Fairfield Inn & Suites by Marriott Boston Milford

Бассейн ужасно грязный. Я попросила его почистить, и они сказали, что он чистый. Но там плавает грязь, волосы и мусор.
Нагреватель тоже выключен, поэтому вода ледяная. Я попросила их включить его, тем более что мы празднуем день рождения сына, и причиной нашего приезда был крытый бассейн. Они сказали, что им это запрещено.
Матрас раскладного дивана сильно испачкан ржавчиной и чем-то похожим на черную плесень.
Шторы на первом этаже не имеют одного слоя, поэтому из припаркованных машин можно видеть прямо в номер. Это наш второй приезд. В первый раз у нас не было никаких нареканий. Цена в праздничные выходные за это просто заоблачная.

Отличный персонал и суперчистый отель. Администрация превзошла все наши ожидания в плане обслуживания. Мы забронировали более 30 номеров, и нам помогали на каждом этапе. Сиед, ночной дежурный, тоже был великолепен.
Определенно рекомендую этот отель всем! Горячий завтрак, бассейн с подогревом, все было идеально.

Мы забронировали этот отель для семейной свадьбы в этом районе. Менеджер и персонал были невероятно любезны и внимательны на протяжении всего нашего пребывания, длившегося несколько ночей! Определенно рекомендуем остановиться здесь во время вашей следующей поездки! Дополнительный плюс – крытый бассейн с подогревом работает дольше обычного, что очень понравилось как взрослым, так и детям!

Ужасно. Я заплатила за одну ночь, увидев номер, решила спуститься и оплатить вторую. Когда получила электронное письмо с квитанцией, там была указана только одна ночь. Первым делом сегодня утром я спустилась проверить это. Не понимаю, что происходит. Оказывается, я снова оплатила вторую ночь, и до сих пор не могу получить подтверждение. Теперь у меня приступ тревоги из-за того, что я куда-то уехала, оставила свои вещи и не могу вернуться, а всем наплевать. Худший опыт в моей жизни, и определенно последний раз, когда я здесь остановлюсь.

Полы ужасно пахли, особенно сильно пахло марихуаной, которая пронизывала весь отель. Когда мы сообщили сотрудникам о зловонии, нам пришлось ждать их на ресепшене почти 15 минут. Когда они наконец пришли, мужчина сказал нам: «У меня, должно быть, обоняние лучше, чем у вас, потому что я этого не чувствую», и продолжил идти обратно в зону отдыха. Во время нашего пребывания сотрудники были грубыми и высокомерными. За два дня с нас взяли почти 1000 долларов из-за того, что клиенты уезжали из-за поведения нашей хоккейной команды, хотя отель был совершенно пуст, когда мы приехали, и оставался пустым, когда мы уехали. Мы соблюдали все правила относительно расписания сна и возможности играть в хоккей на коленях, что нам и разрешили, а вскоре они начали кричать на нас и угрожать выселением.

В отеле был ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ запах: коридоры постоянно пахли марихуаной, и, похоже, они пытались замаскировать его множеством освежителей воздуха, только усугубляя запах. Когда мы решили пожаловаться на запах, нам пришлось ждать 20 МИНУТ, пока наконец к стойке регистрации не подошел мужчина. После того, как мы ему сказали, он заявил: «Ну, у меня, должно быть, обоняние лучше». Мы получали подобные высокомерные комментарии от сотрудников весь уикенд, а мы пробыли всего 2 ДНЯ. За все время нашего пребывания сотрудники были грубыми и самодовольными.
Мы приехали на хоккейный турнир, вся команда была в отеле, и больше никого не было. Мы соблюдали все правила, например, дети ложились спать в десять, и разрешалось ли мальчикам играть в хоккей на коленях. Когда мы только приехали, почти все взрослые спрашивали разных сотрудников о разрешении играть в хоккей на коленях, и нам говорили, что РАЗРЕШЕНО, но не в лобби, и мы ПОСЛУШАЛИ. Отель затем взял с нас ДВОЙНУЮ плату, утверждая, что гости уехали из-за нас, однако, как я уже сказала, ДРУГИХ ГОСТЕЙ НЕ БЫЛО, это очень маленький отель, поэтому наша команда взяла на себя большую часть уборки.
Что касается чистоты, то тут возникла другая проблема: плесень и очень мало уборки. Тележки для уборки постоянно стояли в коридоре, однако, если мы оставляли носок рядом с кроватью, когда возвращались после «уборки» номера, носок оставался на месте, хотя чемоданы и сумки были перемещены.

