Holiday Inn Express Hotel & Suites Swansea by IHG

Мы являемся платиновыми членами IHG, поэтому нам нравится наш Holiday Inn Express. Однако это был наш худший опыт проживания в отеле за последние годы. Для своей цены отель был относительно чистым, завтрак — приемлемым, а кофе — хорошим. В первый день номер вообще не убрали. Я не против использовать полотенца повторно, но в номере было так сыро, что они не высохли. Поэтому мы пошли на ресепшн, где взволнованная сотрудница достала чистые полотенца из прачечной. На второй день номер убрали (мы специально об этом просили), но, вернувшись в 10 вечера, обнаружили, что грязные полотенца убрали, а чистые банные полотенца не оставили. Сотрудница на ресепшене, почти в слезах, объяснила, что у нее есть только одно чистое полотенце, и отдала его нам. Я сама пошла в прачечную и нашла несколько чистых ковриков для ванной, чтобы использовать их в качестве полотенец. И действительно, в 10 утра третьего дня, когда мы уезжали из отеля, мы спросили, и нам сказали, что полотенца «все еще в сушилке». В каком мире допустимо, чтобы даже бюджетный отель оставлял гостей БЕЗ банных полотенец? Это провал со стороны менеджера по уборке номеров, который не обеспечил надлежащую систему и не следил за ее соблюдением. Кто-то должен был остаться допоздна, чтобы закончить стирку полотенец. И в отеле всегда должно быть 50-100 запасных полотенец. Ужасное обслуживание клиентов. Хуже всего то, что по прибытии мы обнаружили в шкафу на полу пару мужских трусов, которые нам не принадлежали.

Никогда здесь не останавливайтесь! Расположение этого отеля было идеальным для тех выходных, где мы должны были быть. После регистрации всё прошло гладко. Но на следующее утро я пошёл принять душ, и вода шла коричневой минуты 2-3. Я спросил на стойке регистрации, могут ли они поменять нам номер. Она сказала, что это просто трубы, и вода будет чистой. Я объяснил ей, что понимаю, но что я не буду чувствовать себя чистым, принимая душ с такой водой, и предпочёл бы поменять номер. Я останавливался здесь раньше, и до сих пор с этим проблем не было. Она отклонила мою просьбу и сказала, что все номера распроданы. Это была ложь, потому что онлайн у них есть свободные номера. Кроме того, женщина на стойке регистрации сказала мне, что коричневая вода, которой я должен был принять душ, не является проблемой, когда я спросил, будет ли ей самой комфортно принимать душ с коричневой водой.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Менеджер бесполезен и отказывается отвечать на телефонные сообщения. Этот отель переселил меня в другой отель за 4 дня до поездки, не оставив времени на другие мероприятия. Меня отправили в отель худшего качества и не позволили вернуть разницу в стоимости. Обслуживание клиентов отвратительное. Я забронировал номер за 5 месяцев, но мне отказали, потому что я воспользовался услугами Expedia, а у них была группа. Я участник IHG, но это ничего не значит для этого отеля. Так что, если вы не хотите быть уверены в том, что ваше бронирование будет выполнено, и не хотите получить возврат за переплату, то останавливайтесь здесь. Если нет, бронируйте где-нибудь ещё, но избегайте Holiday Inn! Я бы посоветовал избегать отелей IHG, так как их обслуживание клиентов никуда не годится.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле Holiday Inn Express. Номер был чистым, комфортным и в хорошем состоянии. Кровать была удобной, всё было свежим и опрятным. Персонал был дружелюбным и услужливым. За такую ​​цену это отличное соотношение цены и качества — комфортное проживание по разумной цене. Я бы определённо остановился здесь снова.

Плюсы: Персонал был исключительным. Особенно горничные, которые превзошли все наши ожидания. Минусы: Расположение: долго и медленно ехать до особняков Ньюпорта. Однако очень разумная цена оправдывает это.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn в Суонси и должен сказать, что этот опыт стал поистине незабываемым благодаря невероятному сотруднику — Монике. С самой первой минуты регистрации она сделала всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой.
Моника обладает той теплотой и профессионализмом, которые позволяют почувствовать себя не гостем, а членом семьи. Она внимательна, но не навязчива, всегда готова помочь с улыбкой и искренне заботится о каждом госте. Отвечая на вопросы, помогая с мелкими деталями или просто следя за тем, чтобы всё было идеально, она сделала пребывание особенным.
В наши дни редко встретишь человека, который так гордится своей работой, но Моника делает именно это, и это отражается в атмосфере, которую она создаёт для гостей. Она — настоящая находка для Holiday Inn Swansea.
Спасибо, Моника, за то, что вы приложили все усилия. Благодаря вам я с радостью вернусь и буду рекомендовать этот отель другим.

Я никогда раньше не оставлял отзывов. Обычно я не трачу время зря. Советую остановиться в другом месте. Я прождал 20–30 минут на стойке регистрации, чтобы заселиться. Когда девушка наконец подошла, она даже не извинилась за ожидание.
Прошёл час, и я пошёл принять душ. Горячей воды нет. Насколько же плохим должно быть место, чтобы там не было горячей воды? Я останавливался во многих отелях Holiday Inn Express, и обычно они довольно приличные. Этот отель просто ужасен.
После того, как меня заставили принять холодный душ, я пошёл включать обогреватель. Он не нагревается выше 23 градусов. Невероятно.

Плюсы: Кровати были очень удобными, и нам предложили горячий завтрак. Минусы: Не было горячей воды, поэтому мы не смогли принять душ. Бассейн был закрыт на техническое обслуживание, поэтому мы не смогли им воспользоваться, о чём нас не предупредили ни до прибытия, ни по прибытии.

