Hotel Champlain Burlington, Curio Collection by Hilton

Единственная причина, по которой я ставлю этому отелю две звезды, — это его фантастическое расположение. До всего в центре Берлингтона можно дойти пешком, что очень удобно.
К сожалению, обслуживание клиентов и уборка номеров были крайне разочаровывающими. После первой ночи горничные так и не пришли убирать наш номер. У нас не было таблички «Не беспокоить», и когда мы позвонили, чтобы узнать, когда придут горничные, нам просто сказали: «Они уже ушли».
На следующий день горничные пришли, но после уборки оставили дверь нашего номера полностью открытой, а это значит, что кто угодно мог войти и забрать наши вещи. Они также не пополнили запасы предметов первой необходимости, таких как туалетная бумага. Когда мы выбежали и позвонили на ресепшн, нам снова сказали, что горничные уже ушли и никто не может принести нам туалетную бумагу.
Мы также заказывали обслуживание в номер во время нашего пребывания и, как нам было сказано, оставляли использованную посуду в коридоре. Она простояла там почти 16 часов, прежде чем кто-то ее забрал. На протяжении всего нашего пребывания нам постоянно приходилось звонить на ресепшн, чтобы получить свежие полотенца или другие необходимые вещи. Уборка номеров так и не заправила наши кровати, а в коридорах отеля было невыносимо жарко.
За такую ​​цену я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Хотя расположение отличное, отсутствие уборки номеров, плохая коммуникация и в целом низкий уровень обслуживания сделали наше пребывание очень разочаровывающим.

Мы останавливались здесь на одну ночь в мае во время короткой автомобильной поездки. Мы забронировали номер заранее онлайн через приложение Hilton.
Наш номер был чистым и комфортным. Вид был великолепный. Мы не проводили здесь много времени, много гуляли, но в основном было тихо. Было приятно, что на нашем этаже был пункт раздачи воды и кофейный бар, хотя газированная вода немного подзарядилась.
На первом этаже есть ресторан/бар с открытой террасой. Также на антресольном этаже есть кафе, где подают завтраки, с красивым балконом. Мы пили напитки и коктейль из креветок в баре. Все было хорошо.
Парковка находилась в соседнем гараже. Насколько я понимаю, это общественный городской гараж. Оплата производилась через ParkMobile, если вы не проживаете в отеле, тогда это стоит 16 долларов в день, и они оформили оплату за нас. Лифт из гаража в отель на первом этаже был сломан. Нам просто пришлось подняться и обойти здание, чтобы попасть в холл отеля. Я не знаю, какой высоты гараж, но это может быть неудобно, если вам нужно подниматься по ступенькам с сумками, поэтому лучше заехать на въездную дорожку, чтобы зарегистрироваться, а затем припарковаться, если это для вас проблема.
Персонал, с которым мы общались, был приятным.
В целом, это было хорошее место для нас.

Комната была крошечной. В других отелях сети Hilton я платил вдвое меньше за номера почти вдвое большего размера. Главный вентиляционный канал через коридор ревел, как небольшой реактивный самолет, круглосуточно. Ванная комната была настолько маленькой, что я мог дотянуться до потолка, а мой рост всего 173 см. Лампочка в душевой кабине перегорела, из-за чего свет был тусклым и довольно опасным. Металлический журнальный столик в номере был настолько поврежден и развален, что ставить на него горячие напитки было опасно. На стеклянном окне сидел паук. На столике висела табличка, гласившая, что если мы хотим кофе, нам нужно просто выйти из номера и повернуть направо. Мы так и сделали, а затем, пройдя два длинных коридора, наконец нашли кофемашину без сливок и с одним бумажным стаканчиком. В номере не было ни микроволновки, ни холодильника, ни сейфа. Даже в Motel 6 такое есть. Краска на стенах местами облупилась и отслоилась, шпон на мебели тоже был поврежден, что придавало номеру очень потрепанный вид, который за 370 долларов должен был быть лучше. На следующий день я позвонила, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что менеджер не работает по выходным. Приятный бонус! Заместитель менеджера вернул 150 долларов из 370. Поскольку впечатления были ужасными, было бы лучше вернуть полную сумму. Больше сюда не вернусь.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Планировка поначалу немного сбивала с толку. Некоторые вещи в комнате могли бы быть лучше (держатели болтаются, обои начинают отклеиваться по швам)!

Обожаю это место, с удовольствием бы вернулся!
ПЛЮСЫ:
* Обслуживание (5, 0) — Сотрудник на стойке регистрации из Марокко был особенно внимательным и профессиональным, с удовольствием рассказывал о своих впечатлениях, владея пятью языками, о США и других странах (Япония особенно дорогая).
* Номера и территория (5, 0) — Очень хорошие, я был избалован невероятно красивым дизайном, деталями интерьера и территорией.
* Завтрак (4, 5) — Очень хороший. Я заказал буррито, а жена — овсянку. Обслуживание было хорошим, хотя и не особо востребованным (уточняйте, принесут ли вам что-нибудь к столу).

