Courtyard by Marriott Montvale

Я являюсь амбассадором и пожизненным титаном Marriott. За последние 17 лет я провел почти 2800 ночей в отелях Marriott и никогда не сталкивался с проблемами, пока не остановился здесь. При выезде к моему счету добавили штраф за курение в размере 500 долларов.
Я вообще не курю. В номерах у них установлена ​​новая система под названием REST AIR, которая представляет собой датчик. Она также выдает огромное количество ложноположительных результатов.
Никто никогда не звонил и не стучал в мою дверь, чтобы проверить, курю ли я, так как я спал и только что оправился от простуды, кашля и бронхита.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ВЕРЬТЕ МНЕ НА СЛОВО, НО ПОГУГЛИТЕ REST AIR.
У POINTS GUY ЕСТЬ ОТЛИЧНАЯ СТАТЬЯ, А ТАКЖЕ МНОГО ДРУГИХ.
Мораль этой истории такова: если вы не можете позволить себе дополнительные 500 долларов к своему счету,
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ.
Они также берут плату за ПАРКОВКУ. За последние 20 лет я ни разу не платил за парковку во внутреннем дворике.

Мы с четырьмя коллегами останавливались в этом отеле во время рабочей поездки, и персонал был просто исключительным. Уровень обслуживания – это что-то невероятное. Все, начиная с сотрудников ресепшена (Майкл, Эрика и еще один мужчина, имя которого я не помню), заканчивая менеджером (Стефани) и персоналом ресторана (Дамарика), были очень добры и отзывчивы. Я действительно поражен и не могу выразить достаточную благодарность персоналу за такое замечательное пребывание. Они создали позитивную атмосферу на наших рабочих встречах, и это было очень ценно!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
• Недавно я останавливался в **Courtyard by Marriott Montvale** и был искренне поражен. Этот отель был полностью отремонтирован менее года назад, и это действительно заметно в каждой детали — все выглядит практически новым и почти неиспользованным.
• С момента входа атмосфера исключительно чистая, свежая, современная и располагающая. Ремонт явно был сделан с умом, с обновленной отделкой, удобной мебелью и планировкой, которая кажется одновременно стильной и функциональной.
• Мой номер был безупречен. Кровать, мебель, ванная комната и сантехника выглядели как новые и безупречные, что сделало пребывание невероятно комфортным и расслабляющим. Честно говоря, создавалось ощущение, что я остановился в недавно открытом отеле, а не в старом.
• Общая атмосфера отеля спокойная и высококлассная, но без излишней чопорности. Общие зоны безупречно чистые, хорошо освещенные и спроектированы таким образом, что вам действительно хочется проводить там время.
• Каждый сотрудник, с которым я общался, был вежливым, профессиональным и искренне приветливым. Обслуживание клиентов здесь кажется естественным и искренним, а не натянутым — это большой плюс.
• Одна из выдающихся особенностей — это превосходный ресторан при отеле. Качество еды, удобство и атмосфера делают его настоящим преимуществом отеля, особенно если вам не хочется покидать территорию после долгого дня.
• Изначально я забронировал этот отель всего на одну ночь и планировал остановиться у семьи на следующий день.

⭐️ 1 звезда – Ложный штраф за курение + Отсутствие менеджера + Полное отсутствие обслуживания клиентов.
За эти годы я останавливался во многих отелях сети Marriott, и это был, пожалуй, один из худших случаев в моей жизни.
Вчера вечером отель Courtyard Marriott в Монтвейле выставил нам счет на 550 долларов за «курение/вейпинг в номере» — хотя никто из нас не курит. Никто из нас не использует электронные сигареты. Даже отдаленно. Мы были в шоке.
Единственное логичное объяснение — сработал их «детектор» из-за обычных средств для укладки волос/аэрозолей (что постоянно случается в отелях), но вместо того, чтобы проявить здравый смысл, они тут же наложили на нашу карту огромную сумму, как будто мы совершили преступление.
Когда мы спустились на ресепшен, чтобы оспорить это, ситуация ещё больше ухудшилась:
• Менеджера не было на месте.
• Отказались вызвать менеджера.
• Отказались дать нам поговорить с кем-либо, кто мог бы нам помочь.
• Просто холодный ответ: «Вы должны оспорить это через определённую процедуру», как будто мы имеем дело с банком, а не с отелем.
В общем, они берут с вас 550 долларов на основании сомнительной сигнализации, а затем прячутся за «правилами» и делают невозможным общение с кем-либо из руководства.
Вдобавок ко всему, они даже не заправили наши кровати сегодня утром, так что мы платим завышенную цену за обслуживание бюджетного уровня И нас ложно обвиняют в курении?
Это место — полный фарс.

