Comfort Inn Auburn-Worcester

Мы несколько раз бронировали этот отель в последнее время, и обслуживание действительно отличное и безупречное. Персонал дружелюбный и профессиональный. Особенно мне запомнились Кэссиди и Отем, которые регистрировали и провожали гостей… они кажутся искренними, и это особенно заметно в этом суетливом мире. Номера в целом комфортабельные.

В целом, хорошее соотношение цены и качества. Ванная комната могла бы быть чище. Завтрак был отличным. Похоже, в отеле проводили ремонт, что хорошо.

Забронировали номер для себя и своей лучшей подруги, нам сказали, что деньги с карты не будут списаны до нашего приезда, но это оказалось неправдой. С нас списали почти 600 долларов, а потом сказали, что это был залог. Никаких извинений. Со мной общалась МЕНЕДЖЕР Мэри, и качество обслуживания клиентов просто ужасное (0/10). Как менеджер, я понятия не имею, как она может занимать руководящую должность. Когда я разозлилась из-за того, что с нас списали деньги, и нам пришлось ждать 30 дней возврата, Мэри пригрозила вызвать полицию и заявила, что мы больше не можем оставаться в этом отеле. ЗАМЕТЬТЕ, ЭТО ИХ ВИНА, ЧТО ОНИ СПИСАЛИ С НАС деньги до нашего приезда, а потом даже не сочли нужным извиниться. Ужасное обслуживание. Больше никогда сюда не вернусь.

Мы забронировали номер на другое имя, отличное от имени на карте, поэтому позвонили, и нам сказали, что они не могут списать деньги с этой карты, потому что имена должны совпадать. Поэтому мы решили оплатить лично, но еще до нашего приезда на регистрацию с карты уже списали 584 доллара, даже без регистрации и присутствия кого-либо на месте. Менеджер Мэри заявила, что это была ошибка и деньги были возвращены, но она так и не объяснила этого по телефону, когда мы звонили ДВАЖДЫ. Мы решили просто найти другой отель, и на следующий день с моей карты ВСЕ ЕЩЕ списали деньги. Когда я позвонила в свой банк, они увидели, что возврат средств не запрашивался, поэтому мне пришлось подавать заявление о спорной транзакции в банк. Обслуживание клиентов в этом месте ужасное, а коммуникация отвратительная.

ОСТОРОЖНО! Сомнительная и незаконная деловая практика. Мы забронировали номер по телефону, предварительно позвонив непосредственно в отель. После предоплаты нам отказали в размещении, заявив, что бронь больше недействительна, и нам пришлось срочно искать другое жилье. Думаю, они перебронировали? Неудобно, учитывая, что мы внесли предоплату.
Мы пытаемся получить возврат средств, но нам сказали, что они передали продажу сторонней компании и не могут предоставить нам информацию о том, как с ними связаться для возврата денег. Мы уже обратились в BBB (Бюро по защите прав потребителей).
На ресепшене нам ничем не помогли, а сотрудники даже пытались создать нам проблемы по телефону. Я ожидаю, что некоторым сотрудникам в этой отрасли будет все равно, если это не их проблема, но они будут всячески усложнять ситуацию? Абсолютно ужасная деловая этика. Видимо, руководство либо не заинтересовано в этом, либо ему все равно, потому что это ужасно управляемый бизнес, который просто обворовывает людей.

Изначально в тот же день я заселилась в другой отель. Это было ужасно, и в итоге мне пришлось взять с собой маленькую дочь и выехать в 21:45. Женщина, работавшая на ресепшене вашего отеля, была просто потрясающей! Она была такой доброй, понимающей и отзывчивой. Я очень благодарна ей за доброту! Отель был уютным, теплым и комфортным! У меня нет никаких претензий!

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Женщина по имени Дорин на ресепшене была крайне груба, когда мы с мужем регистрировались. Я заплатила 110 долларов за одну ночь, рассчитывая на Wi-Fi, как они и рекламируют. Я не смогла подключиться к интернету. Когда я подошла к ресепшену и спросила, почему я не могу войти, оказалось, что мои учетные данные не совпадают с их данными. Женщина по имени Дорин была крайне груба и сказала, что нужно следовать инструкциям на листке бумаги, который она мне дала. Я сказала, что следую, а она ответила, что не знает, что ей сказали дать нам эти данные. При регистрации она попросила мою кредитную карту для оплаты дополнительных услуг и сказала, что возьмет 100 долларов. Когда я проверила свой счет, она сняла 120 долларов, а затем еще 2, 74 доллара. Я знаю, что брать больше, чем было обещано, незаконно. Я приехала по делам и мне нужен был Wi-Fi. Это определенно не стоило ни денег, ни той вопиющей грубости, которой я подверглась. Женщина по имени Хизер, работающая в ночную смену, была замечательной, ответила на все мои вопросы и старалась помочь мне как могла. У них нет генерального менеджера, вероятно, поэтому эта женщина, Дорин, до сих пор работает. Я генеральный менеджер и никогда бы не позволил своим сотрудникам так обращаться с клиентами, как эта женщина позволяет им делать в этом месте. Я выясняю юридические аспекты этого дела. Не тратьте свои деньги в этом отеле.

