Crowne Plaza Saddle Brook by IHG

В прошлые выходные у меня был отличный опыт проживания в отеле! Я был в командировке и останавливался там на две ночи. Благодаря огромной помощи Дэнни всё прошло гладко. Он очень добрый и внимательный. Я очень ценю его помощь!

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Crown Plaza, и, должен сказать, наше двухдневное пребывание было исключительно приятным! Персонал, особенно Сара Элшабури, обеспечивал превосходное обслуживание, был отзывчивым, дружелюбным и вежливым на протяжении всего нашего пребывания. Наш номер был чистым, комфортным и идеально соответствовал нашим потребностям.
Мы остались очень довольны и настоятельно рекомендуем отель Crown Plaza.

Я пытался забронировать онлайн, что было на несколько долларов дешевле. Я позвонил, чтобы узнать, можно ли зарегистрироваться раньше. Администратор сказал, что если я участвую в их программе лояльности, то у меня есть такая привилегия. Я так и сделал, и мне сказали, что нужно бронировать по телефону, чтобы воспользоваться предложением. По прибытии мне сказали, что зарегистрироваться раньше нельзя. Вдобавок ко всему, я проверил общую сумму счёта за бронирование, и она оказалась на 30 долларов больше, чем назвал администратор. У меня такое чувство, что вся эта система — мошенничество… К счастью, мне удалось отменить бронирование.

Мы приехали в отель ради прекрасной общественной программы. Похоже, что в хорошем состоянии были только вестибюль, коридоры и конференц-зал. Номер был тёмным и грязным. Номер был просто отвратительным. На полотенцах засохла кровь, а на кроватях – грязь и пятна крови. Мы попросили поменять постельное бельё на одной кровати, но оно оказалось таким же ужасным. Несмотря на приятную семейную атмосферу, мы решили не оставаться здесь ещё на одну ночь.

Худший опыт проживания в номере. Даже звезды не заслуживает. Горничная постучала в мою дверь в 9 утра, пытаясь выгнать меня, хотя мой выезд в 11. Горничная была очень грубой и вела себя отвратительно. На простынях были волосы, а ковры не были пропылесосены. Полотенца были грязными, с пятнами, как и простыни с волосами и пятнами. В вестибюле приятно пахло, а здание выглядело очень ухоженным как снаружи, так и внутри. Бассейн был чистым, и это единственное, что радовало наших детей. Отелю нужна новая уборка или более опытный персонал, потому что за все время проживания я ни разу не видел грязного номера.

Менеджер Мо был великолепен и очень отзывчив. Менеджер Дэнни Мейн'т тоже был очень отзывчив. Раша на стойке регистрации была очень любезна и вежлива. Весь персонал был очень уважителен и помогал мне с любыми моими потребностями, связанными с инвалидностью. Здание было отремонтировано, очень аккуратное, чистое и приятно пахнет. Зона бассейна очень, очень чистая и аккуратная. Пребывание было замечательным. Я останавливался там много раз за эти годы. Становится только лучше. TY Crown Plaza и IHG Club!

Добрый день!
Моя семья прекрасно провела время в этом отеле. Персонал был просто потрясающим и заботился о нас. Дэнни, который особенно выделялся и создавал для нас комфортные условия при каждой возможности, был моим другом. Я с нетерпением жду встречи с ним каждый раз, когда мы приедем снова. Он был таким милым и искренним. Эрика была даже очень приятной девушкой на стойке регистрации. Очень отзывчивый и уютный отель, в котором вы точно знаете, что вам помогут, – это очень удобно. Моя семья обязательно вернётся и с нетерпением ждёт встречи с знакомыми лицами.

Это мог бы быть пятизвездочный отзыв, обслуживание клиентов в этом отеле превосходное.
К сожалению, номера устарели, в номере не было ни микроволновки, ни холодильника. Уборка пришла в 8:30 утра в четверг, когда я еще спал, я попросил ее подождать 5 минут, что не было проблемой.
Когда я вернулся в номер, единственное, что было сделано, это застелили кровати. Подали кофе, а не полотенца. Я попросил уборку, но когда я вернулся в номер, ничего не было сделано. Я не знаю, связан ли ресторан на крыше с отелем, но я бы не стал есть там даже в свой худший день. Мы заказали крылышки, они были сырыми. Мы заказали кесадилью, и они прислали майонез. Мы заказали бургер, и он был ледяным. Вам, ребята, нужно стараться лучше, если вы считаете себя отелем с рейтингом 3, 5 звезды. Я останавливался в двухзвездочных отелях с гораздо лучшими условиями проживания.

