Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Swansea by IHG 3*

Это был один из худших случаев проживания в отеле, особенно в отношении ресепшена. Перед бронированием я уточнила, смогу ли заселиться раньше из-за рабочей встречи, но по прибытии мне отказали в заселении. Я даже позвонила за час до заезда, чтобы убедиться, что смогу заселиться в 12 часов дня, и когда я пожаловалась, мне не предоставили никакой компенсации. Во-вторых, женщина, работающая на ресепшене, откровенно говоря, крайне непрофессиональна. Перед бронированием я попросила раннее заселение и поздний выезд около 17:00, на что она ответила, что это невозможно. Люди, у которых я бронировала номер, сказали, что это возможно, поэтому я не понимаю, в чем заключалось совпадение. Когда я объяснила ей, что мне сказали по телефону, ей было все равно, и она даже не попыталась решить мою проблему. Я уверена, что у нее светлые волосы, так что будьте осторожны, если у вас возникнут негативные впечатления. Кроме того, в отеле было совсем не тихо, я слышала каждый шаг человека надо мной и несколько раз просыпалась из-за этого. Также администраторы пытались как можно дольше держать меня на линии, предлагая эксклюзивные предложения, а когда я сказала, что не могу сейчас об этом говорить, потому что мне нужен прямой ответ, так как я за рулем, им было совершенно все равно. Это было похоже на какой-то туристический ваучер, где я сказала, что мне нужно закончить разговор, потому что я за рулем и должна сосредоточиться на дороге. Женщина совершенно не обратила на это внимания и продолжала говорить, так что в целом, плохое управление.