Fairfield by Marriott Inn & Suites Worcester Auburn

Бронирование было запланировано на 5 дней, к сожалению, моя мама умерла во время моего пребывания и продлила нам еще 18 дней. В этом отеле мы почувствовали себя семьей, они позаботились обо всем, что нам могло понадобиться, и выполнили все наши потребности. Дебби была для меня посланницей бога, и моя семья не знает, как мы могли бы справиться без ее ежедневных проверок. Когда вы на стойке регистрации, вы первый человек, с которым взаимодействует клиент, и то, как вы себя ведете, многое говорит о вашем бизнесе, и эта леди Дебби знает, как заботиться о своих клиентах. Этот отель должен гордиться таким активом, как Дебби, и, честно говоря, остальной персонал тоже, они сделали все возможное и невозможное, чтобы сделать пребывание моей семьи в это очень трудное время как можно лучше. Большое спасибо этому отелю. Marriott Bonvoy будет отдельным отзывом, им еще многое предстоит сделать, чтобы достичь уровня обслуживания клиентов, который предоставлял их отель.

Они удержат ваши деньги. Если вы услышите слово «дополнительные расходы», не соглашайтесь, если вам нечего терять. Мне сказали 15 долларов. Я заселился в воскресенье, выехал в пятницу. В четверг с моей карты сняли 30 долларов. Мне сказали, что это займет 7-10 рабочих дней. Но 2 декабря пройдет 30 дней, и это еще не все. Затем они обманули меня, сказав, что вернули деньги на мой банковский счет, и это вопрос, который я должен решить сам. Банк показал мне доказательства того, что деньги так и не были зачислены. Я перезвонил и попросил поговорить с менеджером. Они записали мое имя и номер телефона и сказали, что он перезвонит мне, когда придет. Видимо, он в двухнедельном отпуске, потому что мне так и не перезвонили. На мой взгляд, это просто верх нечестности. И еще взять больше денег без предупреждения, после того как сказали, что это всего лишь 15 долларов. Тот факт, что никто даже не хочет говорить на эту тему, только заставляет меня думать, что в этом отеле происходят какие-то сомнительные вещи. Действуйте с осторожностью.

Тихо и чисто. Персонал невероятно дружелюбный. Завтрак бесплатный и вкусный. Отличный тренажёрный зал.

Плюсы: Бесплатный завтрак. Минусы: Грязный номер, паутина повсюду. Чёрная плесень на стене ванной комнаты. Вода в ванной спускается очень медленно. Уборка не пополняла запасы воды и не убиралась в течение двух дней пребывания. Персонал недружелюбный.

Отель был чистым и комфортным, но не самым современным. Завтрак был хорошим. Персонал продолжал пополнять запасы скудных продуктов для завтрака, даже когда отель был уже почти закрыт. Менеджер обходил отель, чтобы убедиться в чистоте и порядке. Я бы вернулся именно в этот отель, несмотря на то, что он немного староват.

Я был совершенно разочарован своим пребыванием в этом отеле Marriott. Перед приездом я запросил номер повыше, потому что очень чувствителен к шуму. Меня поселили в номер на первом этаже, прямо рядом с выходом, и дверь хлопала в любое время дня и ночи. Я также попросил подушки из пеноматериала, но это проигнорировали. Какой смысл иметь статус в Marriott, если мои просьбы не выполняются и даже не принимаются во внимание?
При заселении я спросил, есть ли возможность повышения категории номера с учётом моего статуса. Мне ответили «нет» (хотя на следующий день другой сотрудник отеля сказал, что есть другие свободные номера).
Когда я вошёл в номер, я обнаружил на полу в ванной чужие волосы, плесень в душевой кабине, повреждения на стенах и обломки плитки. Диспенсер для кондиционера был совершенно пуст, хотя я только что приехал, и, по-видимому, ванную комнату убрали накануне.
Расположение было удобным для меня, но я, вероятно, больше здесь не остановлюсь. Цена не соответствует качеству обслуживания.

Мне очень понравилось пребывание здесь, обслуживание клиентов было превосходным, номер был очень чистым, удобные кровати, холодильник, отличный душ, просто потрясающий отель. Я запомнил этот отель всем, кто приезжал в Оберн, Массачусетс, или в его окрестности.

