Extended Stay America Suites - Ramsey - Upper Saddle River

За время моего пребывания в этом отеле во время ремонта у меня остались только положительные впечатления. Персонал был отзывчив и внимателен на протяжении всего процесса.
Особую благодарность хочу выразить районному менеджеру Лете, генеральному менеджеру Тахмиду и инженеру по техническому обслуживанию Джорди за их профессионализм и поддержку. Они позаботились о том, чтобы потребности гостей были удовлетворены, несмотря на продолжающиеся работы.
Я ценю усилия команды в это время и качество предоставленного обслуживания.

Мы с мамой уже около года переезжаем из отеля в отель, прежде чем наконец-то заселимся в наш настоящий дом. Этот отель оказался идеальным, а сотрудник (я забыла его имя) был невероятно терпелив, и я искренне благодарна ему и его коллегам. Обслуживание клиентов здесь на высшем уровне, намного лучше, чем в любом другом отеле, где я когда-либо останавливалась, поэтому я хочу от всего сердца поблагодарить вас за ваше терпение!

Положительные моменты: Ничего, номер выглядел старым, телефон не работал, отопление не работало всю ночь, мы с собакой и девушкой всю ночь мерзли, первая кофеварка не работала, я пожаловался, персонал сказал, что я могу поговорить с менеджером, но менеджера не было. Отрицательные моменты: Мне не понравилось обслуживание, персонал и само заведение.

Это место абсолютно отвратительно и совершенно не соответствует действительности.
Номер был ужасно грязным, с видимой плесенью в кондиционере и вентиляционных отверстиях ванной комнаты, и всё пропахло дымом. В лифте пахло тухлой рыбой, а в коридорах и холле постоянно пахло марихуаной. Сам холл был грязным и захламлённым, повсюду валялись коробки, из-за чего создавалось ощущение запущенности и плохого управления.
Обстановка казалась небезопасной и некомфортной. Отель, похоже, больше функционирует как долгосрочное жилье для бездомных и беженцев, чем как место для платных гостей. Люди открыто разбивают палатки в общих зонах. Несмотря на рекламу завтрака, его фактически нет. Любые ограниченные запасы продуктов немедленно забираются людьми, ожидающими в холле, оставляя гостям ничего.
Основные удобства не работали, плита была сломана, микроволновка не работала, а уборка номеров практически отсутствовала. Гостям выдают один рулон туалетной бумаги в неделю, что неприемлемо для отеля для длительного проживания. Во время снегопадов не проводилась уборка снега и льда, что создавало опасные условия на улице.
Персонал был грубым, невнимательным и непрофессиональным, а менеджер — невежливым и пренебрежительным. Просто хамство.
Это совсем не похоже на отель. Здесь антисанитарно, плохо организовано и вводят в заблуждение.
Держитесь подальше и бронируйте в другом месте.

Недавно мы провели четыре недели в отеле Extended Stay в Аппер-Сэдл-Ривер, штат Нью-Джерси, и остались очень довольны. Это был наш второй визит в этот отель, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в этот район. В номере были хорошие удобства: функциональная кухня и удобная кровать. Персонал был отзывчивым и уважительным, отель чистый и безопасный. Атмосфера хорошая, другие гости тихие и дружелюбные. Достаточно места для парковки на хорошо освещенной стоянке. Вдоль шоссе 17 расположено множество магазинов, до которых легко добраться. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто планирует длительное пребывание, это отличное соотношение цены и качества.

Я забронировал этот номер от отчаяния. Наш сотрудник, отвечающий за ванную комнату, разговаривал дольше, чем ожидалось, а мне просто нужно было быстрое решение проблемы, которое позволит остановиться на два дня поблизости и при этом не беспокоить домашних животных. Парень на стойке регистрации был очень любезен. Он дал мне ключ, я пошёл в номер, осмотрелся, а затем сразу же спустился вниз и попросил отменить бронирование. Как и в прошлый раз, сотрудник был очень любезен. Подозреваю, это с ним случалось не в первый раз. Полы казались грязными, лифт был замызганным, а номер выглядел так, будто его не убирали месяцами. Были заправлены только кровати. За 375 долларов за двухдневное проживание я ожидал гораздо большего. Как минимум, хороший чистый номер. Не делайте этого, если у вас нет выбора.

Лифт вечно сломан, а генеральный менеджер угрюм и плохо одет. Приходится просить администратора прийти на обслуживание номеров, и так каждые две недели. Завтрак забирают люди снаружи отеля, и пассажирам ничего не остаётся. В коридорах постоянно пахнет химикатами. В соседних номерах и номерах этажом выше очень шумно.

Полы грязные – я что-то пролил и вытер полотенцем, которое оказалось чёрным от грязи.
Обслуживание на стойке регистрации было ужасным. Постоянно возникали проблемы с мылом, туалетной бумагой (один рулон в неделю всё-таки разрешается? ), чистыми полотенцами.
За 16 дней моего пребывания в номере ни разу не убирали.
Душ был в порядке, но штанга отваливалась от стены.
Светильник и вентилятор в ванной подключены, и вентилятор был очень шумным.

Нет занавески для душа и ни одной чашки или тарелки в номере для длительного проживания с холодильником, плитой и микроволновкой. Грязный номер. Завтрака нет. Континентальный завтрак по принципу «кто первый пришёл, тот и получил». Нет сока и фруктов. На выбор только маленький завёрнутый маффин, нутра-батончик и овсянка. Нет сока. Нет молока. Чёрный чай или кофе. Завтрак – это полноценный приём пищи. По крайней мере, белковая пища. Больше здесь не остановлюсь.

