Fairfield Inn & Suites by Marriott Bridgewater Branchburg/Somerville

Мы с женихом отпраздновали свадьбу, ехали 11 часов и были совершенно разочарованы грязным номером. Плесень была на стенах большими пятнами… потолок в душевой тоже был покрыт плесенью и залит водой. Когда мы застелили постельное бельё, на нашей кровати обнаружили клочья волос. На двери ванной комнаты была зубная паста, и повсюду была паутина. Не понимаю, зачем вообще кого-то селили в этот номер. Совсем не было ощущения гигиены… к счастью, мы почти всё время провели в другом отеле.

КЛОПЫ В НОМЕРЕ!
Вкратце о моем ужасном отеле Marriott.
Мое пребывание в этом Marriott стало полной катастрофой и полным провалом элементарных стандартов гостеприимства.
Кошмар начался с того, что в первом номере стоял неприятный запах, а закончился тем, что на меня посреди ночи напали клопы. Мои попытки обратиться за помощью были прерваны безответной телефонной линией и 15-минутным ожиданием сотрудника.
Некомпетентность продолжилась и во время процесса переезда:
• Второй номер был непригоден для проживания, потому что в нем не было электричества.
• Я заселился в третий номер только после двух неудачных попыток.
Попытка руководства решить проблему была еще хуже. Мне пришлось трижды бегать за генеральным менеджером (ГМ), чтобы поговорить с ним. Его извинения были ложью, поскольку другие отзывы подтверждают, что такие проблемы — обычное дело. Его предложение начислить мне баллы также было ложью, поскольку баллы так и не были начислены, и в конечном итоге он покинул меня после нескольких повторных звонков. Короче говоря, этот отель провалился по всем фронтам: гигиена, функционирование удобств, базовый сервис и честность руководства.

Это место ужасно и заслуживает осуждения. Во-первых, мне пришлось ждать 10 минут, чтобы заселиться, так как администратор на стойке регистрации курил. Я проснулся с зудом и хрипами. Я обнаружил, что все стены покрыты спорами плесени. Меня переселили в четыре разных номера, и в каждом из них была плесень, и в каждом пахло плесенью и грибком. Персоналу, похоже, было всё равно, и они обслуживали меня в перерывах между перекурами. Мне пришлось воспользоваться статусом посла, чтобы меня переселили бесплатно. Это место отвратительное и небезопасное. Они пытались списать всё на «дождь», но эта плесень там уже поселилась.

Как человек, работающий в сфере продаж, я останавливался во многих бюджетных отелях. Я не придирчив — мне не нужен пятизвёздочный сервис и номер класса люкс, но я ожидаю чистый, ухоженный номер, в котором я буду чувствовать себя в безопасности. Здесь всё было иначе. Вот краткий список моих недостатков номера: термостат в номере был разряжен, часы были полностью сломаны, пятна на простынях, заплесневелая занавеска для душа, сломанный слив для душа, засохшие козявки на стене в ванной!, а полка с микроволновкой и мини-холодильником была так наклонена, что я боялся, что она упадёт.
К вопросу о безопасности (или её отсутствии) … Моей коллеге дали номер, в котором явно кто-то (сотрудник? ) просто посидел — в туалете была туалетная бумага, телевизор был на нужном канале с увеличенной громкостью, а на простынях был явный след от человека. Абсолютно неприемлемо. Ставлю 4 звезды за то, что ей поменяли номер и нам обоим предоставили люкс.

Во время моего недавнего пребывания мне посчастливилось воспользоваться помощью Адама. С самого момента моего прибытия он встретил меня с теплой улыбкой и искренним гостеприимством, которое сразу же заставило меня почувствовать себя желанным гостем.
Что действительно отличало Адама, так это внимание к деталям, доброта и профессионализм. Будь то рекомендации отличных местных достопримечательностей, выполнение особых запросов или просто проверка, чтобы убедиться, что всё идеально, он делал всё возможное и даже больше.
Видно, что Адам искренне заботится о гостях и гордится своей работой. Редко встретишь человека, который делает гостеприимство лёгким и непринуждённым, но они сделали именно это. Благодаря их невероятному сервису я обязательно вернусь и буду рекомендовать этот отель всем своим знакомым!
Ещё раз спасибо, Адам, за то, что сделал наше пребывание незабываемым!

