Staybridge Suites Jackson by IHG

Краткая версия: Очень хороший отель, но очень плохое управление и обслуживание клиентов. Завтрак – это главное.
Подробная версия: Это красивый, хороший и достаточно чистый отель. Здесь также разрешено проживание с животными. Однако управление очень плохое, а персонал плохо владеет английским языком. Когда мы приехали, мы заметили табличку о закрытии бассейна. Мы сказали сотруднице на ресепшене, что специально забронировали этот отель из-за бассейна и планировали провести часть второго дня и большую часть третьего дня в бассейне. Мы упомянули, что можем остаться только на одну ночь и найти другой отель с бассейном. Она заверила, что бассейн будет открыт на следующий день. На следующий день нам сказали, что он откроется вечером. Этого не произошло. На третий день таблички исчезли, но замок на воротах был. Когда мы спросили, нам сказали, что он откроется в 10. В 10 нам сказали, что он откроется в 12. В конце концов, мы решили найти другое место, где можно было бы поплавать за дополнительную плату. Когда мы вернулись тем вечером, нам наконец-то начали выдавать абонементы в другой бассейн, так как тот был закрыт. Бассейн был закрыт и при нашем выезде. Вдобавок ко всему, мы пробыли там 3 дня, и нам так и не предложили убрать номер. Через 2 часа после того, как мы попросили новые полотенца, мы принесли грязные полотенца сотруднику службы доставки, чтобы он их заменил.

Совершенно не впечатлен! Отель не содержится в порядке, он грязный, ковры в коридорах и гостиной отвратительные, номер тоже нуждался в уборке. Территория тоже ужасная, ландшафтный дизайн совсем не привлекательный. Этот отель был отремонтирован некоторое время назад, не уверен, как давно, может быть, пару лет назад. Однако это худший ремонт, который я когда-либо видел: дешево покрашенная кухня и туалетные столики, потраченные впустую деньги на каменные столешницы на шкафах, которые следовало бы заменить. Дешевые резиновые плинтусы в номерах. В целом, ужасная работа, я поражен, что IHG одобрила такой ремонт. Район в целом немного подозрительный, я даже не чувствовал себя в безопасности, выходя на улицу после наступления темноты, чтобы погулять с собакой. В отеле нужно заменить все тележки для багажа, они сломаны и портят стены и ковры по всему отелю, потому что они неправильно закруглены. Мы останавливались в сотнях отелей Staybridge (без шуток) за эти годы, и я бы поставил этот отель в самый конец этого списка. Мы точно никогда не вернемся в этот отель, когда будем в этом районе. Теперь я понимаю, почему в ту ночь, когда мы там останавливались, были свободны все номера — почти все остальные отели-конкуренты в этом районе были забронированы. Единственное, что показалось мне хоть сколько-нибудь нормальным, это то, что сотрудники на ресепшене были дружелюбны, вежливы и, казалось, понимали, что отелю нужна помощь.

Они предлагают бесплатный завтрак с большим выбором блюд. Также предоставляется бесплатная прачечная, что просто замечательно. Персонал очень дружелюбный. По понедельникам, вторникам и средам с 17:30 до 19:00 проходят встречи, во время которых предлагается ужин, а также вино или пиво. Номера очень комфортабельные, и все необходимое предоставляется. Конечно, я покупаю свой стиральный порошок и прочее, но стирать можно бесплатно. Я определенно рекомендую этот отель.

Обычно я не пишу плохих отзывов, я спокойный парень, как и обладатель статуса Diamond в IHG. Но на этот раз я был крайне разочарован своим номером. Мне достался самый дорогой номер в Staybridge, двухкомнатный люкс. Я забронировал его для своей семьи, которая должна была приехать поздно. Когда я получил номер, я не проверил каждую комнату и ванную, огромная ошибка. В гостиной части люкса я увидел на столе пакет чипсов и держатель для ключа от номера. Воздух в комнате был несвежим, но мне все равно было прохладно. Я приехал в свой номер около 9 вечера, а моя семья — в 11 вечера. Когда моя семья вошла в свою спальню/ванную, я был в ужасе и расстроен, увидев, что простыни на кровати грязные. На полу валялась лишняя наволочка, в комнате была шерсть животных, раковина в ванной не была вытерта, и самое очевидное и худшее — это ванна. Ванна была грязной, вокруг нее было черное пятно грязи, и две открытые банки пива! Я не мог в это поверить. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что номер забронирован, поэтому они не могут предоставить мне другой номер. Уборка будет только утром, как будто это мне чем-то поможет. Я позвонила в 23:30. Самое ужасное, почти так же плохое, как и сам номер, — это ответ. Казалось, им было всё равно. Они извинились, но это не выглядело искренним. Никаких баллов, никаких скидок за номер, никаких дополнительных баллов за мои неудобства или что-то подобное.