Ну, я думаю, они пытались быть хорошими? Не знаю, но в итоге у меня возникло несколько неудобств, с меня взяли двойную плату, мне пришлось всё исправлять самой, и я нашла доказательства того, что они не убирали номер тщательно последние 8 лет.
БРОНИРОВАНИЕ:
Мне дали номер телефона и электронную почту Хардика, генерального менеджера, и сказали, что нужно забронировать номер по групповому тарифу. Я позвонила, потому что я прямолинейная, но, видимо, это был личный номер, и я побеспокоила беднягу, пока он забирал своих детей. Смущенная и извиняясь, я решила связаться с ним по электронной почте. Он попросил информацию для бронирования, и мы смогли связаться для оплаты на следующий день. Я связалась с ним на следующий день, предоставила данные своей кредитной карты. Всё хорошо; или так я думала. Он перезвонил, подтвердил данные кредитной карты; всё хорошо (снова), или так я думала.
ПРИБЫТИЕ:
Я приехала и предложила на ресепшене номер подтверждения моего бронирования. Мне сообщили, что кто-то уже заселился в этот номер. Обеспокоенная, я ответила: «Ну, я же здесь». Затем я снова посмотрела свою электронную почту и поняла, что мне прислали подтверждение от другого человека. Я спросила, был ли это (имя этого человека), и объяснила, как произошло мое бронирование, и что мне нужен номер на ночь. Меня быстро заселили в номер. Мне это показалось странным, поэтому, быстро взглянув на выписку по кредитной карте, я обнаружила, что с меня списали деньги за оба номера.

Отличный отель, менеджер и сотрудники на ресепшене очень дружелюбны и профессиональны. Бассейн действительно с подогревом, никаких ложных заявлений, как в других отелях!
Мне очень понравилось мое пребывание.

Остановили здесь на одну ночь с напарником, работаем на грузовике, приехали примерно в 2 ночи и выехали в 7 утра, довольно комфортно было переночевать, конечно всё в номере ужасно старое и требует замены, но нам было важно просто выспаться, кровать очень удобная. Когда заселялись молодой человек на стойке регистрации попросил мою карту для подтверждения, я спросил нужен ли депозит, он ответил нет, но утром я увидел что он снял 100$, я надеюсь вы мне их вернёте, мы были в гостинице с 7 на 8 декабря.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Мне дали номер с двуспальной кроватью, но после регистрации меня поселили в номер с двумя односпальными кроватями.

Честно говоря, не могу сказать, что когда-либо порекомендовала бы этот отель кому-либо. Мы забронировали здесь ночь, чтобы не возвращаться в город после свадьбы в этом районе.
Обслуживание / Персонал —
По прибытии девушка на стойке регистрации (не запомнила её имени) была занята непринуждённой беседой с другим сотрудником. Она лишь поздоровалась со мной. Не спросила, регистрируюсь ли я или нужна ли мне какая-либо помощь. Как только я сообщила ей, что регистрируюсь, она спросила моё имя и удостоверение личности. Сделала всё необходимое, а затем вернула моё удостоверение личности с ключами-картами. Она не сказала мне, где находятся лифты, и не спросила, есть ли у меня ещё какие-то потребности. Я даже не услышала стандартного «Спасибо, что вы участник программы Gold Elite Bonvoy… ». Она просто очень хотела вернуться к разговору. Позже на следующий день я поняла, что она даже не взяла мою карту для оплаты непредвиденных расходов.
Сам отель —
Расположение просто потрясающее, и именно поэтому я его забронировал. Прямо на шоссе, на главной дороге. Само здание и номера оставляют желать лучшего. Освещение в нашем номере было совершенно недостаточным. Мне жаль тех, кто пытается накраситься перед раковиной в ванной, ведь единственный вариант — тусклый жёлтый светильник над зеркалом. В душевой кабине на потолке и вокруг ванны росла плесень, а карниз для шторки вот-вот должен был упасть. Похоже, за последние 20 лет в отель вообще не вкладывали никаких усилий, что очень обидно.

