Hampton Inn South Kingstown - Newport Area

Заезд в 15:00, а мы приехали в 16:20 и узнали, что наш номер ещё не готов. Мы прождали около 15 минут, прежде чем нас смогли заселить. В защиту персонала на стойке регистрации нам дали бесплатную воду и перекус. Сегодня днём муж принял душ перед ужином, но вода была холодной. Я приняла душ спустя несколько часов после нашего возвращения и тоже приняла холодный душ. К тому же, в коридоре на третьем этаже стоит неприятный запах. В нашем номере он не ощущается.
Это неприемлемо. Мы уже останавливались здесь раньше и тогда поставили бы 5 звёзд.

Мы были там только из-за свадьбы неподалеку. Мы в основном бронировали очень дорогой блок номеров по 450 долларов за ночь, и свадьба предоставляла трансферы до места проведения и т. Д. Мы все начали прибывать в 3 часа дня (время регистрации). Ни один номер не был готов! По мере того, как они постепенно начали готовиться, на стойке регистрации не было никакой организации. Например, я пытался зарегистрироваться в 3:30. Последний сказал, что будет готово через десять минут. Поэтому я вышел и прогулялся (холл был переполнен) … когда я вернулся в 3:50 вечера (20 минут спустя), она сказала, что номера не готовы, и она не знает, когда они будут готовы! Они просто продолжали давать следующий номер кому-то в холле, и если бы я знал, я бы не пошел гулять. Поэтому в этот раз я остался в холле. К 4:10 вечера мы были более чем раздражены. Трансфер до места проведения свадьбы должен был прибывать в 4:30, а нам еще нужно было переодеться, сделать прическу и т. Д… Они не могли назвать нам временные рамки. Когда моя кузина (тётя невесты) наконец начала раздражаться, они повысили на неё голос. Это было более чем непрофессионально. Мне пришлось вмешаться и начать говорить юридические термины, чтобы успокоить ужасного сотрудника-мужчину. Заставив его понять, что Hilton нарушает контракт, поскольку мы заплатили за номер, который не был готов, и это неприемлемо! Мы точно не пропустим свадьбу из-за нехватки персонала.

Персонал там просто лучший. Наша дочь забыла свою любимую плюшевую игрушку среди одеял и впала в панику на полпути домой. Персонал был добрым и понимающим, ответил на несколько звонков по этому поводу и ни разу не возмутился. Они нашли мягкую игрушку и отправили её нам. Забрали её вчера, она не потрепанная.
Мы приехали туда ради удобства и комфорта. Номер, кровати и ванная были отличными, как и ожидалось, но мы не ожидали такого великолепного обслуживания.

Матрасы на кроватях были такими старыми. Пружины впивались в тело. Никакой поддержки. Подушки были слишком мягкими. Пытался сложить их пополам, чтобы добавить поддержки. Ужасно. Им нужно заменить кровати и подушки. Континентальный завтрак был хорошим. Расположение хорошее. Обслуживание тоже хорошее.

Мы с семьёй останавливались здесь с 3 по 5 августа. Я уже некоторое время являюсь клиентом Hilton, и, по моему опыту, этот отель не оправдал ожиданий.
Плюсы:
* Очень дружелюбный и любезный персонал.
* Классный костер.
* Хорошее расположение/удалённость для туристов.
Минусы:
* Нет гудка в номере, не удалось дозвониться до стойки регистрации.
* Нет интернета в подвале (на этаже с садом). Мы подключили Wi-Fi, но даже он работал нестабильно. Что нам делать/кому звонить в случае чрезвычайной ситуации?
* Нет крышек для напитков (надо было сделать фотографии! )
* Лифты большую часть времени были внизу (багаж? ). С нами были другие гости на другом этаже, а мы путешествовали с ребёнком.
* 2/3 персонала были совершенно новыми (знак того, что в отеле что-то не так? )
* Вафельница сломана (ещё один знак)
* Вентилятор в ванной тоже сломан.
* Бассейн закрыт.
* Мы ехали 4 часа, приехали рано. Заезд в 15:00, а наш номер был готов только в 16:00 (потеряно время). Предыдущий отзыв звучит примерно так же.
* Нам сказали, что уборка не придёт, пока мы не попросим. Они пришли в первый же день, неожиданно, и перенесли некоторые наши вещи (мне это не понравилось).
Похоже, что многое было сломано или пропало, но при этом вы всё равно платите полную стоимость. Разочарование.

