Residence Inn by Marriott Saddle River

Посетили на новогодние, более двух недель брали номер, включён завтрак с выбором, номер чистый не новый, видимо ремонт тут был давно, но это совсем не портит качество, была ванна, кухня и всё что нужно для временного проживания, на посуде не экономят, люди приезжают с собаками, напротив номер для инвалидов. Цены хорошие в приятном смысле.

Я останавливался там на одну ночь в прошлый четверг, и после того, как я заплатил 175 долларов за номер, они снова сняли с моей карты еще 10 долларов после того, как я зарегистрировался. Я спросил на стойке регистрации, за что взимается плата, мне сказали, что это плата за парковку — СЕРЬЕЗНО! При бронировании мне никогда не сообщали о сборе, и он отображается как отдельный платеж на моей карте. Так что, по сути, это просто еще один способ выманить у вас деньги. Дело не в 10 долларах, а в том, что мне никогда не говорили о комиссии и я никогда не одобрял списание с моей карты. Будь то по делам или для удовольствия, когда я буду путешествовать в будущем, я никогда больше не остановлюсь в другом отеле Marriott. Отличный способ потерять клиента на всю жизнь.

Мы здесь уже несколько месяцев из-за ремонта дома. Если вы здесь на ночь, то в течение недели это нормально.
Но если вы приезжаете дольше, чем на день, делайте это на свой страх и риск. В бранч-сервисе по выходным часто заканчивается еда, в здании 1 пахнет плесенью из-за постоянных проблем с проникновением воды (потолки во многих комнатах повреждены), а тренажеры в спортзале в плохом состоянии.
Хуже того, невозможно точно определить время уборки номера. Нетривиальный вопрос, если учесть, что у нас двое детей, собака и нам приходится уезжать на весь день в выходной, чтобы запланировать уборку.
Хотя мы ценим расположение, мы преждевременно закончим наше пребывание из-за этих разочарований.

Во время моего пребывания персонал всегда был добрым и вежливым и выходит за рамки своей зарплаты, чтобы быть любезным. От завтрака до ответа на запросы — они были потрясающими! Помимо звездного персонала, отель расположен в тихом месте и рядом со всем необходимым. Наконец, мои поездки в/из Нью-Йорка были очень простыми и занимали около 30–45 минут в зависимости от пробок.

Это был долгий мучительный день, когда я ехал с 6:30 утра, и мне просто не терпелось остановиться, но я был так счастлив, что забронировал номер в отеле Residence Inn. Молодой человек на стойке регистрации был очень гостеприимным. Он сразу изменил все мое настроение. Он проявил искренний интерес к моим путешествиям и к тому, чтобы проживание в отеле стоило поездки. Основываясь на этом опыте проживания в Residence Inn, я отмечу, что сомневаюсь в возможности вернуться в конкретный отель, но также считаю, что Residence Inn — это мой выбор в дороге. Комната была просторная и хорошо оборудованная, с большим телевизором, который поворачивался, чтобы его можно было смотреть как в гостиной, так и в спальне. Территория была просторной и хорошо оборудованной, создавая ощущение пребывания в курортном отеле. Я очень рекомендую этот отель всем, кто путешествует, особенно с собакой и посещает друзей или семью в округе Берген, штат Нью-Джерси.

Расположение отличное, но все остальное нет. В нашей первой комнате не было горячей воды, поэтому мы переехали в другую комнату.
В новом номере не работал холодильник. Это было ужасно, потому что большая часть еды, которую мы съели, испортилась.
Была комната без работающего кондиционера и только с оконным кондиционером. Оконный кондиционер издавал ужасный шум. Каждый раз, когда смывали воду, туалет издавал пронзительный визг, пронзающий уши. Мы не смогли спать в номере из-за шума.
Как гость, мы ожидали, что техника будет функциональной. Это разочарование.

Я пошла со своим малышом, так как у них есть бассейн, но меня очень обманули, что они закрыли бассейн в 19:00. В эту очень жаркую погоду даже многие семьи с детьми хотели насладиться бассейном.
На следующее утро они отложили открытие бассейна, открыли его в 10:30, и что меня очень беспокоило, поскольку раньше я работал с Marriott, они не уважают и не признают клиентов. Я заплатил 230 долларов за ночь, а люксы Homewood предлагают все получше за 160 долларов.
Я никогда не вернусь туда, не упомянув об этом ужасном завтраке. Система кондиционирования не была чистой, и если у вас аллергия, вы там умрете. Я не мог заснуть, услышав звук двери в соседней комнате. Даже кондиционер был шумным. О, парень! Это действительно представляет Marriott?

