Hilton Garden Inn Worcester

Мы остановились на одну ночь, когда у нас красили квартиру. В целом, неплохо, на три звезды. Отель был почти пустой, что немного пугало. Также нас напугала парковка через дорогу. В другом здании, но со своей собственной парковкой и большим количеством клиентов, я бы оценила это на 4 звезды.

Довольно удобное расположение, если вы, как и я, прибываете поездом. Не стоит исключать короткую прогулку пешком или поездку на местном автобусе. В целом, хорошие впечатления. Номер был очень комфортабельным и просторным. Чисто, без проблем с кофеваркой и Wi-Fi. Ванная комната в порядке. Базовая цена не включает завтрак. Два варианта за фиксированную цену: горячие блюда на заказ или неограниченное количество блюд из буфета самообслуживания. Последний вариант был намного лучше, чем во многих сетевых отелях. В обоих вариантах были горячие блюда, хлопья, фрукты, выпечка и т. Д.

В ванной комнате не было ни одного флакона шампуня и ни одной чашки для воды или лекарств. Мы позвонили, чтобы остаться ещё на час на выпускной, и с нас взяли 75 долларов за и без того очень дорогой номер, а сотрудники на стойке регистрации были очень недовольны.
Однако расположение нам показалось удобным.

Приветливое обслуживание. Чистые номера. Удобное время выезда — 12:00. Это дает время воспользоваться бассейном после завтрака. В зоне бассейна и джакузи есть туалет. Чистая зона бассейна, вода в бассейне приятной температуры, в помещении у бассейна тепло, в джакузи тоже горячая вода. Не забудьте включить отопление с помощью регулятора на стене и получить парковочный талон на стойке регистрации.

Я арендовал банкетный зал для поминальной службы по члену семьи. Зал был подготовлен именно так, как я просил, официант Розит был великолепен, а еда очень вкусная. Очень доволен всем процессом.

В целом, впечатления отличные. Очень чисто, дружелюбный персонал. Бассейн хороший, нам с дочерью очень понравились бассейн и джакузи. Очень удобно, что отель находится рядом с DCU Center, где проходят соревнования по чирлидингу моей дочери. Единственное, что нужно отметить, это то, что персонал на ресепшене должен быть внимательнее к подозрительным лицам. Группа из трех подозрительных подростков, которые явно не вписывались в общую картину, пыталась проследовать за нами с дочерью в номер. Я сообщила об этом персоналу, и их вывели.

Подушки совершенно не жёсткие, душ был плохим (я терпеть не могу душевые кабины со шторкой, но это скорее личное предпочтение), к тому же в нём не было напора воды, и она была либо слишком горячей, либо слишком холодной, кровать была нормальной. К отелю примыкает посредственный, но удобный ресторан. Персонал на ресепшене был услужливым, но горничные либо не говорили ни слова по-английски, либо были грубыми. Кроме того, в этом отеле разрешено проживание с крупными собаками, не являющимися служебными, поэтому, если у вас аллергия и кинофобия, как у меня, этот отель не для вас. Я бы остановилась в этом отеле снова только потому, что он находится прямо через дорогу от того места, ради которого я ежегодно приезжаю в Вустер, и это всё равно лучше, чем отель, в котором я останавливалась в прошлом году.

Мое пребывание в этом отеле было очень комфортным; он был тихим, чистым и предлагал множество удобств. Единственная моя претензия касается персонала на ресепшене; они не предоставили мне всю необходимую информацию. Мне пришлось подняться на свой этаж, а затем спуститься обратно со всем багажом, потому что они не объяснили, как попасть в мой номер. В остальном все было отлично.

У меня только что был самый фантастический опыт общения с одной из сотрудниц вашего отеля. Кэтлинн (надеюсь, я правильно пишу) была невероятно профессиональна, вежлива и невероятно отзывчива. Я бы всем без колебаний рекомендовала этот отель.
Мне пришлось сменить отель из-за проблем с чистотой, и Кэтлинн была более чем любезна, позаботившись о том, чтобы моё пребывание у неё было беззаботным и идеальным.
Огромное спасибо за то спокойствие, которое вы мне подарили.

