Hampton Inn Neptune

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn по случаю свадьбы неподалёку и получил поистине незабываемые впечатления; не только благодаря комфорту и чистоте отеля, но и невероятной доброте и преданности персонала.
Выписавшись из отеля, я обнаружил, что на мне нет браслета, который был для меня очень дорогим. Обзвонив все места, которые я посетил за выходные, я так и не нашёл его. Оставалось только позвонить в отель в надежде, что он потеряется в моём номере/в холле, и кто-нибудь любезно вернёт его. Когда я позвонил на стойку регистрации, Риз сразу же отнёсся к моим переживаниям. Он проявил сочувствие, успокоил меня и без колебаний принял меры. Он быстро связался с Хуаном из горничной, который ранее нашёл мой браслет в моём номере.
Риз и Хуан не просто выполнили свою работу, они заставили меня почувствовать себя ценимым и обласканным. Я безмерно благодарен им и надеюсь, что Hampton Inn оценит, какой подарок они делают для таких гостей, как я.
Такое обслуживание встречается редко, и именно поэтому я обязательно вернусь в Hampton Inns в будущем. Ещё раз спасибо, Риз и Хуан, вы сделали для меня всё возможное!

Крайне разочаровывающий опыт. Я попросил полотенца для бассейна, чтобы взять их с собой на близлежащий пляж, и мне сказали, что это будет «воровством». Генеральный директор был груб и агрессивен. Когда я выезжал, сотрудник стойки регистрации извинился за своё обращение и посоветовал мне подать жалобу. После того, как я заполнил анкету Hilton, генеральный директор лично позвонил мне и пригрозил судебным иском. Руководство Hilton отклонило это. Будущим гостям следует знать, что этот отель плохо и непрофессионально обрабатывает даже самые элементарные отзывы.

Мы не получили номер, который заказывали и который оплатили. Когда я пожаловалась, нам сказали, что нам повысили категорию номера, хотя сыну пришлось спать на раскладном диване. Менеджер солгал, сказав, что позвонили и сообщили нам, и что нам предложили вернуть деньги, но всё это было неправдой. Очень странный опыт. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Не ждите, что ваш номер уберут, если вы останавливаетесь на несколько ночей. САМОЕ неприятное — у них есть карта с QR-кодом для «цифровой оплаты чаевых уборщикам». Отсканировав карту, вы попадаете на сайт, где можно оставить чаевые через PayPal или кредитную карту, что мне не очень удобно. Поэтому я оставил наличные. Вернувшись поздно вечером, я обнаружил, что деньги всё ещё на месте, а номер не убран. Если бы я оставил чаевые в электронном виде, я бы потратил деньги на неубранный номер. Позже мне пришлось идти на стойку регистрации просить дополнительные полотенца, так как их не предоставили. К счастью, туалетная бумага у меня не закончилась…
Из положительного: бесплатный завтрак отличный! За исключением второго дня, когда мне пришлось ждать 10 минут с горсткой еды, пока они накроют столики в другом номере, потому что места для гостей не хватило.
Тот факт, что там не было куска мыла, сломанная душевая штанга, не было услуг горничной и ждать столика было ненужным, заставляет меня больше туда не возвращаться.

Я действительно хорошо провел здесь одну ночь, посещая этот район. Номер был чистым, и все работало. Ребята на стойке регистрации были очень любезны, отвечая на вопросы и давая рекомендации. Особенно парень с усами, который рассказал мне о Quckstop, который я в итоге посетил после того, как уехал. Парковка была легкой. Лифт был быстрым. И завтрак был хорошим, а леди, обслуживающая завтрак, была внимательной и на высоте. Если я снова приеду в этот район, я определенно остановлюсь здесь снова.

В прошлые выходные у нас был номер в отеле Hampton Inn на нашу свадьбу. Барбара и Брэндон были фантастическими и действительно заботились о нас и наших гостях. Профессиональный, дружелюбный и услужливый. Спасибо за все!

Была здесь свадьба — мне несколько раз говорили, что номер невесты и жениха будет компенсирован. Мы не заполнили 20 номеров, так что это не так, что вполне разумно (нам не хватило 3 номеров). Затем они поселили меня в королевском номере, который я не заказывал, и взяли с меня вдвое больше, чем заплатили все остальные. Слизняк.

Очень хороший отель — он был чистым, персонал был дружелюбным и услужливым, и у них были дополнительные удобства, такие как крытый бассейн с подогревом и ЧУДЕСНЫЙ завтрак "шведский стол" с разнообразными блюдами, такими как яйца, вафли, фрукты, кексы, мини-булочки, йогурт, хлопья… что-то для каждого! Также удобно расположен — мы посещали близлежащий Ocean Grove и друзей и семью в этом районе.

Отличное расположение, удобный доступ к основным дорогам. Номера чистые и просторные, персонал дружелюбный и знающий. Определенно вернулся бы снова, когда буду в этом районе по работе.

Моя сестра и я останавливались здесь в прошлые выходные. Мы запросили номер для инвалидов, так как один из нас нуждался в поручнях и т. Д. С нас взяли значительно больше денег, потому что он был доступен для людей с ограниченными возможностями. Я попросил поговорить с менеджером, которого не было на месте. На следующий день со мной связался менеджер, который мгновенно отстранил меня и подключил к общему номеру бронирования. Затем этот человек связал меня с другим человеком, который «изучит это». Пока мы были там прямо перед отъездом, менеджер был в офисе, но не мог поговорить с нами все время нашего пребывания, так как был на «конференц-связи». Я являюсь членом Hilton Honors и обожаю гостиницу Hampton Inn, где бы мы ни находились. Мне сказали, что все они находятся в независимой собственности. Все, что я могу сказать, это ПОЗОР ВАМ. Я буду следить за этим, поскольку это НАРУШЕНИЕ американского закона об инвалидах. Немного сострадания и внимания имели бы большое значение. Со мной еще не связался ни один представитель гостиницы Hilton/Hampton Inn. Будущие гости, осторожно.

