Crowne Plaza Englewood by IHG

Нанимайте в службу поддержки гостей людей, которые разбираются в своем деле. Я задала простой вопрос: «У вас в номерах есть смарт-телевизоры? », и она буквально не знала, что ответить. Ваш персонал должен быть обучен.

Отель Crowne Plaza, расположенный в Энглвуде, штат Нью-Джерси, — настоящая жемчужина! Он идеально расположен всего в нескольких минутах от Нью-Йорка, основных достопримечательностей Нью-Джерси, магазинов, ресторанов и культурных центров. Независимо от того, приехали вы по делам или на отдых, само местоположение делает его непревзойденным выбором.
Однако то, что действительно отличает этот отель, — это душа, стоящая за ним. Забота и преданность владельцев ощущаются с того момента, как вы переступаете порог, а гостеприимство просто исключительное. Майк был замечательным хозяином, приветливым, внимательным и по-настоящему добрым. Он сделал все возможное, чтобы сделать пребывание незабываемым.
А еда? Просто невероятная. Каждый кусочек был приготовлен с любовью, дарил ощущение комфорта и наслаждения. Майк — настоящий святой! Человек, который превращает пребывание в воспоминание, а отель — в место, куда хочется возвращаться снова и снова.
Это больше, чем просто пребывание! Это опыт, который стоит открыть для себя.

Отель в целом довольно унылый, устаревший и изношенный. Номер был чистым и вполне нормальным, удобные кровати, и я хорошо выспался. Кондиционер довольно шумный, но хорошо обогревает комнату. Окна довольно тонкие и не очень хорошо защищают от холода.
Отелю необходим капитальный ремонт, так как он очень устаревший и старый. Завтрак был неплохим, но выбор невелик. Персонал внимательный и дружелюбный, сотрудники на ресепшене тоже были приятными.
Бассейн был закрыт.
Бронировали в основном из-за расположения, поэтому меня это не слишком беспокоило.

Этот отель был настоящим кошмаром и одним из худших мест, где я когда-либо останавливался. В этом отеле нет ничего приемлемого. Он грязный, плохо пахнет и выглядит очень старым и запущенным. Номера очень маленькие, устаревшие и неудобные. Ванная комната была совершенно грязной и плохо содержалась.
Персонал недружелюбный, не приветливый и ничем не помогает. Завтрак был невероятно плохим, честно говоря, одним из худших завтраков в моей жизни.
Ключи от номеров были полным кошмаром. Я останавливался с большой группой друзей, и ключи не работали ни в моем номере, ни в номерах моих друзей. Каждый раз, когда мы выходили из своих номеров, нам приходилось стоять у двери не менее 10 минут, пытаясь ее открыть. В большинстве случаев ключ вообще не работал, и нам приходилось спускаться на ресепшн за новым ключом. Это повторялось снова и снова, и это было крайне неприятно и утомительно.
Как будто этого было недостаточно, пульт дистанционного управления в номере был сломан, а кондиционер работал некорректно и нестабильно. Иногда он работал, иногда нет, что делало пребывание очень некомфортным, особенно учитывая высокую цену отеля.
В отеле всего два лифта, и один из них не работал. Всему отелю приходилось пользоваться одним лифтом. Много раз нам приходилось подниматься по лестнице, и, пытаясь подняться, мы ждали более 10 минут, чтобы добраться до своих номеров.
Что еще хуже, отель дорогой, что совершенно неоправданно. Цена совершенно не соответствует качеству.

Вкратце: грязный номер с оставленной секс-игрушкой и следами на ковре + телефон без гудка + грубый сервис + отсутствие ответа после 4 рабочих дней.
1. Грязный номер.
A) Через несколько минут после заселения мы заметили на ковре следы, похожие либо на следы ожогов, либо на серьёзную грязь.
B) Я нашёл секс-игрушку в форме мужского полового органа (некоторые называют её ДИЛДО) на микроволновке.
2) Телефон не работает.
Сразу после всего вышеперечисленного я пошёл звонить на стойку регистрации. Телефон не работает. Нет гудка. Я нажал 0, но ответа не последовало. Нажал кнопку вызова стойки регистрации. Положил трубку. Попросил мужа позвонить. Всё равно ничего. Только в IHG я останавливался примерно в 12 отелях за последние 2 года. За последние 10 лет, наверное, останавливался более чем в 80 РАЗНЫХ отелях. Сотрудник стойки регистрации Ник направил меня к телефону в холле и сказал, что телефон в номере, вероятно, работает, но мне нужно просто нажать 0, а затем 1. Глядя на телефон передо мной, я спросил, где на этом конкретном телефоне это указано, и он ответил, что тот, что перед нами в холле, — устаревшая модель. Я многого не умею, но вот поднять трубку и попытаться позвонить на стойку регистрации — это то, в чём я практически мастер. Зачем обманывать гостей?
3. Ранее в тот же день мы приехали в отель задолго до регистрации. Я подошёл к стойке, где сидел сотрудник, представившийся Мэнни. Я поздоровался и сообщил Мэнни, что хочу заселиться.

