Smart Suites, an Ascend Collection Hotel

Этот отель был просто великолепен! Мы сняли люкс, так как он был дешевле, чем обычный номер, который можно было забронировать онлайн. Номер был очень просторным, с полным холодильником и морозильной камерой. Этот номер определённо подойдёт для длительного проживания. Хозяйка была очень отзывчива и порекомендовала нам итальянский ресторан по соседству, и это было просто потрясающе!

Я только что провел две ночи в отеле «Smart Suites on the Hill» компании Larkin Hospitality. Это был самый небезопасный и антигигиеничный опыт проживания в отеле за все 40 лет моих путешествий.
В первую ночь я обнаружил тараканов, которые ели зубную пасту с моей зубной щетки, а также с тюбика. Я схватил щетку, и они скатились в слив раковины. Мне удалось сделать несколько снимков оставшихся тараканов на свой iPhone (прикреплено). Следующие полчаса я потратил на то, чтобы завернуть свои вещи в полиэтиленовые пакеты.
Я хотел покинуть отель, и на следующее утро попросил администратора Карен сообщить имя и номер телефона менеджера, что она и сделала. Я звонил менеджеру Холи снова и снова в течение дня, но безрезультатно; телефон просто звонил и звонил — никогда не переходя на голосовую почту.
Вечером я спросил другую сотрудницу — Мэдисон — в чем дело. Она лично позвонила Холи; Холи передала свои извинения, а также предложила отменить стоимость одной ночи проживания. Это предложение показалось мне приемлемым — до следующего утра, когда я застрял в их лифте.
Утром 12 октября в отеле отключилось электричество, и я застрял в лифте между этажами. Было кромешная тьма (никакого аварийного освещения). Примерно через 20 секунд я услышал, как электричество снова включилось, хотя лифт по-прежнему не двигался. Я попытался открыть двери, но безуспешно. Наконец, он снова начал двигаться.

Номер был отличного размера, учитывая его цену, но мне сказали, что он был отремонтирован. В кухонной раковине не было холодной воды, а в ванной комнате вода почти не сливалась. Кондиционер был закрыт шторами, так что холодный воздух ощущался с трудом. И наконец, уборки не было. Мне пришлось самой брать полотенца, и никто не застилал постель, не пополнял запасы моющих средств, которые выдавали скудно, и не убирался в номере. Мне приходится часто возвращаться в Вермонт, так как моя дочь учится в университете, поэтому я надеялась, что это будет отель.

Номер чистый, просторный и хорошо оборудованный, но по запросу требуется дополнительный персонал для уборки. Мне принесли дополнительные полотенца, но когда я попросил убрать номер между днями, мне сказали, что доступен только один человек.

Кондиционер был только в спальне и еле дул прохладным воздухом на максимальной мощности при минимальной температуре 61°C… Его было недостаточно, чтобы охладить весь номер. Мы потели в гостиной.
Чёрная плесень на душевой занавеске.
Один из ключей не открывал номер; ни один из ключей не открывал дверь на лестничную площадку.
Ближайший магазин находится в 2, 2 км.
Персонал был очень любезным, внимательным и отзывчивым, когда мы с ними общались.

У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, и я больше никогда туда не вернусь. По прибытии нам предоставили номер в подвале, который совершенно не соответствовал тому, что было показано при бронировании. Запах, который ударил в голову, как только мы открыли дверь, был совершенно невыносимым — затхлым, затхлым и просто отвратительным. Открытые окна ничуть не помогли.
В номере было ощущение запущенности. Всё было старым, и я бы не удивился, если бы на стенах была плесень, поскольку я заметил заметные пятна. Даже самые необходимые удобства были неприемлемыми: туалетная бумага, бумажные полотенца и коробка с салфетками явно были использованными. На кроватях не было наматрасников, а на простынях были ворс и волосы.
Это далеко не тот стандарт, который ожидаешь от любого отеля. Настоятельно рекомендую поискать другой вариант.

