Smart Suites, an Ascend Collection Hotel

Номера люкс превосходны. Качество завтрака за последние несколько лет ухудшилось. Это единственное изменение, которое я заметил. Регистрация заезда, парковка и охрана на высоком уровне.

Персонал был очень дружелюбным и вежливым. Номер был просторным, с кухней. Мне это очень понравилось! Хотя от постельного белья пахло плесенью. Завтрак был хорошим, но с ограниченным выбором. Из фруктов были только яблоки.

Персонал приветливый, номер чистый, за исключением штор (пятна на них) и тюлевых штор (грязные), а также запаха дыма, который, похоже, исходил из вентиляционного отверстия в ванной. Ночью запах ОЧЕНЬ сильный, невыносимый. Сообщила менеджеру на вторую ночь, она предложила поменять номер или использовать освежитель воздуха/порошок для ковров, но это не решило бы проблему. (Номер 306).
В целом, хорошее соотношение цены и качества, но требуется ремонт в коридорах.

Этот отель был просто великолепен! Мы сняли люкс, так как он был дешевле, чем обычный номер, который можно было забронировать онлайн. Номер был очень просторным, с полным холодильником и морозильной камерой. Этот номер определённо подойдёт для длительного проживания. Хозяйка была очень отзывчива и порекомендовала нам итальянский ресторан по соседству, и это было просто потрясающе!

Я только что провел две ночи в отеле «Smart Suites on the Hill» компании Larkin Hospitality. Это был самый небезопасный и антигигиеничный опыт проживания в отеле за все 40 лет моих путешествий.
В первую ночь я обнаружил тараканов, которые ели зубную пасту с моей зубной щетки, а также с тюбика. Я схватил щетку, и они скатились в слив раковины. Мне удалось сделать несколько снимков оставшихся тараканов на свой iPhone (прикреплено). Следующие полчаса я потратил на то, чтобы завернуть свои вещи в полиэтиленовые пакеты.
Я хотел покинуть отель, и на следующее утро попросил администратора Карен сообщить имя и номер телефона менеджера, что она и сделала. Я звонил менеджеру Холи снова и снова в течение дня, но безрезультатно; телефон просто звонил и звонил — никогда не переходя на голосовую почту.
Вечером я спросил другую сотрудницу — Мэдисон — в чем дело. Она лично позвонила Холи; Холи передала свои извинения, а также предложила отменить стоимость одной ночи проживания. Это предложение показалось мне приемлемым — до следующего утра, когда я застрял в их лифте.
Утром 12 октября в отеле отключилось электричество, и я застрял в лифте между этажами. Было кромешная тьма (никакого аварийного освещения). Примерно через 20 секунд я услышал, как электричество снова включилось, хотя лифт по-прежнему не двигался. Я попытался открыть двери, но безуспешно. Наконец, он снова начал двигаться.

Номер был отличного размера, учитывая его цену, но мне сказали, что он был отремонтирован. В кухонной раковине не было холодной воды, а в ванной комнате вода почти не сливалась. Кондиционер был закрыт шторами, так что холодный воздух ощущался с трудом. И наконец, уборки не было. Мне пришлось самой брать полотенца, и никто не застилал постель, не пополнял запасы моющих средств, которые выдавали скудно, и не убирался в номере. Мне приходится часто возвращаться в Вермонт, так как моя дочь учится в университете, поэтому я надеялась, что это будет отель.

Номер чистый, просторный и хорошо оборудованный, но по запросу требуется дополнительный персонал для уборки. Мне принесли дополнительные полотенца, но когда я попросил убрать номер между днями, мне сказали, что доступен только один человек.

Кондиционер был только в спальне и еле дул прохладным воздухом на максимальной мощности при минимальной температуре 61°C… Его было недостаточно, чтобы охладить весь номер. Мы потели в гостиной.
Чёрная плесень на душевой занавеске.
Один из ключей не открывал номер; ни один из ключей не открывал дверь на лестничную площадку.
Ближайший магазин находится в 2, 2 км.
Персонал был очень любезным, внимательным и отзывчивым, когда мы с ними общались.

У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, и я больше никогда туда не вернусь. По прибытии нам предоставили номер в подвале, который совершенно не соответствовал тому, что было показано при бронировании. Запах, который ударил в голову, как только мы открыли дверь, был совершенно невыносимым — затхлым, затхлым и просто отвратительным. Открытые окна ничуть не помогли.
В номере было ощущение запущенности. Всё было старым, и я бы не удивился, если бы на стенах была плесень, поскольку я заметил заметные пятна. Даже самые необходимые удобства были неприемлемыми: туалетная бумага, бумажные полотенца и коробка с салфетками явно были использованными. На кроватях не было наматрасников, а на простынях были ворс и волосы.
Это далеко не тот стандарт, который ожидаешь от любого отеля. Настоятельно рекомендую поискать другой вариант.

