Delta Hotels by Marriott Woodbridge

Если бы я могла поставить этому ужасному ночному персоналу на ресепшене отрицательные звезды, я бы это сделала. Мой муж недавно умер, и я забронировала два номера для себя и двоих детей в отеле Delta на время похорон, которые состоялись вчера. Сегодня около 3 часов утра я пошла за льдом в автомат, и ключ не открыл дверь. Когда я подошла к ресепшену, сотрудник стал вести себя агрессивно и крайне грубо, потому что я спросила, можно ли быстро сделать карты, и предложил взять с собой охрану в номер, где находились мои документы и кошелек. Это был не первый раз, когда мне нужны были ключи от номера, а мои дети были одни наверху. Я попросила дополнительный ключ на случай, если первый не сработает. Сотрудник на ресепшене отказался сделать мне ключи от номера, стал очень язвительным и продолжал повторять: «Я не буду делать вам дополнительные ключи». Его поведение было совершенно неоправданным, и его следует уволить за откровенное злоупотребление своими ограниченными полномочиями и создание неудобств гостям, проживающим в отеле на время похорон. Его поведение было крайне вульгарным и бестактным, и я ожидала большего от персонала отеля. Так нельзя обращаться с людьми, которые и так измотаны и оплакивают потерю близкого человека. Вдобавок ко всему, он, похоже, наслаждался всей этой сценой в лобби, выпячивая грудь и отказываясь дать мне и детям дополнительные ключи. Всё это было совершенно ненужным и неоправданным. Delta Marriott, пожалуйста, заставьте своих сотрудников поднять планку.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала. Кран в ванной не работал как следует. В номере не было холодильника, и когда я позвонила, чтобы сообщить об этом, мне сказали, что он должен был быть. Для нас отсутствие холодильника было приемлемым, но мы путешествовали с дочерью, у которой аллергия, поэтому нам нужно было хранить ее лекарства и запасные продукты при определенной температуре. Они сказали, что постараются поменять нам номер, но позже заявили, что это невозможно. В ванной комнате не было геля для душа. Я уже принимала душ, поэтому пришлось использовать шампунь. Мы пожаловались, и они сказали, что немедленно разберутся. На следующее утро мы предположили, что проблема решена, но все осталось по-прежнему. В конце концов, они принесли гель для душа, но мы уже собрали вещи и были готовы выехать. Не знаю, не хватает ли персонала в этом отеле или сотрудники недостаточно обучены, но мы остались недовольны обслуживанием. Неделю назад мы останавливались в отеле Marriott в Вашингтоне, и там обслуживание было превосходным. Ошибки допустимы, но если о них сообщают, они должны хотя бы немедленно принять меры.

Я несколько раз приезжала в Нью-Джерси из других штатов и неизменно выбирала для проживания отель Delta. Персонал на стойке регистрации всегда приветлив и оперативно реагирует на запросы, особенно Эвелин и Камилла. Номера в целом чистые, хотя им не помешал бы ремонт.
Что действительно заставляет меня и моих коллег возвращаться сюда снова и снова, так это исключительный персонал бара. Мелоди и Джоэл — замечательные бармены, которые всегда создают ощущение домашнего уюта вдали от дома. Особенно я оценила их внимательное отношение к моим диетическим ограничениям, что сделало мое пребывание еще более приятным.
Персонал, обслуживающий завтраки, также дружелюбен и любезен, за исключением одной сотрудницы, Джессики, которая временами, казалось, имела дела поважнее. Однажды она сообщила моему коллеге, что принимаются только наличные платежи, хотя ранее разрешала нам расплачиваться картой.
В целом, этот отель и его расположение идеальны, с удобным доступом к многочисленным ресторанам и торговым центрам. Отель Delta, безусловно, останется нашим первым выбором всякий раз, когда мы будем приезжать в Нью-Джерси.

Мы с друзьями прекрасно провели время в этом отеле во время двухдневного визита в город. Персонал был исключительным, и Наоми, в частности, была особенной. Она была невероятно гостеприимна, дружелюбна и обеспечивала превосходное обслуживание. Она действительно сделала наше пребывание незабываемым! Сам отель прекрасный, и я определённо рекомендую его. Ресторанная зона также заслуживает отдельной похвалы – вкусная еда и напитки сделали наше пребывание ещё более приятным. В целом, превосходное обслуживание!