Недавно мы отпраздновали кинсеаньеру моей дочери на верхнем этаже отеля Crowne Plaza, и я не могла быть счастливее от того, как все прошло. Обслуживание было действительно превосходным — персонал был профессиональным, внимательным и следил за тем, чтобы все прошло гладко от начала до конца. Само место проведения было прекрасным, с потрясающей обстановкой, которая превзошла мои ожидания. Каждая деталь была идеальной, и наши гости были так же впечатлены.
Мы также остались на ночь в отеле, и наш номер был безупречным и очень комфортным — идеальный способ завершить такой особенный вечер. Я так благодарна за этот опыт и настоятельно рекомендую это место для любого особого мероприятия.

6-7 июня: Нам пришлось переехать из номера 1114 из-за отсутствия горячей воды и низкого давления воды. Затем нас переселили в номер 716, где по подушке в кровати ползало насекомое. Отличный способ испортить празднование дня рождения! При выезде менеджер отеля Мо предложил нам скидку 50%. Он сказал, что возврат будет произведен через сторонний сайт бронирования. SUPER нужно его письменное разрешение, чтобы оформить его. Я звонил и писал Мо несколько раз по электронной почте. Никакого ответа. Я хожу по кругу последние 4 дня… Что это за бизнес, когда менеджер напрямую предлагает клиенту возврат, а потом на самом деле этого не делает… Пустые обещания!
Обновление: есть ли смысл в предоставленном вами ответе, если вы все еще не исправили проблему?

Отлично провели время в Crowne Plaza Saddle Brook. Отдельное спасибо Эрике на стойке регистрации — она была профессиональна, дружелюбна и помогла нам заселиться пораньше, что мы очень ценим.
Номер был чистым и комфортным, хотя нам пришлось переехать из-за шумного блока HVAC. Персонал быстро и эффективно справился с этим.
Единственным недостатком был ресторан — блины были жесткими, а омлет водянистым. В остальном, отличное пребывание, и мы бы вернулись.

Номер был очень чистым, но были некоторые незначительные повреждения, которые могли бы улучшить общее впечатление. В душе была роскошная душевая лейка на потолке и красивые стеклянные двери, но одна из петель все время доставляла нам проблемы. В занавесках также было несколько дыр, которые были заделаны скотчем.
Обслуживание было потрясающим. Все были довольно дружелюбны, и руководство отправило поддержку для двери душа. Кроме того, отель расположен недалеко от Walmart, CVS и других магазинов «последней необходимости».
В целом, я бы остановился здесь снова!

Потрясающий персонал на стойке регистрации, номер был чистым и хорошо обставленным. Ресторан чистый, а бармен был очень милым, терпеливо ответил на несколько вопросов. Мой единственный минус — это местоположение, так как ранние утренние поезда на железнодорожной станции по соседству разбудили меня в 4 утра.

Может показаться жутким, когда добираешься до этого места, особенно ночью, но вход в отель и парковка хорошо освещены, так что как только ты туда попадаешь, чувствуешь себя очень гостеприимно и безопасно. Лобби выглядит очень мило, с очень хорошим обслуживанием гостей, сразу зарегистрировался и получил номер. Большие номера с большой кроватью, чистые и приятно пахнущие. Чистая и большая ванная комната. Ресторан и бар на верхнем этаже, не пользовался, поэтому не могу много сказать о них. Единственное, чего не хватало, так это мини-холодильника, но он мне не нужен или я его не просил. Очень рекомендую и остановлюсь снова, если буду в этом районе, A+.

Если бы я мог оставить меньше 1 звезды, я бы это сделал. Сотрудник стойки регистрации МАРИЯ не проявил никакого чувства срочности или готовности помочь, когда его попросили поговорить с менеджером, чтобы исправить ужасный опыт, произошедший в этом отеле. Также пригрозили взимать плату за поздний выезд, когда сам отель сказал, что у меня есть время до 15:00, чтобы убрать свои вещи, КОГДА я уже забронировал дополнительную ночь и должен был уйти с работы раньше, чтобы забрать свои вещи.
Никогда бы не порекомендовал этот отель, очевидно, ужасное обслуживание клиентов и отсутствие смысла что-то делать со своими гостями.

Чистые и комфортабельные номера, но им определенно не помешало бы немного внимания и заботы. Очень нравятся ручные душевые насадки, но сами души очень узкие. В душе сложно развернуться, не наткнувшись на стены или стеклянные двери. Кроме того, туда некуда положить мыло, шампунь, бритву и т.  д.

Место было великолепным. Персонал был невероятно дружелюбным и выдающимся с добротой, которую они проявляли к клиентам. Тренажерный зал невероятно чистый, как и номера. Ресторан также отличный с прекрасным видом на город. Отличное место для проживания.