Я останавливался в Smart Suites дважды: один раз в мае, а другой в июне, и каждый раз пребывание длилось не менее двух недель. Для меня Smart Suites – это как отдых у семьи. С самого начала я чувствовал, что все (ресепшен, персонал и уборщики) меня радушно принимают и окружают заботой. Все сотрудники Smart Suites всегда были добры, отзывчивы и готовы помочь, если мне нужны полотенца, капсулы с кофе (да, я грешу ими), давали рекомендации и т. Д. И они всегда были добры к моей собаке! Хотелось бы знать имена всех, но, к сожалению, я их не знаю. Отдельно хочу отметить замечательных людей, с которыми часто общался: персонал на ресепшене (Лестер, Алекс М. — П. Акаша, Роб, Алекс Ф. И Брент), а также персонал (Гари). Но даже те, чьи имена я не знаю, заслуживают похвалы, потому что этот отель определённо пользуется успехом благодаря командной работе! Теперь это мой любимый отель для проживания в районе Берлингтона.

Отель выглядел уставшим и отчаянно нуждался в ремонте. Ковровое покрытие, особенно в лифте, было очень грязным. На нашем этаже ковровое покрытие в коридоре было протерто до ниток, а в одном месте на нём было большое пятно. В коридорах стоял очень затхлый запах, и вся атмосфера напоминала отель, отчаянно нуждающийся в капитальном ремонте. Справедливости ради, номер был чистым, за исключением одного пятна на ковре, но в целом не рекомендую этот отель в его нынешнем состоянии.

Я останавливался в Smart Suites дважды: один раз в мае, а другой в июне, и каждый раз пребывание длилось не менее двух недель. Для меня Smart Suites – это как отдых у семьи. С самого начала я чувствовал, что все (ресепшен, персонал и уборщики) меня радушно принимают и окружают заботой. Все сотрудники Smart Suites всегда были добры, отзывчивы и готовы помочь, если мне нужны полотенца, капсулы с кофе (да, я грешу ими), давали рекомендации и т. Д. И они всегда были добры к моей собаке! Хотелось бы знать имена всех, но, к сожалению, я их не знаю. Отдельно хочу отметить замечательных людей, с которыми часто общался: персонал на ресепшене (Лестер, Алекс М. — П. Акаша, Роб, Алекс Ф. И Брент), а также персонал (Гари). Но даже те, чьи имена я не знаю, заслуживают похвалы, потому что этот отель определённо пользуется успехом благодаря командной работе! Теперь это мой любимый отель для проживания в районе Берлингтона.

Мне понравилось расположение, и мне понравилось, что мой номер выходил окнами на лес. Состояние мебели в гостиной было неважным: на ней было множество пятен. Полагаю, её чистили, и это всё, что они могли сделать, но у меня было неприятное ощущение. В номере не было ни одного USB-порта для зарядки, что в наше время говорит об устарелости. И хотя персонал поддерживал чистоту в столовой, они никогда не протирали крышки мусорных баков, что было просто отвратительно.

Каждый сотрудник, с которым мы общались (а их было немало), был приветливым, отзывчивым, компетентным и профессиональным. Когда возникла проблема с замком на нашей двери, сотрудники отреагировали так быстро, что это было просто удивительно. Женщина за стойкой (Акаша? ) была очень любезна и отзывчива, а ремонтник, приехавший починить её, был очень быстр и вежлив. Спасибо за отличный сервис и отзывчивость!

Мы прожили здесь три месяца и остались очень довольны. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Это комфортное и удобное место за такую цену, особенно для краткосрочного проживания. Рекомендую всем, кто планирует остановиться менее чем на полгода.

Мы с родителями часто останавливались в отеле Smart Suites, когда я учился в школе в районе Берлингтона. Тогда отель всегда был чистым и комфортным. К сожалению, всё изменилось. Приехав и припарковавшись на парковке отеля, я увидел человека у мусорных контейнеров и деревьев с пылающим огнём в металлическом баке. Это был тревожный приём. Внутри я сразу почувствовал сильный запах в коридорах и в моей комнате. Запах был невыносимым. Я был рад, что могу открыть окна, чтобы немного его смягчить. Я также купил Febreeze в ближайшем магазине, чтобы попытаться хоть как-то помочь. К сожалению, я всё ещё очень сильно чувствовал запах. И моего партнёра от него тошнило. Персонал на стойке регистрации сказал, что не может решить проблему, кроме как распылить в коридоре их собственный освежитель воздуха.
Я больше никогда не остановлюсь в The Smart Suites и предупрежу всех, кто собирается там остановиться, не делать этого.

Обслуживающий персонал… тот, которого я видел или с которым общался… имел великолепные улыбки и внимательное отношение. Дружелюбно. Комнаты всегда были чистыми, постельное белье и полотенца в хорошем состоянии, с вниманием к законченному виду.
Я всегда надеюсь… гости (где угодно) проявят уважение к тем сотрудникам, которые работают усердно и заботливо…. Потому что без них… это будет не такой уж запоминающийся опыт.
— Дженнифер.