К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий.
Недавно мы останавливались в Delta Hotels Woodbridge, ожидая получить обслуживание уровня Marriott. Мы часто путешествуем — как по восточному, так и по западному побережью Флориды, а также по всей территории США — и ценим постоянство, заботу и чёткость в таких брендах, как Marriott. К сожалению, этот отдых не оправдал ожиданий по нескольким важным параметрам.
⸻
🛎️ Впечатления от регистрации: Отстранённость и пренебрежение, одна звезда для Энджи.
По прибытии в полдень мы были встречены холодным приёмом. Сотрудник на стойке регистрации даже не проверил, готов ли наш номер. Нам сказали перезвонить в 14:00 — банальная оплошность, недостаточная как гостеприимство, так и старание. Лишь позже, благодаря Энджи Лопес, мы получили тот уровень обслуживания, который должен был быть стандартным с самого начала.
⸻
🧹 Уборка: непоследовательная и раздражающая.
Несмотря на письменное подтверждение того, что номера будут убираться ежедневно, если только не будет использована табличка «Не входить», мы столкнулись с полным отсутствием последовательности.
• Воскресенье: Пришлось несколько раз обращаться за базовыми полотенцами.
• Понедельник: Номер наконец-то убрали, но только после многочисленных напоминаний.
• Вторник: Ни таблички «Не входить», ни обслуживания — при этом они ложно утверждали, что на нашем номере стоит табличка «Не входить».
Даже когда мы пытались уточнить это в чате, нам отвечали медленно и игнорировали («системный сбой»).

Парковка, полная выбоин, и обветшалый ландшафт должны были стать для меня знаком, что не стоит бронировать здесь корпоративное мероприятие. Номер соответствует уровню мотеля. Освещение без чехлов или не работает, на двери нет таблички «Не беспокоить», в шкафу нет мешка для белья, ванная комната грязная, с волосами и бутылочкой использованного лосьона на полу, отклеивающиеся обои, паутина у кондиционера и таракан в номере. Администрация отеля уже почти пришла, но работает на полную мощность, и никаких других мер по устранению неполадок не предпринималось. Я бы поставил этому отелю оценку «никогда больше».

Впечатления от одиночной деловой поездки на прошлой неделе. Этот отель Marriott был грязным, обшарпанным, с многочисленными следами износа в общих зонах и моем номере. Бассейны внутри и снаружи были закрыты на техническое обслуживание, вокруг всех бассейнов была желтая лента, вода грязная, на асфальте были видны трещины. В коридоре на 5 этаже на стенах были пятна, похожие на кровь или кетчуп, которые сохранялись все 3 дня моего пребывания. Ковры в коридоре не пылесосились регулярно. В моем номере (523) в зоне ванны были большие участки, где серебряное покрытие на мыльнице было полностью стерто, грязная затирка, а душ капал и не мог быть полностью выключен. Лампочки в патронах потолочных светильников в ванных комнатах были неправильного размера (слишком маленькие), а вентиляционные отверстия были грязными. Горничные не предоставили новые стеклянные очки, когда номер убирали на второй день. Я пользовался своими грязными очками все время пребывания. Наконец, при выезде вчера рано утром в 5 утра, ни на стойке регистрации, ни на первом этаже никого не было. Внешний вид отеля устарел и обветшал. Мне не дали никаких особых оснований для беспокойства, но, учитывая оживлённость района (отсутствие требований безопасности в лифте, таких как считывание ключей), недостаточную чистоту, малочисленность и невнимательность персонала, я, как женщина, путешествующая в одиночку, чувствовала себя некомфортно на протяжении всего пребывания.