Очень приятный отель.
Номер был комфортным и тихим, а персонал дружелюбным и услужливым.
(Стоит отметить, что летом может быть непросто, так как так много семей отдыхают, но персонал прекрасно со всем справился. )
В числе удобств бесплатный завтрак; кофе, который всегда доступен в лобби; крытый бассейн; приятная зона отдыха на открытом воздухе/веранда возле бассейна (эта зона видна только из бассейна) ; и стиральные машины.
Отель расположен в конце пешеходной торговой зоны (South County Commons) с кинотеатром, различными простыми ресторанами (Applebee's, несколько итальянских и других) и несколькими кофейнями (Audrey's, Rachel's). Супермаркет (Shaw's) находится в нескольких минутах езды.
Наша семья обязательно вернется.

Один из выбранных нами номеров был готов к нашему приезду, что было приятно. Второй – нет, поэтому мы ждали и постоянно уточняли у стойки регистрации статус. Катрина отлично справлялась с этим. Но однажды я спросил парня за стойкой. Он, казалось, был раздражен вопросом и отнесся к этому вопросу довольно пренебрежительно, фактически перебив меня, чтобы объяснить ситуацию. (В то время в холле сидело много других людей, ожидающих; мне было ещё хуже за них. ) Короче говоря, в 6:30 нам сообщили, что наш второй номер готов. Мы также решили некоторые другие проблемы с номерами. Во втором номере не было часов, а ковёр был липким. В первом номере не работал телефон (из-за чего мне пришлось постоянно ходить на стойку регистрации за обновлениями), а одна кровать была настолько скрипучей, что мы не пользовались ею после первой ночи, что сводит на нет смысл бронирования номера 2Q. Однако отель расположен в хорошем торговом центре.

Мы уже останавливались в этом месте пару лет назад, и всё было хорошо, но в этот раз всё было совсем иначе и не так хорошо. Когда мы приехали в понедельник за несколько минут до 15:00, нам сказали, что у горничных сегодня утром очень долгое совещание, из-за чего они опоздали, и наш номер должен быть готов через полчаса-час. В этот момент я отнесся к этому с пониманием и решил, что моя семья прогуляется по Уэйкфилду. Мужчина на стойке регистрации предложил оставить некоторые продукты для наших детей в холодильнике, пока номер не будет готов. Когда мы вернулись в отель через час и 15 минут, на стойке регистрации была новая сотрудница Бриттани. Она сказала, что не знает, что происходит, и не уверена, когда номера будут готовы. Сначала я всё понял, но потом я спросил её, есть ли менеджер по уборке, и она ответила, что работает только она. Затем я спросил, есть ли менеджер по уборке, и она сказала, что позвонит ей. Затем Бриттани пошла в заднюю часть отеля, вышла и сказала, что у неё нет списка контактов, чтобы найти эти номера. Мы были не единственными, кто ждал свои номера. Была компания, у которой был блок из двадцати номеров, и когда они начали прибывать вскоре после нас, им сказали, что ни один из номеров не готов, и снова не сообщили о времени их готовности! Это отель, где же рации для связи друг с другом?

Я выбрал этот отель, основываясь на рейтингах Trip Advisor. Внешний вид отеля и лобби очень гостеприимные. Однако наш номер оказался совсем не таким, как на фотографиях на сайте отеля. Я очень придирчивый человек, и мы были разочарованы тем, что номер оказался не в том состоянии и стиле, которые мы ожидали. Причина, по которой я поставил этому отелю оценку 3⭐️, заключалась в номере, в котором мы жили. НЕ берите номер 129. Он расположен прямо напротив открытой двери для приготовления завтрака, и персонал был очень шумным и разбудил нас в 5 утра. После нескольких просьб сотрудники кухни отказались держать дверь закрытой. Причина, по которой я поставил ему 3⭐️, — это профессионализм, с которым сотрудники стойки регистрации обработали мою жалобу, и то, как быстро их менеджер Леви исправил ситуацию. Они поняли, чем я был недоволен, и сделали все возможное, чтобы я остался участником Hilton Honors, так что честь им за это.

