Sonesta Select Boston Milford

Этот отель словно из фильма ужасов. На первом этаже живут постоянные постояльцы (об этом не сообщалось при бронировании). В ванных комнатах была плесень, на мебели, включая наши одеяла, — пятна. Мы приехали на футбольный турнир и должны были уехать, как только увидели номер, но отели в этом районе были заняты. Надеюсь, я смогу добавить фотографии к этому отзыву, чтобы показать, насколько всё плохо! Я бы не остановилась в этом отеле снова, даже если бы он был бесплатным! Но почти 200 долларов за ночь — это неприемлемо, не говоря уже о том, что маленькая бутылка шоколадного молока для моей дочери стоила 6 долларов. Наконец, персонал был недружелюбен. Один мужчина накричал на нас, потому что ему не понравилось поведение ребенка (да, его поправили, и да, ребенок был не прав), но профессионализм крайне важен. Ребенок сразу же исправил свое поведение, а он продолжал кричать на нашу группу. И наконец, бассейн не работал, поэтому вода была ледяной и грязной. Мораль истории: бронируйте в другом месте, иначе вы будете очень разочарованы. Кроме того, я обращался с жалобами в сам отель и в головной офис, но ответа так и не получил. Именно поэтому я пишу этот отзыв.

Мы забронировали этот отель для нашей свадьбы в 2024 году, на октябрь 2025 года, примерно за месяц до того, как нам сообщили о продаже отеля. Мы попытались связаться с новыми менеджерами и поговорить с ними, и нас заверили, что все останется по-прежнему и все будет хорошо. Нас обманули, сразу же отдали номера другим гостям, цены были совершенно другими, а персонал оказался не готов к работе с большой группой. Два дня у нас не было горячей воды, номера были грязными, и это был ужасный опыт для нашей свадебной вечеринки и гостей. Сейчас ноябрь, а отель спустя несколько месяцев дважды взимает плату с наших гостей и звонит им, утверждая, что они не оплатили счета. Я так расстроена этим опытом, это действительно испортило нам свадебную часть, связанную с отелем.

Просто позор! Вернулся в отель после долгого дня. Персонал не отвечал на звонки, номер не убрали, кровати не застелили, да и полотенца не выдали. Пришлось самим за ними ходить. К тому же, девушка на ресепшене понятия не имела, как управлять отелем, и спорила со мной о том, что им следует предлагать гостям. А завтрак – это вообще нечто. Он состоял из жареных, невкусных, холодных на вид яиц, которые приготовили гораздо раньше, с холодными тостами, жирных холодных картофельных оладий, а может, и хлопьев. Видимо, они только что купили этот бизнес, им ещё многому предстоит научиться. Сделайте себе одолжение, забудьте об этом убогом отеле и поищите другой.

Не стоит своей цены. Стоит около 100 за ночь, а не 200. Должны были понять, когда нам написали по электронной почте и попытались заставить нас заплатить 8 долларов за номер с балконом. Мы попросили верхний этаж и дополнительные подушки, нам дали первый этаж и никаких дополнительных подушек. Мы попросили переодеться. Перевели на второй этаж. Думаю, они пытались сгруппировать гостей в одной зоне. При распаковке была только одна вешалка. Мы позвонили на стойку регистрации и попросили еще и дополнительные подушки. Они сказали, что посмотрят, смогут ли они найти еще, плюс дополнительные подушки, которые мы запросили. Нам позвонили через несколько минут и попросили спуститься и забрать их. Обслуживание? Все ковры в пятнах и грязные. Был весь диван в пятнах. Было бы очень страшно провести по нему ультрафиолетовым светом. Они рекламировали завтрак… но, конечно, больше не работают. Поэтому они ложно рекламировали бесплатный завтрак. Который является частью 200 долларов за ночь. Номер был не очень хорошо убран. Пыль на телевизоре и столе. В ванной комнате в раковине были волосы… фуууу. USB-портов вообще нет. Обшарпанный и не стоит своих денег. Сделайте себе одолжение, заплатите немного больше, здесь цены завышены, и уборка требуется профессиональная.