Бронируя отель, мы с женой, которая была на седьмом месяце беременности, рассчитывали на безопасный, комфортный и надежный отдых. В номере было 26 градусов Цельсия из-за неработающего кондиционера. Из-за этого я, и, что самое главное, моя беременная жена, чувствовали себя очень некомфортно и не могли спокойно спать. Отсутствие должного обслуживания со стороны отеля после многочисленных попыток связаться с стойкой регистрации рано утром неприемлемо и непрофессионально.
При выезде я выразил свои опасения сотруднику на стойке регистрации, и он ответил, что не может предоставить мне никаких скидок, поскольку я внес предоплату через сторонний сайт (hotels. Com). Затем мне посоветовали сначала обратиться в hotels. Com, и они обсудят мои проблемы с отелем. Теперь, после нескольких писем в hotels. Com, они не могут получить ответа от Crowne Plaza, и говорят, что ничего нельзя сделать.
Надеюсь, такого никогда не случится ни с кем из беременных женщин или с детьми.

Остановились в отеле Crowne Plaza Englewood на выходные и остались очень довольны тишиной и комфортом номеров. Завтрак «шведский стол» был разнообразным, а персонал был невероятно внимательным. Расположение отеля отличное — рядом с местными магазинами, приятными кафе и даже стоматологической клиникой East Madison Dental, которая находится совсем рядом. Идеально подходит для спокойного и удобного проживания в Энглвуде.

Это хороший отель по соотношению цены и качества. Номера чистые. Есть парковка. Отель расположен недалеко от торговых центров. Несмотря на то, что отель старый, номера просторные, а кровати удобные. До Манхэттена можно доехать за 30 минут. В целом, мы остались довольны.

Я останавливался здесь много раз. Парковка постоянно вся в выбоинах, но это был первый раз, когда работал только один лифт, панель управления была разболтана, и лифт издавал недовольный звук. Кровать была удобной, как и подушки с постельным бельём. Номер был чистым, но с лёгким затхлым запахом (полагаю, из-за ковра? ). Смеситель в раковине в ванной был неплотно прилегающим. Персонал был дружелюбным. Если вас беспокоят мелочи, это место не для вас. Но за такую ​​цену и расположение отель хороший.

Номер был большой, мы жили на девятом этаже, который является представительским… Зона вокруг крана на раковине была ужасно грязной. Когда я показал скопление грязи вокруг крана на стойке регистрации, мне добавили 1000 баллов к стоимости проживания и якобы сообщили об этом менеджеру отеля.
Мне также сказали, что менеджер разберётся со мной, но он/она так и не сделал (а) этого…
Я сам обратился к менеджеру отеля в письменной форме с просьбой о дополнительных бонусных баллах, потому что было ужасно обидно видеть такую ​​грязь на любом этаже, особенно на представительском. Менеджер так и не связался со мной. Что хуже всего?
Имейте в виду, что ванные комнаты в отеле грязные.

Где я начал находить слова, чтобы описать свое пребывание. Хорошо, стойка регистрации была дружелюбной, и регистрация прошла быстро. Однако было несколько вещей, которые меня не устраивали. В двери моего номера была огромная щель, через которую можно было просунуть дверь и выломать замок каким-либо предметом. Так что мне было небезопасно и тревожно, было очень душно, а термостат был устаревшим. В конце концов мы заставили его работать. Я пошел за льдом, но ни один из льдогенераторов не работал. Работал только один лифт, и даже держатель кнопки для разных этажей был разболтан и, похоже, нуждался в ремонте. Утром я решил сварить чашку кофе, и он был грязным, и я сообщил об этом на стойку регистрации. В шкафу был немного сдвинут кусок потолка, что также насторожило меня. Мне до сих пор не вернули мой депозит в размере 50 долларов. Я останавливался только на 1 ночь. Кровать была очень удобной, а персонал был приятным. Так что я поставил оценку 3/5, возможно, стоило поставить 2. Грязный Keurig как бы решил эту проблему: у меня и моей семьи были отдельные комнаты. Мы были в городе на похоронах. Ах да, засов не работал на всех наших дверях!

