Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Montvale 3*

Я являюсь участницей программы Bonvoy Marriott с 2016 года. У меня никогда не было проблем, пока я не выехала из этого конкретного отеля Courtyard Marriott в Монтвейле, штат Нью-Джерси. В конце нашего пребывания, после возвращения домой, мой муж заметил списание 500 долларов за обнаружение курения/вейпинга в номере с помощью датчика. Мы получили копию результатов теста, которые показали, что курение происходило в то время, когда нас не было в номере, 21 июня в 15:47. В это время мы собирались на вечеринку перед выпускным, а затем снова в 17:18 23 июня, когда мы спали, потому что нам нужно было выехать из отеля к 6:30 утра, чтобы добраться до аэропорта. Я неоднократно обращалась в корпорацию по электронной почте и телефону по поводу этих необоснованных обвинений и списаний, утверждая, что мы с мужем, в возрасте 68 и 73 лет, ничего не курим. Они отказались возместить нам эти деньги. Кроме того, номера старые и устаревшие, не были отремонтированы, как было заявлено, и периодически из наших номеров исходил запах канализации. Приемлемого места, где можно поесть, нет, за исключением отдельного ресторана при здании, который открывается поздно днем, или вы можете позавтракать до 10:00 утра. Номера темные, и вам никогда не перезванивают, только отправляют на голосовую почту. Мой совет вам: пожалуйста, обойдите этот отель стороной. Менеджеры Кристофер Синиси и Майкл Прото — это жадные до денег люди, которые пользуются неосведомленностью пожилых людей. Они не отменили плату, отказались нас выслушать и воспользовались нашей неосведомленностью. Останавливайтесь здесь на свой страх и риск.