Хуже и представить нельзя. Когда я попытался зарегистрироваться, они сказали, что у меня нет бронирования. Когда я показал им своё завершённое бронирование с номером подтверждения, мне сообщили, что они его не примут. Хотя оно уже было полностью оплачено онлайн несколько месяцев назад. Они придумывали оправдания и обвиняли всех, кроме себя, в том, что выставили меня на улицу. Забрали деньги, не предоставили номер и выставили меня на улицу. Я знаю, что им всё равно, потому что один человек для них ничего не значит. Кроме того, я предполагаю, что они снова ответят, что это не их вина, и попытаются свалить всё на меня, но факты не лгут, лгут только они.

Прекрасный отель, номер был очень комфортным. Рядом с DCU, что очень удобно, но парковка через дорогу немного запутанная. Единственное, что не понравилось, – поблизости негде поужинать. Есть ресторан Uno, расположенный рядом, но он находится за дверью. Бар был закрыт, там были люди, но по какой-то неизвестной причине нас не пустили. На мой взгляд, если вы остановились в этом отеле, им стоит лучше обслуживать гостей.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Hilton Garden Inn, и, должен сказать, мои впечатления оказались совсем не такими, как я ожидал от бренда, который гордится своим гостеприимством. Будучи участником программы лояльности, я вошёл в холл с большими надеждами, но был крайне разочарован обслуживанием, особенно со стороны женщины на стойке регистрации.
С того момента, как я подошёл к стойке регистрации, я столкнулся с кричащим безразличием. Вместо ожидаемого тёплого приёма я столкнулся с небрежным взглядом и резким ответом, которые задали тон всему моему пребыванию. Создавалось впечатление, что моё присутствие было скорее помехой, чем поводом для вежливого выражения признательности, что совершенно неприемлемо для отеля Hilton.
Лояльность участника программы лояльности подразумевает определённые ожидания обслуживания, но эта встреча заставила меня почесать голову. Не слишком ли сложно требовать переподготовки для сотрудников, которым явно не хватает базовых навыков обслуживания клиентов? Эта сотрудница не только не соответствовала стандартам Hilton, но и своим поведением плохо отражала индустрию гостеприимства в целом. Сложно было отделаться от ощущения, будто я забрел в какой-то захудалую гостиницу, а не в уважаемую гостиничную сеть.
Я надеялся на какие-то элементарные любезности — улыбку, приветствие или хотя бы простое подтверждение моего статуса участника программы лояльности, — но вместо этого столкнулся с грубостью.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Бассейн и тренажерный зал чистые. Главный вход чистый, красиво оформлен и уютный. Ресторан на территории отеля. С парковкой есть небольшая проблема: она находится через дорогу в общественном гараже с правом въезда и выезда, но, похоже, мест для парковки гостей отеля недостаточно.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Самая большая проблема — это тонкие стены. Меня несколько раз будили сотрудники, которые невероятно громко разговаривали в коридорах, и сосед, который кашлял. Стены не должны быть настолько тонкими, чтобы было слышно всё. Особенно за такую ​​цену.

2/5. За такую ​​цену я ожидал гораздо лучшего. Мы сейчас здесь находимся, и на стуле в нашем номере засохшие пятна крови, на полотенце тоже кровь, а туалет работает без перерыва. Мы вернулись в номер поздно, поэтому даже не стали пытаться сменить номер, зная, что отель переполнен. Парковки на территории нет, и о «дополнительном депозите» ничего не говорится до момента заселения.

Не обманывайтесь, парковки на территории нет! За парковку в гараже через дорогу нужно платить. Я забронировал место по телефону, но столкнулся с очень плохой коммуникацией. Сотрудники неправильно указали моё имя и фамилию, хотя я написал их по буквам. Это очень затруднило регистрацию и общение в целом. Кроме того, меня не предупредили о невозвратности бронирования и о дополнительном депозите в размере 100 долларов по прибытии. Номер был достаточно чистым, но кровати, постельное бельё и подушки были неудобными, а на одеялах не было пододеяльников. Вам лучше остановиться в отеле Marriott, который находится дальше по улице!

На стойке регистрации меня встретила Анастасия. Она была очень любезна и приветлива, что было приятно, ведь большинство людей не понимают всей сложности гостеприимства. Спасибо, что приняли меня как человека, а не просто как клиента.
Огромное спасибо!