Моя сестра забронировала для себя и меня номер на ночь в прошлые выходные. Она попросила физически доступный номер, так как у меня мышечная дистрофия. Мы запросили 2 кровати размера «queen-size». Мы проверили онлайн и увидели, что они берут где-то на 30–40 долларов больше за ночь за доступный номер. Моя сестра позвонила им, думая, что это, должно быть, ошибка. Так как в США незаконно брать больше за доступный номер в отеле. Человек, работающий на стойке регистрации, сказал, что да, это правда. Затем моя сестра попросила поговорить с менеджером. После беготни… ее в конце концов соединили с менеджером, который быстро перевел ее в отдел бронирования. Полностью проигнорированный, он явно не хотел иметь ничего общего с сохранением.
Мы остались на ночь, и с нас все равно взяли больше за «доступный» номер, указав, что это незаконно. В этом так называемом «доступном» номере отеля были поручни. Не было душевой кабинки. В нем была ванна, что не так уж и удобно для человека с ограниченными физическими возможностями… и низкое сиденье унитаза, что было очень неудобно для меня. Не совсем уверен, что было особенного в этой комнате. Она мне мало чем помогла. Мы много раз просили сегодня, пока были там, поговорить с менеджером. Он был там весь день в своем офисе… но нам неоднократно говорили, что он на «конференц-связи» и не может с нами поговорить. Удобно.
Клерки на стойке регистрации были очень милы. Это не их вина. Они просто делали то, что им сказали. Но менеджер не уделил нам времени.

Ого!
Этот отель был таким чистым, номер был уютным и комфортным, и у меня не было НИКАКИХ отрицательных слов, чтобы сказать о нем. Персонал был очень дружелюбным! Включенный завтрак, хотя и простой, был все равно хорош.
Ванная была огромной, душ мог легко вместить 5 человек, ха-ха. Все было чисто и удобно. Отель пах чистотой. В номере был холодильник и микроволновка. Отель находится очень близко к аутлетам Jersey Shore, а в минуте ходьбы есть хороший ресторан.
Я бы остановился здесь снова, не задумываясь.

Чистое, тихое и отличное место для путешествий по Джерси-Шор. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Множество магазинов и ресторанов. Очень рекомендую, если вы путешествуете по берегу. Спасибо всему персоналу за прекрасную неделю Дня Благодарения!

Мы имели удовольствие остаться там на неделю. И я скажу, что персонал там образцовый. Мисс Гвен и мистер Лу, мы очень добры и всегда готовы помочь, когда у нас возникают вопросы. Завтрак был восхитительным, без сомнения, каждый найдет что-то для себя. Номера хорошие, просторные и очень чистые. И есть крытый бассейн с подогревом с морской водой, которым мы воспользовались, пока были там. Это будет наше место, когда нам понадобится отель. Я очень рекомендую это! Спасибо всему персоналу за доброту, вежливость и уважение.

НЕ заказывайте здесь свадебный блок. Слушайте все комментарии! Я останавливался здесь на свою свадьбу, и когда я говорю, что обслуживание клиентов просто ужасно, я имею в виду именно это. Помимо грубости и нелюбезности, несколько гостей жаловались на качество обслуживания, которое они получили. Люди были перегружены. Руководство постоянно спорило со мной после того, как в субботу вечером мы отметили и обвинили нас в «неявке», когда было отмечено, что мы прибываем в воскресенье утром. Они были грубы с моим отцом в день нашей свадьбы и не разрешили ему зарегистрироваться на 15 минут раньше, чтобы он мог одеться в своей комнате (поскольку жениху не предоставили забронированный нами номер, а в маленькое пространство). Они сказали 100 долларов за заселение в его номер на 15 минут раньше. Действительно? После того, как мы забронировали для вас более 20 номеров на воскресный вечер и заплатили 50 долларов за то, чтобы они хранили наши свадебные подарочные пакеты?!
Гораздо больше, но не стоит печатать. Я уверен, что ГМ отреагирует на это и продолжит возлагать вину на меня.
Если вы забронируете здесь мероприятие, Барбара будет великолепна на протяжении всего вашего процесса, а затем и со всеми остальными.
Держитесь подальше! Не стоит переживать из-за того, что в противном случае это, надеюсь, лучший день в вашей жизни.

Мы останавливались здесь раньше, и, к сожалению, я не могу стать звездой, потому что там было безумно громко, и лучшее, что я мог получить от стойки регистрации: «Нам очень жаль». В конце концов, дело в том, что люди невнимательно относятся к другим, проживающим в отеле. В конце концов мне пришлось взять дело в свои руки и попросить людей не шуметь, потому что другие пытаются заснуть (это было после 22:00, и они подумали, что коридор — идеальное место для общения).

Нет кофе. Номера были удобными, хотя и устаревшими и немного потрепанными, завтрак был приличным, но кофе не было. Я спросил у стойки регистрации, и они сказали, что машина сломана, и я могу приготовить кофе в своей комнате, используя крошечную ужасную капельную кофеварку. Я понимаю, что случаются проблемы с обслуживанием, но поставьте табличку! Сообщите людям о наличии проблемы, чтобы они могли принять обоснованное решение, прежде чем получить полную тарелку завтрака. Отправьте кого-нибудь в Dunkin' Donuts за коробками кофе! Приложите все усилия, чтобы обеспечить гостеприимство гостям вашего отеля. За 250 долларов за ночь вполне разумно ожидать кофе по утрам.