Это место нам очень рекомендовали, но оно немного разочаровало нас во время нашего пребывания. Два дня пытались получить у горничных хоть какие-нибудь полотенца для рук/мочалки, но в итоге взяли их с тележки в холле. Кондиционер постоянно сбрасывался до 28°C, но его починили во время нашего пребывания. В лаунже/баре не было кондиционера, и было довольно жарко.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
По прибытии в отель около 00:15 13 июля после 9-часовой поездки я столкнулся с крайне неприятной и неприемлемой ситуацией. На стойке регистрации и в зоне ресепшена не было никого, кто мог бы помочь с регистрацией. Одинокий охранник сообщил мне, что никто из сотрудников ночной смены не появился, а сотрудники дневной смены не оставили ключей и инструкций для прибывающих гостей.
Рано утром следующего дня у меня была назначена важная деловая встреча. Несмотря на попытки охранника связаться с сотрудниками отеля, никто не ответил. Прождав больше часа, мне ничего не оставалось, как найти другой отель поблизости.
Эта ситуация была совершенно неприемлемой, особенно для 4-звездочного отеля Marriott. Мое разочарование усугублялось отсутствием каких-либо дальнейших действий: никто из отеля не связался со мной ни на следующий день, ни после этого, чтобы извиниться или разобраться в ситуации.
15 июля я поговорил с менеджером, который вернул мне деньги за номер и заверил, что со мной свяжутся для обсуждения дальнейшей компенсации. Однако, несмотря на то, что я звонил в отель как минимум шесть раз с тех пор, я так и не получил никакого вразумительного ответа или каких-либо дальнейших действий.
Я крайне разочарован обслуживанием клиентов и отсутствием ответственности. Я ожидал большего от Marriott. Однозначно больше не буду бронировать отели Marriott для своих будущих поездок.

Шикарный отель, выглядит очень хорошо, внизу отличный бар и патио. Отличный лобби, где можно посидеть и подождать. Из удобств – телефон, автомат по продаже мороженого, лифты (3), а вот Wi-Fi работает ужасно медленно. Но расположение идеальное с точки зрения доступности, доставки еды, поездок на машине и на работу. В городе был офис DECA, и у них было удобное место для размещения, но, несмотря на просторность номеров, обслуживание не соответствовало атмосфере. Неплохо, что всё необходимое было в шаговой доступности – можно было доехать или дойти пешком.

Остановились в отеле «Дельта» и остались недовольны. Я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями, но при заселении мне сказали, что мой номер больше не доступен. Когда я спросил у сотрудников стойки регистрации, как мой номер оказался отдан кому-то другому, они ответили, что, к сожалению, его отдали другому гостю. Мне предложили номер с кроватью размера «king-size», и моей семье пришлось смириться с этим. Двое детей и моя жена спали в одной кровати, а я спал на старом диване. Сотрудники стойки регистрации обещали исправить ситуацию и начислить мне отельные баллы, но так и не перезвонили. Я трижды оставлял сообщение менеджеру, но до сих пор не получил ответа. Не останавливайтесь здесь. В этом отеле не понимают, что такое бронирование.

Вот такие впечатления. Хотелось бы, чтобы отели, подобные этому, полностью переделали. От менеджера отеля до персонала на стойке регистрации. Не понимаю, почему я должен звонить в этот отель более 6 раз в течение двух дней?!?!
В черепашьем панцире с меня взяли 445 вместо 100 дополнительных сборов. Я пытался звонить и звонить, но ничего не получал. Поэтому я позвонил снова и получил ответ, как будто я все выдумал. В любом случае, пожалуйста, избегайте этого, может быть, 3-звездочного отеля. Заявляя, что это четыре, вы, должно быть, заплатили за эти отзывы… Так что урок усвоен. Любой другой отель, мотель или гостиница были бы лучше. Хотел бы, чтобы со мной обращались немного по-классному, я знаю, что моя этническая принадлежность и социальный класс не те люди, с которыми вы хотите иметь дело. Но мои деньги такие же зеленые, как и у них (тех, к кому относятся по-особенному). Хилтон, пожалуйста, возьмите это на себя!

Вестибюль выглядит хорошо, но отель стареет и изнашивается. Номер был чистым и тихим, все работало исправно, но следы износа повсюду, особенно в ванной. Очень странная система выдачи завтрака, разрешено только 3 блюда. У них есть бассейн, но мы им не пользовались. Приятный персонал на стойке регистрации. Просторная парковка.