Пожалуйста, поверьте другим отзывам с одной звездой. Они не преувеличение.
Это единственный отель, из которого я выехал (читай: выбежал) после одной ночи проживания из-за его условий. Весь отель пахнет плесенью, номера покрыты ею. Простыни и полотенца грязные. По номеру бегают НАСЕКОМЫЕ (чего я никогда не видел в других отелях в этом районе). Я даже не пытался здесь завтракать.
Этот отель нужно закрыть, он не достоин статуса Marriott. Руководство явно в курсе всех проблем и ничего не предпринимает.

Этот отель должен был подождать, пока все заработает, прежде чем открываться. Ледогенератор на нашем этаже не работал. Потолок в нашей ванной комнате протекал, когда мы готовились к вечеринке, на которую мы приехали в Нью-Джерси.
Было опасно нести чашки с горячим кофе в наш номер из вестибюля, потому что не было подходящих крышек.
Мы хотели положить наши ценные вещи в сейф, который, как нам сказали, был доступен. Однако мы не смогли, потому что единственный человек, который мог его открыть, был менеджер, который был не на дежурстве.
Я знаю, что было еще несколько проблем, но поскольку прошло 6 месяцев с момента моего пребывания, и я не перечислил их, я больше их не помню. Я пишу этот отзыв сейчас, потому что наконец-то нашел карточку, на которой я записал имена действительно хороших сотрудников. Они были единственными хорошими вещами в этом отеле.
Я бы посоветовал вам не останавливаться там, но если вы это сделаете, я надеюсь, что эти сотрудники все еще там: Кэрри, Дом (или Дорн) и Адам. Кстати, менеджер продолжал обещать нам возврат денег в одну из ночей, но так и не вычел их из нашего счета. В конце концов нам пришлось опротестовать платеж в компании, выдавшей нам кредитную карту, чтобы получить возврат.

Этот отель устал и нуждается в обновлении. Я дал ему 3 звезды, потому что он был чистым, и в нашем номере был новый кондиционер, пока. Фитнес-центр — это шутка — не хватает гантелей, нет телевизора и нет станции с водой. Завтрак был хорошим разнообразием, но бекон и яйца были неважными.
Это место подошло нам, так как мы ехали из Филадельфии в Нью-Йорк. Цена была ниже, чем у других.

Отзыв о номере с двуспальной кроватью для 1 человека:
— Разблокировать дверь было непросто, и каждый раз, когда я проводил ключом, чтобы разблокировать, дверь загоралась зеленым, но на самом деле не разблокировала дверь.
— Мой номер выглядел так, как будто изначально он был двухместным, но потом убрали вторую кровать. Это можно понять по планировке или по отсутствию стула, как на фото.
— Кондиционер шумит, как взлетающий реактивный двигатель (если вы общаетесь по FaceTime с кем-то, у кого включен кондиционер, они тоже отчетливо это слышат)
— Были замечены два больших таракана и пятна на занавеске для душа.
— Горячая вода для душа долго набирается (5-10 минут)
— На стойке регистрации были внимательны к моим просьбам, и никаких проблем не возникло.
— Определенно нужен ремонт в номерах, но я бы определенно заплатил около 100-110 долларов за ночь, если больше, я бы порекомендовал Hilton Honors в том же районе.

Плюсы: С самого начала скидка на проживание в отеле была предоставлена похоронному бюро Bingiovi, гостю, который присутствовал на поминках и похоронах моей прекрасной тёти. Чистота, удобная кровать и подушки, а также гостеприимство вашего замечательного и приятного персонала. Искренне благодарю. Минусы: Н/Д.

Отличный отдых! Я легко зарегистрировался, и Доменика была очень гостеприимна и помогла мне со всем, что мне было нужно. Мне нравится тот факт, что в отеле вечером предлагаются бесплатные закуски, пиво и вино. Персонал отеля также разрешил поздний выезд до 2 часов. Я очень рекомендую этот отель.