Отель был хороший и расположен в хорошем месте. Имейте в виду, что стоимость номеров может сильно колебаться от ночи к ночи. Недавно я останавливался здесь на две ночи, и первая ночь стоила 180 долларов, а вторая — 371 доллар. Если честно, то эти цены были указаны в моём бронировании, но оно было оформлено через наш корпоративный сайт, посвящённый путешествиям, и я не заметил изменения стоимости номера. Два звонка в отель и один в службу поддержки клиентов FI, но они не смогли ничего изменить. Я много путешествую по делам и привык к изменению стоимости номера примерно на 20 долларов, но ничего подобного. Покупатели, будьте бдительны!

Ужасно. Приехали и узнали, что один из наших номеров отменен на ночь, но будет готов к завтрашнему дню…
Душ был холодным.
Никакой уборки.

Всегда удивляюсь, когда участник «элитной» программы лояльности не получает никаких предварительных (за 6 месяцев до бронирования) особых запросов вдали от шумной дороги и лифтов. У нас не было ужасного пребывания, но мы определенно чувствовали себя ущемленными из-за выделенного нам номера, который был рядом с лифтом и близко к шумной дороге.

Для собственности Marriott это место не очень. Постоянно закрытый бассейн и тренажерный зал, небольшие проблемы с обслуживанием. И не ужасно, просто для Marriott это неухоженная атмосфера.

Недавно я провел здесь хороший день. Персонал очень дружелюбный, а номер очень приятный. Лифт Schindler был немного шумным во время работы, и приходилось нажимать кнопку несколько раз, чтобы активировать свой выбор. Завтрак состоял из типичного выбора яичницы-болтуньи и мяса на выбор. Овсянка и основные блюда. Я бы остановился снова.

Наша команда останавливалась в этом отеле последние 3 года, когда мы приезжали на встречу в WPI. Расположение идеальное, так как здесь есть продуктовый магазин и множество магазинов. Персонал всегда очень дружелюбный и отзывчивый к нашим потребностям, а номера очень чистые. Мы планируем остановиться здесь в будущем.

Номера устаревшие и немного грязные по углам, но кровать была удобной, было приятно и тихо. Однако ночью в моей машине было разбито окно, и они были менее чем дружелюбны и полезны. Я предполагаю, что камеры фальшивые, или, по крайней мере, они так указали полицейскому. Честно говоря, я никогда не сталкивался с этим, и уровень безразличия был удивительным. Я знаю, что они ничего не могут сделать, доброта сегодня имела бы большое значение.
Кроме того, у меня должна быть гарантия доступа к выезду в 16:00. Когда я попросил использовать поздний выезд, даже не проверив мой профиль, она согласилась на один час. Я не настаивал на этом, поэтому согласился, но какой смысл в лояльности, если ее не уважают, как ожидалось. Какой ужасный отдых во всех отношениях. *Молодая женщина, которая регистрировала меня ночью, была милой и дружелюбной!

Положительно: Расположение и отмена бронирования до последнего дня перед прибытием Отрицательно: Еда на завтрак могла бы быть лучше. Большая ее часть была очень хорошей.

Мы с женой останавливаемся здесь уже в третий раз. Комнаты были чистыми и опрятными. Стойка регистрации была дружелюбной, а завтрак, как и большинство других, чистый и хороший выбор. Мы вернемся в 2025 году.

Приехал посмотреть футбольный матч в этом районе. Из-за пробок на CT 15 я приехал намного позже, чем рассчитывал… До отеля довольно легко добраться, и поблизости есть несколько мест, где можно поесть по умеренным ценам. Вестибюль выглядит чистым, и регистрация прошла гладко. Я забронировал студию с кроватью размера «king-size» и получил номер rm 321. Этому номеру нужно ВНИМАНИЕ. Обои отклеиваются от всех стен, система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха не работает, есть небольшой запах кислого молока, и очень холодно (температура на улице 42 градуса). Я позвонил на стойку регистрации, но там не было ничего похожего — только двухместный номер и никто не мог решить проблему с отоплением. Я являюсь членом Marriott, и мне предложили 1000 баллов за неудобства и номер поменьше. К сожалению, я устал от 5-часовой поездки и не смог найти другое доступное место, которое было бы сопоставимо или лучше в поздний час. Итак, я сижу здесь, в этой комнате, надев на себя несколько слоев одежды, работаю, слежу за температурой на улице по компьютеру (и сокращу свой визит в этот район).