чтобы нам ежедневно меняли полотенца и застилали постель (при заселении никто не спросил, хотим ли мы уборку). Во время нашего пребывания, из-за ремонта холла, где находится лифт, нам приходилось подниматься на лифте с 4-го этажа на 2-й, а затем спускаться пешком на 1-й этаж, потому что в холле укладывали плитку.
Мы выехали на день раньше, потому что в нашу последнюю ночь городские службы всю ночь ремонтировали дорогу прямо перед нашим номером, через дорогу, включая работы отбойным молотком в 2:30 утра. Администрация не предупредила нас об этих работах и не предложила переселить нас в номер, не выходящий на дорогу.
При выезде я поговорила с сотрудницей на ресепшене, и она сказала, что попросит менеджера зачислить нам компенсацию за ночь с субботы на номер. На момент написания этого текста я не получила компенсацию на свою кредитную карту и звонила в отель два дня в разное время, но менеджера нет на месте, чтобы я могла с ним поговорить. Персонал должен получить ее разрешение, чтобы зачислить компенсацию. На сайте Marriott требуется заполнить форму и отправить им мою жалобу/жалобу, и они ответят в течение 5 рабочих дней. ОБНОВЛЕНИЕ: После 12 дней и нескольких телефонных звонков я получила компенсацию за ночь, которую бы провела, если бы мы не выехали раньше из-за нашего разочарования.
Я очень разочарован тем, что этот отель входит в сеть Marriott. Я НЕ рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После первого дня я узнала, что нужно запрашивать уборку номера, чтобы нам ежедневно меняли полотенца и застилали постель (при заселении никто не спросил, хотим ли мы уборку). Во время нашего пребывания, из-за ремонта холла, где находится лифт, нам приходилось подниматься на лифте с 4-го этажа на 2-й, а затем спускаться пешком на 1-й этаж, потому что в холле укладывали плитку.
Мы выехали на день раньше, потому что в нашу последнюю ночь городские службы всю ночь ремонтировали дорогу прямо перед нашим номером, через дорогу, включая работы отбойным молотком в 2:30 утра. Администрация не предупредила нас об этих работах и не предложила переселить нас в номер, не выходящий на дорогу.
При выезде я поговорила с сотрудницей на ресепшене, и она сказала, что попросит менеджера зачислить нам компенсацию за ночь с субботы на номер. На момент написания этого текста я не получила компенсацию на свою кредитную карту и звонила в отель два дня в разное время, но менеджера нет на месте, чтобы я могла с ним поговорить. Персонал должен получить ее разрешение, чтобы зачислить компенсацию. На сайте Marriott требуется заполнить форму и отправить им мою жалобу/жалобу, и они ответят в течение 5 рабочих дней. ОБНОВЛЕНИЕ: После 12 дней и нескольких телефонных звонков я получила компенсацию за ночь, которую бы провела, если бы мы не выехали раньше из-за нашего разочарования.
Я очень разочарован тем, что этот отель входит в сеть Marriott. Я НЕ рекомендую этот отель.