Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Paramus 3*

Мы остановились в этом отеле (Courtyard Marriott Paramus) на свадьбу. Поначалу он казался прекрасным, но, вернувшись в номер после свадьбы, мы обнаружили не одного, а двух тараканов, а также использованные вещи предыдущих гостей и дыры в одеялах и простынях. К этому моменту было уже час ночи, и, учитывая, как мы устали и выпили, мы, к сожалению, не были в состоянии отправиться в двухчасовую поездку домой с нашими маленькими детьми. Персонал на стойке регистрации был очень апатичным и выглядел обеспокоенным тем, что мы обратились к ним по поводу этой ситуации. Они разрешили нам поменяться номерами, но к тому моменту мы уже были довольно расстроены. Мы попросили мусорные мешки, чтобы положить наши вещи, и они, казалось, были раздражены этой просьбой. Помощник менеджера, с которым мы общались сегодня утром (на ее бейджике было написано Милли, но на карточке, которую она нам дала, была Луиза Сэмплс), была КРАЙНЕ груба (что нехорошо, когда в вашем отеле есть инвазивные вредители, а номер грязный). Она предложила мизерную скидку ИЛИ подать отчёт об инциденте, после чего номер будет осмотрен, и с нами свяжется сторонняя компания, но в любом случае мы должны были заплатить. Как давний сотрудник службы поддержки, я был по-настоящему шокирован тем, как всё было решено. Риск принести домой тараканов — серьёзная проблема (особенно когда у нас двухмесячный ребёнок! ), и то, что персонал отеля всё это время обращался с нами как с обузой, было невероятно неприятно. Наличие тараканов — это одно, но то, как они к нам относились по отношению к ИХ тараканам, было просто ужасающим.