Отель был хороший, с большой парковкой, наш номер был чистым и уютным. Нам всё понравилось! Хотелось бы, чтобы бар был немного более оживленным, например, добавили бы музыки или что-то в этом роде, потому что там всегда пусто и тоскливо. Единственное, что мне не понравилось в отеле, — это то, что было слышно людей из соседнего номера. Гости, которые жили рядом с нами, были немного шумными, но даже когда они не разговаривали громко, мы всё слышали. Рекомендую всем, кто хочет побывать в этом районе!

Грубый персонал, от стойки регистрации до уборщиц.
По какой-то причине персонал в этом отеле изо всех сил старается быть грубым, неуважительным и крайне неуслужливым. Кажется, даже самые элементарные просьбы раздражают этих людей. Я никогда раньше не видел ничего подобного. Отделу кадров следует провести переподготовку всего персонала по работе с платящими гостями. Рядом с отелем много других вариантов размещения. Я бы выбрал любой другой, прежде чем останавливаться здесь снова. Ужасно, ужасно.

В целом, пребывание было прекрасным, хотя и не особо запоминающимся. Отелю не помешали бы некоторые изменения, чтобы освежить внешний вид и атмосферу, поскольку всё здесь выглядело как-то устаревшим, примерно 90-х годов. Номер был чистым, постельное белье пахло свежестью. Ванная комната, конечно, не роскошная, но функциональная, с приличным напором воды. К сожалению, в ванной отсутствовала вытяжка. Были небольшие проблемы с плесенью, и нужно было немного заделать швы и заделать герметиком, но ощущения грязными не было. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, который изобразил удивление и пообещал сообщить своему руководителю. Если у вас аллергия на плесень, лучше пропустить номер или убедиться, что вытяжка работает, чтобы избежать проблем. Кондиционер работал хорошо и не слишком громко, хотя стены плохо изолированы, поэтому будьте готовы услышать соседей, если они громко разговаривают или у них маленькие дети. С другой стороны, кондиционер работал как генератор белого шума и немного приглушал звук. Персонал показался мне приятным, хотя и не слишком гостеприимным. В общем, в этом районе не так много приличных вариантов. Этот отель относительно доступен по цене и удобно расположен недалеко от Манхэттена. Если вас не смущают некоторые незначительные неудобства, это чистое и безопасное место для короткого пребывания. Я бы с удовольствием поехал сюда снова, но перед бронированием уточнил бы наличие вентиляции.

Плюсы: Девушка с красивыми вьющимися волосами на стойке регистрации была очень любезна. Не помню её имени. Мой номер был чистым, просторным и приятно пах. Расположение было идеальным по отношению к круизному порту Манхэттена, куда я и направлялся. Минусы: Нет.

Я провёл неделю в Crown Plaza Englewood и был впечатлён и благодарен за замечательный персонал, с которым мне пришлось иметь дело. Мишель, Джеки и Франциско – вот лишь некоторые из тех замечательных и отзывчивых сотрудников, которые, как я помню, помогали нам с самого начала. Замечательный официант в ресторане был просто великолепен. Горничные тоже были великолепны. Мне очень понравился номер и проживание. Планирую часто заглядывать сюда, когда буду приезжать в Нью-Джерси и Нью-Йорк! Ещё раз спасибо!

Обслуживание было отличным. Регистрация заезда и выезда прошла гладко. Ванная комната, на мой взгляд, вносит свой вклад в общее впечатление от номера, и я бы сказал, что зона с ванной и душем немного не дотягивает. Она была совершенно не новой, и «ремонт» был очевидным и неряшливым. Бассейн был слегка грязным. В нём были волосы и грязь. В остальном всё было отлично. Номер был очень просторным и чистым. Не было никакого постороннего запаха, который часто встречается в некоторых отелях. Кровати были очень удобными, как и сама кровать. Мне понравилось, что остановка общественного транспорта Нью-Джерси находится в пешей доступности, и это был прямой автобус до города (Нью-Йорка). Есть ресторан a la carte. Казалось, он закрыт на ужин, но я видел, что он открыт на завтрак. Если вы на машине, в нескольких минутах от отеля есть «центр города». Расположение отеля удобное. В целом, я был впечатлён.