Crowne Plaza Englewood by IHG

Мы прекрасно провели время в отеле Crowne Plaza в Энглвуде, штат Нью-Джерси. Он очень удобно расположен для посещения моих родственников в соседнем Тенафли, а также для поездок в Нью-Йорк на общественном транспорте (так что мне не нужно было ехать на машине или парковаться) для обычных туристических поездок.
Мне особенно понравилось ужинать в ресторане отеля, Sini's Bistro. Персонал всегда был внимателен и готов помочь с любыми особыми потребностями или пожеланиями. Они предлагают индивидуальное меню завтраков, но я был вполне доволен обычным шведским столом, который они предлагали каждый день, и мы трижды завтракали там и прекрасно поужинали.
К моменту нашего отъезда Джеймс, метрдот, стал моим другом. Насколько я понимаю, он работает в ресторане уже 22 года. Мы также познакомились с владельцем, и он тоже оказался очаровательным.
Нам также понравился первый матч чемпионата мира по футболу FIFA по телевизору в баре.
В целом, прекрасное место для отдыха, с отличным рестораном.

Отель расположен в хорошем районе, его было очень легко найти. Снаружи он выглядит очень красиво. Лобби и обеденная зона очень шикарные. Регистрация прошла очень быстро и легко. Лифты работали хорошо, а коридоры были очень чистыми. Номер был просторным и очень чистым. Ванная комната также была просторной, а полотенца были толстыми и хорошо впитывали влагу. Телевизор и пульт работали хорошо. Когда нам понадобились дополнительные полотенца, их принесли нам немедленно. В номере проживали двое взрослых и двое подростков, и мы ни разу не мешали друг другу. Мы приехали в город на концерт и к друзьям, поэтому не пользовались удобствами отеля, но были впечатлены увиденным. Мы определенно остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет хороший, комфортный и недорогой отель в этом районе.

Я провела неделю в отеле Crowne Plaza Englewood by IHG в номере с двумя двуспальными кроватями. Номер был просторным для двух человек с большими чемоданами, с большим количеством места в ящиках, и выглядел чистым и современным. Холодильник действительно хорошо охлаждал напитки, и была микроволновка, хотя тарелок и столовых приборов для её использования не было. Большим плюсом было расположение: примерно в 10 минутах ходьбы от автобусной остановки, откуда можно доехать прямо до автовокзала Port Authority на Манхэттене, что делало поездки в Нью-Йорк очень удобными.
Однако у отеля есть серьезные проблемы с техническим обслуживанием. Пол в спальне выглядел странно, почти как будто кто-то просто застелил его ковром после затопления. В прихожей было темно, а дверцы шкафа были грязными и заедали. В ванной комнате нижняя часть тумбы под раковиной явно прогнила от затопления, каменная облицовка начала отслаиваться, и из перелива раковины вылетали мелкие мухи. Душевая лейка была расшатана и казалось, что она может сломаться при регулировке. Потолок был низким и выложен стекловолоконной плиткой, и от случайного прикосновения к ней у меня чесалась рука.
Также были проблемы в работе. В первые несколько ночей система электронных ключей работала настолько ненадежно, что персоналу приходилось несколько раз впускать нас в номер. Даже после того, как ее «починили», нам часто приходилось вставлять карту 5-10 раз, прежде чем дверь открывалась.

Когда я приехал в отель, информации о телевизоре и Wi-Fi в номере не было. Я позвонил на ресепшн, но телефон в номере не работал. Я спустился вниз, сообщил им об этом и решил поработать в баре. Я ждал 20 минут, пока наконец-то подойдёт бармен и обслужит меня. Я планировал воспользоваться бассейном, но он был закрыт на всё время моего пребывания. На ресепшене сказали, что информация размещена на их сайте, но на hotels. Com её нет. Я был немного разочарован своим пребыванием, но это всё же был отель среднего уровня.

Нанимайте в службу поддержки гостей людей, которые разбираются в своем деле. Я задала простой вопрос: «У вас в номерах есть смарт-телевизоры? », и она буквально не знала, что ответить. Ваш персонал должен быть обучен.

Отель Crowne Plaza, расположенный в Энглвуде, штат Нью-Джерси, — настоящая жемчужина! Он идеально расположен всего в нескольких минутах от Нью-Йорка, основных достопримечательностей Нью-Джерси, магазинов, ресторанов и культурных центров. Независимо от того, приехали вы по делам или на отдых, само местоположение делает его непревзойденным выбором.
Однако то, что действительно отличает этот отель, — это душа, стоящая за ним. Забота и преданность владельцев ощущаются с того момента, как вы переступаете порог, а гостеприимство просто исключительное. Майк был замечательным хозяином, приветливым, внимательным и по-настоящему добрым. Он сделал все возможное, чтобы сделать пребывание незабываемым.
А еда? Просто невероятная. Каждый кусочек был приготовлен с любовью, дарил ощущение комфорта и наслаждения. Майк — настоящий святой! Человек, который превращает пребывание в воспоминание, а отель — в место, куда хочется возвращаться снова и снова.
Это больше, чем просто пребывание! Это опыт, который стоит открыть для себя.