Отель нуждается в ремонте, завтрак был ужасным. Горничная подошла ко мне в 10:45 утра, чтобы спросить, выезжаю ли я сегодня. Выезд в 11:00. Когда я заселялся, на диване в холле спал человек. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. На следующий вечер я поехал в соседний отель La Quinta и сэкономил 10 долларов.

Когда я заселялся, сотрудник на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым. Сам отель был очень чистым и уютным. В нем создается ощущение, будто возвращаешься домой после долгого дня, что, я уверен, снимает стресс у тех, кто часто путешествует. Продолжайте в том же духе!

Когда мы вошли (после утомительной 10-часовой поездки), нас перехватила сотрудница, которая выглядела и вела себя как Майра Гулч (Злая Ведьма Запада из «Волшебника страны Оз»). Если вы хотите удержать своих клиентов, этот человек НЕ должен быть лицом отеля. Она нахмурилась, когда мы вошли, и явно была раздражена тем, что нам нужно заселиться. Затем у нас возникла проблема с работающим кондиционером в номере, но мы слишком боялись, как она с нами обойдется, если мы попросим о помощи, поэтому в номере всю ночь было душно и некомфортно. Эта сотрудница также взяла с нас двойную плату (мы узнали об этом на следующее утро, и нам об этом сказал другой сотрудник), потому что тот неприятный человек, который нас заселял, явно видел, что мы уже заплатили, и эта сотрудница сделала это намеренно, просто из вредности. На следующее утро мы встретили милую «Ангу», которая помогла нам решить проблему с циркуляцией воздуха в номере. Я показала ей тогда то, что выглядело как ГРЯЗНЫЕ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ ЗАСЫПШИЕ ПЯТНА КРОВИ на покрывале кровати. Кроме того, утром мой сын пошел съесть кусочек французского тоста, а он все еще был заморожен. Мы больше не вернемся в этот отель. Женщину, с которой мы столкнулись в первый раз, следует уволить. Какой теплый прием она нам оказала! Просто отвратительный человек — даже не пытайтесь здесь останавливаться, здесь ГРЯЗНО, и вы будете РАЗОЧАРОВАНЫ! Смотрите фото с ужасной юбкой для кровати.

Персонал отличный. Расположение удобное и безопасное по отношению к Вустеру. Номер можно было бы убирать лучше, особенно ванную комнату. Но в целом очень комфортно. Wi-Fi не очень быстрый, всего 10 Мбит/с, особенно при рабочих видеоконференциях. Во вторую ночь в коридоре был такой сильный запах марихуаны, что мне пришлось подкладывать полотенца под дверь, чтобы запах не проникал в номер. Не знаю, что администрация может с этим сделать.

Мы пробыли 2 дня. Номер не проверили в первый день, что было так странно.
Салфетки не пополнили, да, пустые. Нет новых полотенец. Нет новых кофейных принадлежностей! Мусор не вынесли. Я застелил кровать без проблем!
Да, приятно, когда в номере меньше людей, но с другой стороны, нужно дать клиенту контрольный список, который нужно быстро заполнить. Создайте ощущение комфорта. Не всегда хорошо быть в центре внимания!
☆☆ В холле всегда есть кофе и горячая вода. Завтрак действительно хороший! Времени немного МАЛО. 6 утра => 9 утра с понедельника по пятницу… как насчёт ещё часа?
Я также спросил у расторопной сотрудницы за завтраком, есть ли общественный туалет на первом этаже. Она ни слова не говорила по-английски. У меня нет претензий к её работе в этом номере, так как она работает эффективно. НО бодрая пожилая женщина в номере оставила свой бублик, чтобы поискать… и не нашла! Поэтому он просто снова вытер руки салфеткой, и, к счастью, из-за спешки мы успели вернуться в номер перед выездом!
У нас забронировано место на следующей неделе, и мы уточним наши ожидания относительно 5-дневного пребывания в медицинском центре по прибытии.
Если это будет обслуживание клиентов в 2025 году, я бы очень хотел увидеть изменения.