Я останавливался в Smart Suites дважды: один раз в мае, а другой в июне, и каждый раз пребывание длилось не менее двух недель. Для меня Smart Suites – это как отдых у семьи. С самого начала я чувствовал, что все (ресепшен, персонал и уборщики) меня радушно принимают и окружают заботой. Все сотрудники Smart Suites всегда были добры, отзывчивы и готовы помочь, если мне нужны полотенца, капсулы с кофе (да, я грешу ими), давали рекомендации и т. Д. И они всегда были добры к моей собаке! Хотелось бы знать имена всех, но, к сожалению, я их не знаю. Отдельно хочу отметить замечательных людей, с которыми часто общался: персонал на ресепшене (Лестер, Алекс М. — П. Акаша, Роб, Алекс Ф. И Брент), а также персонал (Гари). Но даже те, чьи имена я не знаю, заслуживают похвалы, потому что этот отель определённо пользуется успехом благодаря командной работе! Теперь это мой любимый отель для проживания в районе Берлингтона.

Отель выглядел уставшим и отчаянно нуждался в ремонте. Ковровое покрытие, особенно в лифте, было очень грязным. На нашем этаже ковровое покрытие в коридоре было протерто до ниток, а в одном месте на нём было большое пятно. В коридорах стоял очень затхлый запах, и вся атмосфера напоминала отель, отчаянно нуждающийся в капитальном ремонте. Справедливости ради, номер был чистым, за исключением одного пятна на ковре, но в целом не рекомендую этот отель в его нынешнем состоянии.

Я останавливался в Smart Suites дважды: один раз в мае, а другой в июне, и каждый раз пребывание длилось не менее двух недель. Для меня Smart Suites – это как отдых у семьи. С самого начала я чувствовал, что все (ресепшен, персонал и уборщики) меня радушно принимают и окружают заботой. Все сотрудники Smart Suites всегда были добры, отзывчивы и готовы помочь, если мне нужны полотенца, капсулы с кофе (да, я грешу ими), давали рекомендации и т. Д. И они всегда были добры к моей собаке! Хотелось бы знать имена всех, но, к сожалению, я их не знаю. Отдельно хочу отметить замечательных людей, с которыми часто общался: персонал на ресепшене (Лестер, Алекс М. — П. Акаша, Роб, Алекс Ф. И Брент), а также персонал (Гари). Но даже те, чьи имена я не знаю, заслуживают похвалы, потому что этот отель определённо пользуется успехом благодаря командной работе! Теперь это мой любимый отель для проживания в районе Берлингтона.

Мне понравилось расположение, и мне понравилось, что мой номер выходил окнами на лес. Состояние мебели в гостиной было неважным: на ней было множество пятен. Полагаю, её чистили, и это всё, что они могли сделать, но у меня было неприятное ощущение. В номере не было ни одного USB-порта для зарядки, что в наше время говорит об устарелости. И хотя персонал поддерживал чистоту в столовой, они никогда не протирали крышки мусорных баков, что было просто отвратительно.

Каждый сотрудник, с которым мы общались (а их было немало), был приветливым, отзывчивым, компетентным и профессиональным. Когда возникла проблема с замком на нашей двери, сотрудники отреагировали так быстро, что это было просто удивительно. Женщина за стойкой (Акаша? ) была очень любезна и отзывчива, а ремонтник, приехавший починить её, был очень быстр и вежлив. Спасибо за отличный сервис и отзывчивость!

Мы прожили здесь три месяца и остались очень довольны. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Это комфортное и удобное место за такую цену, особенно для краткосрочного проживания. Рекомендую всем, кто планирует остановиться менее чем на полгода.

Мы с родителями часто останавливались в отеле Smart Suites, когда я учился в школе в районе Берлингтона. Тогда отель всегда был чистым и комфортным. К сожалению, всё изменилось. Приехав и припарковавшись на парковке отеля, я увидел человека у мусорных контейнеров и деревьев с пылающим огнём в металлическом баке. Это был тревожный приём. Внутри я сразу почувствовал сильный запах в коридорах и в моей комнате. Запах был невыносимым. Я был рад, что могу открыть окна, чтобы немного его смягчить. Я также купил Febreeze в ближайшем магазине, чтобы попытаться хоть как-то помочь. К сожалению, я всё ещё очень сильно чувствовал запах. И моего партнёра от него тошнило. Персонал на стойке регистрации сказал, что не может решить проблему, кроме как распылить в коридоре их собственный освежитель воздуха.
Я больше никогда не остановлюсь в The Smart Suites и предупрежу всех, кто собирается там остановиться, не делать этого.