КРУПНЫЙ ОБМАН С ПРИМАНКОЙ И ПОДМЕНОЙ! Мы забронировали номер по цене около 350 долларов за ночь. Нет, я не проверил письмо с подтверждением, чтобы убедиться, что цена верна. Когда мы выехали, стоимость номера была 450 долларов за первую ночь и 850 долларов за вторую! НИ ЗА ЧТО мы бы на это не согласились! За мои 50 лет путешествий это первый раз, когда что-то подобное произошло! Наша регистрация заняла 30 минут. Несколько клиентов в очереди и только один сотрудник на стойке регистрации. Из нашего (доплатного) углового номера был прекрасный вид, но окна были грязными. Смотрите прикрепленное фото: темное пятно на окне — это область, которую мы убрали. Мы попытались заказать обслуживание номеров: никто не ответил на телефон. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали спуститься в ресторан, чтобы сделать заказ. Стоимость составила ВОСЕМЬДЕСЯТ долларов за небольшой салат, крабовый соус (ужасный) и рыбу с картофелем фри, которые были жирными и пережаренными. В доставке не хватало части еды и НЕТ столовых приборов! Ресторан позиционирует себя как ориентированный на морепродукты. Мы живём на побережье и знаем толк в морепродуктах хорошего качества. Этот ресторан провалился. В номерах нет кофеварок; вместо них есть общие кофеварки. В первое же утро кофеварка сломалась, и нам пришлось пройти несколько этажей, чтобы найти работающую. Мы сообщили о проблеме на стойке регистрации. На следующий день: та же проблема!

Отель Champlain в Берлингтоне, штат Вермонт, предлагает приятное пребывание и несколько примечательных особенностей. Из нашего номера открывался прекрасный вид на озеро Шамплейн, что стало одним из самых запоминающихся впечатлений. В ресторане и баре отеля было богатое меню, и нам особенно понравились устрицы за 2 доллара – свежие и ароматные. Расположение отеля превосходное: в нескольких минутах ходьбы от Чёрч-стрит и набережной, где есть магазины, рестораны и живописные виды. Номер был среднего размера и чистым, хотя ванная комната была небольшой, а общий интерьер не помешал бы современному обновлению. Сотрудники стойки регистрации были вежливы и отзывчивы на протяжении всего нашего пребывания. В целом, отель Champlain предлагает комфорт и удобство благодаря потрясающим видам на озеро и выгодному расположению.

Я останавливался здесь с женой и двумя маленькими детьми. Красивый вестибюль, комфортный номер, но душ был довольно грязным. Я заказал в кафе салат «Цезарь», но мне предложили соус ранч или медово-горчичный. На просьбу о заправке «Цезарь» сотрудник отеля просто пожал плечами, сказав, что у них её нет, хотя это следовало бы уточнить перед заказом.
Настоящим разочарованием стал бассейн. Он выглядел и ощущался грязным, с заметной грязью по бокам и на полу, шезлонги были грязными, а джакузи была ледяной. Учитывая, что мы выбрали этот отель отчасти из-за бассейна (по просьбе детей), это было особенно неприятно.
В середине пребывания я оценил отель на 2/5, ответив на текстовый опрос, и со мной быстро связались сотрудники, за что я им очень благодарен. К сожалению, несмотря на обещание руководителя связаться с нами позже вечером, никто так и не связался.
В целом, хотя отель производит хорошее первое впечатление, чистота и обслуживание оставляют желать лучшего.

Мы сейчас находимся в отеле, и обслуживание было превосходным. Когда вчера я регистрировался у Эллы, она спросила, что привело нас сюда. Узнав, что у нас годовщина, она тепло поприветствовала нас и порекомендовала развлечения, например, посещение музея Эхо и катание на велосипеде, которые были включены в стоимость проживания. Позже вечером она позвонила и спросила, можно ли что-нибудь принести в номер. Элла лично принесла нам приятный подарок — игристое вино, сырную тарелку и душевное послание от отеля. Мы очень благодарны персоналу, особенно Элле, за то, что сделали наше пребывание таким особенным. Надеемся увидеть её снова перед выездом, чтобы лично поблагодарить.

Место проведения конференции было идеальным. Персонал отеля проявил к нам огромную заботу, особенно Джозефу и Невину. Они позаботились о том, чтобы у нас было всё необходимое, и всегда были на связи с улыбкой. А еда была просто фантастической. Вся конференция прошла гладко, лучшего и желать нельзя.

