Отзыв об отеле Comfort Inn Auburn-Worcester 2*

Вчера мы с мужем забронировали номер через Booking. Com, выбрав опцию «оплата позже», которая, очевидно, была доступна. Мы получили подтверждение бронирования по электронной почте. Однако буквально через несколько минут нам позвонили из отеля и потребовали данные кредитной карты для подтверждения бронирования. Мы объяснили, что добираемся всего 40 минут и собираемся оплатить по прибытии, как указано в условиях бронирования. К нашему удивлению, сотрудник пригрозил отменить наше бронирование и продать номер кому-то другому, если мы не выполним условия.
Мы были ошеломлены таким непрофессиональным поведением. За более чем 300 бронирований на Booking. Com мы ни разу не сталкивались с подобной ситуацией при выборе опции «оплата позже». Мы отказались предоставлять карту и вместо этого забронировали замечательный отель в Саутбридже, штат Массачусетс, где прекрасно провели время. Мой муж поставил этому отелю одну звезду из-за того, что они отменили наше подтвержденное бронирование.
Сегодня утром отель ответил, заявив, что не смог найти наше имя в своей системе, намекая на то, что наш отзыв был поддельным. Этот ответ свидетельствует либо о некомпетентности в ведении учёта, либо о прямой лжи, призванной проигнорировать наш опыт. Мы планируем обратиться в Booking. Com по этому вопросу, поскольку действия отеля нарушают правила платформы. Мы настоятельно рекомендуем другим избегать этого объекта размещения из-за его непрофессионального поведения и несоблюдения условий Booking. Com.