Обслуживающий персонал… тот, которого я видел или с которым общался… имел великолепные улыбки и внимательное отношение. Дружелюбно. Комнаты всегда были чистыми, постельное белье и полотенца в хорошем состоянии, с вниманием к законченному виду.
Я всегда надеюсь… гости (где угодно) проявят уважение к тем сотрудникам, которые работают усердно и заботливо…. Потому что без них… это будет не такой уж запоминающийся опыт.
— Дженнифер.

Забудьте все негативные отзывы, которые вы видели! Это был опыт A + с того момента, как я вошел в дверь! Мы приехали из другого места длительного проживания (рифмуется с сиестой), которое было очень грязным, входы в комнаты снаружи, громкие соседи и т. Д. Не идеально для более чем 2 недель… Войдите в Smart Suites!
Меня беспокоили отзывы, написанные всего 6 месяцев назад, но я решил попробовать и вынести собственное суждение.
С того момента, как я вошел, я заметил, что здесь пахнет чистотой. Как ДЕЙСТВИТЕЛЬНО чистый! Затем я встретил Роба Кейва, агента на стойке регистрации, который оказался самым гостеприимным человеком, которого я встречал за долгое время! Роб охотно показал мне номер, который нам выделили (предоставив нам бесплатное повышение категории по сравнению со стандартной студией, потому что он обращал внимание на даты нашего пребывания). Там была устаревшая мебель (подробнее об этом позже), но удобства были в порядке! Комната была чистой. Как ДЕЙСТВИТЕЛЬНО чистый! Достаточно места, и достаточно, чтобы моя жена и наша собака могли остаться на время наших длительных визитов в медицинский центр UVM. Самое приятное то, что это уложилось в бюджет!
Теперь мебель… да, она немного устаревшая, но это часть того, что вы получаете с Ascend Collection от Choice Hotels. Они выглядят старомодными, но обеденные стулья — одни из самых прочных, на которых мне приходилось сидеть в отеле. Я большой чувак, и у меня не было ощущения, что стул вот-вот рухнет, как в других местах.

Очень разочарован своим пребыванием.
Мужчина, работающий на стойке регистрации, был добрым, но мое пребывание было ужасным.
После долгого дня и необходимости проживания я выбрал здесь, так как цены были высокими, а бронирование было легким. Добрался до своей комнаты, пошел заваривать чай, и из моей кофеварки вышли тараканы, разбросанные по всей кухне. Я испугался и начал осматриваться: комната была отвратительной и грязной. Я позвонил на стойку регистрации, и он поменял мою комнату, так как была очень поздняя ночь, и мне просто нужно было поспать и принять душ. На первый взгляд моя вторая комната была в порядке, но, осмотревшись по сторонам, я заметил, что чистоты там тоже не хватает. Сказать, что я разочарован – ничего не сказать. Я останавливался во многих отелях разного типа, и мне никогда не приходилось сталкиваться с тараканами и грязным номером за более чем 100 долларов даже за 12-часовое пребывание…

Персонал был добрым и любезным. Наш номер был устаревшим, немного обшарпанным, пожеванной мебелью и т. Д. Единственной существенной проблемой, с которой мы столкнулись, было отсутствие парковки. Я прошёл всю территорию, которая уходит корнями в прошлое, и безуспешно. Мне разрешили припарковаться под вестибюлем. Территория вокруг отеля в основном коммерческая, и там слонялись некоторые сомнительные личности. В гостиничном номере есть врезной засов и два цепных замка, так что это не то ощущение тепла и нечеткости, на которое я надеялся. Оглядываясь назад, я понимаю, что мне следовало заплатить дополнительные 100–200 долларов, чтобы остановиться в более солидном отеле.