С нас несправедливо взяли 550 долларов за «курение» в номере, хотя мы вообще не курили. Когда мы попытались решить эту проблему, менеджера не оказалось на месте, и на ресепшене нам ничем не помогли.
Создается впечатление, что это просто выкачивание денег, а не проявление гостеприимства. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте, если вас не устраивают произвольные сборы и полное отсутствие ответственности.

Останавливались на одну ночь по случаю важного мероприятия. В номере было две кровати, одну из них ни разу не убирали, на простынях были волосы. Стены очень тонкие, слышно всё из соседних номеров. В ресторане, который находился рядом, сказали, что он открыт, но это было не так. Персонал на ресепшене был приветливым, но за парковку нужно платить 15 долларов. Останавливаться там не стоит. В следующий раз найду другой отель.

Положительные стороны: Расположение и персонал были великолепны! Отрицательные стороны: Звук из соседних номеров (мы все жили в трех разных номерах и сообщали об одном и том же) был просто ужасным. Было слышно каждое слово каждого разговора, особенно в ванных комнатах.

Мы с невесткой останавливались здесь в ноябре 2025 года вместе с моей стандартной пуделихой. Мы выбрали этот отель, потому что он был указан как «принимающий гостей с животными». Мы приехали в этот район навестить родственников, которые живут неподалеку. Номер был хороший, хорошо оборудованный и тихий. Поскольку с нами был питомец, нас поселили в номер на первом этаже, недалеко от задней двери. Было легко входить и выходить с собакой. Хорошее ночное освещение на парковке и много места для прогулок с собакой.
Я всегда убираю за своей собакой, но отель создал для этого трудности, так как рядом с дверью не было мусорного бака. Поэтому у меня не было другого выбора, кроме как заносить пакеты с экскрементами внутрь и выбрасывать их в мусорный бак в номере. Фу.
В первое утро мы пошли в лобби и попросили поставить мусорный бак снаружи. (Этого не произошло. )
Мы решили, что если бы они действительно хотели, чтобы мы были ответственными владельцами собак, они бы приложили немного больше усилий. Поэтому после первого дня мы перестали убирать за собакой.
Я согласна с некоторыми отзывами, в которых жаловались на то, что за всё нужно платить. Бутилированная вода по 6 долларов за бутылку. Парковка платная.

Мы с женихом безрассудно сбежали в этот отель где-то в час ночи после того, как уехали из другого ужасного отеля поблизости (неделя ярмарки, всё, что было ближе, было занято). Несмотря на поздний час, персонал был невероятно позитивным и утешительным! Нам сразу же достался один из последних номеров. Планировка больше напоминает отель во Флориде: просторные зоны, красивая территория, чистые и уютные номера. Наш номер находился в конце коридора, поэтому шума не было. Завтрак тоже был довольно хорошим, мне понравился боул, хотя хотелось бы, чтобы было больше вариантов полноценного питания, а не маленьких закусок! Мы не смогли посетить большой ресторан при отеле, но он, казалось, прыгал каждый раз, когда мы проходили мимо.
Читая другие комментарии, похоже, есть опасения, что датчики дыма могут быть использованы для выманивания денег, но мы пара чуть старше 30 лет, и нас легко могли заподозрить в мошенничестве, и ничего не произошло, так что, похоже, это просто оборудование и удача.
С удовольствием остановлюсь здесь в следующем году!

В этом отеле огромное количество номеров. Если вам «повезет» и вы получите номер в районе 50-х или 70-х номеров, вам придется довольно долго идти от стойки регистрации, потому что эти номера находятся в самом конце отеля. Вероятно, лучше будет подъехать на машине, припарковаться в задней части отеля и подняться по лестнице в свой номер/на этаж. Номер был чистым, и пух действительно был без перьев (в отличие от неудачного опыта, который я пережил в отеле Marriott с полным спектром услуг в аэропорту Цинциннати на прошлой неделе, но это уже другая история). Обслуживание отличное, с улыбкой, особенно ребята, которые регистрируют гостей в послеобеденное время. Первоклассный сервис! Много парковочных мест у отеля. Никаких нареканий. Рядом с отелем есть ресторан, не имеющий к нему отношения, но очень удобный.

Wi-Fi — полный отстой, телефон загружается каждые пару минут. Платят как в высококлассном отеле, но удобств мало. Бассейна больше нет. Больше похоже на двухзвёздочный отель.