Трудно найти, въезд не обозначен. Ищите подъездную дорожку к мотелю Lowe’s, а затем быстро поверните направо. Большая груда кирпичей за деревьями — это мотель. В их программе лояльности указано, что вы получите бесплатный завтрак, но здесь этого нет. Парковка платная, с моей карты списали 5 долларов за ночь после нашего отъезда, настоящий обман.

Плюсы: Сотрудник, встретивший меня в 3 часа ночи, был приветлив и доброжелателен. Минусы: В номере 343 сильный запах канализации — как будто это грязные отходы с баржи. Это неприемлемо. Я проверил простыни и постельное бельё на наличие насекомых. В простыне была дырка, а матрас был завёрнут в наматрасник, застёгнутый на молнию.

Самое превосходное обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. У меня возникла чрезвычайная ситуация, и мне пришлось отменить бронирование. Несмотря на то, что оно было оформлено через третье лицо, они сделали всё безболезненно, объяснив мне, что нужно сделать для выполнения задачи, и затем выполнили свою работу. Они были великолепны, и я запомню это.

Невероятно грубая стойка регистрации, я благодарен, что провёл всего одну ночь. Хотя джентльмен на стойке регистрации не объяснил, что нам нужно платить за кофе и завтрак, он грубо заявил: «Я могу приготовить себе кофе в номере». Кроме того, он добавил 5 долларов за парковку, хотя я, конечно, ожидал этого. Он рассказал мне, что в других отелях с вас берут 40 долларов. Что насчёт того, чтобы я дал вам 40 долларов, а вы относились ко мне с уважением и вежливостью? Что насчёт того, чтобы вы улыбались и ничего больше, и нашли работу, которая вам нравится? Что насчёт того, чтобы вы научились хорошим манерам и умению общаться, чтобы ваши гости возвращались.

Хорошие, чистые номера, обязательно остановлюсь здесь снова! Не могу сказать ничего лучшего о Карен, которая встретила нас на стойке регистрации, когда мы приехали после часу ночи. Она помогла нам поменять номер, исходя из наших потребностей, и была очень мила и любезна. Карен заслуживает повышения.

Здесь у нас был блок номеров для моей свадьбы, и я действительно жалею, что сделал это.
Сначала они дали нам всего несколько номеров, а потом сказали, что добавят еще позже. Это было похоже на вырывание зубов, чтобы заставить их добавить номера по согласованной цене, как они и обещали (они думали, что смогут продать его по более высокой цене), и в большинстве случаев отказывали. Они также добавили дополнительные сборы к аренде нашего помещения для мероприятий, которые не были раскрыты в договоре. Мы также должны были получить компенсацию за номер, но они все равно взяли с нас плату при выезде, и потребовалось несколько дней, чтобы уладить это.
Руководство сделало немало, чтобы помочь нам в день мероприятия, и, несмотря на то, что с ними было очень трудно связаться заранее, было надежно работать в день мероприятия, что было здорово, но в целом опыт был довольно плохим, и если бы мы знали, что нас ждет, мы бы определенно выбрали другой отель. Весь персонал, с которым мы общались, помимо выяснения блока номеров, был очень милым.
Мы также были там во время, судя по всему, детского спортивного турнира, поэтому дети бегали повсюду, бросали вещи внутри, некоторые даже играли в мяч со своими клюшками для лакросса внутри на стене рядом со стойкой регистрации *мячами для лакросса*.

Сотрудник ресепшена был таким грубым и вел себя так, будто я беспокою его из-за регистрации. В номере были пятна везде, включая простыни. Определенно не очень приятный опыт, учитывая цену за проживание там на одну ночь. О, еще вокруг двери лифта была плесень. Я заметил, что в нашем номере был запах. Черная плесень. Я никогда не жалуюсь и часто останавливаюсь в мотелях, я не ожидаю многого, но это было отвратительно. В отеле не должно быть черной плесени.

