Holiday Inn Budd Lake - Rockaway Area by IHG

Я написал этот отзыв посреди ночи. Это просто ужасный отель. Прямо сейчас из соседнего номера доносятся постоянные крики и вопли, и это продолжается оба дня моего пребывания. Персоналу отеля на жалобы плевать. Они оправдываются… мол, это же люди с большими группами, которых нам приходится размещать. Я потратил весь свой отпуск на эту неконтролируемую и неконтролируемую гостиницу. Унылое и тревожное место : (

Худший опыт пребывания в Holiday Inn — если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. В сентябре я был в гостях, потому что был на свадьбе. Когда я добрался до номера, моя раковина в ванной протекала. Мне пришлось спуститься в вестибюль, чтобы связаться с кем-нибудь, так как телефон не звонил. Они попросили меня дать им 15 минут, чтобы попытаться починить это, или если нет, они поменяют мне номер. Они «починили» это и дали мне знать, что я могу вернуться — я поспешила собраться и сразу же отправилась на репетиционный ужин. Когда я вернулся вечером и умылся, вода все еще капала снизу (не так сильно, как раньше, но все еще протекала). Не смог добраться до стойки регистрации… снова. Поэтому спустился вниз — мне сказали, что в это время никто не может это починить, но предложили полотенца — меня это устроило, потому что я был измотан. Поднялся, чтобы подготовиться ко сну, и когда я полез подключать телефон к тумбочке, то заметил что-то между кроватью и тумбочкой… использованный презерватив. Я была в ужасе, оставаясь в отеле одна в 23:00, и мне пришлось идти в вестибюль, потому что я ВСЕ ЕЩЕ не могла дозвониться. В этот момент я была в слезах и в ужасе. Я даже не хотела больше здесь оставаться, но мне нужно было рано вставать из-за свадьбы, и мне просто нужно было немного поспать, поэтому я согласилась на новый номер на ночь. Мне дали компенсацию за эту ночь, но это было двухдневное пребывание, и весь мой первый день был ужасным из-за всех этих проблем, плюс я почти не спала.

Останавливались здесь на свадьбу моей племянницы в эти выходные. У нее был блок номеров. Номер был приличным, персонал был не самым дружелюбным. Она заказала 2 шаттла, чтобы отвезти гостей туда и обратно на свадьбу. Только один шаттл прибыл и уехал раньше, чем ожидалось. Второй шаттл медленно проехал мимо отеля, но не остановился, из-за чего гости свадьбы застряли в отеле, и им пришлось ехать на Uber до Crossed Keys Estates на свадьбу. Шаттл не вернулся. Во-вторых, хотя и не по вине отеля, в этом районе было отключение электричества. То, как все было организовано, было очень неприятным. Электричество отключилось около 2:00 ночи. Утром, все еще без электричества, гостям пришлось собраться и спуститься по ступенькам на 5-й этаж. Нам сказали, что с нас возьмут дополнительную плату, если мы не выедем до 12:00. Кроме того, когда мы попросили бутилированную воду, с нас взяли плату. За все эти неудобства они могли бы дать нам бесплатную воду.

Я забронировал номер, который пришлось отменить (за неделю), потому что мой сын получил серьёзную травму и был госпитализирован. Мне сказали, что я получу полный возврат средств, если Hotels. Com одобрит бронирование. Они одобрили, но сказали, что Holiday Inn вернет только часть. Holiday Inn продолжал обвинять Hotels. Com, пока наконец не признали, что это было их решение. И я делал все эти звонки, ухаживая за сыном в больничной палате! Я понимаю, что у компаний есть определённые правила, но я думал, что ко мне проявят хоть немного сочувствия, и уж точно не ожидал, что мне будут лгать и давать отговорки.

Номера были чистыми. Мы заказали завтрак «шведский стол» для наших гостей на следующее утро после свадьбы, и он был просто потрясающим. Еда была восхитительной. Кровати были удобными.
Удобное расположение в 7 минутах от деревни Ватерлоо, где мы поженились.

Удобные кровати и подушки, кофеварка Keurig в номере, хорошее постельное белье. Приветливый персонал. Всё, чего ожидаешь от трёхзвёздочного отеля.

Останавливались здесь на две ночи во время свадьбы. Утром нас ждал потрясающий предсвадебный ужин и завтрак. Еда была великолепна, и было приятно её посмотреть и попробовать. Похоже, в отеле сейчас идёт ремонт, но выглядит он великолепно. В целом, отличный отдых.