Я останавливался здесь в межсезонье, когда приезжал в Вермонт любоваться зеленью. Сам отель был тихим и чистым, и мне понравилось его удачное расположение с лёгким доступом к близлежащим местам. Кафе было приятным, хотя обслуживание было немного медленным, и регистрация и размещение заняли некоторое время. Одним из главных недостатков было то, что с нас взяли залог в размере 300 долларов, который так и не вернули на счёт, что очень разочаровало. С другой стороны, здесь предлагают много прокатного снаряжения, включая велосипеды, что очень здорово, хотя время аренды немного ограничено. В целом, у отеля есть потенциал и некоторые удобства, но я уехал с чувством разочарования из-за залога и медленного обслуживания.

В этом отеле Hilton было много хорошего, но и кое-чего не хватало. Угловой номер с видом на озеро стал отличным началом нашего пятидневного пребывания. Нам также понравилось, как близко он расположен к воде. Устрицы в ресторане Sniff за 2 доллара (ежедневно с 16:00 до 17:00) были приятным бонусом. Несколько предложений по улучшению: номера могли бы быть чище, как и джакузи. Джакузи — это всего лишь глубокая ванна без струй, хотя выглядит так, будто она настроена на гидромассаж. Приходилось каждый день просить заменить гель для душа, и наконец, в последний день, я нашла горничную в коридоре и получила его! Мне нравится, что кофе/вода/лёд установлены в коридорах, а не Keurigs в номерах. Гораздо вкуснее! Жаль, что система на нашем этаже не работала все время нашего пребывания, и три дня нам пришлось искать на нескольких этажах работающую систему для кофе и/или льда. В целом, прекрасный отель, но несколько разочаровывает мои ожидания от Hilton.

Атмосфера этого места была уютной, очаровательной и именно такой, как мы искали – тихого и спокойного уголка в самом сердце города. Номер был невероятно комфортным, с приятными деталями, которые создавали ощущение чего-то особенного, но при этом не перегруженного.
Что действительно выделялось, так это забота и дружелюбие персонала. Все были искренне добры и отзывчивы, что сделало наше пребывание ещё более расслабленным и уютным.
Мы проводили дни, гуляя по городу, осматривая местные достопримечательности и каждый вечер возвращаясь в этот маленький райский уголок. Благодаря ему наш медовый месяц стал по-настоящему личным и тихим. Обязательно остановимся здесь снова – у нас остались прекрасные воспоминания.

Один из лучших отелей, где я когда-либо останавливался. У них есть кулеры с газированной и негазированной водой… Обожаю газированную воду. Первый отель, где я такое видел. Номера просторные и очень тихие, хотя я и выбрал самый тихий верхний этаж, но оттуда открывался прекрасный вид на озеро. Девушка на стойке регистрации была очень любезна и с обворожительной улыбкой – она просто создана для обслуживания клиентов.

Отель был великолепен! Расположение и бесплатная парковка на территории отеля были огромным плюсом. До парка и тропинок озера Шамплейн можно дойти пешком, и рядом много хороших ресторанов. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. У меня был номер с видом на озеро, и это было просто живописно. Кровати были удобными, номер был чистым, шторы/жалюзи не пропускали 95% света, и, несмотря на то, что мой номер находился рядом с лифтом, в нем было относительно тихо. Ресторан при отеле был дорогой, устрицы стоили 4 доллара, но они были свежими и вкусными. Много местного разливного пива. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Мы только что провели две ночи в Берлингтоне, штат Вермонт. Расположение отеля — плюс. Угощались напитками и закусками во время «счастливого часа» и в ресторане Original Skiff. Цены были приемлемыми, а закусок было предостаточно.
Номер, который нам достался, был чистым и приятным. Единственный недостаток — диван-кровать, хотя он и удобный, но когда он разложен, места в этой части номера немного тесновато.
Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, подсказал, чем заняться и где поесть поблизости. Отличное место для проживания~

При заселении персонал был приветлив и профессионален. Когда я спросил, зачем мы едем, я упомянул о предстоящем дне рождения. Рианна умело отметила это и позаботилась о нашем приветствии. Отель Champlain стал неотъемлемой частью приятного пребывания в Вермонте. Номера чистые и хорошо обставленные. Кровать очень удобная, и мы отдохнули даже лучше, чем дома. Отель расположен недалеко от множества интересных мест. После дня, проведенного за изучением истории региона, мы вернулись и обнаружили приятную записку от консьержа Шристи с бутылкой игристого и чудесными сладостями на охлажденном блюде. Персонал отеля присоединился к нам, чтобы отметить знаменательный день рождения, подготовив сюрприз! Спасибо, что передала информацию, Рианна. Мы с женой с удовольствием отметили это событие вместе с вашими подарками. Наша благодарность Шристи и всем, кто участвовал в подготовке этого угощения для нас. Вы просто замечательные!