Отзыв об отеле Staybridge Suites Jackson by IHG 3*

Обычно я не пишу плохих отзывов, я спокойный парень, как и обладатель статуса Diamond в IHG. Но на этот раз я был крайне разочарован своим номером. Мне достался самый дорогой номер в Staybridge, двухкомнатный люкс. Я забронировал его для своей семьи, которая должна была приехать поздно. Когда я получил номер, я не проверил каждую комнату и ванную, огромная ошибка. В гостиной части люкса я увидел на столе пакет чипсов и держатель для ключа от номера. Воздух в комнате был несвежим, но мне все равно было прохладно. Я приехал в свой номер около 9 вечера, а моя семья — в 11 вечера. Когда моя семья вошла в свою спальню/ванную, я был в ужасе и расстроен, увидев, что простыни на кровати грязные. На полу валялась лишняя наволочка, в комнате была шерсть животных, раковина в ванной не была вытерта, и самое очевидное и худшее — это ванна. Ванна была грязной, вокруг нее было черное пятно грязи, и две открытые банки пива! Я не мог в это поверить. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что номер забронирован, поэтому они не могут предоставить мне другой номер. Уборка будет только утром, как будто это мне чем-то поможет. Я позвонила в 23:30. Самое ужасное, почти так же плохое, как и сам номер, — это ответ. Казалось, им было всё равно. Они извинились, но это не выглядело искренним. Никаких баллов, никаких скидок за номер, никаких дополнительных баллов за мои неудобства или что-то подобное. Вот почему я ставлю им низкую оценку, потому что если бы могла, я бы попросила вернуть деньги и остановилась бы в другом месте, потому что это было ужасно. Жаль, что я не могу выложить фотографии номера, которые я сделала. Две открытые банки пива в ванне! Ужас!