Постельные клопы. Если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала.
Я пишу этот отзыв с абсолютным отвращением и недоверием после нашего недавнего пребывания в (Courtyard). То, что должно было быть стандартным пребыванием, превратилось в настоящий кошмар из-за сильного заражения постельными клопами и полного провала элементарного управления отелем и обслуживания клиентов.
Мы обнаружили постельных клопов в нашем номере. Когда мы немедленно связались с ресепшеном (около 1 часа ночи), кошмар действительно начался. Потребовалось неприемлемые 27 минут, чтобы сотрудник вообще появился, чтобы поговорить с нами. Что еще хуже, они отказались подняться в номер, чтобы осмотреть клопов, и, что шокирует, даже отказались посмотреть видеодоказательства, которые мы явно засняли. Их апатия была поразительной.
Наконец, в 7 утра нас переселили в новый номер на противоположной стороне отеля. После почти бессонной ночи нас вскоре разбудил громкий, навязчивый шум от строительства прямо за окном нашего нового номера. Когда я обратилась на ресепшн с жалобой, менеджер был невероятно груб и, в поразительном проявлении нечестности, полностью отрицал, что в отеле ведутся какие-либо строительные работы.
Более того, мы не могли пользоваться бассейном или тренажерным залом в течение всего нашего пребывания, так как они были закрыты или недоступны, о чем нам не сообщили заранее. Когда мы пытались выехать, наш выход был физически заблокирован. Строительная бригада использовала единственную работающую дверь, из-за чего мы некоторое время не могли выйти с багажом. Это не только неприемлемое обслуживание, но и серьезная угроза безопасности.
Менеджер отказался вернуть нам деньги за ночь, проведенную с постельными клопами. Мы являемся постоянными гостями, которые останавливаются здесь дважды в год на протяжении многих лет. Этот опыт был не просто «плохим обслуживанием»; это был полный провал. Этот отель — мусор, персонал непрофессионален и груб, а руководство нечестно. Мы НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле и настоятельно советуем всем путешественникам держаться от него подальше ради собственного здоровья и безопасности. У меня есть полная фото — и видеодокументация, подтверждающая наличие вредителей и шума от строительства, что позволяет мне подтвердить каждое слово этого отзыва.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв с абсолютным отвращением и недоверием после нашего недавнего пребывания в (Courtyard). То, что должно было быть стандартным пребыванием, превратилось в настоящий кошмар из-за сильного заражения постельными клопами и полного провала элементарного управления отелем и обслуживания клиентов.
Мы обнаружили постельных клопов в нашем номере. Когда мы немедленно связались с ресепшеном (около 1 часа ночи), кошмар действительно начался. Потребовалось неприемлемые 27 минут, чтобы сотрудник вообще появился, чтобы поговорить с нами. Что еще хуже, они отказались подняться в номер, чтобы осмотреть клопов, и, что шокирует, даже отказались посмотреть видеодоказательства, которые мы явно засняли. Их апатия была поразительной.
Наконец, в 7 утра нас переселили в новый номер на противоположной стороне отеля. После почти бессонной ночи нас вскоре разбудил громкий, навязчивый шум от строительства прямо за окном нашего нового номера. Когда я обратилась на ресепшн с жалобой, менеджер был невероятно груб и, в поразительном проявлении нечестности, полностью отрицал, что в отеле ведутся какие-либо строительные работы.
Более того, мы не могли пользоваться бассейном или тренажерным залом в течение всего нашего пребывания, так как они были закрыты или недоступны, о чем нам не сообщили заранее. Когда мы пытались выехать, наш выход был физически заблокирован. Строительная бригада использовала единственную работающую дверь, из-за чего мы некоторое время не могли выйти с багажом. Это не только неприемлемое обслуживание, но и серьезная угроза безопасности.
Менеджер отказался вернуть нам деньги за ночь, проведенную с постельными клопами. Мы являемся постоянными гостями, которые останавливаются здесь дважды в год на протяжении многих лет. Этот опыт был не просто «плохим обслуживанием»; это был полный провал. Этот отель — мусор, персонал непрофессионален и груб, а руководство нечестно. Мы НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле и настоятельно советуем всем путешественникам держаться от него подальше ради собственного здоровья и безопасности. У меня есть полная фото — и видеодокументация, подтверждающая наличие вредителей и шума от строительства, что позволяет мне подтвердить каждое слово этого отзыва.