Я был очень разочарован обслуживанием завтрака. При регистрации мне сказали, что завтрак будет доступен в 6 утра. Я приехал в 6 утра и обнаружил, что всё заперто. Хотя в зале для завтраков были люди, ожидавшие завтрака, сотрудник проигнорировал нас. К сожалению, из-за утренних дел я не смог остаться дольше 6:20 утра, и завтрак так и не был готов. Раньше, когда я останавливался здесь, мне всегда нравилась отличная еда, и я всегда успевал перекусить и при этом успевать вовремя. Это был большой минус, особенно учитывая вопиющее отсутствие обслуживания клиентов.

Я заселился и сразу же пошёл на стойку регистрации, потому что мой номер был мокрым и пахло плесенью, как в подвале. Девушка на стойке регистрации сказала, что они не могут переселить меня в другой номер, так как на эту ночь все места заняты. На следующий день я пытался поговорить с менеджером о возврате денег, потому что номер был просто отвратительным. Мне посоветовали обратиться в Expedia, так как я купил номер через посредника. Expedia связалась с ними по поводу возврата денег, но они отказали. В общем, я просто возмущен тем, что они не смогли найти мне подходящий номер, а затем отказали в возврате денег.

ЭТО МЕСТО – ПОМОЙКА! На свинью можно наложить столько помады, и это место – тому подтверждение. Туалет всю ночь работал, кровати были очень неудобными, сантехника в номерах старая и изношенная, а свет с парковки всю ночь слепил комнату из-за отсутствия затемняющих штор. Я всё время говорила себе: «Мне нужно всего лишь место, где можно приклонить голову на пару ночей». В следующий раз я буду прилегать в другом месте. Marriott должно быть стыдно ассоциироваться с этой помойкой.

Чёрная плесень, жёлтые пятна и дохлые клопы в душе, тот факт, что я купил номер для некурящих, в котором после курения был недавно продезодорирован воздух (из-за чего стоял довольно неприятный запах), ужасные кровати (что, как я понимаю, личное дело), грязный пол в номере, по которому было неприятно ходить без обуви, — не могу рекомендовать это место. Потолок в моём номере также был заметно залит водой.

Каким-то образом, судя по отзывам в Google, у этого места на три звезды больше, чем оно того заслуживает. Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил. Номер был отвратительный. В кондиционере плесень и грибок. В ванной комнате чёрная плесень. Повсюду заплаты из гипсокартона. По всему отелю дыры и отсутствующий ковёр. Вода буквально течёт с потолка в бассейне, словно фонтан, что было странно. Табличка на двери номера гласит: «Выезд в 12». Оказывается, выезд в 11, судя по горничной, которая решила постучать в мою дверь в 10, чтобы спросить, когда я уезжаю. В общем, больше никогда не вернусь и буду всех, с кем буду разговаривать, предупреждать, чтобы никогда не останавливались в отелях этой сети.

Только не останавливайтесь здесь… На этом всё. Забронируйте мотель 6 или Super 8, и у вас будет лучший опыт. Удивительно, что здесь нет почасовой оплаты. Отель разваливается, ремонтировали в конце XX века, телевизор не работает, льдогенератор сломан, в туалете следы от какашек, ковёр порван, дыры в стенах, плесень в ванной, слизь в ванной… это просто ужасно. Им нужно закрыть это место и обновить его или просто снести и начать всё заново.