Courtyard Worcester

Отель Marriott — моё любимое место для проживания в Вустере. Я возвращаюсь сюда из-за персонала; они действительно превосходны. Джина — бармен высшего класса, а Роза — непревзойденный шеф-повар. Попробуйте кесадилью и негрони! А Кевин на ресепшене всегда готов помочь, чтобы ваше пребывание было замечательным. Спасибо!

Это, пожалуй, худший опыт обслуживания клиентов, с которым я сталкивался во время пребывания в отеле сети Marriott, и всё из-за такой мелочи. Около 10 утра 31 мая я подошёл к стойке регистрации и попросил заменить полотенца к 12 часам дня в обоих забронированных мною номерах. Сотрудница на ресепшене записала номера и подтвердила, что это будет сделано. Затем мы оставили грязные полотенца на полу в ванной, как и было указано, и уехали. Мы вернулись около 15:30 и заметили, что нам не дали свежие полотенца, а грязные всё ещё валялись на полу. Мы позвонили на ресепшен из номера, сообщив об этой ошибке, и нам подтвердили, что исправят это. Мы снова уехали в 17:00. Вернувшись около 21:00, мы заметили, что, хотя новые полотенца были, куча грязных полотенец всё ещё валялась на полу в ванной. В этот момент мы спустились на ресепшн, чтобы выразить свое недовольство тем, что грязные полотенца все еще лежали там, хотя в первый раз этого не было, и сотрудница ресепшена попыталась возразить, что «мы не убираем номера в это время». За последние 2 года я провел более 160 ночей в 60 отелях сети Marriott (большинство из которых были Residence Inn или Courtyard) : они всегда убирают грязные полотенца, когда по запросу предоставляют новый комплект. Они не убирают номер, но как минимум меняют полотенца, если об этом заранее просит постоялец. Мы уезжали и возвращались дважды, и это все равно не было сделано должным образом.

Номер был отличный. Заселились около 19:30 в дождливую субботнюю ночь. Отель был полон детей, которые бесчинствовали. Выходные, посвященные Дню матери и выпускному. Джина была великолепна в бистро! Мы поужинали и выпили. Администратор на ресепшене был замечательный, но я не могу правильно написать имя этого человека! Он был очень профессионален и сказал мне часы работы завтрака, ужина и бара в бистро! 👍 Так рада, что забронировала этот отель раньше. Подозреваю, что в этом отеле Courtyard всегда полно народу!

Я бы не рекомендовала этот отель тем, у кого чуткий сон. С улицы очень шумно, и слышно много шума от соседей (детский шум сверху разбудил нас в 7:30 утра).
Кроме того, «подогреваемый» бассейн был слишком холодным для использования.
Расположение хорошее (многие места находятся в шаговой доступности), и персонал был очень дружелюбным и услужливым, но я бы сюда больше не вернулась.

Я останавливалась там, когда посещала колледжи в этом районе. Отель удобно расположен, в нескольких минутах ходьбы от WPI. Джен (Дженнифер) заселила меня после долгого дня в пути. Она была приветлива, дружелюбна и нашла для меня идеальный номер! Номер был чистым и комфортным, а также имел балкон, если бы я захотела подышать свежим воздухом. Я бы вернулась сюда, если бы оказалась в этом районе.

Вас встретит аккуратный холл и отзывчивый персонал, благодаря которому регистрация заезда проходит быстро и легко. Номера комфортабельные, тихие и ухоженные, что позволяет расслабиться без особых усилий. Проживание здесь предлагает отличное соотношение цены и качества, поэтому его легко рекомендовать и с удовольствием представить себя возвращающимся сюда снова.

Неплохо для Courtyard, но сервис, удобства и концепция не впечатляют. Номера оформлены хорошо, но не очень чисто, а планировка большинства номеров оставляет желать лучшего.

Ужасный опыт: заплатил за две двуспальные кровати, а мне сказали, что я заплатил за кровать размера «king-size» и раскладной диван. Нас поселили в номер с низкими кроватями. Мне сказали, что это бронирование от «третьей стороны», а затем переселили в неубранный номер. Нам снова поменяли номер, телевизор не работал, показывая «статичное» изображение, интернет и Wi-Fi тоже не работали. С нами были двое внуков, и это было ужасно. Девушка на стойке всё время ссылалась на моё бронирование от «третьей стороны». Неприемлемо! В довершение всего, всё было дорого: маленькая бутылка клюквенного сока стоила 8, 50 доллара (100% наценка аэропорта, плюс они взяли плату за парковку. Об этом нигде не было сказано). Ужасный опыт.

Я обычно не пишу отзывы об отелях, когда не приезжаю в отпуск, но обслуживание именно в этом отеле (а я останавливался во многих отелях Courtyards) было просто первоклассным. Стоит сразу сказать, что мы были там на хоккейном турнире, поэтому прекрасно понимаю, что мы были не идеальными гостями (60+ 10-12-летних детей носились по коридорам, и родители, пытающиеся их удержать, были далеко не так многочисленны). Сьюзи и Алисия на стойке регистрации были просто потрясающими и сделали всё возможное, чтобы нам помочь. От открытия переговорной комнаты, чтобы дети могли играть в хоккей на коленях в отдельной зоне, до размещения больших компаний в общих зонах – лучшего варианта проживания и желать нельзя. Надеюсь, у них перестала болеть голова!

