DoubleTree by Hilton Boston North Shore

Превзошло все ожидания! Отель расположен рядом с аквапарком, что может создавать некоторые сложности. И он был переполнен! Но номера были тихими, а обслуживание – дружелюбным. Для хоккейных выходных – просто отлично! С парковкой есть сложности, оплата производится не через отель, так что имейте это в виду!

Я забронировала два номера на время нашего пребывания — один для моей матери и свекрови, а другой для моей семьи. Это был один из самых разочаровывающих случаев в гостиничном бизнесе, которые у меня когда-либо были.
В номере, где остановились моя мать и свекровь, при их приезде были грязные простыни. Недопустимо было обнаружить постельное белье в таком состоянии. Хуже того, после уборки номера, духи моей матери пропали. Она хранила их в своей косметичке, которая была в другой сумке. Мы вместе обыскали все, но духов не было. Единственными людьми, которые имели доступ в номер в это время, были сотрудники отеля, и исчезновение личной вещи во время уборки номера вызывает крайнюю обеспокоенность.
Еще одна серьезная проблема заключается в том, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, но эта информация должна быть четко указана на странице бронирования до того, как гости сделают бронирование. Аллергия может представлять серьезную угрозу для здоровья, и семьи должны иметь возможность узнать эту информацию заранее, чтобы они могли решить, подходит ли отель для их нужд. У моей дочери аллергия на собак, и во время нашего пребывания у нее появились покрасневшие и раздраженные глаза. К счастью, ничего серьезного не произошло, но моему мужу пришлось покинуть отель, чтобы купить ей лекарства. Этой ситуации можно было бы избежать, если бы правила размещения с животными были четко оговорены до бронирования.

Это просто позор. Руководство относится к гостям как к мелким грошам. Команда менеджеров здесь создала настоящую туристическую ловушку. Они явно сидели в зале заседаний и спрашивали: «Как нам выжать из этих людей все до последней копейки? » Если они найдут способ выставить вам счет, они это сделают! С вас берут дополнительную плату абсолютно за все — 4, 95 доллара в день за базовый Wi-Fi, 10 долларов в день за парковку, 18 долларов за завтрак и 3 доллара за бутылку воды в номере. 4, 95 доллара за интернет, 18 долларов за завтрак и 3 доллара за воду! Вы что, шутите?
Давайте поговорим об этой невероятной плате за парковку. 10 долларов в день за то, чтобы припарковать свою машину на открытой пригородной стоянке. Какая роскошь! Просто захватывает дух. Если уж вы собираетесь обманывать меня с парковкой, то хотя бы имейте приличия предоставить услуги парковщика! Вместо этого гении, стоящие у власти, заставляют вас платить дополнительную плату только за то, чтобы донести свои вещи до двери. Честно говоря, я в шоке, что мне при заселении не дали метлу, не взяли с меня 50 долларов за «техническое обслуживание» и не сказали, чтобы я сам убрал свой номер! Это та же самая бизнес-модель: заставить гостя делать всю работу, а потом переложить на него счет.
Они видят в своих клиентах лишь бездонные мешки с деньгами, но при этом абсолютно ничего не вкладывают в улучшение отеля. Место в полном беспорядке.