Комнаты были красивыми и уютными, хорошо пахнут и достаточно места.
Единственное, что меня беспокоило, это администраторы, они грубые, и такое ощущение, что они ненавидят свою работу, потому что они выставляют свое разочарование напоказ. Другой отель.
Здания довольно старые, так что это не помогает.

Я редко ставлю отзыв с одной звездой. Я всегда обращаюсь к руководству, если что-то не так, и обычно это сразу исправляют. На этот раз руководство в основном сказало, что я должен был рассказать о проблемах на стойке регистрации. К сожалению, мы это сделали, и им было все равно. Этот объект недвижимости передан по субподряду Marriott компании Highgate. Мы, участники Bonvoy, были потрясены. Вот проблемы: Мы с мужем останавливались на одну ночь 1 июня. Комната была чистой. Это было единственное положительное, что мы могли сказать. Лестница в подъезде была разорвана, и об этом можно было споткнуться. Кондиционер в номере работал громко и казалось, что ему нужен ремонт. Ни в одном шкафу не было лишней туалетной бумаги. Матрас был твердым, как доска, а подушки очень мягкими. Wi-Fi был нестабильным и непригодным для использования. Мы заранее позвонили и сказали, что бассейн открыт, но по прибытии, даже с табличкой «открыто», бассейн был заперт на замок. Вдобавок к травме с нас взяли плату за парковку на неохраняемой стоянке. Есть и более мелкие проблемы, но суть вы поняли. Мы никогда не остановимся здесь снова, хотя мы часто посещаем этот район.

Во время моего 4-дневного визита к семье у меня не было никакой помощи по дому, с которой я все еще мог справиться, но было очень неудобно использовать одно и то же постельное белье и полотенца, и мне приходилось оставаться с грудой мусора на время пребывания. Плата за парковку в размере 10 долларов каждый день была для нас сюрпризом в последнюю минуту.
В целом все нормально, отель хороший, стойка регистрации была отзывчивой. Было бы здорово, если бы услуги были лучше.

В комнате было грязно и вонюче. Нашла в морозилке чашку чик-фила от предыдущего гостя. Сиденье унитаза не было очищено, так как на спинке сиденья было пятно от фекалий. Бассейн был зеленым. Завтрак был ужасным, мы добрались до вестибюля в 9:10 на завтрак в воскресенье, и ничего не было пополнено. Место, где продавались бублики и кексы, было пусто. 3 куска тоста оставили пустой горячий поднос, кто знает что, очень разочарован! Пришлось попросить набор вилок и ножей, так как они тоже были пусты! Не оставайтесь здесь.

Это место было действительно хорошим местом для ночлега. Мне нужны были номера побольше, и я знал, что в отелях такого типа есть все люксы. Я ожидал, что это будет дороже, но получилось около 150, что очень хорошо для такого размера комнаты. Мне нравится, как он расположен и есть разные здания, расположение отличное, потому что вам даже не нужно ехать по шоссе. Двор был красивым, а в спортзале было все необходимое. Бесплатный завтрак был очень хорош, но автомат по производству сока не работал и давал только воду, но все остальное было в порядке, и мне понравилось в закусочной, где можно перекусить. Не очень хорошо было то, что ночью холодильник работал громко, а я жил с семьей, поэтому предложил занять диван-кровать, и это было очень неудобно. Но в остальном это было отличное место для отдыха.

Забронировали двухкомнатный номер на неделю. В первом номере кровать была в хлам. Ужасно скрипела, когда на нее нажимали, и чувствовались пружины! Во втором номере всего одна комната, а не две, но цена та же? Посреди ночи я проснулась вся в поту, подумала, что у меня послеоперационная инфекция, но обнаружила, что центральный кондиционер не работает, и установила кондиционер только на окнах, которые были задернуты шторами и не давали системе охлаждать комнату, если только мы не оставляли шторы открытыми на всю ночь. По правде говоря, я восстанавливалась после операции на сердце! Моя жена свила для меня “гнездышко” не один раз, а дважды, но переезд в третий раз был неприемлем. Она хотела существенную скидку, и нам дали 5000 баллов! Она недовольна, а я все еще выздоравливаю, так что эта история далека от завершения! Держись подальше от этой помойки! Отправляйся в Махва.