Отель в целом довольно унылый, устаревший и изношенный. Номер был чистым и вполне нормальным, удобные кровати, и я хорошо выспался. Кондиционер довольно шумный, но хорошо обогревает комнату. Окна довольно тонкие и не очень хорошо защищают от холода.
Отелю необходим капитальный ремонт, так как он очень устаревший и старый. Завтрак был неплохим, но выбор невелик. Персонал внимательный и дружелюбный, сотрудники на ресепшене тоже были приятными.
Бассейн был закрыт.
Бронировали в основном из-за расположения, поэтому меня это не слишком беспокоило.

Этот отель был настоящим кошмаром и одним из худших мест, где я когда-либо останавливался. В этом отеле нет ничего приемлемого. Он грязный, плохо пахнет и выглядит очень старым и запущенным. Номера очень маленькие, устаревшие и неудобные. Ванная комната была совершенно грязной и плохо содержалась.
Персонал недружелюбный, не приветливый и ничем не помогает. Завтрак был невероятно плохим, честно говоря, одним из худших завтраков в моей жизни.
Ключи от номеров были полным кошмаром. Я останавливался с большой группой друзей, и ключи не работали ни в моем номере, ни в номерах моих друзей. Каждый раз, когда мы выходили из своих номеров, нам приходилось стоять у двери не менее 10 минут, пытаясь ее открыть. В большинстве случаев ключ вообще не работал, и нам приходилось спускаться на ресепшн за новым ключом. Это повторялось снова и снова, и это было крайне неприятно и утомительно.
Как будто этого было недостаточно, пульт дистанционного управления в номере был сломан, а кондиционер работал некорректно и нестабильно. Иногда он работал, иногда нет, что делало пребывание очень некомфортным, особенно учитывая высокую цену отеля.
В отеле всего два лифта, и один из них не работал. Всему отелю приходилось пользоваться одним лифтом. Много раз нам приходилось подниматься по лестнице, и, пытаясь подняться, мы ждали более 10 минут, чтобы добраться до своих номеров.
Что еще хуже, отель дорогой, что совершенно неоправданно. Цена совершенно не соответствует качеству.

Вкратце: грязный номер с оставленной секс-игрушкой и следами на ковре + телефон без гудка + грубый сервис + отсутствие ответа после 4 рабочих дней.
1. Грязный номер.
A) Через несколько минут после заселения мы заметили на ковре следы, похожие либо на следы ожогов, либо на серьёзную грязь.
B) Я нашёл секс-игрушку в форме мужского полового органа (некоторые называют её ДИЛДО) на микроволновке.
2) Телефон не работает.
Сразу после всего вышеперечисленного я пошёл звонить на стойку регистрации. Телефон не работает. Нет гудка. Я нажал 0, но ответа не последовало. Нажал кнопку вызова стойки регистрации. Положил трубку. Попросил мужа позвонить. Всё равно ничего. Только в IHG я останавливался примерно в 12 отелях за последние 2 года. За последние 10 лет, наверное, останавливался более чем в 80 РАЗНЫХ отелях. Сотрудник стойки регистрации Ник направил меня к телефону в холле и сказал, что телефон в номере, вероятно, работает, но мне нужно просто нажать 0, а затем 1. Глядя на телефон передо мной, я спросил, где на этом конкретном телефоне это указано, и он ответил, что тот, что перед нами в холле, — устаревшая модель. Я многого не умею, но вот поднять трубку и попытаться позвонить на стойку регистрации — это то, в чём я практически мастер. Зачем обманывать гостей?
3. Ранее в тот же день мы приехали в отель задолго до регистрации. Я подошёл к стойке, где сидел сотрудник, представившийся Мэнни. Я поздоровался и сообщил Мэнни, что хочу заселиться.