Отличный опыт на месте проведения 78-го любительского восточного индивидуального шахматного турнира! Хорошо организованная обстановка, удобная игровая зона и четкая работа. Спасибо команде за то, что сделали этот турнир гладким для всех участников! Моему сыну понравилось играть здесь в мае 2025 года.

Не то, что было раньше. Это любимый отель для моего места работы, поэтому я езжу туда много лет, и с каждым разом становится все хуже и хуже. Когда я только захожу в здание, тротуары и парковка усеяны кратерами, а кто-то бросил арбузные корки прямо перед входом, которые лежали там несколько дней. У меня был номер на первом этаже, как только я вошел в коридор, там пахло травой. Мой мобильный ключ не работал все время моего пребывания, что было раздражающе, но не конец света. Бассейн находился прямо за пределами моего номера, что нормально, но штора на окне была сломана и не опускалась полностью, поэтому не было никакой приватности. На одной из подушек был явный след косметики от предыдущего проживания. Полотенца были в пятнах от косметики и плесени. Душ был заплесневелым. Когда я пошел менять телеканал, пульта дистанционного управления нигде не было. В конце концов я нашел его под мебелью. У моей коллеги, которая жила через несколько номеров, в кровати был таракан, а у другой в номере полностью отсутствовал мини-холодильник. Мы все просили, чтобы наши номера обслуживались во время нашего пребывания, и когда мы вернулись в 6 вечера, номера еще не были убраны. К тому моменту мы были уставшими после целого дня конференций и просто хотели поужинать и поспать, поэтому мы вообще не получили никакой уборки номера за 2 ночи пребывания.

Мы провели здесь 1 ночь, остановившись после 6-часовой поездки на день рождения моего сына. Регистрация прошла очень быстро и просто, очень приятный персонал на стойке регистрации. Это было самым положительным моментом в этом месте, после этого все быстро пошло под откос.
Мы зарегистрировались и сразу пошли плавать. Мы добрались до бассейна, когда до плавания оставалось ~20 минут, и сотрудник там бросал все полотенца на землю, чтобы впитать воду из бассейна. Мы попросили полотенца, он посмотрел на нас и сказал, что бассейн закрывается в 7 (что мы знали). Мы прыгнули в внешний бассейн, и он последовал за нами снаружи, а затем крикнул нам, что бассейн закрыт. (У нас все еще было 15 минут в тот момент. ) Мы снова попросили полотенца, и он сказал: «Больше полотенец нет, бассейн закрыт». Он запер нас снаружи и стоял у двери, наблюдая за нами, скрестив руки. В итоге мы получили 1 «чистое» полотенце от другой семьи, которая была там, у которой было лишнее. Нам троим пришлось воспользоваться им, чтобы войти, и вода все еще капала по всему вестибюлю. (Да, мы сразу же подошли, чтобы сообщить им об этом. Они так и не отреагировали. ) Он вывел всех из бассейна еще до того, как он закрылся в 7. Очень грубо, и это испортило и без того утомительный день.
Еще минусы:
•В ванной комнате все еще было сыро, когда мы заселились после 6 вечера. Там не было вентилятора, чтобы вытянуть влагу из ванны/душа. Темные волосы вокруг унитаза (мы все блондинки!

Мне здесь понравилось! В отеле есть большая парковка, что сделало прибытие и заселение без проблем. Зона отдыха была просторной и привлекательной, с уютным кафе, где подают кофе Starbucks — приятный штрих для утренних рутин или неформальных рабочих сессий.
Особая благодарность Эвелин на ресепшене, которая тепло нас встретила и сделала регистрацию гладкой и эффективной. Номер был чистым, удобным и ухоженным. Хотя изначально в нем не было холодильника, на ресепшене его быстро предоставили по запросу, что я очень оценил.
Единственным недостатком было отсутствие горячей воды для приготовления кофе — небольшое неудобство, но его стоит отметить. Тем не менее, общее впечатление было положительным, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.