Я забронировала два номера на время нашего пребывания — один для моей матери и свекрови, а другой для моей семьи. Это был один из самых разочаровывающих случаев в гостиничном бизнесе, которые у меня когда-либо были.
В номере, где остановились моя мать и свекровь, при их приезде были грязные простыни. Недопустимо было обнаружить постельное белье в таком состоянии. Хуже того, после уборки номера, духи моей матери пропали. Она хранила их в своей косметичке, которая была в другой сумке. Мы вместе обыскали все, но духов не было. Единственными людьми, которые имели доступ в номер в это время, были сотрудники отеля, и исчезновение личной вещи во время уборки номера вызывает крайнюю обеспокоенность.
Еще одна серьезная проблема заключается в том, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, но эта информация должна быть четко указана на странице бронирования до того, как гости сделают бронирование. Аллергия может представлять серьезную угрозу для здоровья, и семьи должны иметь возможность узнать эту информацию заранее, чтобы они могли решить, подходит ли отель для их нужд. У моей дочери аллергия на собак, и во время нашего пребывания у нее появились покрасневшие и раздраженные глаза. К счастью, ничего серьезного не произошло, но моему мужу пришлось покинуть отель, чтобы купить ей лекарства. Этой ситуации можно было бы избежать, если бы правила размещения с животными были четко оговорены до бронирования.
Кроме того, мы привезли с собой бутилированную воду, но с моей кредитной карты списали 6 долларов за воду, которую мы так и не использовали. Взимать плату с гостей за то, что они не употребляли, недопустимо.
Аквапарк также стал большим разочарованием. Детский бассейн дважды закрывали из-за фекалий в воде. Я сидела прямо перед бассейном и сама была свидетельницей обоих инцидентов. Туалеты тоже были в ужасном состоянии — от них сильно пахло мочой, а полы были грязными, покрытыми зеленой грязью, и явно не содержались должным образом.
Это был мой второй визит в этот отель, и он определенно станет последним. Грязное постельное белье, пропавшая личная вещь, неправильные расчеты, аллергия на животных и антисанитарные условия в аквапарке — все это сделало мой визит полным разочарованием. Я ожидала, что моя семья получит чистоту, безопасность и приятные впечатления, но вместо этого мы уехали разочарованными и крайне недовольными. Я не могу рекомендовать этот отель другим семьям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере, где остановились моя мать и свекровь, при их приезде были грязные простыни. Недопустимо было обнаружить постельное белье в таком состоянии. Хуже того, после уборки номера, духи моей матери пропали. Она хранила их в своей косметичке, которая была в другой сумке. Мы вместе обыскали все, но духов не было. Единственными людьми, которые имели доступ в номер в это время, были сотрудники отеля, и исчезновение личной вещи во время уборки номера вызывает крайнюю обеспокоенность.
Еще одна серьезная проблема заключается в том, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, но эта информация должна быть четко указана на странице бронирования до того, как гости сделают бронирование. Аллергия может представлять серьезную угрозу для здоровья, и семьи должны иметь возможность узнать эту информацию заранее, чтобы они могли решить, подходит ли отель для их нужд. У моей дочери аллергия на собак, и во время нашего пребывания у нее появились покрасневшие и раздраженные глаза. К счастью, ничего серьезного не произошло, но моему мужу пришлось покинуть отель, чтобы купить ей лекарства. Этой ситуации можно было бы избежать, если бы правила размещения с животными были четко оговорены до бронирования.
Кроме того, мы привезли с собой бутилированную воду, но с моей кредитной карты списали 6 долларов за воду, которую мы так и не использовали. Взимать плату с гостей за то, что они не употребляли, недопустимо.
Аквапарк также стал большим разочарованием. Детский бассейн дважды закрывали из-за фекалий в воде. Я сидела прямо перед бассейном и сама была свидетельницей обоих инцидентов. Туалеты тоже были в ужасном состоянии — от них сильно пахло мочой, а полы были грязными, покрытыми зеленой грязью, и явно не содержались должным образом.
Это был мой второй визит в этот отель, и он определенно станет последним. Грязное постельное белье, пропавшая личная вещь, неправильные расчеты, аллергия на животных и антисанитарные условия в аквапарке — все это сделало мой визит полным разочарованием. Я ожидала, что моя семья получит чистоту, безопасность и приятные впечатления, но вместо этого мы уехали разочарованными и крайне недовольными. Я не могу рекомендовать этот отель другим семьям.