Нам поселили в этом отеле во время хоккейного турнира, поэтому другого варианта у нас не было.
Судя по качеству обслуживания и уровню комфорта, этот отель можно отнести к бюджетным отелям; однако цены здесь типичны для трёхзвёздочных отелей и выше. За 240 долларов за ночь он просто не стоит своих денег.
**Плюсы:**
— Удобное расположение рядом с шоссе.
— Просторный вестибюль для общения.
— Тихий и эффективный кондиционер.
— Приемлемые номера.
**Минусы:**
— Платная парковка каждый вечер.
— Нет бесплатного завтрака и кофе.
— Нет ресторана на территории отеля.

Отличное место, чтобы провести выходные, нам с женой очень понравился наш номер и все удобства. Хороший чистый бассейн, отличный небольшой тренажерный зал и даже прачечная. Мы хорошо провели время, и это были очень тихие и расслабляющие выходные.

Нас было четверо в номере, мы заплатили за номер с включенным завтраком, но нам отказались дать столько обеда, сколько мы были путешественниками. Женщина вела себя крайне агрессивно и назвала меня вором. Еда была очень простой и низкого качества. Кроме того, несмотря на нашу просьбу, мы провели 5 ночей без обслуживания номеров. Мы нашли контактную линзу на краю раковины. Кроме того, какое разочарование – увидеть, что гидромассажная ванна сломана (кажется, давно). Наконец, по окрестностям опасно гулять, поскольку здесь нет тротуаров. Нам посигналили при переходе улицы, пешеходного перехода возле отеля не было.

Когда мы вошли в 21:00, там была группа детей и родителей с хоккейного турнира, и они были ДИКИЕ! Крики, вопли, беготня, удары по мячу клюшками В ВЕСТЕ! Это был чистый хаос. Ни один взрослый не сказал ни слова. Родители просто сидели и разговаривали, как будто для этих детей было совершенно нормально вести себя в отеле как маньяки. Парень на стойке регистрации тоже ничего не сказал. Потом мы с мужем пытались заснуть, и все, что мы могли слышать, это беготня детей взад и вперед по коридорам и хлопанье дверей. Моя дочь остановилась в другом отеле в этом районе и сказала, что там также были дети, участвующие в хоккейных турнирах, и все они были тихими и хорошо себя вели. Я думаю, что кто-то должен был сказать этим «родителям» этих детей, чтобы они контролировали своих детей, потому что, хотите верьте, хотите нет, в отеле были и другие люди, а не только они!
ТАКЖЕ ОЧЕНЬ раздражает, что за парковку на парковке приходится платить 5 долларов. Я никогда не слышал о чем-то настолько смешном. Где еще нам, черт возьми, парковаться, особенно если мы платим более 200 долларов за одну ночь!
Номера были чистыми и удобными.

Я сомневался в этом месте, когда читал комментарии. Но я должен сказать, что это был один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал дружелюбный. Я был платиновым участником, поэтому дважды проверил, свободна ли парковка. Но это не так, если вы не являетесь участником. Очень тихо, круглосуточно и без выходных, там почти никого не было. Завтрак не бесплатный, если вы не получите пакет специально для бесплатного завтрака, но, вероятно, это дополнительная комната. Отель чистый и приятный, никаких посторонних запахов. Комната была хорошая, чистая вода, температура и давление были идеальными, при условии, что мыло для рук и лосьон для рук пахли потрясающим запахом лаванды и великолепным ароматом Клементины. Бесплатный Интернет. Это было здорово, потому что в большинстве отелей требуется код аутентификации, который не позволял мне сделать это на планшетах моих детей. Но к этому месту вы подключаетесь без кода. Отличный шкаф рядом с мини-холодильником, хороший шкаф, приличное место. В нашем номере было две кровати и раскладной диван. Удобные кровати. Раскладной диван был неплохим, но. Тонкий матрас, скрипят пружины. Балкон был хорош. Общее впечатление было замечательным.

Несмотря на то, что мы остановились всего на одну ночь, все пребывание в отеле было лучшим опытом в моей жизни. Линн, менеджер по продажам, также была нашей хозяйкой. Имани была нашей девушкой по прибытии, отличное обслуживание клиентов, а остальной персонал был дружелюбным, сердечным и составлял большую часть нашего пребывания. Спасибо всем за то, что сделали наш визит счастливым и приятным. Обязательно вернусь снова и останусь со всеми вами еще на одну-две ночи. 🤗