Вчера я только что получил статус посла Marriott, что означает 75 ночей в отелях Marriott в этом году. Моя награда – плата за раннее заселение до 15:00 в размере 50 долларов, КОТОРАЯ НИКОГДА НЕ РАСКРЫВАЕТСЯ. Мы приехали в 13:30, а свадьба в 16:30. Понятно, когда в отеле большой поток гостей, а номера не готовы. Но здесь всё иначе: они просто выжимают из всех деньги. А потом хотят взять за парковку 15 долларов.
Что бы вы ни делали, берегите свою конфиденциальность. Не говорите ничего, что не хотите услышать в соседних номерах. Стены как папиросная бумага. По крайней мере, они чистые.

Мы останавливались в этом месте с 06.09 по 07.09. Это очень дешёвый мотель, а не отель, который вообще не предлагает никаких услуг. Цены ОЧЕНЬ завышены. Сделайте себе одолжение и остановитесь в любом мотеле за полцены (нам обещали 219 долларов, а мы заплатили 300). При бронировании я попросила удобный номер для моей мамы-инвалида. Нам дали номер подальше от входа. Это НЕ подходит для людей с ограниченными возможностями. За 300 долларов они не предлагают даже бесплатную бутылку воды (за маленькую бутылочку берут 6 долларов). НИКОГДА больше не обращусь.

Расположение этого отеля меня устроило. Если вы в командировке, то легко доберётесь до отличных ресторанов поблизости. Wegmans тоже недалеко.
Номер был стандартным, без излишеств. Ничего особенного. Соседа было слышно, но не так сильно, как в других отелях, где я сталкивался. Я не курю, но у меня был друг, который тоже не курил. С этим можно было бы разобраться.

Номера здесь были недавно отремонтированы, очень удобные и хорошо оборудованные. Персонал потрясающий – очень дружелюбный и отзывчивый. ОДНАКО у этого отеля есть серьёзная проблема, из-за которой мы больше никогда здесь не остановимся. А именно, стены и двери тонкие, как бумага, и пропускают каждый звук. Каждый вечер мы сидели в своём номере и слышали каждое слово тихого разговора пары в соседнем номере. Каждый звук из коридора грохотал в наш номер, как будто он действительно раздавался в нём. Другие гости из нашей компании, которые жили в других номерах, испытали то же самое. Неприемлемо.
Кстати, этот пригородный отель на самом деле берёт 15 долларов в день за парковку на своей огромной парковке. Это просто смешно!

Я вырос в этих краях, и когда приезжаю на свадьбы и похороны, обычно останавливаюсь именно здесь. Вот плюсы:
1) Отель очень, очень чистый. Общественные туалеты, помещения на первом этаже и сам номер безупречно чистые. Отдельная благодарность горничным.
2) Ванные комнаты хорошего размера, а кровать и постельное белье удобные. Также было очень тихо.
3) В зале для завтраков, открытом с 6:30 до 9:30, есть хороший выбор еды и кофе Starbucks. Там также удобно сидеть, есть и читать новости. Персонал, работающий там, как можно быстрее перемещался, когда там становилось многолюдно, и был дружелюбным.
Минусы:
1) ПАРКОВКА. Они берут 15 долларов в день за парковку автомобиля. Это не город. Это не парковщик. Это не гараж. И они не ДЕЛЯТ ее ни с каким другим бизнесом. Они даже не дают вам пропуск, чтобы выставить его в окно. Так почему же они берут с нас деньги? Больше негде припарковаться. Ведь нельзя же припарковаться у Tice's и пройтись пешком до отеля по главной дороге. Меня злит, что мне платят копейки за такое. Marriott: ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ.
2) Напор воды: Это отель Bonvoy, а это значит, что они заботятся об окружающей среде. К сожалению, мне потребовалось почти 10 минут, чтобы смыть шампунь с волос. Напор воды слишком слабый. В итоге вы используете БОЛЬШЕ воды и принимаете душ ДОЛЬШЕ, чем необходимо.
3) Регистрация заезда: Ради благополучия ваших сотрудников, пожалуйста, обновите вашу систему. У меня была одна ночь с подарочными баллами, а вторая — оплаченная.

Размещение было неплохим, хотя и не исключительным. Сотрудник на стойке регистрации был очень приятным и профессиональным. Интерьер в общих зонах и в номере очень безликий и корпоративный. В номере не хватало эффективной звукоизоляции — разговоры в холле и соседних номерах звучали так, будто они происходили в нашем номере. По прибытии я был рад, что лобби-бар выглядел привлекательно, но затем был разочарован, обнаружив, что в 21:00 в пятницу он полностью закрыт (да, я знаю, что рядом есть ресторан, но это не так удобно, как спускаться в лобби выпить перед сном). Я не ожидал, что с меня возьмут плату за парковку — честно говоря, не помню, чтобы когда-либо с меня брали плату за парковку в пригородном отеле, и хотя, полагаю, меня могли как-то предупредить о плате при бронировании, если так, то эта информация была довольно хорошо замаскирована мелким шрифтом.