Этот отель был грязным и в плохом состоянии. Останавливались здесь последние 4 ночи во время деловой поездки, и в отеле плохо пахло сигаретным дымом даже на четвертом этаже, где я остановился. Постельное белье было в пятнах, а пульт от телевизора был липким. Ванная комната была грязной, а липкий коврик в ванне был порван, поэтому он был невероятно скользким, на нем легко поскользнуться и упасть. Полотенца были очень старые и не свежие. Абсолютно не остановился бы здесь снова, хотя это было очень близко к моему месту работы.

Мы платиновые участники, но я остаюсь в основном в Fairfield. Это худшее, в котором я был. Завтрак не начинается в 6:30 и в первое утро был поздним, что сложно для деловых поездок. На второй день я ела яйца, они были ужасны, и я ем много завтраков в отеле. В номере есть таймер на холодильнике. Так я потерял всю детскую еду! Какая трата. Спустя 24 часа после ледового происшествия соль по-прежнему отсутствует.
Кофе всегда холодный и ужасный. Никакого кофе в течение дня.
Корпорацию Marriot нужно посетить.

Наша бизнес-команда забронировала это место в последнюю минуту после того, как в нашем первоначальном номере возникли проблемы с сантехникой. Персонал здесь был очень услужливым и проводил встречи нашей команды в вестибюле, позволял нам использовать конференц-зал, когда дела были заняты, и помогал нам на протяжении всего нашего пребывания. Быстро решили проблему с интернетом и даже помогли одному из членов нашей команды вернуть забытую вещь из бюро находок. Номера типичные для Fairfield Inn, которые нам подошли. Завтрак мог бы быть лучше. Вероятно, из-за инфляции цен на яйца мы не включили яйца в меню и ожидали и оценили их. Возможно, это временное явление. Все остальное было великолепно. Расположение было для нас очень удобным. Определенно остановился бы здесь снова.

Заезд и выезд прошли легко и приятно, персонал на стойке регистрации был очень приятным. Комната была хорошая. К сожалению, мне и моему партнеру пришлось выехать пораньше из-за семейных обстоятельств, но это было бы прекрасное место, чтобы переночевать.

Пошел проверить номер, еда от предыдущего гостя все еще была в холодильнике, кровать не была заправлена, в целом просто грязная. Они поменяли мою комнату, и те же обстоятельства были грязными, а свет в ванной не работал должным образом, руководство было очень грубым и, похоже, не обращало внимания заботятся о том, что они не могут поменять мою комнату, извините, она была полностью забронирована, я бы никогда никому не рекомендовал оставаться здесь. Это действительно отвратительно 16.10.24.

Если бы я мог оставить отзыв с нулевой звездой, я бы это сделал! Генеральный менеджер Зи груб и лжец. Ужасное обслуживание клиентов. Отель разваливается. Мы зарезервировали два люкса, но они были переполнены, и у нас был только один. Затем они дали нам еще одну комнату, за которую мы заплатили, и бесплатную комнату 406. Бесплатная комната была покрыта черной плесенью и пузырьками воды на стене из-за повреждения водой. Потолок падал, и в комнате пахло плесенью и более мягкими запахами. Из потолка падали шурупы, и мы сначала подумали, что это камера. Нас переселили в другую комнату, в которой тоже воняло и был сломан холодильник, который обещали починить, но так и не починили. Кондиционеры во всех комнатах работали очень громко. Ручка душа в соседней комнате была перевернута назад, и мы думали, что горячей воды не было более 24 часов, пока нам не показали, что у них есть знаки горячей и холодной воды наоборот. Последняя комната, которая, как мы думали, могла бы быть в порядке, оказалась кишащей тараканами, и таракан упал с потолка на голову моей дочери и ее друзей. Затем отель согласился вернуть нам деньги. Менеджер Зи сказал, что вообще никогда не предъявлял мне никаких обвинений. Он согласился вернуть моему другу деньги. Я поверил, а затем, через 5 рабочих дней, позвонил по своей кредитной карте, и отель и менеджер сняли с меня 272, 80 доллара. Я перезвонил Зи, и он заявил, что никогда не предъявлял мне никаких обвинений. Я сказал ему, что они это сделали.