Не знаю, лично я считаю, что многие негативные отзывы немного придирчивы и претенциозны. Это отличный отель, где есть всё, что только можно пожелать и что нужно. Персонал отличный, кровати удобные, и вообще всё очень удобно. Не понимаю, почему кто-то может жаловаться.
Вот только один минус: в некоторых номерах есть общая дверь для семьи, и хорошо слышно, что происходит в соседнем номере. Если бы я могла слышать тихое хихиканье, интересно, что ещё слышали бы вы. 🤔😂

Иногда сложно въехать и выехать. Парковка тесная. Персонал дружелюбный, а уборка великолепная. Лет 20 назад это место, вероятно, было довольно шикарным. Возможно, в следующий раз я попробую найти другое место, но буду рад, если остановлюсь здесь.

Это место не дотягивает до уровня типичного бренда Mariott и представляет собой настоящую дыру. Номер просторный, но я не мог включить кондиционер, потому что он визжал так громко, а полы были такими тонкими, что создавалось ощущение, будто я стою под стадом буйволов. Моя мебель дребезжала, когда кто-то ходил надо мной или рядом. Мини-холодильник тоже работал так громко, что его пришлось выключить из розетки. Чтобы принять душ, приходилось стоять по щиколотку в воде, которая не стекала. Кровати нормальные, но простыни были в пятнах крови, а подушки просто ужасные, комковатые и старые. Я бы никогда больше здесь не остановился!

Останавливались здесь на одну ночь по пути в Бостон. Очень просторные и чистые номера. В нашем номере был диван-кровать, поэтому там идеально разместились пятеро человек. Меня очень раздражало и раздражало то, что кран для воды в раковине расположен слишком близко к краю, поэтому, когда моешь руки в раковине, им некуда деваться, а когда моешь руки над раковиной, вся вода разбрызгивается и всё намокает. Персонал был очень дружелюбным и приветливым. Бесплатный завтрак отсутствует, что очень разочаровывает, если у вас плотный график.

Разочарованы. Мы останавливались в отеле во время семейной свадьбы. Отель любезно разрешил нам заселиться на полтора часа раньше, что было приятно, ведь у нас было свадебное платье невесты, и у нас оставалось всего несколько минут, чтобы успеть на репетицию. Однако на стойке регистрации больше 15 минут никого не было, висела только табличка «скоро вернусь»… Много гостей ждали! Один любезный джентльмен пропустил меня вперёд, так как мы спешили. Никогда раньше (13 июня, 13:20) я с таким не сталкивалась… Наш номер был не очень чистым: поверхность стола была немного липкой, а на хромированной спинке стула было столько отпечатков пальцев и других наслоений грязи, что это было просто ужасно. Номер 326. Конференц-зал, который мы посещали для различных мероприятий по подготовке к свадьбе и послесвадебного завтрака, был очень хорошим, с прекрасным патио.

Я не знаю, почему это место считается собственностью Marriott, оно даже БЛИЗКО не соответствует настоящему Marriott. Я думаю, что это франшиза. Я совершил досадную ошибку, остановившись в этом отеле на одну ночь. Я случайно оставил лекарства в номере после оформления заказа и позвонил через час. Один из сотрудников либо выбросил его, либо забрал, и они начали обращаться со мной так, как будто я лгал о ситуации. Никакого контроля, никакого контроля и абсолютно никаких навыков обслуживания клиентов. Не оставайся здесь… А если и останешься, то убедись, что ничего не оставляешь, потому что это заберут. Если честно, этот опыт заставляет меня хотеть отказаться от своего платинового элитного статуса и перейти на программу вознаграждений Hilton. ✌️

Шум этажом выше не давал мне спать до полуночи. Завтрак был переварен. Кондиционер был пуст даже после уборки. На парковке тесно. Район сомнительный.

Мне сказали, что непредвиденные расходы будут возвращены на мою карту. Вот и спустя 4 недели я все еще пытаюсь вернуть свои деньги. Теперь они говорят, что 15 долларов были за парковку на территории, но в отеле нет записи о моем номерном знаке, и меня не проинформировали об этой скрытой плате. Таким образом, непредвиденные расходы в размере 40 долларов теперь составляют 8 долларов, и мне нужно обратиться в свой банк, чтобы вернуть деньги, которые забрал отель. Я звонил более 4 раз по этой проблеме, звонил в службу поддержки, но безрезультатно. Представьте себе все «непредвиденные расходы», которые берутся и никогда не возвращаются. Какой рэкет, сэкономьте время и остановитесь где-нибудь в другом месте. Эти люди будут улыбаться, грабить вас и притворяться, что помогают вам найти деньги, которые они забрали.