По прибытии у меня сложилось хорошее впечатление об этом месте, очень хороший ремонт. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был очень хорошим, как для человека, работающего в сфере обслуживания, и я вижу каждую деталь. Я обнаружил только одну проблему: душевая кабина не была заделана герметиком, в ней были трещины, из-за которых, вероятно, на полу останется водяное пятно. Я сообщил об этом персоналу.

В отеле ложно рекламируется наличие джакузи, и я лично забронировал номер из-за роскоши джакузи. Я также дважды отправлял им сообщения до прибытия, но никто мне не ответил. Я запросил вентилятор во время бронирования и спросил о часах бесплатного завтрака, но ответа не последовало. При регистрации я запросил вентилятор, и женщина на стойке регистрации сказала, что кто-то поможет мне, когда они приедут этим вечером. Я ждал до 9 вечера, не получив ни слова о вентиляторе, поэтому снова связался, и мне сказали, что им жаль, но они не смогли найти вентилятор. Очень разочарован отсутствием джакузи и отсутствием сна! Бассейн также был довольно грязным с комками волос вдоль бортика и чьим-то накладным ногтем на полу, очень неприятно.

Приехал в Южный Кингстон, чтобы навестить свою дочь и зятя, которые были режиссерами и участниками шоу в Theatre By the Sea!
Останавливался на 4 ночи! Это был также мой день рождения! Обожаю этот отель! Прекрасное внимание к деталям, чистота, комфорт и расслабляющий отдых! Завтрак был горячим и обильным! Кофе доступен круглосуточно! Я останавливался здесь раньше, поэтому знал, что вернусь! Расположен в центре многих пляжей, ресторанов и небольших городов для осмотра достопримечательностей! Вам понравится! Приезжайте с семьей! Хороший бассейн и зона для тренировок!

Ужасный опыт.
Детекторы дыма с разряженными батарейками по всему этажу.
Невозможно спать.
Попросите вашу команду технического обслуживания заменять все батареи в каждом детекторе один раз в год. Внесите это изменение как можно скорее.

Hampton Inn в South Kingstown, RI был не только идеально расположен для нашего пребывания, он был очень чистым и хорошо оборудованным со множеством замечательных удобств. Бесплатный завтрак был фантастическим, и в этом районе было так много всего, что мы хотели бы иметь больше времени, чтобы исследовать и наслаждаться. Я должен добавить, что лучшая часть нашего опыта здесь была тот факт, что все сотрудники были очень услужливы, профессиональны и милы. В частности, Бриттани, Джейн и Адам сделали все возможное, чтобы помочь нам любым способом, чтобы улучшить наше время там. Они, безусловно, преданные своему делу люди, которые являются главным активом этого места.

Адам из Хэмптона был самым замечательным агентом на стойке регистрации, он помог мне со всем, что мне нужно, и даже больше! Он сделал для меня все возможное!

Этот отель потрясающий, обслуживание отличное, бассейн отличный, завтрак потрясающий, но прошлой ночью номер 303 стучал, кричал, плакал и топтал, и мои дети не могли спать, я бы поставил 5, но впечатления от сна были не такими уж хорошими, я знаю, что вы не можете контролировать себя, но это очень раздражало.

Я был очень разочарован своим пребыванием. Бассейн был грязным от зеленых водорослей, а в кровати и душе были волосы. В одном из телевизоров не было Wi-Fi, а электричество отключилось около 9:30 вечера. Нам пришлось уйти пораньше из-за проблем с безопасностью нашего малыша, особенно потому, что аварийное освещение на лестнице было отключено. Это было не по правилам. Я поговорил с сотрудниками ресепшена о возврате денег, и они согласились. Однако, когда я вернулся на следующий день, они сказали мне связаться с Expedia, которые затем сказали, что управляющий недвижимостью не одобрил возврат денег. Это была досадная ситуация. Я думаю, что отель по соседству был бы лучшим выбором — он новее и также имеет бассейн.