Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Bridgewater Branchburg/Somerville 2*

Если бы я мог оставить отзыв с нулевой звездой, я бы это сделал! Генеральный менеджер Зи груб и лжец. Ужасное обслуживание клиентов. Отель разваливается. Мы зарезервировали два люкса, но они были переполнены, и у нас был только один. Затем они дали нам еще одну комнату, за которую мы заплатили, и бесплатную комнату 406. Бесплатная комната была покрыта черной плесенью и пузырьками воды на стене из-за повреждения водой. Потолок падал, и в комнате пахло плесенью и более мягкими запахами. Из потолка падали шурупы, и мы сначала подумали, что это камера. Нас переселили в другую комнату, в которой тоже воняло и был сломан холодильник, который обещали починить, но так и не починили. Кондиционеры во всех комнатах работали очень громко. Ручка душа в соседней комнате была перевернута назад, и мы думали, что горячей воды не было более 24 часов, пока нам не показали, что у них есть знаки горячей и холодной воды наоборот. Последняя комната, которая, как мы думали, могла бы быть в порядке, оказалась кишащей тараканами, и таракан упал с потолка на голову моей дочери и ее друзей. Затем отель согласился вернуть нам деньги. Менеджер Зи сказал, что вообще никогда не предъявлял мне никаких обвинений. Он согласился вернуть моему другу деньги. Я поверил, а затем, через 5 рабочих дней, позвонил по своей кредитной карте, и отель и менеджер сняли с меня 272, 80 доллара. Я перезвонил Зи, и он заявил, что никогда не предъявлял мне никаких обвинений. Я сказал ему, что они это сделали. Затем он взял номер моей кредитной карты и подтвердил, что с нее была снята плата. На что он сказал, что это была всего лишь авторизация, несмотря на то, что компания, выпустившая мою кредитную карту, заявила, что это было фактическое списание средств. Я сказал ему, что хочу вернуть деньги. Он отказался и заявил, что его отель потрясающий и что он получил 4 награды «Менеджер года». Затем он сказал мне, что ему все равно, предъявят мне обвинение или нет, сказал мне «наслаждаться этим» и повесил трубку.