По прибытии меня сразу же обдало запахом дешевого бытового чистящего средства, как только я переступил порог. Вскоре я понял, что оно маскирует запах рвоты. На протяжении всего моего пребывания первый этаж был постоянной борьбой между запахом дешевого чистящего средства и запахом рвоты, постоянно атакующими мои ноздри. Лучше не становилось. Открыв дверь в номер, я почувствовал совершенно новый запах. Запах сигаретного дыма, не просто свежевыкуренной сигареты, не запах сигарет в баре, а въевшийся запах, который был в мебели, краске, стенах и шторах. В итоге я даже не стал заносить свой багаж, надеясь, что сам не буду пахнуть как пепельница. И это был номер для некурящих. Зеркала в номере были протерты грязной тряпкой. Они были совершенно непригодны для использования. Я мог бы еще долго рассказывать о чистоте и других деталях, но давайте вернемся к дню выезда. Пять раз ко мне стучали в дверь, спрашивая, здесь ли я, готова ли я и собираюсь ли я сегодня выезжать. Не один, не два, не три, не четыре, а целых пять раз. Не знаю, куда они спешили, но они ясно дали понять, что хотят, чтобы я оттуда уехала. Я с радостью выехала.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Номера были исключительно чистыми, просторными и очень ухоженными, что сделало пребывание комфортным и расслабляющим. Внимание к деталям, к поддержанию порядка и чистоты, впечатлило. Завтрак предлагал большой выбор свежих и вкусных блюд на любой вкус. Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего визита. В целом, это был приятный опыт, и я с удовольствием остановилась бы здесь снова и порекомендовала бы этот отель другим.
Персонал проделал потрясающую работу на протяжении всего моего пребывания и постоянно предоставлял превосходное обслуживание. Все были дружелюбны, внимательны и готовы помочь, когда это было необходимо. Их профессионализм и гостеприимство сделали мое пребывание еще более приятным.

В первом номере, который нам предоставили, не работал кондиционер. Персонал быстро переселил нас в другой номер.
Во втором номере кондиционер работал хорошо. Дверь в ванную комнату не закрывалась и не имела защелки. Была щель. Кроме того, дверь ударялась о раковину. В итоге нам пришлось подложить полотенце, чтобы смягчить удар.
Телевизор в главной спальне не работал.
Кровать и постельное белье были чистыми и удобными.
При заселении нам сказали, что будет заблокирована сумма в 50 долларов. При выезде нам сказали, что она составляет 100 долларов, потому что я заметила, что сумма, находящаяся в обработке на моей карте, превышала общую сумму, указанную при бронировании, И превышала заблокированные 50 долларов.
Я буду следить за своей картой, чтобы убедиться, что с меня спишут деньги правильно.
Я категорически не рекомендую этот отель. Надеюсь, IHG и руководство это прочитают.

Мне очень понравилось мое пребывание. Номер очень просторный, что делает проживание более комфортным. При заселении было чисто, ванная комната в хорошем состоянии, с отличным напором и температурой воды. Предоставляется достаточное количество полотенец и туалетных принадлежностей, так что вам не нужно брать с собой средства для ухода за волосами, мыло и т. Д. Кроме того, кухня оборудована кастрюлями, сковородками, посудой и т. Д. Это значительно упрощает приготовление пищи, а поскольку микроволновая печь также служит вытяжкой над плитой, в номере не скапливаются кухонные испарения.

Нас переселили в этот отель из-за пожара, уничтожившего наш дом, и сотрудники Staybridge отнеслись к этому с большим пониманием. Бесплатный полноценный завтрак и вечерний «счастливый час», если вам это интересно, — это большой плюс при выборе Staybridge. В нашем двухкомнатном люксе есть все, что может понадобиться человеку, когда мы потеряли все, мы даже не представляли, насколько комфортно нам будет: полностью оборудованная кухня со всеми удобствами, кофе, чай и вся современная бытовая техника.

В целом, хорошие впечатления, хотя и с некоторыми неудобствами из-за шумных соседей и плохой звукоизоляции.
Персонал очень дружелюбный и услужливый; чистота не безупречна, но достаточно хорошая; кондиционер в моем номере пах горелым и дребезжал настолько, что пользоваться им было слишком неудобно.
Я бы порекомендовал этот отель снова, но имейте в виду, что стены в номерах очень тонкие.