В отеле была серьёзная проблема на протяжении всего нашего пребывания: при первом включении горячей воды из кранов текла тошнотворно-коричневая вода. Эта проблема повторялась каждый раз, когда включали воду. Видимо, проблема существовала уже давно, поскольку вся белая плитка в душе приобрела коричневый оттенок. Мне пришлось вымыть зубную щётку, когда я забыл открыть воду перед тем, как положить щётку под кран. Жаль, что в отеле такие проблемы, ведь нездоровая вода сводит на нет всё прекрасное обслуживание персонала.

Четыре ночи… Приехав в первый вечер в 21:30, я обнаружил, что в здании нет горячей воды для душа, а также проблемы с программированием терминала для выдачи электронных ключей (у них очень старые считыватели карт на каждой двери). Приехав в номер на второй вечер, я снова перепрограммировал ключ. Номера выглядят очень старыми по сравнению со многими другими отелями Holiday Inn, в которых я бывал.
Номер нуждается в капитальном ремонте, больше здесь не остановлюсь.

Останавливались здесь с семьёй на две недели подряд. В первые выходные нам достался номер прямо рядом с лобби, и было очень шумно. Мы приехали поздно и уехали рано, поэтому, если не считать шума, особых претензий не было. Мы даже не принимали душ.
На следующих выходных мы попросили номер потише. Но его не было. Мы купались в бассейне, который был очень маленьким и очень холодным. Было всего три полотенца. Мы уехали пораньше, потому что вода была слишком холодной, а в душе была ржаво-тёмная. На ресепшене нам сказали просто включить воду на 15 минут. Так что мы сидели в ванной, пока вода становилась всё холоднее и холоднее, пока не стала чистой. Это было огромное разочарование, и мы больше не вернёмся в этот отель.

Чистый и простой номер. Цифровая регистрация заезда недоступна, номер расположен на первом этаже рядом с автоматом для льда и кладовой для технического обслуживания, что создает шум. Я бы рекомендовал избегать размещения гостей на первом этаже, если это возможно. Завтрак был хорошим, с разнообразным выбором блюд, но без спелых бананов.

Ничего особенного или особенного в этом отеле нет, но есть несколько моментов, на которые я хотел бы обратить внимание.
Номер для людей с ограниченными возможностями был нормальным, за исключением ванной комнаты с душем. В душе есть поручни, но нет встроенной скамейки (стульев для душа не предусмотрено), поэтому мне пришлось принести свои (но это не проблема). Согласно требованиям ADA, в душевых для людей с ограниченными возможностями должен быть душ с лейкой. В этом отеле, как и во многих других, всё стандартно. Поэтому, когда я в кресле для душа, я не могу отрегулировать направление лейки – приходится делать это заранее, и надеюсь, что всё получится.
В отелях больше не выдают маленькие бутылочки мыла и шампуня, они почти всегда находятся в диспенсерах, прикрученных к стене – в данном случае к противоположной стене от лейки душа. Кроме того, поручни установлены таким образом, что они мешают шторке полностью закрыться с обеих сторон. Из-за чего теперь повсюду протекает вода и скользит по полу в ванной, что не очень удобно для ванной комнаты с доступом для инвалидов.
На потолке ванной комнаты, очевидно, был вытяжной вентилятор, но выключатель был только один. Отсутствие вентилятора означало, что везде была влага, а я даже душ не принимаю особо горячий. Из-за этого по всей ванной комнате были следы плесени, особенно на самой лейке душа, на дне которой скопилось столько плесени, что вода разбрызгивалась во все стороны.

«Безупречно чистые и просторные номера, вежливый персонал, большая парковка и спокойная атмосфера. Завтрак был восхитительным, а обслуживание — как на стойке регистрации, так и в горничных — образцовым. Хотя тренажерный зал мог бы быть лучше оборудован, всё остальное сделало пребывание по-настоящему приятным».

Я провёл здесь неделю, и впечатления были замечательными. Всё было на высшем уровне, и, что ещё лучше, у лифта играла музыка, что создавало особую атмосферу. Огромная парковка, очень дружелюбный персонал, просторные и ухоженные номера. Остановлюсь здесь снова.

Это было просто ужасно. В день регистрации наш рейс оставил нас в Цюрихе. В результате мы могли вылететь только на следующий день. Я сразу же отправил сообщение в отель, что сможем прибыть только следующим вечером.
Когда мы наконец приехали, на стойке регистрации отрицали получение какого-либо сообщения и обвинили Booking. Com в том, что они его не передали. Не верю, что это произошло на самом деле, но да ладно. Когда я спросил о нашем забронированном и оплаченном номере, они просто сказали, что его уже отдали, и свободных мест нет.
Я проехал 6000 километров, и в 8 вечера мне сказали, что я могу ехать куда захочу. Администратор попыталась перенаправить нас в другой их отель, утверждая, что у них есть свободные номера, но и это оказалось неправдой.
Нам пришлось остановиться в гораздо менее комфортабельном месте, просто потому, что у нас не было другого выбора. В следующем году мне снова придётся поехать в эти края, но одно я знаю точно: я буду держаться подальше от этого отеля. Это просто неприемлемо!

Номер был довольно комфортным, но было два недостатка. 1) Механизм входа был неисправен. Моя ключ-карта не работала, я думал, что дело в ней, и у меня было около четырёх новых карт. 2) Утром не было горячей воды. Я жил на третьем этаже, но теперь, должно быть, горячая вода для душа будет.
Персонал был превосходным, а завтрак «шведский стол» был восхитительным.