Мы с семьей останавливались здесь на 6 ночей. Начну с того, что весь этот опыт был крайне неприятным. Отель расположен прямо рядом с шоссе, что ОЧЕНЬ шумно. Я знала об этом при бронировании и попросила для сына внутренний номер со смежной дверью. Я объяснила, насколько нам важен тихий номер. Они сказали, что понимают, и постараются пойти мне навстречу.
По прибытии моя семья даже не хотела заходить внутрь, потому что внешний вид отеля был очень обветшалым, с отсутствующей облицовкой и совершенно неухоженным. Совсем не так, как на фотографиях. Я была приятно удивлена, войдя внутрь, и увидела очень уютный и комфортный лобби.
При регистрации мне сообщили, что нам предоставили смежные номера, но на нижнем этаже, с внешней стороны, прямо рядом с шоссе, потому что они «были забронированы». Никто не говорил мне об этом при бронировании. Я объяснила, что нам не нужна смежная дверь, просто мы попросили смежный номер, но расположение номера было крайне важно. Две ночи мы почти не спали из-за сильного шума. Это было ужасно! Кроме того, номера были очень устаревшими и напоминали темницу. Через день мне позвонил менеджер и объяснил, что моя первоначальная просьба не была удовлетворена, потому что у них нет номеров нашего типа, которые соединяются внутри здания, и это нужно было мне объяснить. Да, нужно было! Никаких извинений не последовало. В итоге, через два дня нам переселили в номера внутри здания, но без соединения. Это было намного лучше! Однако нам дали номер для инвалидов, а это означало, что мы не могли повесить длинные пальто и платья, потому что все было очень низко, включая крючки для полотенец, из-за чего полотенца волочились по земле. Кроме того, на продолговатом унитазе было круглое сиденье, оставляющее огромный зазор спереди. Почему они решили, что это нормально? Это просто странно и ненужно. Вдобавок, вокруг поручней в душе была черная плесень, и в номере или ванной комнате ничего не казалось чистым.
Следующие два утра нас разбудили в 5 утра наши соседи, которые очень громко разговаривали и ссорились друг с другом. Это не вина отеля, но имейте в виду, что стены очень тонкие, и вы слышите всё, что происходит в соседнем номере! Кровати довольно удобные, но и сами кровати, и подушки кажутся «комковатыми».
Наконец, в наш последний день, когда мы вернулись в номер в 17:00, мы обнаружили, что горничная так и не убрала наш номер. Когда я спросила на ресепшене, мне снова не принесли извинений, а сказали, что это наша вина, потому что, по-видимому, нужно официально просить их убирать номер каждый день. Они, оказывается, убирают только через день. Мне это НИКОГДА не объяснили. Я сказала им, что никогда не была в отеле, где такая политика действует.
Я не могу рекомендовать этот отель. Номера и внешний вид отчаянно нуждаются в ремонте и обновлении. Им нужен более квалифицированный персонал, который умеет общаться и идти навстречу клиентам. Скажу, что лобби — это единственное, что спасает это место. В целом, я крайне разочарована!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии моя семья даже не хотела заходить внутрь, потому что внешний вид отеля был очень обветшалым, с отсутствующей облицовкой и совершенно неухоженным. Совсем не так, как на фотографиях. Я была приятно удивлена, войдя внутрь, и увидела очень уютный и комфортный лобби.
При регистрации мне сообщили, что нам предоставили смежные номера, но на нижнем этаже, с внешней стороны, прямо рядом с шоссе, потому что они «были забронированы». Никто не говорил мне об этом при бронировании. Я объяснила, что нам не нужна смежная дверь, просто мы попросили смежный номер, но расположение номера было крайне важно. Две ночи мы почти не спали из-за сильного шума. Это было ужасно! Кроме того, номера были очень устаревшими и напоминали темницу. Через день мне позвонил менеджер и объяснил, что моя первоначальная просьба не была удовлетворена, потому что у них нет номеров нашего типа, которые соединяются внутри здания, и это нужно было мне объяснить. Да, нужно было! Никаких извинений не последовало. В итоге, через два дня нам переселили в номера внутри здания, но без соединения. Это было намного лучше! Однако нам дали номер для инвалидов, а это означало, что мы не могли повесить длинные пальто и платья, потому что все было очень низко, включая крючки для полотенец, из-за чего полотенца волочились по земле. Кроме того, на продолговатом унитазе было круглое сиденье, оставляющее огромный зазор спереди. Почему они решили, что это нормально? Это просто странно и ненужно. Вдобавок, вокруг поручней в душе была черная плесень, и в номере или ванной комнате ничего не казалось чистым.
Следующие два утра нас разбудили в 5 утра наши соседи, которые очень громко разговаривали и ссорились друг с другом. Это не вина отеля, но имейте в виду, что стены очень тонкие, и вы слышите всё, что происходит в соседнем номере! Кровати довольно удобные, но и сами кровати, и подушки кажутся «комковатыми».
Наконец, в наш последний день, когда мы вернулись в номер в 17:00, мы обнаружили, что горничная так и не убрала наш номер. Когда я спросила на ресепшене, мне снова не принесли извинений, а сказали, что это наша вина, потому что, по-видимому, нужно официально просить их убирать номер каждый день. Они, оказывается, убирают только через день. Мне это НИКОГДА не объяснили. Я сказала им, что никогда не была в отеле, где такая политика действует.
Я не могу рекомендовать этот отель. Номера и внешний вид отчаянно нуждаются в ремонте и обновлении. Им нужен более квалифицированный персонал, который умеет общаться и идти навстречу клиентам. Скажу, что лобби — это единственное, что спасает это место. В целом, я крайне разочарована!