Мы прекрасно провели время в номере Staybridge! Номер был безупречно чистым, комфортным и удивительно просторным, с отличным Wi-Fi и современными удобствами. Завтрак "шведский стол" предлагал огромное разнообразие блюд, а персонал, особенно на стойке регистрации, был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Отзывчивость персонала и общее соотношение цены и качества сделали наше пребывание просто фантастическим. Мы обязательно вернемся!

Я вернусь сюда миллион раз. Нас затронул ледяной шторм, но персонал и члены клуба сделали наше пребывание замечательным. Район был идеальным! Вокруг столько всего интересного. Но номера… Боже мой! Я и не знала, что они такие ИДЕАЛЬНЫЕ! Мы смогли отпраздновать день рождения любимого человека, несмотря на шторм. Мы с нетерпением ждем, когда потеплеет, чтобы снова поплавать в бассейне. Если вам нужно место для проживания… БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Регистрация прошла гладко. Кухня большая. Номера большие, как и зона отдыха. Эти люксы ПОТРЯСАЮЩИЕ, и там было так чисто!

Подъезд к отелю ночью очень приятный. Создается ощущение курорта. Жаль только, что освещения немного маловато. Вид из нашего номера был хорошим. Задний дворик/зона у бассейна очень красивы ночью. Номера достаточно просторные. Предлагается завтрак. В определенные дни также проводятся дружеские посиделки. Ковровое покрытие старое/устаревшее. Ванные комнаты нуждаются в обновлении. Они очень маленькие. Унитазы расположены очень низко. Душевые кабины нуждаются в замене. Освещение тоже. У этого отеля есть потенциал. Им просто нужно уделить внимание деталям.

Рядом магазины. При желании можно прогуляться пешком. Район не переполнен. Персонал быстрый и дружелюбный, регистрация прошла легко, номера были очень чистыми. Я жил в люксе, на кухне была посуда, моющее средство и все необходимое. Это очень облегчило мне вечер.

Я останавливалась в отеле Staybridge IHG в Джексоне, штат Миссисипи, с пятницы 28 ноября по субботу 29 ноября. С меня взяли залог за уборку и сказали, что я получу его обратно в течение 3-5 рабочих дней. 8 декабря (через 5 рабочих дней) я позвонила, чтобы узнать, почему мне его не вернули. Мне объяснили, что из-за праздника с рабочими днями возникла путаница. Я осталась после праздника, но всё было в порядке. Они также попытались свалить вину на мой банк. В пятницу, 12 декабря, я позвонила в свой банк, чтобы узнать, есть ли какие-либо незавершенные транзакции. Мне сказали, что нет. Я снова позвонила в Staybridge. Девушка, которая снова ответила, сказала, что мне нужно подождать пять рабочих дней. Я сказала ей, что прошло уже десять. Она снова попыталась свалить вину на мой банк. Я сказала ей, что разговаривала с ними перед звонком. Она сказала, что менеджер перезвонит мне. Сейчас 22 декабря. 10 дней, а менеджера нет. Я позвонила снова. Она сказала, что мне уже вернули деньги. Я сказала, что не получила их. Она сказала, что мне перезвонит её менеджер. Я напишу ещё раз, когда не получу от него ответа. Это мошенничество, они водят вас за нос по поводу вашего депозита, пока вы не сдадитесь. Подло и неприемлемо.

Я изменила свой отзыв с пяти звезд на три, потому что, хотя они и рекламируют ужин, он подается только три дня в неделю. Я забронировала отель на период со вторника по пятницу, а ужин подавали только два дня. Во многих других отелях такой проблемы нет.

Я забронировал номер, используя свои баллы, связался с IHG и добавил свою тётю в качестве гостя, поскольку она ехала на процедуру в местную больницу. Когда она приехала в отель и назвала своё имя, ей не разрешили заселиться, потому что она не я. Если бы я не поговорил с IHG накануне, я бы понял, что в отелях действуют другие правила. Но никто об этом не сказал. Я связался с отелем, объяснил ситуацию, и их ответ был: «Извините, такова наша политика». Я путешествовал по отелям IHG по всей стране, и это был, безусловно, худший, самый невнимательный опыт, и, к сожалению, из-за него я закрыл свой аккаунт в IHG, так как больше не буду останавливаться ни в одном другом отеле.