Springhill Suites by Marriott Warwick

Номера и расположение отеля были неплохими — он находится в центре многих достопримечательностей Род-Айленда. Номера тоже неплохие, и в целом кровати удобные. Однако обслуживание было настолько ужасным, что я почувствовал необходимость оставить отзыв. Я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов в отеле, да еще и по такой высокой цене. Я позвонил им с самого начала, чтобы попросить смежные номера, и мне сказали, что это невозможно сделать ближе к дате заезда, и это не гарантировано. Я разговаривал с ними еще два раза ближе к дате заезда, и наконец, в день заезда, мне сообщили, что у них есть смежные номера, но мне придется поменять тип номера за дополнительную плату в размере 300 долларов, чтобы это произошло, даже несмотря на то, что это был ухудшение категории номера, потому что это происходило в день заезда. Никто из руководства не был доступен, чтобы отменить эту плату, и даже не пытался связаться со мной. В итоге я решил не менять номер, но это определенно выглядело как попытка выкачать деньги, особенно при полном отсутствии связи со стороны руководства. В Hilton есть варианты смежных номеров, и в другие ночи моей поездки мне оказывали гораздо лучшее обслуживание клиентов. Если у вас есть другой вариант, обязательно выберите его.

Я часто останавливаюсь в отелях сети Marriott, и это был один из худших случаев в моей жизни. Во-первых, в отеле было невероятно шумно. Люди в соседнем номере очень громко шумели ночью, из-за чего спать было невозможно. Наконец, в час ночи я позвонил на ресепшн, чтобы попросить решить проблему, но ничего не произошло. Во-вторых, в душе не работала горячая вода. В первую ночь мне пришлось принимать практически холодный душ. На второй день моего пребывания я зашел на ресепшн, чтобы сообщить об отсутствии горячей воды, и мне сказали, что пришлют техническую службу, чтобы проверить. Однако, когда я принял следующий душ, горячей воды снова не было. Я не особо привередливый клиент, но я ожидаю спокойного сна и теплого душа, когда плачу сотни долларов за номер за ночь. По этим причинам я никому не порекомендую это место и никогда больше здесь не остановлюсь.

Это был мой первый опыт проживания в этом отеле. Должен сказать, по сравнению с некоторыми отзывами, у меня остались хорошие впечатления. Мне очень понравились бассейн и джакузи, хорошая планировка, я остался очень доволен. Также я посетил их фитнес-зал, который довольно приличный по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался. Завтрак был хорошим и предлагал большой выбор блюд. Мне понравился мой номер, я знаю, что некоторые жаловались на шум с шоссе, но я списываю это на сезон строительства. В основном здесь тихо и спокойно, отель расположен в стороне от оживленной улицы. Кондиционер тоже был очень прост в использовании. Я бы определенно остановился здесь снова.

Отличное пребывание и соотношение цены и качества. Обслуживание было превосходным, и все оперативно реагировали на ваши потребности. Номера были чистыми, и на территории было много парковочных мест. Бассейн работал и был чистым, а джакузи стало приятным сюрпризом. Рядом много ресторанов и шоссе, обязательно вернусь.
Огромная благодарность менеджерам, персоналу и службе доставки еды в номер.
Завтрак тоже был великолепен.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Завтрак был подан раньше указанного времени. Кофе доступен круглосуточно. В номере было 2 телевизора, больший из которых находился рядом с гостиной. Отрицательные.