Отзыв об отеле Hampton Inn South Kingstown - Newport Area 2*

Мы были там только из-за свадьбы неподалеку. Мы в основном бронировали очень дорогой блок номеров по 450 долларов за ночь, и свадьба предоставляла трансферы до места проведения и т. Д. Мы все начали прибывать в 3 часа дня (время регистрации). Ни один номер не был готов! По мере того, как они постепенно начали готовиться, на стойке регистрации не было никакой организации. Например, я пытался зарегистрироваться в 3:30. Последний сказал, что будет готово через десять минут. Поэтому я вышел и прогулялся (холл был переполнен) … когда я вернулся в 3:50 вечера (20 минут спустя), она сказала, что номера не готовы, и она не знает, когда они будут готовы! Они просто продолжали давать следующий номер кому-то в холле, и если бы я знал, я бы не пошел гулять. Поэтому в этот раз я остался в холле. К 4:10 вечера мы были более чем раздражены. Трансфер до места проведения свадьбы должен был прибывать в 4:30, а нам еще нужно было переодеться, сделать прическу и т. Д… Они не могли назвать нам временные рамки. Когда моя кузина (тётя невесты) наконец начала раздражаться, они повысили на неё голос. Это было более чем непрофессионально. Мне пришлось вмешаться и начать говорить юридические термины, чтобы успокоить ужасного сотрудника-мужчину. Заставив его понять, что Hilton нарушает контракт, поскольку мы заплатили за номер, который не был готов, и это неприемлемо! Мы точно не пропустим свадьбу из-за нехватки персонала. И большинство отзывов здесь доказывают, что у вас уже какое-то время не хватает персонала, так что это не просто неудачный день. Похоже, вашим отелем управляют неадекватно, и он нуждается в серьёзных улучшениях. Особенно за 450 долларов за ночь… Телевизор не показывал прямой эфир. Телефон был сломан. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала некорректно (невозможно было сделать номер комфортным) … грязно, грязно, в номере даже не было чашки. Это было отвратительно и мерзко. Единственным вежливым сотрудником был Джон. Он разместил нас в номерах к 4:20 и дал нам десять минут, чтобы собраться. Всё равно было ужасно и неприемлемо, но без него мы бы пропустили свадьбу. Он был не тем мужчиной-сотрудником, о котором я говорила ранее, грубым и не берущим на себя никакой ответственности. Джон был другим, потрясающим мужчиной. Без него у вас было бы гораздо больше жалоб, чем вчера! 10.03.25. Сделайте лучше! Мы заплатили кучу денег за ужасный опыт.