В номере вонючий запах. Нет туалетных принадлежностей. Нет кухонной утвари. Нет вешалок для одежды. Пришлось обратиться на стойку регистрации. Обшарпанная ванная комната со сломанной раковиной и отслоившимся герметиком. Постельное белье и полотенца чистые и сухие. Кондиционер работает отлично.

ВНИМАНИЕ** Длинный, но честный отзыв!
Я сейчас нахожусь здесь в пятинедельной командировке. Перед заселением я прочитал отзывы и, честно говоря, не ожидал ничего особенного, но этот отель и его персонал очень отзывчивые и вежливые. В ночь моего заселения лифт сломался, но я без проблем донес свои вещи до номера. Лифт починили в течение двух дней. Во время моего пребывания отключилось электричество, но это было связано с работами, которые город проводил на линиях электропередачи (к счастью, меня не было в отеле, когда это случилось), нас предупредили за несколько дней. Кроме того, они отремонтировали парковку, так что теперь она хорошо заасфальтирована. Номера чистые и комфортные. Я ставлю этому отелю 4 звезды по следующим причинам: персонал очень дружелюбный и внимательный, и я ни разу не чувствовал себя в безопасности. «Бесплатный завтрак» — это скорее еда на вынос, включающая кофе и горячую воду. В меню есть овсянка, батончики мюсли и черничные маффины. К счастью, я работаю в кафе, поэтому мне не приходилось беспокоиться о завтраке, но в номерах есть полноценные кухни (так что приготовить завтрак всегда можно). Уборка производится раз в две недели, но если вы попросите на стойке регистрации об этом, они внесут вас в список, и горничные уберут ваш номер в тот же день. Думаю, именно поэтому некоторые номера не самые чистые к моменту заезда некоторых людей, так как горничные не находятся в отеле ежедневно.

Кухня и ванная были грязными, простыни были в жёлтых пятнах. Лифт дважды ломался. Один раз отключали электричество днём. Другие постояльцы были шумными и неуравновешенными, кричали «Чёрт возьми! » как снаружи, так и внутри. Завтрак состоял из кофе и упакованных снеков. Никому не рекомендую.

Там стоял мужчина, деспот, который разговаривал по телефону крайне недружелюбно. Я спросил у него квартиру, так как он собирался что-то доставить, но он едва успел открыть рот, чтобы сказать, в какой квартире он находится, и даже не дал мне договорить, а потом повернулся и оставил меня разговаривать в одиночестве.

Я приехала в отель в четверг (07/11/25), в первом номере на втором этаже бродили 3 мухи. Мы открыли дверь, чтобы выпустить их, но заметили, что номер не убран. На тумбочке были крошки, и, увидев мух, мы почувствовали себя некомфортно. Я пошла на стойку регистрации и рассказала им, что случилось, и они с радостью перевели нас во второй номер на втором этаже с 202 на 201. Второй номер был еще хуже, там бродило около 20 мух. Мой парень начал их убивать, потому что в тот момент мы просто устали и хотели уложить нашу годовалую дочь спать. Пол был грязным, и чем больше мух мы убивали, тем больше их появлялось. Мы не платили за то, чтобы убивать мух и менять номер за номером. Я пошла на стойку регистрации и рассказала о случившемся во второй раз, я попросила поговорить с менеджером, и он сказал мне, что менеджер будет завтра в 7 утра. В итоге мы остановились в номере 202, хотя, как мне казалось, там было хуже, мы все просто хотели спать. На следующее утро, выехав в 5 утра, я вернулся в отель поговорить с менеджером, но его там не оказалось. Я рассказал девушке, которая работала там, о том, что случилось, когда мы заселились, и она просто сказала, что менеджера нет, что он приедет в субботу утром, и что уборка в тот вечер, когда мы заселились, не будет. Отель выглядел грязным, а персонал не особо помогал.

Самая ужасная кровать, на которой мне когда-либо приходилось спать. Коридор выглядел так, будто его не пылесосили месяц. Кучи мусора. Я выехал пораньше и поехал в другой отель.

Абсолютно ужасно – избегайте любой ценой!
У меня был ужасный опыт в Extended Stay America — Ramsey — Upper Saddle River, и я никогда никому не порекомендую этот отель. У меня было подтвержденное бронирование на две ночи, но когда я приехал, мне сказали, что мой номер был забронирован дважды. Как это вообще может произойти, если бронирование уже сделано? Это совершенно неприемлемо и невероятно непрофессионально.
Что еще хуже, они не предприняли никаких реальных усилий, чтобы помочь мне найти альтернативу. Мне пришлось самому бежать, чтобы забронировать номер в последнюю минуту в другом отеле. Это был стрессовый, отнимающий много времени кошмар, и все из-за их некомпетентности.
Но самое худшее? Они пытались удержать 300 долларов, которые я заплатил заранее! Все верно – они облажались, оставили меня без места для проживания и все еще хотели взять с меня деньги, как будто ничего не произошло. Невероятно.
Персонал был грубым, пренебрежительным и не демонстрировал никакой ответственности. Это не просто плохое обслуживание — это полное отсутствие элементарной порядочности и уважения к платежеспособным клиентам. За эти годы я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с чем-то настолько плохо организованным.
Если вы думаете остановиться здесь — не делайте этого. Избавьте себя от хлопот и забронируйте номер в другом месте. Это место — катастрофа.

Член семьи останавливался здесь на несколько месяцев. Персонал дружелюбный и услужливый. Есть прачечная, а также включен неформальный завтрак. В целом, положительный опыт.