Бронируя отель, мы с женой, которая была на седьмом месяце беременности, рассчитывали на безопасный, комфортный и надежный отдых. В номере было 26 градусов Цельсия из-за неработающего кондиционера. Из-за этого я, и, что самое главное, моя беременная жена, чувствовали себя очень некомфортно и не могли спокойно спать. Отсутствие должного обслуживания со стороны отеля после многочисленных попыток связаться с стойкой регистрации рано утром неприемлемо и непрофессионально.
При выезде я выразил свои опасения сотруднику на стойке регистрации, и он ответил, что не может предоставить мне никаких скидок, поскольку я внес предоплату через сторонний сайт (hotels. Com). Затем мне посоветовали сначала обратиться в hotels. Com, и они обсудят мои проблемы с отелем. Теперь, после нескольких писем в hotels. Com, они не могут получить ответа от Crowne Plaza, и говорят, что ничего нельзя сделать.
Надеюсь, такого никогда не случится ни с кем из беременных женщин или с детьми.

Остановились в отеле Crowne Plaza Englewood на выходные и остались очень довольны тишиной и комфортом номеров. Завтрак «шведский стол» был разнообразным, а персонал был невероятно внимательным. Расположение отеля отличное — рядом с местными магазинами, приятными кафе и даже стоматологической клиникой East Madison Dental, которая находится совсем рядом. Идеально подходит для спокойного и удобного проживания в Энглвуде.

Это хороший отель по соотношению цены и качества. Номера чистые. Есть парковка. Отель расположен недалеко от торговых центров. Несмотря на то, что отель старый, номера просторные, а кровати удобные. До Манхэттена можно доехать за 30 минут. В целом, мы остались довольны.

Я останавливался здесь много раз. Парковка постоянно вся в выбоинах, но это был первый раз, когда работал только один лифт, панель управления была разболтана, и лифт издавал недовольный звук. Кровать была удобной, как и подушки с постельным бельём. Номер был чистым, но с лёгким затхлым запахом (полагаю, из-за ковра? ). Смеситель в раковине в ванной был неплотно прилегающим. Персонал был дружелюбным. Если вас беспокоят мелочи, это место не для вас. Но за такую ​​цену и расположение отель хороший.

Номер был большой, мы жили на девятом этаже, который является представительским… Зона вокруг крана на раковине была ужасно грязной. Когда я показал скопление грязи вокруг крана на стойке регистрации, мне добавили 1000 баллов к стоимости проживания и якобы сообщили об этом менеджеру отеля.
Мне также сказали, что менеджер разберётся со мной, но он/она так и не сделал (а) этого…
Я сам обратился к менеджеру отеля в письменной форме с просьбой о дополнительных бонусных баллах, потому что было ужасно обидно видеть такую ​​грязь на любом этаже, особенно на представительском. Менеджер так и не связался со мной. Что хуже всего?
Имейте в виду, что ванные комнаты в отеле грязные.

Где я начал находить слова, чтобы описать свое пребывание. Хорошо, стойка регистрации была дружелюбной, и регистрация прошла быстро. Однако было несколько вещей, которые меня не устраивали. В двери моего номера была огромная щель, через которую можно было просунуть дверь и выломать замок каким-либо предметом. Так что мне было небезопасно и тревожно, было очень душно, а термостат был устаревшим. В конце концов мы заставили его работать. Я пошел за льдом, но ни один из льдогенераторов не работал. Работал только один лифт, и даже держатель кнопки для разных этажей был разболтан и, похоже, нуждался в ремонте. Утром я решил сварить чашку кофе, и он был грязным, и я сообщил об этом на стойку регистрации. В шкафу был немного сдвинут кусок потолка, что также насторожило меня. Мне до сих пор не вернули мой депозит в размере 50 долларов. Я останавливался только на 1 ночь. Кровать была очень удобной, а персонал был приятным. Так что я поставил оценку 3/5, возможно, стоило поставить 2. Грязный Keurig как бы решил эту проблему: у меня и моей семьи были отдельные комнаты. Мы были в городе на похоронах. Ах да, засов не работал на всех наших дверях!

Отель был хороший, с большой парковкой, наш номер был чистым и уютным. Нам всё понравилось! Хотелось бы, чтобы бар был немного более оживленным, например, добавили бы музыки или что-то в этом роде, потому что там всегда пусто и тоскливо. Единственное, что мне не понравилось в отеле, — это то, что было слышно людей из соседнего номера. Гости, которые жили рядом с нами, были немного шумными, но даже когда они не разговаривали громко, мы всё слышали. Рекомендую всем, кто хочет побывать в этом районе!

Грубый персонал, от стойки регистрации до уборщиц.
По какой-то причине персонал в этом отеле изо всех сил старается быть грубым, неуважительным и крайне неуслужливым. Кажется, даже самые элементарные просьбы раздражают этих людей. Я никогда раньше не видел ничего подобного. Отделу кадров следует провести переподготовку всего персонала по работе с платящими гостями. Рядом с отелем много других вариантов размещения. Я бы выбрал любой другой, прежде чем останавливаться здесь снова. Ужасно, ужасно.