Зайдя в номер, мы сразу почувствовали сильный запах мочи и сырости, исходивший от старых ковров. Позвонив на стойку регистрации, нам удалось переселиться в последний свободный номер в отеле. В номере было подозрительное пятно на стене и множество дохлых насекомых. Персонал на стойке регистрации был приветлив, но было очевидно, что уборка и обслуживание не поспевают за этим отелем.

Хотя у нас возникли некоторые трудности с ориентированием на озере Бадд: GPS заставлял нас ехать кругами. Но по прибытии мы отлично провели одну ночь. Молодая женщина, которая нас регистрировала, была очень профессиональна в своей работе, и хотя мы не могли найти наш номер IHG, она сказала, что мы можем добавить его в любое время, когда мы вернулись с ужина, она нашла его по нашему номеру телефона, добавила в бронирование и дала мне листок бумаги с номером.
Джакузи стало приятным завершением нашего дня, а номер и кровать были очень удобными.
Мы не ожидали многого от завтрака, потому что он был довольно недорогим при бронировании. Но завтрак был не только очень вкусным, но и предлагал безглютеновые тосты! Приятный сюрприз. Весь персонал был расторопным и отзывчивым. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем проезжать мимо. Спасибо!

Плюсы: Наш номер был готов к нашему приезду, примерно за час до заезда. Персонал на стойке регистрации, когда мы приехали в понедельник, 14 июля, был очень дружелюбным. Дэниел был одним из сотрудников стойки регистрации. Оба были очень готовы помочь. Минусы: Наш номер был чистым, но на полу была пыль и остатки косметики, которые можно было бы убрать. В течение недели кровати были заправлены, мусор вынесен, но дозатор мыла в ванной и пустой диспенсер для салфеток не были заполнены.

Отличный менеджер, который смог помочь мне в нашей ситуации. Завтрак «шведский стол» был с большим выбором блюд и был очень хорош. Я постоянно видел, как персонал убирался. Номер в целом был хорошим, не безупречным, но чистым. Он немного пах плесенью. В джакузи у бассейна не было должным образом работающих струй, и вода была не очень горячей.

Это место просто потрясающее. Персонал просто неземной. Все очень старались и делали всё возможное, чтобы гости были на первом месте. Персонал в лобби постоянно убирался в общих зонах. Они также следили за бесплатным кофе-баром в лобби, как за своим ПЕРВЫМ. Отличное соотношение цены и качества, удобно и в хорошем состоянии. Обязательно остановлюсь здесь снова.

У нас был прекрасный отдых. Кровати были очень удобными. Номера были чистыми и хорошо обставленными. Я оценил холодильник. Мы приняли позднее решение поужинать в баре отеля. Мы не ожидали многого, но были приятно удивлены качеством бургеров и картофеля фри. Также нам понравился бассейн и джакузи. Очень хороший отдых.

Плюсы: Второй раз останавливаемся за неделю — вернулись, потому что нам очень понравилось! Чистота идеальная, удобные кровати, тихое, но удобное расположение, отличная цена. Минусы: Сотрудник на стойке регистрации никак не отреагировал — я простоял у безлюдной стойки пять минут, ожидая, пока кто-нибудь зарегистрирует меня; когда никто не подошёл, я позвонил в отель, и сотрудника вызвали из служебного офиса. Никаких извинений за то, что увидел меня стоящим там. Угрюмый.

Мы останавливались здесь в марте. У нас было две комнаты.
Персонал был дружелюбным, и комната была хорошей. Мы наслаждались хорошим горячим завтраком "шведский стол" с поваром, который готовил омлеты и блины/вафли. У них также есть меню на ужин. Еще одним плюсом был бар, но смешанные напитки могли бы быть лучше. Я определенно остановился бы здесь снова.

Отель был приемлемым. Очень чистым. К сожалению, у меня возникла проблема с душем. Ванна скользкая, когда пользуешься мылом и шампунем. Нужно переместить дозатор мыла. Я поскользнулся и упал перед душем. Всего лишь ушиб. Но всё в порядке. Могло бы быть и хуже, ведь это был день свадьбы моей дочери. Мне повезло.

Наше время там было замечательным, наш номер и сам отель были очень аккуратными и чистыми. Нам понравилась гидромассажная ванна, которую мы не видели на сайте. Завтрак был превосходным с выбором омлетов. В целом это был очень хороший опыт. Если мы снова будем в этом районе, мы остановимся здесь.