Номер за 100 долларов за ночь обошелся в 500 долларов за 3 ночи. Имейте в виду, что в этом номере не было никаких выдающихся удобств, кроме простой капсульной кофеварки, вместо того, чтобы быть в номере класса люкс, типа Kerieg или чего-то подобного.
Кровать, на которой я спал, могла меня обмануть. Я подумал, не стоило ли её рекламировать как гамачок с покрашенной постелью SWAY посередине.
Вдобавок ко всему, номер не убирали за всё время моего пребывания. У меня был мусор, грязное постельное бельё и неубранная кровать.
Эй, владельцы отеля! COVID ДАВНО ЗАКОНЧИЛСЯ. Обслуживание должно быть таким, чтобы цена была на уровне. Это же 200 долларов за ночь в год.
Хочу выразить благодарность Дэйву, сотруднику ресепшена, который работает днём. Он дружелюбный, весёлый и с отличным чувством юмора.
Может быть, его менеджеру стоит управлять отелем, как Дэйв, например.

Почти идеальное пребывание. Сотрудник на стойке регистрации в тот вечер, когда мы заселились, был самым добрым, дружелюбным и отзывчивым сотрудником/менеджером отеля, которого мы когда-либо встречали. Номер был безупречно чистым. Душевая кабина была приятной. Кровати были невероятно удобными. Завтрак был хорошим. ЕДИНСТВЕННАЯ претензия — повару нужно готовить картофель для хэшбрауна до тех пор, пока он не станет хотя бы немного коричневым. Мы обязательно остановимся здесь снова. Лучшее расположение Comfort Inn из всех, что мы видели, и одно из лучших наших пребываний в отеле. Отличная работа!

Я находился в самой последней комнате на втором этаже, номер 226, рядом с комнатой для уборки. Дверь была распахнута настежь, открывая вид на очень неопрятное пространство с тележками, швабрами, чистящими средствами и т. Д. В комнате стоял сильный запах чистящих средств, который ударил мне в лёгкие, когда я приблизился к двери.
В комнате было относительно чисто, но я заметил, что края ковров не были тщательно пропылесосены, и там скопилась пыль и другие частицы. Там лежал фантик от конфеты, который мне не принадлежал, а рядом с кроватью на полу, а в ванной комнате рядом с ванной лежал какой-то довольно тёмный комок чего-то – то ли чужие волосы, то ли мокрый пылевой котёнок, я не могу сказать. Некрасиво!
Когда я ложился спать, у меня случилась ещё одна реакция лёгких на какое-то моющее средство, используемое для стирки простыней. Не уверен, что это что-то вроде Gain в стиральной машине или простынях для сушилки, но от постельного белья исходил сильный аромат, из-за которого у меня обострилась астма. Мне пришлось подложить под одеяло кусок собственной одежды, чтобы вообще заснуть. Я думал, что попробую использовать банное полотенце, но у них был свой, специфический запах стирки – смесь моющего средства и отбеливателя.
Наконец, три раза среди ночи я слышал звук, похожий на грохот большого грузовика, сбрасывающего очень тяжёлый металлический предмет. Когда стало достаточно светло, чтобы я мог видеть, я увидел что-то похожее на мусоровоз, но никаких мусорных контейнеров не было.

Забронировал номер с четверга по субботу (18-20 сентября) через AAA. Проблем с заселением не возникло. Номер был чистым. Пошёл принять ванну, но слив неплотно прилегал. На следующий день должны были починить. Вернулся и обнаружил, что сантехники заляпали всю ванну (они так и не убрали), а сливную пробку так и не починили. Отдельная благодарность дежурному персоналу за то, что он пытался помочь мне починить сливную пробку (подсказка: взять мокрую тряпку для лица, завязать её в полиэтиленовый пакет и засунуть в отверстие). В понедельник проверил счёт: с меня списали 4, 56 доллара, якобы «безопасный» счёт. Сотрудник не понял, почему он списался, и сказал, что ничем не может помочь. Поговорил с менеджером. В понедельник, 22 сентября 2025 года, никто из персонала не помог мне решить эту проблему. В целом, всё было нормально, без лишних излишеств.

Изначально мы забронировали здесь 2 ночи, а затем позвонили, чтобы добавить ещё одну за несколько дней до даты заезда (итого три ночи).
Первый день у нас прошёл хорошо, но после того, как мы проснулись после второй ночи, нам сообщили, что места нет, а выезд в 11. Оказалось, система нас обманула, и вместо того, чтобы добавить ещё одну ночь, они изменили даты нашего пребывания. Никаких извинений на стойке регистрации, только холодный приём. Так как на выходные тоже всё было распродано, нам пришлось поехать в другой отель.
Проверяйте бронирование, когда будете там останавливаться.